ביקורת על Logo Design Guru 2024 – למה אני לא סומך על גורואים

לא כל הגורואים חכמים

אני אף פעם לא נהנה מהצורך לכתוב ביקורות כאלה, אפילו אם הן הכי קלות לכתיבה שיש. בקיצור, אני לא יכול להמליץ על Logo Design Guru. למה לא? בואו נגיד שהתמיכה הטלפונית שם טובה מאוד ושאתם עומדים להזדקק לה.

Logo Design Guru פועלת כבר זמן מה אבל נראה שעיצוב האתר שלה מעולם לא עבר עדכון. כפי שנראה, האתר מציע את שירותיהם של יותר מ-150,000 מעצבים. הוא כתוב באנגלית אבל אמורה להיות לכם אפשרות ליצור לוגו בכל שפה שתבחרו כל עוד הפונטים הנכונים מותקנים אצל המעצב שלכם.

למרות שניתן להשתמש בשירות כדי לקבל לוגו בעברית, יש אופציות הרבה יותר טובות. אם הרעיון של תחרות לוגואים מוצא חן בעיניכם, אתם יכולים לעבוד עם DesignCrowd, שהגיעה למקום הראשון בהשוואה שערכנו בין פלטפורמות מהסוג הזה. מצד שני, אם אתם מעדיפים לחסוך לעצמכם את הטרחה ולעבוד ישירות מול מעצב, אני ממליץ על Fiverr. אפשר למצוא שם שירותים של מעצבים מקצועיים החל מהסכום הנמוך של $5.

Logo Design Guru היא חלק מרשת בשם Zillion Designs, מה שמאפשר לכם להזמין עיצוב להדפסה, עיצוב לאתרים והמון שירותים אחרים מאותו אתר. השירותים מוצעים בחבילות כך שניתן, למשל, לכרוך תחרויות רבות יחד במקרה שיש צורך בייצור מיתוג בהיקף גדול ובקצב מהיר.

האם זה אומר שהפלטפורמה של Logo Design Guru נוחה לשימוש? האם זה השירות הנכון בשבילכם? האם הוא ישיג את הלוגו שאתם חולמים עליו? האם אני שמח שכל זה מאחורי?

בהתבסס על החוויה שלי, לא. ככל הנראה לא. סביר להניח שלא. כן.

אבל אל תסתפקו במילה שלי וזהו. קראו הלאה וחוו את הדברים דרך העיניים שלי כדי שתוכלו לקבל תמונה טובה של השירות. אחר כך, במקרה שאין לכם הרבה יותר סבלנות ממני, עשו שימוש ברשימת שירותי עיצוב הלוגואים בעלי הדירוג הגבוה), שלנו או לכו על המסלול הפשוט והלא-יקר, ושכרו מעצב דרךFiverr.

כמו כל בירוקרטיה טובה, השירות עובד אבל מעצבן

בתור שירות, Logo Design Guru מתפקד. אמנם הצלחתי להשתמש בו אבל לא נהניתי מרוב התהליך. אני יכול לסלוח על כמה באגים או דברים מציקים אחרים בפלטפורמה, אבל במקרה הזה הרגשתי מעוצבן כמעט לאורך כל זמן השימוש שלי באתר.

הדבר החשוב כאן הוא שאתם בעצם יכולים לפתוח תחרויות (משימה קלה למדי) ולשכור מעצבים לפרויקטים של אחד על אחד (משימה קשה יותר).

בזמן הרצת תחרות יש לכם אפשרות לברור בין מספר סביר של סגנונות עיצוב באמצעות בחירת לוגואים שאתם אוהבים מתוך סדרה של דוגמאות. למרבה הצער, לא באמת מובטח לכם שההצעות שתקבלו יראו אפילו טיפה כמו הדוגמאות שבחרתם. הבעיה אמנם לא בלעדית ל-Logo Design Guru אבל היתה לה נוכחות ניכרת בתחרות שהרצתי לצורך הביקורת.

לפי ״שאלות נפוצות״ באתר, רוב התחרויות מקבלות מינימום של 30 הצעות. במקרה שלי אני משער שהצלחתי יותר מאשר הממוצע מהסיבה הפשוטה, שעד שהתחרות הסתיימה קיבלתי 123 הצעות. אבל, אה… מבלי לייצר יותר מדי ספוילרים, אגיד שאהבתי באמת רק אחת מהן. באופן כללי אני מעדיף שירשימו אותי ביותר מאשר 0.8% מהמקרים.

