ביקורת על The Logo Company – דעתו הכנה של מעצב אתרים 2024

1

אפשר ליצור בו לוגואים מותאמים אישית לחלוטין

The Logo Company מספקת שירות מעניין: אתם ממלאים תקציר עיצובי קצר ללוגו, ותוך שלושה ימים, אתם מקבלים חמישה עיצובים שונים מחמישה מעצבים שונים. בשלב הזה, אתם צריכים לבחור את זה שהכי אהבתם. אתם יכולים לבקש כמה שינויים שתרצו, עד שאתם לגמרי מרוצים מהתוצאה הסופית.

The Logo Company נמצאת בסביבה כבר זמן מה, והאתר זמין רק באנגלית. אבל אתם יכולים לקבל לוגו בכל שפה שלמעצבים יש גופן מתאים בשבילה. אם אתם מתים על הלוגו שלכם, תוכלו ליהנות גם משירותי עיצוב אתרים והדפסה.

כל חבילות התמחור הן של תשלומים חד פעמיים. אתם משלמים, אתם מקבלים לוגו. זה מובטח.

אני מנסה שהביקורות שלי יהיו הכי אובייקטיביות שאני יכול, אבל אני לא יכול שלא להשוות בין שירות עיצוב אחד לשני לפחות קצת. הדירוגים די משקפים את זה. The Logo Company, עם זאת, היא השירות הראשון מסוגו שכתבתי עליו ביקורת עבור Website Planet, אז אני יכול להשוות אותה רק להבטחות של עצמה.

האם החברה מספקת את מה שהיא טוענת לספק? והאם מה שהיא מספקת יתאים לכם? האם עדיף לכם להשתמש ביוצר לוגואים בשיטת עשה-זאת-בעצמך כמו Wix Logo Maker, או פלטפורמה ליוצרים עצמאיים כמו Fiverr ? בואו נגלה.

זו בעצם סוכנות עיצוב

כשתשכרו את שירותי The Logo Company, הם יבחרו את המעצבים עבורכם. אתם לא יכולים לבחור.

בדרך כלל זו הייתה בעיה, אבל The Logo Company היא לא שירות עיצוב מבוסס-קהילה כמו DesignCrowd או 99designs. הם עובדים במודל הסוכנות הקלאסי, ושוכרים כמה מעצבים. בשורה התחתונה, אתם שוכרים את השירות של The Logo Company עבור פרויקט, והם בוחרים את המעצבים שיעבדו עליו. אתם יודעים, ככה נהגנו לעשות את זה בימים עברו, כשהעולם שלנו עוד היה צעיר, לפני משהו כמו חמש שנים… וככה הרבה אנשים ממשיכים לעשות גם היום.

חוץ מלוגואים, The Logo Company יוצרת גם אתרים, ומציעה שירותי הדפסה עבור כרטיסי ביקור וערכות ציוד משרדי.

סגנונות הלוגואים שתראו תלויים לגמרי במה שאתם כותבים בתקציר שלכם. הרעיונות הראשוניים שקיבלתי עבור הלוגו שלי כולם היו שונים במידה מסוימת, אבל הם היו די קרובים לתמה שהגדרתי.

כיוון שלא ביקשתי מהמעצבת לצייר את הלוגו מחדש כמה פעמים, אלא רק לנסות לשנות קצת את אחד מהרעיונות הראשוניים שהוצגו, קיבלתי את הקבצים הסופיים של הלוגו תוך כשבוע. הקבצים של הלוגו הגיעו בפורמט JPG, PNG, PSD (פוטושופ), TIFF (פורמט נפוץ לשימוש במדפסות), ו- EPS (שניתן להגדלה עד אינסוף). אפשר לקבל סוגי קבצים אחרים לפי דרישה, ואני קיבלתי גרסת SVG של הלוגו הסופי כשביקשתי כזו.

אתם לא מתקשרים ישירות עם המעצבים, עד כמה שהבנתי. אתם מתקשרים עם צוות התמיכה באמצעות Basecamp, תוכנה לניהול פרויקטים. הצוות הזה הוא מי שיוצר קשר עם המעצבים. בשביל מי שאף פעם לא עבדו עם סוכנות בעלת מבנה מסורתי, ההפרדה הזו של תקשורת עם לקוחות מעבודת העיצוב עצמה היא סטנדרטית למדי, במיוחד כשמעצבים מטפלים ביותר מפרויקט אחד בכל רגע נתון.

אתם אולי לא יכולים לראות את ההיסטוריה או תיק העבודות של מעצבים בודדים, אבל The Logo Company כן מציגה עבודות עבר של הסוכנות בדף הנחיתה/הבית של האתר. זו התצוגה המקדימה הכי טובה שאתם עומדים לקבל עד שתשימו קצת כסף כדי להתחיל את הפרויקט שלכם.

