סקירה של FastComet לשנת 2024 – ביקורת כנה מאת מפתח ווב

1

FastComet היא ספקית שירותי אחסון אתרים בענן מבוסס SSD. היא מציעה שילוב של מחירים נמוכים עם תכונות שנותנות ערך מוסף כמו Cloudflare CDN וגיבויים יומיים בחינם. היא מציעה אחסון משותף וייעודי, כמו גם אחסון VPS בענן על גבי רשת שרתים גלובלית.

FastComet נוסדה לפני כ-9 שנים, ויש לה כרגע כ-45,000 לקוחות ב-83 מדינות. החברה מתמחה בגישה של “פלטפורמה כשירות” (PaaS) לשירותי אחסון ענן ב-SSD.

מדובר בבחירה טובה למדי עבור מתחילים, מפני שקל להשתמש בשירות שלה והיא מספקת את כל הפעולות השימושיות שתזדקקו להן בממשק נקי ונוח. למרות זאת, כמה משתמשים ברחבי הרשת העלו טענות לגבי מהירות הטעינה שלה. כן, זה קצת אירוני לאור השם של החברה. בעוד שהשירות הכולל של החברה טוב למדי, אם יש לכם דרישות מיוחדות – יכול להיות שתעדיפו למצוא חברה אחרת.

כמו תמיד, אתם תצטרכו להשקיע קצת במחקר כדי להבין אם זוהי החברה הנכונה עבורכם. החדשות הטובות הן שעשיתי את רוב העבודה בשבילכם ואני מביא כאן את היתרונות והחסרונות המרכזיים של FastComet.
מוכנים? בואו נתחיל.

אחסון ענן זול וקל לשימוש

FastComet משתדלת מאוד לעזור לכם להתחיל בעבודה ולספק לכם אחסון ענן זול עם כמה שפחות רעשי רקע.

אתם תקבלו “דומיין בחינם לכל החיים” (מה שאומר בפועל – דומיין בחינם כל עוד האתר שלכם נשאר מאוחסן ב-FastComet). אם יש לכם כבר אתר, FastComet תסייע לכם להעביר את האתר שלכם מהאחסון הקודם לשרת החדש.

החברה מציעה הצפנה, חומת אש ותוכנות אנטי-ספאם כחלק מכל החבילות. יש גם גיבויים יומיים בחינם, במקרה שמתעוררת בעיה כלשהי. התמיכה זמינה 24/7, כך שאם אתם נתקעים – יש למי לפנות לעזרה.

אחסון ענן SSD

אחסון SSD הוא טוב יותר מכיוון שהחומרה מהירה יותר (עד פי 10 מדיסקים קשיחים של HDD) ואמינה יותר. אבל זה גם אומר שהתשתית יקרה יותר. הפער במחיר בדרך כלל מועבר אליכם – הלקוחות.

אבל זה לא המקרה עם FastComet. לא תצליחו למצוא אחסון SSD זול יותר מזה.

CDN של Cloudflare בחינם

Cloudflare היא רשת העברת תוכן (CDN) שיכולה לעזור לשפר את זמני הטעינה של האתר על ידי ביצוע קאשינג או העברת הגולשים לשרת הקרוב ביותר אליהם. Cloudflare גם שומרת גרסה של האתר שלכם שזמינה לגולשים במקרה שהאתר עצמו נופל מסיבה כלשהי.

RocketBooster

RocketBooster הוא השם שבו FastComet משתמשת עבור סביבת האחסון שלה, שנותנת למשתמשים פי 3 משאבים בחשבון ומבטיחה פחות משתמשים בכל שרת. החברה טוענת שהיא מספקת כך מהירות גדולה יותר, אבל אנחנו מצאנו שהמהירות שלה ממוצעת במקרה הטוב, אז כדאי לקחת בעירבון מוגבל את ההבטחה הזו.