כשערכתי תחרות לעיצוב לוגו ב- 99designs לדוגמא, קיבלתי כמה לוגואים שמצאו חן בעיני והתקשיתי לבחור ביניהם; וככה זה צריך להיות.

ב-Logo Design Guru, תחרויות רצות לאורך כשבוע אלא אם אתם משלמים על מנת לזרז (או להאריך) אותן. אחרי בחירת עיצוב סופי עוברות בין 24 ל-48 שעות עד שהקבצים נמסרים לכם ואם להיות הוגן, מדובר בטווח זמן לא רע באופן כללי.

הקבצים הסופיים מגיעים למעשה במגוון רחב של פורמטים; הנה, אמרתי משהו נחמד. לפי ״שאלות נפוצות״ באתר, ניתן לקבל את קבצי הלוגו בתור JPG, PSD (פוטושופ), GIF, TIFF (זוכרים אותו?), PNG, AI (Adobe Illustrator), EPS (פורמט וקטורי), FH (רגע… פריהאנד? ברצינות?) ו-PDF.

עדכון: קיבלתי את הקבצים הסופיים ולא, פריהאנד (תוכנת גרפיקה עתיקה) כבר לא קיימת.

יש לכם אפשרות לבקש תיקונים (המספר לא מוגדר) לפני שהעיצוב מסתיים, ככל הנראה עד הרגע שבו התחרות חייבת להיסגר. אם תרצו לתקן את הלוגו אחרי שהכל כבר מאחוריכם תצרכו לשלם סכום נוסף ומשם צוות של Logo Design Guru כבר יעשה את העבודה.

אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם המעצב שלכם, ישנה מערכת שליחת הודעות בסיסית אבל שימושית. אפשר לעבור על תיקי עבודות של מעצב כזה או אחר, לקרוא ביקורות של מחפשי לוגואים אחרים, לראות כמה פרויקטים הוא השלים, בכמה תחרויות הוא ניצח ועוד.

150,000 פלוס מעצבים

אפרופו מעצבים, יש הרבה מהם. ברור שהשתתפות הטובים ביותר מביניהם בתחרות שלכם היא עניין של מזל, וספציפית לגבי אפשר לומר שלא הייתי מי-יודע-מה מרוצה מהתוצאות. רוב הלוגואים היו חסרי מעוף במקרה הטוב והרבה מעצבים הגישו מלא איטרציות כמעט זהות של אותו עיצוב.

עכשיו תראו, מדובר בבעיה נפוצה של פלטפורמות עיצובים באופן כללי והיא בקושי ייחודית ל-Logo Design Guru. העניין הוא שמבול העיצובים הבינוניים היה מבחינתי רק תוספת לכל הדברים האחרים שכבר עיצבנו אותי. מצד שני, לאור העובדה שיש שם 150,000 פלוס מעצבים, יכול להיות שלכם דווקא יהיה יותר מזל עם מי שיענו לקריאה בתחרות שתפתחו.

אפשר לחלוק תחרות עם אחרים באופן פרטי

יש בשירות מאפיין קטן ומגניב אחד. התחרויות נראות פרטיות כברירת מחדל, מה שלדעתי צריך להיות הנורמה. פרטיות היא לא אקסטרה, מה גם שפלטפורמות אחרות מציעות מאפיינים מהסוג הזה בתשלום. כאן אתם אפילו יכולים לחלוק את התחרויות שלכם עם אחרים באופן פרטי לצורך פידבק מהצוותים שלכם, מלקוחות וכדומה.

יעוץ חינמי לגבי עיצובים

שימו לב כבר עכשיו, שמדובר באמצעי למכירת השירות ושאם אתם נרשמים אליו סביר שתוצפו בפולואפים במייל ובטלפון. כן, ממש שיחות טלפון (הרחבה בהמשך). מנגד, אם יש לכם נכונות לסבול את כל זה ועוד לא הגעתם לוודאות בעניין המטרה שלכם בפרויקט עיצוב, השירות הזה עשוי לעזור לכם להגדיר טוב יותר את מה שאתם מחפשים.

