ביקורת A2 2024 – האם ניתן לסמוך על שירות האחסון הזה?

שירות אחסון ירוק עם הרבה פוטנציאל

שירות האחסון של חברת A2 הוא שירות ידידותי לסביבה שמנסה לפנות לקהלים רחבים, ומציע הכל – החל משרתי אחסון משותף ועד VPS ושרתים ייעודיים. אבל האם הוא שרת האחסון הנכון עבורכם?

חברת A2 פעילה החל משנת 2003, ומספקת אחסון נקי מפחם ב-100%כבר החל משנת 2007. כן – מדובר בחברה שהייתה “ירוקה” עוד לפני שהדבר היה פופולרי בשוק.

אתם יכולים לבחור ממגוון של סוגי אחסון, כולל אחסון משותף סטנדרטי, אחסון וורדפרס מנוהל, אחסון למכירה מחדש, VPS ושרתים ייעודיים. יש לחברה ארבעה מרכזי דאטה שממוקמים בארה”ב, אירופה ואסיה.

כל החבילות מגיעות לא רק עם התחייבות לזמן פעילות ללא נפילות של 99%, אלא גם עם שרתים שמסוגלים להגיע למהירות של עד פי 20. ואם משהו משתבש לכם, יש תמיכה טכנית שזמינה לעזור 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע – בכל ימות השנה.

אם אתם דומים לי באיזשהו אופן, אתם בטח אולי תוהים אם כל זה לא נשמע טוב מדיי בשביל להיות אמתי. אנחנו לא פסימיסטים, פשוט ריאליים.

לכן, החלטתי להירשם לחבילת אחסון של A2 ולבדוק את הדברים במציאות. בחנתי מהירויות טעינה וביצועים של השרתים וניסיתי את כל התכונות המרכזיות של השירות. קראו את הסקירה כדי לראות מה למדתי והאםA2 הוא שרת האחסון המתאים לכם ולאתר שלכם.

אין מחסור בתכונות המיועדות לאתרים גדולים וקטנים

שירות האחסון של A2 מציע כמה תכונות מלהיבות, בייחוד כשמדובר בנושאי ביצועים ואבטחה. אתם מוזמנים לבדוק את כל הפרטים ולראות בדיוק מה תוכלו לקבל.

שירות האחסון של A2 מכסה את כל הדברים החשובים הבסיסיים – אתם מקבלים העברות שירותים ללא הגבלה, גיבויים אוטומטיים, תעודת SSL בחינם, רישום דומיינים בחינם ועוד.

כל החבילות כוללות שטח אחסון והעברת נתונים ללא הגבלה, כך שהאתר שלכם יכול לכלול כל סוג של תוכן.החבילה הבסיסית ביותר מוגבלת לאתר אחד בלבד, אך כל החבילות האחרות מאפשרות לאחסן כמה אתרים שתרצו וליצור כמות בלתי מוגבלת של בסיסי נתונים.

אם אתם מתכננים לאחסן על השרת אתר אי-קומרס, חשוב שתדעו שהאחסון של A2 אינו תומך ב-PCI.זה אומר שתצטרכו להשתמש בתוסף חיצוני אחר עבור ממשק סל הקניות המאובטח שבאתר שלכם.

זה הזמן לבדוק כמה מהתכונות המעניינות יותר של A2.

שרתי טורבו 20x

חבילות הטורבו וחבילות ה-VPS רצות על שרתי הטורבו של A2. על פי אתר החברה, השרתים הייחודיים האלו ייתנו לכם מהירות טעינה גבוהה יותר פי 20 משרתי אחסון רגילים. מכיוון שבשרתים האלו פעילים פחות משתמשים ויש להם יותר זיכרון, אתם יכולים לחוות איתם שיפור משמעותי בביצועים וביציבות.

בימים אלו, כשכל נפילה של שבריר שנייה בפעילות השרת יכולה לגרום לאובדן לקוחות, שדרוג לשרתי טורבו יכול להיות רעיון מצוין.

תשתית עם ביצועים חזקים

לשירות האחסון של A2 יש ארבעה מרכזי דאטה גלובליים, הממוקמים בארה”ב (מישיגן ואריזונה), אירופה (הולנד) ואסיה (סינגפור).

כל השרתים מכילים זיכרון של לפחות 64GB ו-12 ליבות CPU. דיסקים קשיחים מסוג SSD עם תכונת יתירות (redundancy) של RAID 10 תורמים גם ליציבות וגם למהירות. בנוסף לכל זה, כל השרתים מקושרים עם חיבור מרובע במהירות של 10GB/s.