חומת אש מובנית והסרה של ווירוסים ונוזקות

מרבית חברות האחסון מציעות איזשהו סוג של חומת אש, אבל לא כולן מציעות ביצוע צעדים כדי לפתור בעיות של ווירוסים וקבצים מזיקים באתרים. אני מכיר לא מעט חברות שבהן הנציגים פשוט יחפשו בגוגל בעיה כלשהי וישלחו לכם את הקישור. FastComet תטרח באמת לפתור עבורכם בעיות כאלו, ולו רק כדי להגן על שאר הלקוחות שמשתמשים באותו השרת.

החדשות הטובות הן שבאופן כללי, FastComet גורמת למשימות מסובכות להיראות קלות ופשוטות. החל מהתקנות בקליק של אפליקציות ועד כלים לבניית אתרים, FastComet מפשטת את החיים עבורכם.

יצירת חשבון

הגעתי למסקנה שהדרך הטובה ביותר לבחון את FastComet היא ליצור חשבון אצלה, אז נכנסתי לאתר ונרשמתי.

התהליך עצמו יכול להיראות קצת מבהיל, מפני שיש הרבה מאוד אפשרויות בתפריט. ואם אתם לא מתכוונים להירשם לתקופה ארוכה, יש תשלום די גבוה על ההרשמה עצמה.
יש גם הרבה ניסיונות מכירה נוספים במהלך התהליך, אז כדאי להיזהר.

בסיכומו של דבר, לא מדובר בתהליך ההרשמה הפשוט ביותר.

חיבור דומיין והתקנת וורדפרס

ניסיתי גם לחבר דומיין לחשבון ולהתקין וורדפרס. קיבלתי אמנם שגיאה 401, אבל פניתי לתמיכה וקיבלתי עזרה יעילה באופן מפתיע.

ההתקנה של וורדפרס הייתה קלה למדי, אבל אם אתם רוצים להשתמש באפשרויות נוספות, כמו חיבור לרשת ה-CDN של Cloudflare, העניין נעשה מעט מסובך. לחצו כאן כדי ללמוד עוד על התהליך.

שליטה קלה מכל מקום

אזור הלקוחות של FastComet מביא את כל מה שאתם זקוקים לו למקום אחד מרוכז. הוא מאפשר לכם לנהל את כל מה שקשור לחשבון, החל מנושא הדומיינים ועד לנושאי החשבונות והחיובים מכל מכשיר שמחובר לאינטרנט.

הוא אפילו כולל תמיכה מצוות השירות של החברה, מה שיכול להיות מועיל מאוד אם אתם נתקלים בתקלות ואתם לא ליד המחשב שלכם.

ערכת התחלה לאתר

גם החבילה הבסיסית ביותר של FastComet מגיעה עם ערכת התחלה: מדובר באוסף של כלים שיעזרו לכם להתחיל עם האתר בצורה מהירה וקלה. בערכה כלולים דומיין בחינם, מתקין אפליקציות, כלי לבניית אתרים ומספר בלתי מוגבל של חשבונות מייל. זו ערכה שמכילה את כל מה שצריך כדי להתחיל להקים אתר.

חנות מוצרים

אחד מהיתרונות של אחסון אתרים בענן הוא שניתן בקלות להוסיף או להסיר שירותים. ל-FastComet יש חנות מוצרים זמינה, כך שאתם יכולים לבחור להוסיף לחשבון שלכם את כל המשאבים הנחוצים, בין אם מדובר ביכולת עיבוד משופרת או בהגדלת שטח האחסון של החשבון.

בשביל חברה שיש לה את המילה “מהירות” בשם, כנראה שהציפיות שלי היו גבוהות מדי. זה לא שהשרתים שלה איטיים, אבל אני לא בטוח שאני יכול לקרוא להם “מהירים”.

כמה מהמשתמשים ברשת התלוננו על מהירות איטית, נפילות של השרתים ובעיות ביצועים אחרות. אחד מהם אפילו ערך בדיקה שהראתה שהאתרים שמאוחסנים על השרתים של FastComet עולים בצורה איטית יותר מאשר אתרים ביותר מחצי תריסר חברות מתחרות.