הם מציעים יותר מאשר עיצוב לוגואים

Logo Design Guru היא חלק מרשת גדולה יותר של שירותי עיצוב, כך שמן הסתם היא מציעה, ובכן… יותר מלוגואים. אנחנו מדברים כאן על עיצוב אתרים, עיצוב להדפסה מכל הסוגים, טי-שרטים, באנרים ואפילו קידום אתרים אורגני (SEO) ושירותי שיווק אחרים.

החוויה שלי עם Logo Design Guru

טוב, זה העניין: סקרתי את השירות הזה כחלק מסוג של תחרות. אנחנו לא סתם מחפשים את השירות ״הכי טוב״ לעיצוב לוגואים; אנחנו בעצם מעוניינים בלוגו חדש עבור Website Planet. אל תפספסו את ההשוואה המלאה שלי בין פלטפורמות העיצוב הטובות ביותר.

אחד הלוגואים שעובר עיצוב בזמן תהליך הסקירה של כל שירותי העיצוב הגדולים יהפוך בסופו של דבר ללוגו החדש שלנו.

הוא ככל הנראה לא יבוא מהשירות שעליו אנחנו מדברים אבל הנה, אמרתי.

הכל דווקא התחיל בסדר גמור. זאת אומרת, להתחיל היה עניין לא מסובך. צריך פשוט להקליק על כמה לוגואים שאוהבים:

אחר כך בוחרים כמה באזוורדס:

בוחרים כמה צבעים שאוהבים:

ואז זורקים עליהם איזשהו טקסט:

בשלב הבא, פשוט משלמים והתחרות מתחילה. עד כאן הכל בסדר והו-כה מוכר, אבל במקרה שלי זה היה השלב שבו הבעיות התחילו לצוץ. קודם כל הגיעו הלוגואים הגנריים וחסרי המעוף שנראו דומים מאוד אלה לאלה.

מה שכן, זה לגמרי צפוי כשמדובר בשירותים מבוססי תחרות. מה שבאמת התחיל להציק לי היה, שבכל פעם שהוספתי עיצוב ל״מועדפים״ שלי, העמוד נטען מחדש, העלה שוב את הלוגואים מהעמוד הראשון וגרם לי לאבד את המקום. כאן התחלתי לכעוס.

המטרד הזה רק התווסף לעובדה שממשק המשתמש (UI) לא מוסבר כל כך טוב. כך לעתים קרובות מצאתי את עצמי לא בטוח לאן צריך לפנות ומה לעשות הלאה. חוץ מזה, יש ב-UI טעויות הקלדה, ערימה של כאלה. אני לא מדבר על טעויות דקדוק כמו מה שאפשר לצפות מגוגל טראנסלייט אלא על שגיאות כתיב חד וחלק. זה לא מה שאתם רוצים משירות עיצוב.

בסופו של דבר הצלחתי למצוא לוגואים בודדים שלא שנאתי:

אבל היה רק מנצח מוחלט אחד, היחיד שדי מצא חן בעיני:

העניין שלי עם Logo Design Guru הוא לא שיש בשירות איזושהי בעיה אחת משמעותית אלא העובדה, שלאורך השימוש בו נתקלתי במגוון כל כך רחב של בעיות קטנות. זה כמעט מרשים: צריך מסירות אמתית בשביל לדפוק כל כך הרבה דברים כמו שהשירות הזה עושה.

בין הבאגים, ההחלטות העיצוביות הדלות (הרחבה על כך בהמשך) והמחסור בתשומת-לב לפרטים, העברתי את רוב הזמן שלי עם Logo Design Guru במחשבה על כך שהייתי מעדיף לעשות כמעט כל דבר אחר.

יהיה נחמד אם הם יסבירו יותר דברים בהקשר ולא במסגרת ״שאלות נפוצות״

לא ממש הייתי מרוצה מחוויית המשתמש של Logo Design Guru. כן, יש כמה מקומות שבהם הממשק עובד ממש בסדר (אפרט אותם בהמשך), אבל היתר מתפקד בקושי ובעיקר די מעצבן.

מוקדם יותר הזכרתי את הבאג שבגללו כל ניסיון לנהל את ההצעות הוביל לטעינת הדף מחדש ובעצם גרם לי לאבד את מקומי, אבל יש עוד עניינים שמטרידים אותי. במרכזם נמצאת העובדה שהממשק מוסבר בצורה כל כך דלה.