תקבלו חמישה מעצבים וחמש אפשרויות

כמו שהזכרתי קודם, The Logo Company בוחרת את המעצבים, אבל נראה שיש לה הרבה מעצבים לבחור ביניהם. אחרי שמילאתם את התקציר, הם יקצו לכם חמישה מעצבים שייצרו רעיונות ראשוניים עבור הלוגו שלכם. ככה אתם יכולים לקבל חמש פרספקטיבות במקביל, ואני חושב שזה לא מעט בכלל.

ברור שאתם יכולים לקבל יותר אפשרויות בתחרות עיצוב של 99designs, אבל כאן מדובר בחמישה מקצוענים שיש להם כמה ימים לעבוד על הרעיונות האלה. בתחרות, בדרך כלל תקבלו חובבנים ואנשים שמעוניינים להגיש כמה שיותר לוגואים גנריים שהם יכולים, הכי מהר שהם יכולים. אתם בכל מקרה מקבלים רק בין ארבעה לעשרה לוגואים טובים לבחור ביניהם.

אני מעדיף את המודל העסקי הזה, שבו כל המעצבים מקבלים תשלום על העבודה שלהם. זה טוב יותר לתעשייה ככלל, מסיבות רבות ומגוונות, אבל בעיקר כי זה אומר שמעצבים יכולים לשים אוכל על השולחן, וזה מלמד את כולנו מה הערך האמתי של עיצוב טוב.

ציורים מחדש ללא הגבלה

המעצבים יציירו מחדש את הרעיונות הראשוניים שלהם כמה פעמים שהם יצטרכו, ויכניסו כמה תיקונים שתבקשו. זו טענה נועזת, ולמרות שלא העמדתי אותה במבחן, אין לי ספק ש-The Logo Company יקיימו את ההבטחה הזו. סביר להניח שהם משתמשים במודל ביטוח: כלומר, הם מצפים שרוב הלקוחות יהיו מרוצים די בקלות, מה שמפנה להם זמן להקדיש ללקוחות יותר תובעניים.

רק הערה קטנה, לרוב הם לא עובדים עם דדליינים נוקשים, לפי מה שהבנתי. ככל שתבקשו יותר דברים לשנות, ככה ייקח יותר זמן עד שתקבלו את הלוגו שלכם.

אחסון קבצים לצמיתות

רוב סוכנויות העיצוב הטובות שומרות גיבוי של העבודה שלהן, ו-The Logo Company לא יוצאות דופן. אם איבדתם את הקבצים של הלוגו כי החתולה שפכה לכם קפה על הלפטופ, רגע לפני שפגע בבית שלכם הוריקן, שאחריו מצאתם את עצמכם באפוקליפסת זומבים קטנה, אין מה לדאוג! הקבצים של הלוגו שלכם יישארו על השרתים של Basecamp.

זמן המתנה ראשוני של שלושה ימים

החברה מבטיחה שהרעיונות הראשוניים עבור הלוגו שלכם יועברו תוך שלושה ימים, שזה יותר מסביר. הם צריכים לתאם חמישה מעצבים, לתת להם זמן לעבוד, ואז לשלוח את התוצאות בחזרה אליכם. כשזה מגיע לעבודה מקצועית, שלושה ימים זה בדרך כלל זמן ההמתנה המינימלי.

החוויה שלי עם The Logo Company

טוב, הנה השפיל: אני לא כותב ביקורות על כל החברות האלה רק כדי לכתוב עליהן ביקורות, הלוגו הכי טוב שאקבל מכולם יהפוך ללוגו החדש של Website Planet. כן, של כל האתר והחברה. תזכרו את זה, ובואו נמשיך.

אז הדבר הראשון שהייתי צריך לעשות זה לשלם, ואז למלא את טופס ההזמנה שראיתם בצילום המסך שלמעלה. טוב, נו, הוא קצת יותר ארוך ממה שאפשר לראות בצילום המסך, אבל הוא לא כזה ארוך. אני חושב שצריך לספק לו בדיוק מספיק פרטים בשביל להתחיל את העבודה.

תוך בערך יום, הזמינו אותי להצטרף לפרויקט שנפתח בשרת ה-Basecamp של החברה, וחיכה לי שם לא מעט חומר קריאה. קראתם נכון, The Logo Company נותנת לכם הרבה מידע בנוגע למה שהיא עושה, במיוחד בנוגע למה שהיא צריכה מכם, הלקוחות. היא עושה את זה כדי לנהל את הציפיות שלכם, ולהכין את הקרקע לתקשורת יעילה.