אני ערכתי בדיקה באתר Sucuri ומצאתי שהמהירות היא לא רעה, אבל רק באירופה, ארה”ב וקנדה. זה לא נדיר בקרב שרתי אחסון אתרים, אבל בתור חברה עם רשת גלובלית, ציפיתי ליותר מ-FastComet.

אל תבינו אותי לא נכון, FastComet עושה את העבודה – רק אל תצפו ממנה לדברים שהיא לא יכולה לספק.

”

שירות לקוחות מצוין פירושו לקוחות נאמנים

למרבית חברות אחסון האתרים יש לקוחות ממורמרים שחולקים סיפורי זוועה על התמיכה שלהן באתרי ביקורת שונים. גם ל-FastComet יש כמה כאלה, אבל בהיקפים קטנים יותר. חלק מהלקוחות כל כך נאמנים שהם מגיבים בעצמם על ביקורות בשם החברה.

כרגיל, החלטתי לבחון בעצמי את החברה, ויצרתי קשר עם צוות התמיכה בשלוש דרכים שונות. ניסיתי את הצ’אט החי בשעה 11:30 בבוקר של יום שני. נציג של החברה ענה לי מיד. כשמילאתי כרטיס תמיכה באחת בצהריים של אותו יום, נציג ענה לי בתוך שעה ופתר את הבעיה שלי.

לבסוף, שלחתי לחברה אימייל דרך טופס באתר בשעה 5 אחה”צ, וזמן התגובה היה איטי יותר. קיבלתי מענה רק למחרת, בשעה 5 לפנות בוקר.

בכל אחד מהמקרים, נציגי התמיכה היו ידידותיים, אדיבים ומקצועיים.

צוות התמיכה זמין 24/7, והנציגים ישמחו לסייע בכל שאלה. למרות שאין פורום של תמיכה, שווה לבדוק את מדריכי הווידאו במרכז הידע.הם מראים כיצד לעשות דברים בסיסיים כמו איך להתקין וורדפרס או דרופל. הסרטונים האלו יכולים לעזור, בין אם אתם וובמסטרים חדשים או מפתחים מנוסים.

בסיכומו של דבר, FastComet היא אחת מהחברות הטובות ביותר בכל מה שקשור לשירות לקוחות, דבר שמהווה הפתעה נעימה לאור המחירים הנמוכים שלה בהשוואה למתחרות.

המחירים של FastComet הם סבירים ביותר ושמים את החברה בחלק התחתון של סולם המחירים בשוק. זה די מפתיע בהתחשב ברמת השירות שהחברה מציעה, מה שהופך אותה לבחירה טובה אם אתם מחפשים שרת זול שיכול לספק עזרה כשאתם תקועים.

המצב פחות טוב בכל מה שנוגע לאפשרויות התשלום. החברה מקבלת רק תשלום בכרטיס אשראי או בפייפאל. כך שאם אתם רוצים לשלם בצורה אחרת, לא תהיה לכם אפשרות לעשות זאת.

ביטולים והחזרים כספיים

אחד מהיתרונות של FastComet הוא מתן הבטחה להחזר כספי מלא ב-45 הימים הראשונים ללא דמי ביטול. אני בהחלט יכול להבין למה ההבטחה הזו יכולה למשוך לקוחות לנסות את שירותי החברה.

כשאני עברתי את תהליך ביטול החשבון, נשאלתי שאלות רבות והרגשתי לחץ מסוים להישאר. למרות זאת, החברה נשארה נאמנה להצהרות שלה ונאמר לי שהכסף יוחזר לי דרך כרטיס האשראי בתוך 24-48 שעות.

בסופו של דבר, התהליך עובד היטב, אבל יכול להשאיר אתכם עם תחושה קצת לא נוחה. לחצו כאן כדי לקרוא עוד על ההתנסות שלי.