5 הכלים הכי טובים לניהול טוויטר – 2 מוצלחים, 1 חינמי [2024]

על פניו, טוויטר נראה ממש פשוט. אבל כל מי שהשתמשו בו בשביל לשמור על קשר עם לקוחות, לקדם מוצרים, או לטפח עסק, יודעים שטוויטר יכול להיות פלטפורמה שקשה לשגשג בה.

אנחנו מבינים – כפלטפורמה, הוא דורש שטף מתמיד של תוכן, מעורבות, ויעילות. זה כמעט בלתי אפשרי בלי קצת עזרה, וזו הסיבה שיצרנו את המדריך הזה, על הכלים הכי טובים לניהול טוויטר.

מה אנחנו מחפשים בכלים הכי טובים לניהול טוויטר

עם כל כך הרבה כלי ניהול רשתות חברתיות שמסתובבים בשוק, יכול להיות קשה לדעת באיזה מהם לבחור. אל תדאגו. אנחנו עשינו את העבודה הקשה במקומכם. בדקנו מגוון כלים שיאפשרו לכם לנהל את חשבון הטוויטר שלכם בצורה הכי טובה מבחינת תוכן, מעורבות, ודוחות. זה מה שחיפשנו:

• לוח מחוונים אינטואיטיבי: הכלי שבו אתם משתמשים כדי לנהל את חשבון הטוויטר שלכם אמור להיות פשוט וחכם, כמו הפלטפורמה עצמה.
• מערכת תזמון תוכן חכמה: חשבונות טוויטר מוצלחים הם חשבונות טוויטר פעילים. תזמון של תוכן מבעוד מועד מפחית מהלחץ לצייץ 24/7 – כי בכות, למי יש זמן לזה? חלק מהפלטפורמות אפילו מציעות את הזמנים הכי טובים לצייץ בהם.
• קל ליצור מעורבות: טוויטר הוא יותר מהתוכן שאתם מפרסמים. הכלים האלה יעזרו לכם גם לנטר, ליצור מעורבות, ולענות לתכנים רלוונטיים שאנשים אחרים מפרסמים.
• דוחות וניתוחים מעניינים: תראו מה הביצועים של ציוצים שלכם בטוויטר, ותלמדו איך להשתמש בנתונים בשביל לשפר פרסומים והחלטות שיווקיות שונות.

אחרי שהבנו את אלה, בואו נקפוץ למים.

1. Buffer – למתכננים וצייצנים פרואקטיביים1

Buffer ידידותי גם למתחילים, וגם לכיס, ויש לו ביקורות מצוינות. הפלטפורמה הזו היא בחירה נהדרת אם אתם רוצים לעשות את ההשקעה הכלכלית הראשונה שלכם בניהול תכנים בטוויטר, ובניהול שיווק. למה?Buffer1 מציע חבילות זולות יחסית, ובכל זאת מאפשר לכם לנהל מספר חשבונות, ולתזמן כמויות גדולות של תוכן.

1 Buffer מתבלט גם בזכות ממשק המשתמש היפהפה שלו, ותזמון הציוצים החכם. תוכלו לתזמן כמות גדולה של ציוצים מבעוד מועד, לצפות בתכנים שלכם בתצוגת יומן – והכי טוב – להסתמך על Buffer כדי לבחור מועדי תזמון שיתאימו לכם בזכות המחקר שלו על הזמנים הכי טובים לפרסם.

אפשרויות בולטות של Buffer

• הורידו את הרחבת הדפדפן של Buffer ואת אפליקציית המובייל כדי שיעזרו לכם לאצור ולתזמן תוכן בטוויטר תוך כדי תנועה
• נהלו מספר חשבונות טוויטר ושל רשתות חברתיות אחרות מתוך פלטפורמה פשוטה אחת
• קבעו לוח זמנים משלכם לציוצים, ו-Buffer יתזמן אותם אוטומטית
• הימנעו ממגבלות תזמון יומיות, חודשיות, ושנתיות – פשוט תזמנו כמה ציוצים שאפשר להזין מראש (בהתבסס על החבילה שלכם) והמשיכו לתזמן תוך כדי שהציוצים שלכם מתפרסמים
• עקבו אחרי הפעילות שלכם עם דוחות וניתוחים שאפשר להתאים אישית.