קודם כל, נותרו כמה מאפיינים שאמנם ראיתי אזכור לגביהם בדף הבית אבל פשוט לא הצלחתי למצוא לאורך כל זמן השימוש באתר. אני בטוח שיכולתי לאתר אותם אם הייתי מתאמץ יותר בחיפוש, אבל למה זה צריך להיות תפקיד המשתמש? בנוסף, הממשק נוטה למידה כלשהי של חוסר עקביות, מה שלפעמים גורם לקשיים בחזרה אחורה ומציאת דברים שנעשה בהם שימוש קודם.

מעבר לכך, אתם עומדים לקבל המון מהפופ-אפים המעצבנים האלה שמציעים מבצעים ושאר ירקות. אה, ו״צ׳אט התמיכה״? אפילו כשמקטינים אותו הוא עדיין קופץ בחזרה (במיוחד בטאבים חדשים) כדי להציע מבצעים וכדומה. כן, מבצעים – לא תמיכה.

לבסוף, וזו נקודה ממש כואבת מבחינתי, אין בעצם דרך נוחה לדפדף בין המעצבים השונים. אתם יכולים לדפדף בין לוגואים זוכים מתחרויות אחרות, כשהמשמעות היא שהתחרות שלכם מפסיקה להיות פרטית ברגע שאתם מסיימים אותה. זה די מוריד לטמיון את אחד היתרונות המעטים של השירות. בפועל, מקליקים על מנצח ואז ניתן להמשיך לפרופיל האישי שלו כדי לראות את כל העבודות שעשה בעבר. זו רחוקה מלהיות דרך שיטתית לחיפוש.

לפחות אפשר לסנן את הלוגואים באמצעות קטגוריה/תעשיה, אבל זה בערך כל מה שמקבלים בתור חיפוש מאורגן.

די פשוט לכתוב את הבריף

והנה החלק הנוסף במאמר שבו אני מנסה כמיטב יכולתי שלא להיות שלילי לגמרי. הכתיבה הממשית של הבריף לתחרות נשארת פשוטה וקלה. בפועל, אין יותר מדי שאלות שצריך לענות עליהן לפני שמשלמים ומתחילים את התחרות.

די פשוט לנהל מספר גדול של פרויקטים

אם החוויה שלכם עם Logo Design Guru תהיה הרבה יותר טובה משלי ותהפכו את השימוש בשירות לעניין קבוע, לפחות יהיה לכם קל למיין את כל הפרויקטים שלכם ולדפדף ביניהם. ראו את צילום המסך שמופיע בראש פרק ״נוחות שימוש״ לצורך התרשמות מהחלק הזה בממשק.

יש להם מערכת סבירה לשליחת הודעות

כשאתם סוף סוף מאתרים מעצב שבאמת מוצא חן בעיניכם (בהצלחה!), תשתית התקשורת מולו דווקא די נוחה. השיח אתו עומד להיראות טיפה כמו שרשור קלאסי בפורום (זוכרים את אלה?) וזו הדרך שבה רוב הפלטפורמות האלה מתמודדות עם הודעות כיום. זה בסדר.

אתם עומדים להזדקק לה

לפני שאגיע לתמיכה עצמה אני צריך לספר לכם על האינטראקציות הראשונות שככל הנראה יהיו לכם עם אנשים מ-Logo Design Guru. ספציפית, זה מה שיקרה אם תתחילו פרויקט אבל לא תסיימו לשלם עליו. יכול להיות שתהיה לכם סיבה לגמרי מתקבלת על הדעת לעיכוב: יתכן שתהיו עסוקים בהשוואת מחירים, בשקילת ניסוח הבריף שלכם או פשוט בחיסכון; ואולי כמוני תעבדו עם אנשים נוספים ותצטרכו להיוועץ בהם.

ובכן, במקרה שלי, בבוקר הבא התעוררתי ללא פחות מחמש שיחות שלא נענו, יותר מכמה מיילים ואפילו הודעת וואטסאפ שבה נשאלתי אם אני מעוניין לדבר. אחר כך שוב התקשר אלי נציג שממש ממש רצה לעזור לי לקנות לוגו. הוא לא היה איש המכירות הכי נודניק שאי פעם התמודדתי מולו, אבל רק התעוררתי ולא היה צורך ביותר משיחה כזאת כדי שאתעצבן. ובאמת הייתי זקוק לעוד זמן.