לפי החוויה שלי, זה עבד. רק תזכרו שאתם צריכים ללחוץ על כמה כפתורים כדי לאשר שקראתם הכל.

אחרי שכל זה נעשה, הרעיונות הראשוניים הופיעו בשלושת הימים שנקבעו. ככה הם נראו:

שימו לב שיש להם מנהג מעניין של לתת לרעיונות שלהם שמות במקום למספר אותם. הם אומרים שזה עוזר למנוע בלבול בתקשורת. אני אישית בהחלט מסוגל לבלבל בין מילים אפילו אם הן לא דומות אפילו קצת, אבל אני מניח שזה מה שעובד ל-The Logo Company.

כמו שאתם יכולים לראות, כל הרעיונות היו מינימליסטיים למדי, אבל זה עובד מספיק טוב בשביל מה שאני צריך. הרעיון היחיד שהרגשתי שהיה לי חיבור איתו היה “Design Concepts Madison,” אז ביקשתי לראות כמה פרשנויות שונות של העיצוב. זה מה שקיבלתי:

נראה שבראשון לא היו שום שינויים, אז כנראה שהוא שם לצורך השוואה, או שהוא שם כדי שתוכלו לומר, “כן… הגרסה המקורית הייתה יותר טובה.” במקרה הזה, היא לא הייתה. הגרסה השלישית, למרות שהיא מעניינת, מרגישה לא מאוזנת, ולא בצורה מכוונת. חוץ מזה שפריסת הטקסט לא התאימה לתקציר שלי.

השינויים שהיו באפשרות השנייה היו די מעודנים. המעצבת הוסיפה כמה קווים נוספים ל“טבעת,” ואת הנגיעה הזוהרת הזו על הלוגו שגורמת לו להתבלט. הוא נראה מעולה גם כשהוא קטן, הוא בפריסה שאנחנו צריכים, והוא קצת הזכיר לי את מסע בין כוכבים, אז החלטתי שהוא מושלם (ועכשיו אתם יודעים קצת יותר על כמה אני חנון).

הנה הוא שוב, רק גדול יותר:

ניהול פרויקטים

The Logo Company, כמו סוכנויות רבות, משתמשת בשירותי צד ג’ כדי לתפעל את הפרויקטים שלה. זה לא בהכרח דבר רע, כי רוב השירותים הם אינטואיטיביים וקלים ללמידה.

הם משתמשים ב-Basecamp

הזכרתי את זה כבר כמה פעמים. ובכל זאת, Basecamp מקבל סעיף משלו, כי הוא מהווה חלק מהותי מחוויית הלקוח. (ראו צילום המסך שלמעלה כדי להבין איך זה נראה.) זה מסתדר, כי במובנים של תוכנות ניהול פרויקטים, Basecamp הוא אחת האפשרויות היותר אינטואיטיביות.

Basecamp כולל משימות, הודעות, ויומן; כלים שרוב האנשים אמורים להכיר, גם אם אף פעם לא שכרתם שירותים של סוכנות עיצוב.

קל להזמין מהם לוגו

טופס ההזמנה ההוא שהראיתי לכם בסעיף “אפשרויות?” זה אחד העיצובים הכי טובים של The Logo Company. כן, צריך לשבת לכתוב קצת, אבל בגדול, זה פשוט ויעיל. הם משתמשים בשאלות רב-ברריות שבהן הם מנסים לחסוך מכם את הניחושים בזמן המענה על השאלות הנוגעות לסוג העבודה שאתם רוצים.

גם למעצבים ותיקים קשה לפעמים לתקשר בצורה יעילה, אז אני מעריך את המחשבה שהושקעה בזה.

היא ממש משקיעה בהסברים ברורים של הכל

תוכלו לראות את זה בכל מקום: באתר, בטפסי ההזמנה, ובניהול הפרויקטים. The Logo Company לוקחת את הזמן כדי לומר בדיוק מה צריך לעשות בכל שלב של התהליך, ולא מניחה שום הנחות בנוגע למה אתם כן או לא יודעים מראש. זה ממזער קצרים בתקשורת למינימום, ואמור לעזור לכם לקבל לוגו כמה שיותר מהר.

התמיכה מהירה במידה סבירה ותמיד מועילה

התמודדות עם שירות לקוחות באופן כללי יכולה לגרום לכם לתהות למה תרצו לדבר לאדם חי יותר אי פעם, במיוחד מול חברות גדולות. The Logo Company, למזלי, הזכירה לי למה אני עדיין תומך בהמשכיות של המין האנושי.

יש המון דרכים ליצור קשר עם The Logo Company בשביל כל שאלה שהייתם רוצים לשאול את צוות התמיכה, כולל דואר אלקטרוני, שאילת שאלות ישירות דרך Basecamp, וצ’אט חי. יש גם אזור שאלות נפוצות גם בעמוד “בית” וגם בעמוד “צור קשר,” מה שעשוי להיות שימושי למדי.