2. Hootsuite – למשווקים בפלטפורמות מרובות1

אם אתם מצייצים ממספר חשבונות טוויטר, או שיש לכם יותר מאדם אחד שמנהל את הרשתות החברתיות, Hootsuite1 יכול להתאים לכם. Hootsuite בהחלט אהוב על ידי המשתמשים, ברשימה (לפחות בחלק מהחבילות הקיימות). עם זאת, יכולות התזמון האינטואיטיביות, רשת ההטמעה הרחבה  והניתוחים המפורטים שלו, בהחלט מצדיקים את המחיר.

ממש קל ליצור שיתופי פעולה בצוות בתוך הפלטפורמה. אפשר להקצות תכנים, לנהל ביקורות, לאשר זרמי עבודה, ולשתף פידבק באמצעות תגובות, תשובות, והערות. Hootsuite גם מציג בפניכם את כל ההודעות הישירות שקיבלתם בטוויטר בתיבה אחת, ומאפשר לכם להקצות ולאשר משימות שהושלמו.

1

אפשרויות בולטות של Hootsuite

• תזמנו ציוצים אוטומטית עם כלי התזמון המונע על ידי נתונים של Hootsuite
• תכננו והשקיעו בפרסום בטוויטר מתוך הפלטפורמה של Hootsuite
• צרו תכנים חדשים לטוויטר ישירות מתוך לוח המחוונים
• התחברו לכל אחת ממעל 150 אפליקציות המוטמעות ב-Hootsuite, כמו Slack או וורדפרס

3. TweetDeck – למתחילים בטוויטר1

TweetDeck היא הפלטפורמה הכי פשוטה ברשימה, בפער ניכר. כיוון שהוא בבעלות של טוויטר עצמם, TweetDeck1 מתאים למשתמשים שרק מתחילים עם טוויטר, או יזמים ועסקים קטנים שרק מתחילים להתנסות בשיווק בטוויטר. למה? בתור התחלה, הממשק מאוד דומה לטוויטר עצמו, מה שהופך אותו לקל להסתגלות.  (אתם יכולים לקרוא עוד על Tweetdeck כאן.)

היכולות של TweetDeck הן גם ממש פשוטות – כל מה שאפשר לעשות באמצעות הפלטפורמה זה לתזמן ולנטר ציוצים. אתם יכולים לארגן את התכנים המתוזמנים, הפעילים, והפופולריים, ואת ההודעות הישירות, בטורים מסודרים, ולחפש מילות מפתח או סוגי מדיה ספציפיים.

1 יש כמה תחומים שבהם TweetDeck לוקה בחסר. בין היתר: אין ניתוחים, ואי אפשר לתזמן אוטומטית את אותו ציוץ מספר פעמים. אבל הצעות אחרות מפצות על המגרעות של הפלטפורמה, כמו האזנה חברתית פשוטה, ניהול רשימות, ותזמון נוח.

אפשרויות בולטות של TweetDeck

• קשרו ונהלו מגוון חשבונות טוויטר מתוך לוח מחוונים אחד
• סננו תוכן בטורים לפי מילים, סוגי מדיה, כותבים ספציפיים, ועוד
• פלחו את הקהל שלכם בטוויטר לקבוצות כדי לבצע פעולות שיווק ממוקדות יותר
• הורידו את האפליקציות של TweetDeck למובייל או למק כדי לאצור ולתזמן תוכן בטוויטר תוך כדי תנועה

4. Sendible – לעסקים קטנים ובינוניים מבוססים ועסקים מבוססי-לקוחות1

Sendible הוא פתרון מוצלח בשביל יזמים עצמאיים ועסקים יותר גדולים כאחד. הפלטפורמה מציעה חבילה זולה למשתמשים בודדים, שמאפשרת לכם לתזמן שיתופים חברתיים פרואקטיבית, לפתח דוחות תוך שניות, ולנהל את כל העדכונים שלכם בתיבה אחת. קל לראות למה מבקרים אוהבים אותו.