אפילו אחרי שביצעתי את הרכישה הם התקשרו לבוסית שלי והתחילו לנסות לשווק גם לה. תראו, אני מבין שהם רוצים להיות פעילים ומעורבים ככל האפשר בנוגע ללקוחות שלהם אבל זה קצת מוגזם. בשביל מלניאלי כמוני שבאופן כללי יעדיף לדרוך על זכוכית מאשר לדבר עם זר בטלפון, הסוג הזה של שיווק אגרסיבי פשוט לא נעים. כאילו, אני הלקוח, מי אתם שתגזלו מהזמן שלי?

מצד שני, אם אתם באמת צריכים עזרה מהם, יש מספר דרכים לקבל אותה: מייל, מדיה חברתית, תמיכה טלפונית ומספר ייעודי להודעות וואטסאפ.

למרבה המזל, מדור ה״שאלות נפוצות״ באתר מקיף למדי. נאלצתי לאתר בו חלק גדול מהמידע שחיפשתי, כולל הוראות בסיסיות לשימוש בשירות. זאת לא סיטואציה אידיאלית, אבל אני שמח שהמדור לפחות קיים.

צ׳אט

השתמשתי בבוקסת הצ׳אט כדי להגיד לצוות התמיכה להתקשר אלי במקום לבוסית שלי. לא קיבלתי שיחות נוספות מהם, ועד כמה שידוע לי הם מעולם לא הגיבו להודעה הזאת.

טוויטר

טופס המייל באתר לא עבד. ספציפית, הוא לא הסכים לקבל את מספר הטלפון (המאוד אמיתי) שלי, אותו מספר שדווקא עבד מצוין בזמן שנרשמתי. פניתי לחשבון של Logo Design Guru בטוויטר כדי לשאול מה הסיפור, וקיבלתי תשובה אחרי חמש שעות בערך עם כתובת מייל ממשית שדרכה יכולתי לפנות.

טלפון

התמיכה הטלפונית של Logo Design Guru זמינה בין שני לשבת (כולל) בשעות 9:00 עד 17:00 (שעון החוף המזרחי, ארה״ב). למעשה היא היתה מהירה ויעילה, וככל שמדובר באגרסיביות, לא קרובה אפילו במעט למה ששידר צוות המכירות.

שאלתי את אנשי התמיכה איפה נמצאים הקבצים שלי עכשיו שהתחרות מאחורי. אני רגיל לקבל קבצים מהר יותר ונכון לאותו שלב עוד לא מצאתי את הנושא ב״שאלות נפוצות״ (למרות שהוא שם). בנקודה זו גיליתי שלוקח בין 24-48 שעות עד למסירה הסופית.

שאלתי גם על עריכות נוספות ללוגו ווידאתי שכן, אכן צריך לדבר עם צוות ה-Logo Design Guru במקרה שרוצים להכניס שינויים נוספים.

אמנם קיימות תכניות תמחור יקרות יותר אבל אין להן השפעה אמתית על הדרך שבה התחרות עובדת. במקום זה, הן כוללות שירותים אחרים כמו הרצת תחרויות לעיצוב ניירות מכתבים למשרדים, לעיצוב ברושורים, לעיצוב אתרים ועוד. מה שכן, לאור מה שראיתי עד כה מבין העיצובים הזמינים דרך השירות, פשוט לא הייתי טורח בנושא.

אם אתם דווקא כן טורחים, ניתן לקבל החזר בנסיבות ייחודיות:

1. אם אתם לא מקבלים לכל הפחות 30 הצעות עבור הפרויקט שלכם. זה תקף לכל סוגי התחרויות.
2. אם אתם מקבלים 30 הצעות או יותר אבל לא מנהלים תחרות ״מובטחת״, כלומר מצב שבו אתם נשבעים בנשמת בנכם הבכור (טוב, לא באמת) שבאמת תבחרו מנצח. במקרה שהתחרות שלכם לא מובטחת ואין בחירה במנצח, אתם מפסידים 50$ מסכום הזכייה שהצעתם.

זכויות שימוש

השירות מקנה לכם את זכויות היוצרים/סימן מסחרי המלאות. אתם צריכים כמובן להגיש את הבקשה לסימן המסחרי בעצמכם, אבל הוא לגמרי שלכם.