Basecamp

זו האפשרות הכי ברורה ופשוטה, אם כבר התחלתם את הפרויקט. פשוט היכנסו להודעות וכתבו את השאלה שלכם בתור תגובה להודעה שכבר נמצאת בטיפול. אל תפתחו הודעה חדשה, כי שירות הלקוחות לא יראו/יענו על זה. תישארו בשדה הזנת הטקסט שבתחתית של הודעה קיימת.

במקרה שלי, ביקשתי מהם לתת לי את הלוגו הסופי בתור קובץ SVG. למחרת כבר קיבלתי אותו.

טופס יצירת קשר/דואר אלקטרוני

רציתי לדעת איך הם משלמים למעצבים שלהם. כלומר, האם זה מודל תחרותי שבו יש רש “מנצח” אחד? או שכולם מקבלים תשלום על העבודה שלהם? בתור מעצב בעצמי, הסוג הזה של שאלות חשוב לי מאוד, אז בדקתי את התמיכה בדואר האלקטרוני של The Logo Company על ידי שליחת השאלה בערוץ הזה.

במקרה הזה, שירות הלקוחות הגיב בתוך כמה שעות. לרוע מזלי, כיוון ששלחתי את ההודעה הראשונה דרך טופס יצירת הקשר של האתר, ושכחתי לרשום לעצמי את השעה, אני לא יודע לתת זמן מדויק יותר מזה.

צ’אט חי/פייסבוק מסנג’ר

קראתם נכון, פייסבוק מסנג’ר. אני קצת מאוכזב מזה, כי זה מגביל את השימוש בצ’אט חי למשתמשים עם חשבון פייסבוק, ולא כולם מוכנים פשוט למסור את הנתונים האישיים שלהם כמוני. חוץ מזה, היום כל הילדים משתמשים בכלל ב-Tik Tok, לא?

הסיבה שהם משתמשים במסנג’ר של פייסבוק היא כנראה הרובוט שמחובר לחשבון המסנג’ר שלהם. מדובר ברובוט פשוט שעוזר להפנות את השאלה שלכם למחלקה הנכונה.

שאלתי האם אני יכול למצוא את החשבון שלי באינטרנט, למקרה שאאבד את הודעת הדואר האלקטרוני. הוא שלח לי עותקים נאמנים למקור גם במסנג’ר וגם בדואר האלקטרוני. אה, זה גם קרה תוך שלוש דקות.

חבילות התמחור נקראות “לוגו בלבד,” “לוגו + ציוד משרדי תואם,” ו-“לוגו + ציוד משרדי תואם + 500 כרטיסי ביקור,” שזה כל מה שאתם צריכים לדעת על כל אחת מהחבילות. תוספת התשלום על ההדפסה עשויה להיות משתלמת עבורכם, או שלא.

לדעתי, בתמורה לאיכות העבודה שתקבלו, התיקונים הבלתי מוגבלים, וכמה חלקה הייתה החוויה שלי בזמן העבודה על הפרויקט, החבילות והמחירים האלה לגמרי שווים את זה. אם יש לכם כמה מאות דולרים להשקיע בלוגו שלכם, אתם יכולים אתם יכולים לעשות דברים גרועים בהרבה מלהתחיל ממנו.

אתם יכולים לשלם את המחירים המשתלמים האלה באמצעות ויזה, מאסטרכארד, Discover, אמריקן אקספרס, ופייפל.

אם אתם רוצים להכניס עוד שינויים אחרי שסיכמתם על לוגו “סופי,” אני כמעט בטוח שתצטרכו לשלם יותר. אבל זו בעצם הסיבה שחברות מחזיקות במדיניות תיקונים ללא הגבלה: כדי שתדאגו לכל הדברים האלה לפני ההסכמה על העיצוב הסופי. תוודאו כמה שאתם צריכים שזה הלוגו שאתם רוצים, כי לא תצטרכו לשלם אפילו שקל נוסף לפני שתכריזו “סיימנו!”

אם מדברים על עלויות, אם אתם לא מרוצים מהלוגו שלכם, וטרם הסכמתם על עיצוב סופי, אתם יכולים לקבל החזר מלא, בלי לשאול שאלות, תוך 90 ימים ממועד. ואם עברו 90 ימים בלי שהסכמתם על עיצוב סופי, תקבלו את ההחזר גם אז.

זכויות שימוש

אתם מקבלים את כל הזכויות והלוגו כולו שלכם, לתמיד. במחיר שאתם משלמים על חבילת הבסיס, זה הגיוני, והיה מוזר אם זה לא היה המצב.