1 ממש קל ליצור שיתופי פעולה בפלטפורמה של Sendible1 צוות הרשתות החברתיות שלכם יכול ליהנות מניהול והקצאת משימות קלים, היררכיות בין משתמשים, ואישור של תזרימי עבודה בטוויטר, שיעזרו לכם להישאר מסונכרנים ופרודוקטיביים. עם זאת, תצטרכו לשלם עבור כל משתמש.

אפשרויות בולטות של Sendible

• התאימו אישית את חשבון/ות הטוויטר שלכם לפי השירותים של Sendible שאתם צריכים, כמו פרסום, תזמון, ואוטומציה
• נטרו מילות מפתח כדי לעקוב אחרי אזכורים של המותג שלכם, טווח הגעה של פרסומות, ומגמות של החברה
• הטמיעו את Google Analytics בחשבון Sendible בשביל דוחות מתקדמים יותר
• אפשר לרכוש משתמשים או שירותים נוספים של Sendible לפי הצורך

5. Sprout Social – למומחי שיווק בטוויטר1

אם אתם כבר מומחים בטוויטר, ואתם צריכים פתרון שיווק מתקדם, Sprout Social1 הוא האפשרות הכי טובה עבורכם (מתחילים, תיזהרו). למרות שהוא מציע הרבה אפשרויות ללמידה — מסד ידע, מאמרים, וובינארים, וכו’ — Sprout Social הוא מסובך יחסית להסתגלות, במיוחד אם אתם חדשים לטוויטר ולשיווק ברשתות החברתיות.

Sprout Social הוא ייחודי בזכות כלי ההאזנה החברתיים שלו (social listening tools). קבעו מילות מפתח ש-Sprout Social “יאזין” להן, והכלי יאגד אותן כדי שתקראו, תעקבו, ותגיבו להן. הפלטפורמה ידועה גם בזכות לפופולרית בקרב משתמשים ושירות לקוחות מסביב לשעון, מה שהופך אותה ניתוחים מצוינים.

1

אפשרויות בולטות של Sprout Social

• קבלו גישה ל-CRM חברתי מובנה שמספק הקשר לאנשי קשר, ומציג כל שיחה שקיימתם בעבר
• השתמשו בתגובות מומלצות, כלי שממליץ על תשובות עקביות לשאלות נפוצות בטוויטר
• אספו משובים מלקוחות ועוקבים בעזרת סקרי ההודעות הישירות האוטומטיים של Sprout Social
• הטמיעו את תוכנת Helpdesk כדי לעקוב אחרי הביצועים של צוות התמיכה שלכם (זמין בחבילות Professional ו-Advanced)

אז איזה כלי לניהול טוויטר יהיה הכי טוב בשבילכם?

אתם צריכים כלי ניהול טוויטר שמתאים לצרכים הספציפיים שלכם. האם אתם פשוט צריכים קצת עזרה בתזמון של התוכן שלכם? אולי אתם מתעניינים יותר בהאזנה למה שנאמר על המותג שלכם ברשת? אולי צוות הרשתות החברתיות שלכם צריך כלי שיכול לעזור לחלק את נטל העבודה? זה תמיד רעיון טוב לחדד את המטרות העסקיות שלכם לפני שאתם בוחרים כלי.

בואו נעבור על ההיבטים הבסיסיים של כל אחד מהם.

על פני השטח, תכנים בטוויטר מופצים במקטעים של 280 תווים, אבל הפלטפורמה דורשת הרבה יותר מאחורי הקלעים. הכלים האלה יעזרו לכם לתכנן, לאצור, ולפרסם את התכנים שלכם בטוויטר, ליצור מעורבות של עוקבים, לענות לשאלות של לקוחות, לנטר ולעקוב אחרי אזכורים של המותג שלכם, ולנתח את הפעילויות החברתיות שלכם.