כל התכונות הללו מגובות על ידי טכנולוגיית האחסון המתקדמת והעדכנית ביותר, כמו SPDY (סטנדרט העברת תוכן שפותח על ידי גוגל), HTTP/2, ו-ESI (מיועד למטמון של דפים דינאמיים). אך כל התכונות האלו בלעדיות לחבילת הטורבו.

אבטחה מתמדת

חבילות האחסון של A2 באות עם מספר תכונות אבטחה כדי להגן על האתרים שלכם מפני האקרים ותוכנות זדוניות. תוסף בשם HackScan הוא כלי לאיתור וסילוק איומי סייבר הניתן בחינם. תוסף אבטחה נוסף נקרא Patchman, ותפקידו להתריע בפניכם על תוכנות בלתי מעודכנות ולדאוג לבודד קבצים שהודבקו בוירוסים וקבצים פגיעים נוספים.

בנוסף, תקבלו גם הגנה של חומת אש כפולה והגנה מפני סוגים שונים של ניסיונות התקפה של האקרים, כמו Brute force.

אחסון ירוק וידידותי לסביבה

שמירה על הסביבה היא לא תמיד דבר קל לביצוע, אבל לפעמים אתם יכולים לעשות שינוי רק על ידי בחירה בשירות אחסון האתרים הנכון. חברת A2 עובדת עם ארגון carbonfund.org ועושה הכל כדי לצמצם את השימוש בפחם – החל מפעולות מחזור של שרתים ישנים ועד תקשוב מרחוק.

האתר שלכם יהיה מאוחסן על דיסק קשיח מסוג SSD (Solid State Disk Drive), שלא רק מספק ביצועים טובים יותר ואמינות רבה, אלא גם צורך הרבה פחות אנרגיה.

ניהול אחסון של Cpanel עם כמה שיפורים

השירות של A2 לא מספק את תהליך ההתקנה הקל ביותר, אבל ברגע שעוברים את שלב ההתקנה הראשונית, הכל הרבה יותר פשוט.

יצירת חשבון

לאחר שנרשמתי לחשבון אחסון של A2, נשארתי עם רגשות מעורבים. התהליך היה מהיר וקל, והמחיר של החבילות השונות היה מוצג בבירור, אמנם.

מה שלא אהבתי כל כך היו ניסיונות המכירה של מוצרים נוספים, שלא לדבר על כך שהוצפתי באימיילים מיותרים. לפחות כל המקומות לסימון של שירותים נוספים לא היו מסומנים, כברירת מחדל.

חיבור לדומיין שלכם והתקנה של וורדפרס

האחסון של A2 עושה שימוש ב-cPanel, שהוא לא פאנל הניהול הכי ידידותי בעולם למתחילים. אבל בכל זאת, A2 הפכו את הדברים לקצת יותר פשוטים.

לוקח קצת זמן להגדיר את חשבון ה-CDN החינמי של CloudFlare, ותעודת ה-SSL החינמית שמגיעה לכם לא מותקנת באופן אוטומטי.

במהלך התהליך תקבלו לינקים לכמה מאמרים מועילים, אבל חלק מהנושאים החשובים לא מכוסים בהם, ואיכות המאמרים השונים לא אחידה.

לקח לי בערך כשעה להתקין את האחסון שלי. אבל המדריך שהכנתי צעד אחרי צעד אולי יחסוך לכם קצת זמן.

מה שהיה באמת מעצבן בעיניי היה שכמה פעמים נזרקתי מהאתר של A2 ל-15 דקות בגלל ש”האבטחה של חומת האש הופעלה בטעות”. באופן עקרוני, ניתן לפנות לתמיכה הטכנית בשביל לתקן את הבעיה מהר יותר, אבל לא הצלחתי כל כך לעשות זאת.

ניהול אחסון של cPanel

כפי שצוין קודם לכן, A2 משתמשת ב-cPanel בתור פאנל הניהול של שירותי האחסון שלה, והוא משולב בפאנל הניהול הראשי שלה. אם יצא לכם להשתמש ב-cPanel בעבר, אתם יודעים שהוא כלי ניהול עוצמתי. אם אין לכם ניסיון איתו, יכול להיות שייקח לכם קצת זמן ללמוד אותו.

פאנל הניהול הראשי של שירות האחסון הוא ברור ופשוט, וקל למצוא בתוכו את הקישור ל-cPanel.

יש קישר ישיר למרכז התמיכה, שם אתם יכולים לפתוח כרטיס שירות או להתחיל בשיחה בצ’אט חי עם נציג.

רישום של דומיין חדש בחשבון או הוספה של שירותים נוספים נעשים בקלות רבה.

התקנה אוטומטית של אפליקציות בשרת האחסון

התקנה של אפליקציות בקליק אחד היא לא דבר חדש בתחום, אבל השירות של A2 בהחלט מציע שיפור גם בתחום זה. אני לא חושב שאי פעם ראיתי מתקין אוטומטי עם מבחר כזה גדול של אפליקציות להתקנה.

כפי שאתם יכולים לראות, כל האפליקציות הרגילות, כמו וורדפרס (עם כמה גרסאות), דרופל, ג’ומלה ומג’נטו זמינות שם. כשאתם בוחרים אפליקציה להתקנה, היא תתווסף לכם לפאנל הניהול הראשי ותהיה מחוברת לדומיין שלכם, כבר כשאתם נכנסים אליו בפעם הראשונה.

איכות הביצועים והיציבות של A2 בהחלט לא נותנים סיבה להתלונן

השרתים של A2 מספקים מהירות טעינת אתרים מעל לממוצע וגם זמן הפעילות שלהם ללא נפילות (uptime) מצוין, אבל האם זה מספיק בשביל להתחרות בשירותי האחסון הטובים ביותר?

A2 מבטיחה זמינות שרתים של 99.9% שמגובה במערכת החזרים מסודרת. על כל שעה של נפילה בשרת, מעבר ל-0.1%, אתם מקבלים 5% מהתשלום לאותו חודש חזרה, עד להחזר כספי מלא.

משתמשים בשירות דיווחו בעבר על זמני נפילות של השרתים, אך גם בחודשים הבעייתיים האלו אחוז הזמינות של השרתים לא ירד מ-99.5%. מאז, השירות פעל כמעט ללא נפילות.

אתר הוורדפרס שלי קיבל ציון A, בהסתמך על בדיקת מהירות דפים של Sucuri. הציון המקסימלי בבדיקה זו הוא A+. אחרי שקראתי את כל ההבטחות באתר של A2 הייתי קצת מאוכזב – אבל שוב, לא השתמשתי בחבילת הטורבו.

זמן הטעינה הממוצע באתר שלי היה 0.784 שניות, שהוא עדיין מתחת לזמן טעינה של שנייה אחת, כך שאני לא ממש יכול להתלונן. התוצאות היו טובות במיוחד בצפון אמריקה, כשבעיר דאלאס זמן הטעינה היה רק 0.217 שניות (בחרתי במרכז דאטה שממוקם במישיגן).

מרבית שירותי האחסון מקבלים ציונים נמוכים בברזיל, אבל ציפיתי שהשרתים של A2 יקבלו ציון גבוה יותר באירופה, סינגפור ואוסטרליה.

האם שירות התמיכה “Guru Crew” עומד בציפיות?

A2 מציעה תמיכה טכנית מסביב לשעון באמצעות הטלפון, צ’אט חי וכרטיסי תמיכה באתר – 365 ימים בשנה.

בכל פעם שאתם זקוקים לקצת עזרה, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה של A2, שנקרא “Guru Crew” – באמצעות צ’אט חי, אימייל, כרטיס תמיכה באתר, טלפון ואפילו דרך Skype.

נחמד מאוד למצוא שירות אחסון שמספק תמיכה בטלפון 24/7. במדינות מסוימות, כמו ארה”ב, אוסטרליה, קולומביה, הודו ומדינות נוספות – יש מספרים מקומיים שאליהם אפשר לצלצל (ניתן למצוא אותם בעמוד “תמיכה גלובלית” באתר). אם אתם נמצאים במדינה אחרת בעולם, תצטרכו להתקשר למספר הבריטי.

אם אתם מסוג האנשים שאוהב לפתור בעיות בעצמו, באתר של A2 יש מאגר מידע עצום. למרות זאת, אין שם הסברים בווידאו וחלק מהמאמרים עלולים להיות קצת יותר מדיי טכניים עבורכם.

זה בהחלט נחמד שיש את כל ערוצי התמיכה האלו. יחד עם זאת, הרגשתי שהתמיכה עצמה שקיבלתי הייתה יכולה להיות קצת יותר טובה.

צ’אט חי

כשפניתי לקבל תמיכה בצ’אט, הייתי מספר 10 בתור, ולקחו לי בערך 32 דקות להגיע לנציג. זה הרבה מאוד זמן, בייחוד בהשוואה לספקים אחרים, מה שגורם לי לתהות לגביי משאבי התמיכה הזמינים של A2.

החדשות הטובות הן שברגע שכבר מגיעים לנציגי התמיכה, הם מאוד אדיבים ושואפים לעזור, וממשיכים לספק מענה מהיר גם בזמן הטיפול.

למרות זאת, במקרים רבים הם יעדיפו לשלוח לכם קישור למאמר שעוסק בבעיה שלכם במקום לספק לכם תשובה או לפתור בשבילכם את הבעיה.

תמיכה באימייל/כרטיסי שירות באתר

כשמדובר בתמיכה באמצעות כרטיסים באתר, מדובר באותו סוג מענה, פחות או יותר. זמן התגובה לכרטיס שנפתח באתר הוא בערך שעה – זמן תגובה לא רע בכלל.

כמו שאתם יכולים לראות, הנציגים בעיקר מפנים למאמרים רלבנטיים באתר, במקום לספק תשובה אישית וספציפית למקרה שלכם.

בקצרה, התמיכה של A2 לא רעה, אבל לקרוא להם “Guru Crew” (צוות הגורואים) זו קצת הגזמה.

אתם מקבלים תמורה הולמת לכסף שלכם, אבל האם התוספות ה”חינמיות” הן באמת בחינם?

השירות של A2 מספק אחסון אמין ומשתלם. אתם רק צריכים להיות בטוחים שאתם מבינים בדיוק מה מגיע לכם במסגרת החבילה שבחרתם.

מי לא אוהב לקבל דברים בחינם? כשאתם נרשמים לחבילת אחסון של A2, אתם מקבלים הרבה תוספות שכאלו. אתם מקבלים דומיין בחינם ותעודת אבטחה SSL, וזוהי רק ההתחלה. אתם מקבלים גם העברת אתר בחינם, שירות אחסון של מיילים, גיבויים אוטומטיים וניהול של DNS.

אבל זוהי הנקודה שבה דברים מתחילים מעט להסתבך. אתם מקבלים גם הנחה של 10% על תבניות של TemplateMonster, קרדיטים לשימוש בפרסום הממומן של Bing/Yahoo, תקופת ניסיון בחינם של iContact, וליסטינג חינמי בגוגל ל-24 שעות עם שירות Attracta.

העניין כאן הוא שהדבר היחיד שבאמת שווה משהו הוא הקופון ל-TemplateMonster. כל שאר ההטבות הן דברים שאתם יכולים לקבל בחינם בלי שום קשר לכך שיש לכם חשבון של A2. אני לא בדיוק אוהד נלהב של סוג קידום המכירות הזה – אני חושב שיש בו משהו קצת מניפולטיבי.

המחירים עצמם של החבילות הם די הוגנים בהשוואה למתחרים האחרים בשוק. החבילות קצת יותר זולות מאשר SiteGround ודומים מאוד למחירים של InMotion, רק שעם A2 אתם מקבלים רוחב פס ונפח אחסון ללא הגבלה.

יש הנחות גדולות על תקופת האחסון הראשונה, אבל אתם צריכים לזכור שהמחירים שמוצגים באתר בתור ברירת מחדל הם עבור חשבון לתקופה של שנתיים. יש גם אפשרויות לרכישת חשבון בתשלום חודשי מתחדש.

שירות האחסון של A2 מציע גם הנחות מיוחדות לארגונים ללא מטרות רווח – אתם רק צריכים ליצור קשר עם צוות התמיכה ולספק הוכחה לכך שאתם פועלים בשם ארגון ללא מטרות רווח.

ל-A2 ניתן לשלם באמצעות תשעה סוגי מטבעות שונים, כולל דולר אמריקאי, דולר קנדי, אירו, ליש”ט בריטי ועוד.

מדיניות ביטולים והחזרים

חברת A2 מציעה הבטחה להחזר כספי מלא ב-30 הימים הראשונים בלי לשאול שום שאלות על סיבת ביטול השירות. אתם אפילו לא צריכים לפנות לתמיכה הטכנית כדי לבטל את החשבון – אתם יכולים לעשות זאת בעצמכם אונליין באתר.

זהו יתרון גדול, למרות שהתהליך עצמו יכול להיות מעט מבלבל. אתם יכולים לקרוא עוד על כך כאן.

לאחר שעוברים 30 הימים הראשונים, אתם עדיין יכולים לבטל את החשבון ולקבל החזר יחסי, אך החיוב יהיה מלא עד לסוף החודש שבו אתם מחליטים לבטל. אם אתם רוצים לבטל את החשבון לאחר ארבעה חודשים, אתם יכולים לקבל החזר כספי רק באמצעות PayPal.

תשלומים נוספים, כגון עלות התקנה, עלות רישום דומיין ועלות העברה של אתרים לא מכוסים על ידי מדיניות ההחזר הכספי. למרות זאת, A2 כן מציעה חלון החזר של 25 יום על תעודות ה-SSL.