Avis Ecwid : Qu’est-ce qui le distingue en 2025 ?

Ecwid en un coup d’œil

Devriez-vous utiliser Ecwid ?

Ecwid est un peu un outsider en matière de plateformes e-commerce. Bien qu’il s’agisse d’un nom connu (et encore plus à l’heure actuelle grâce à ses efforts marketing considérables), il n’est toujours pas aussi réputé que Shopify ou BigCommerce. Devrait-il l’être ? Ecwid a beaucoup d’atouts : c’est de loin l’une des plateformes e-commerce les plus conviviales pour les débutants. En outre, il offre de nombreuses options d’intégration avec d’autres canaux de vente et il est disponible en 53 langues.

Toutefois, la seule façon de savoir si cela suffit pour rivaliser avec les meilleurs était de le tester moi-même, ce que j’ai fait. J’ai pris en compte ses outils, sa personnalisation, son assistance client, ses tarifs, etc. Dans l’ensemble, je pense qu’Ecwid est une excellente option pour les débutants qui cherchent à créer une boutique en ligne et qui n’ont pas beaucoup d’expérience dans la création de sites Web. Cela dit, il risque de ne pas répondre aux attentes de projets plus ambitieux.

Ecwid sera-t-il le Rocky Balboa de votre histoire, ou les outsiders restent-ils parfois sur la touche ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

Peu de modèles, mais de haute qualité

Ecwid propose un total de 43 modèles répartis en huit catégories (vêtements, santé et beauté, électronique, services, maison, art, bijoux et alimentation). Chacun d’entre eux est entièrement adapté mobile. Bien que la sélection de modèles soit sensiblement plus restreinte que celle d’autres plateformes e-commerce comme Shopify ou BigCommerce, elle est néanmoins suffisamment large pour vous offrir une variété de choix pour la création de votre site Web.

Chaque modèle suit les dernières tendances en matière de design Web avec de grandes images Hero, un design minimaliste et facile à faire défiler, et une attention particulière portée à la lisibilité et à la cohérence des couleurs. Bien que chaque modèle soit différent, je ne peux pas m’empêcher de penser qu’ils ressemblent tous à des « modèles Ecwid ».

Cela pourra vous sembler évident vu que j’écris un avis sur Ecwid, mais ce que je veux dire, c’est qu’il n’y a aucune option qui se démarque vraiment. Étant donné qu’Ecwid n’offre pas beaucoup d’outils de personnalisation, cela signifie que même si votre site ne ressemblera pas à une copie conforme d’un autre, vous ne pouvez pas non plus faire grand-chose pour le rendre unique.

Design et personnalisation

Ecwid utilise un éditeur basé sur des sections, ce qui signifie que vous concevez votre site en ajoutant et en réorganisant des sections prédéfinies. Ces sections sont réparties en 10 catégories : Intro & Cover (Intro et couverture), Announcements (Annonces), Promo Sliders (Sliders de promo), Videos (Vidéos), Special Offers (Offres spéciales), Customer Reviews (Avis clients), Company Info (À propos de l’entreprise), Delivery & Payment (Envoi et paiement), Location (Emplacement), et Products (Produits) Vous pouvez modifier et activer/désactiver certains éléments dans chaque section, mais vous ne pouvez pas ajouter librement de nouveaux widgets comme vous le feriez avec d’autres créateurs de sites Web.

Ainsi, par exemple, si je souhaite ajouter une section Hero, je peux opter pour celle qui convient le mieux à mon site et choisir parmi une sélection de mises en page prédéterminées selon comment et où l’image, le titre et les boutons apparaissent. Je peux modifier l’image, le texte et les boutons toggle pour qu’ils apparaissent ou disparaissent, mais je ne peux pas ajouter un troisième bouton ou un carrousel multimédia.

D’une part, cela garantit que votre design reste cohérent et que les options prédéfinies sont esthétiques, mais vous n’avez pas beaucoup de liberté pour créer un site Web unique. En outre, vous serez ravi-e de savoir que l’éditeur peut être affiché en français.

Dans l’onglet Conception de votre tableau de bord utilisateur, vous pouvez également modifier certaines caractéristiques générales de design de votre site, comme la taille des images et des vidéos (vous disposez de trois options : grande, moyenne et petite), les proportions, la façon dont les produits sont affichés, etc. Une fois encore, effectuer les modifications à l’échelle du site garantit que le design de ce dernier reste cohérent, au détriment d’une certaine marge de créativité.

Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre boutique en ligne

Ecwid est loin d’être un créateur polyvalent, et vous constaterez même qu’il lui manque certaines des fonctionnalités plus générales intéressantes que proposent d’autres plateformes e-commerce, par exemple des outils génériques de personnalisation ou un blog facile à mettre à jour. Toutefois, Ecwid ne lésine pas sur les fonctionnalités, c’est juste une plateforme qui sait à quoi elle sert.

Si vous n’envisagez pas de lancer une opération multinationale à grande échelle, Ecwid propose tous les outils dont vous avez besoin pour peaufiner votre boutique en ligne et l’expérience d’achat de vos clients afin qu’elle corresponde exactement à votre boutique idéale.

Étant donné qu’il s’agit d’un outil très spécialisé, je recommanderais particulièrement Ecwid si vous pouvez l’intégrer à un autre portail. Qu’il s’agisse d’un beau profil Instagram ou d’un site complet créé avec un autre créateur, Ecwid pourrait être le complément e-commerce idéal pour une expérience d’achat complète.

En outre, Ecwid lui-même propose des outils utiles pour vous aider à l’intégrer à d’autres plateformes. Si vous cherchez à créer un site de haute qualité pour accompagner votre boutique e-commerce, je vous recommande de consulter notre guide complet sur la création d’un site Web en 2025.

Édition complète des produits et des catégories

Passons maintenant à la partie sympa : vous pouvez ajouter et modifier différentes variantes de produits, et Ecwid vous permet d’ajouter des options de produits personnalisables au lieu de proposer une série d’options prédéfinies. Vous pouvez également ajouter des champs de saisie client pour des éléments tels que des messages personnalisés sur les produits ou des demandes supplémentaires.

Si vous vendez un bien physique, vous pouvez saisir le poids, le volume et d’autres informations d’expédition, ou vous pouvez vendre des produits entièrement numériques si vous passez au forfait « Venture » ou supérieur. Vous pouvez également lier des produits via l’onglet Produits similaires et même créer un bouton « Acheter maintenant » intégré personnalisé à insérer sur d’autres plateformes, comme votre blog ou un autre site Web.

Si vous devez regrouper vos produits, Ecwid fournit une interface utilisateur simple mais utile pour créer des hiérarchies de catégories et des interactions.

Options d’envoi et de retrait personnalisables

Pour les produits physiques, Ecwid vous permet de proposer trois modes d’envoi différents : retrait en magasin, livraison locale et envoi normal. Pour chacun d’entre eux, vous disposez de plusieurs options de personnalisation pour votre commodité et celle de vos clients.

Si vous optez pour un envoi classique, vous pouvez choisir entre USPS, UPS, FedEx, DHL ou un transporteur personnalisé. Pour chaque transporteur, vous pouvez sélectionner des options d’envoi (livraison gratuite, tarifs calculés par le transporteur, tarifs personnalisés ou tarifs forfaitaires) et remplir des champs personnalisés tels que la description du transporteur, afficher les dates de livraison estimées et définir les régions d’expédition.

Si vous choisissez la livraison locale (vous ou un membre de votre entreprise livrez les produits personnellement), vous pouvez définir les heures ouvrées, les zones de livraison et sélectionner des tarifs de livraison personnalisés. Enfin, si vous choisissez le retrait en magasin, vous pouvez personnaliser vos instructions, votre prix et vos horaires. Tout cela signifie que vous pouvez faire parvenir vos produits à vos clients de la manière la plus pratique possible et que ces derniers disposent à tout moment de toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin.

Boostez les performances de votre entreprise grâce à des analyses exploitables

Si vous passez au forfait Venture ou supérieur, vous aurez accès aux rapports et analyses d’Ecwid. Grâce à ces derniers, vous pouvez suivre les tendances d’achat, obtenir des descriptions visuelles des mouvements de votre magasin et obtenir des informations détaillées sur le comportement de vos clients. Grâce à l’application mobile d’Ecwid, vous pouvez suivre les informations importantes où que vous soyez.

Vous pouvez également obtenir une vue plus spécifique de vos performances produit par produit grâce à l’onglet Mes ventes, qui regroupe toutes les informations importantes sur chaque vente que vous avez réalisée.

Options de réduction et de nombreuses applications

Aussi étendue que soit la gamme de fonctionnalités d’Ecwid, vous pouvez l’élargir encore plus si vous en avez besoin grâce à son vaste marché d’applications. Ecwid propose plus de 240 applications qui peuvent vous aider à tout faire, de la création de descriptions de produits IA à la vérification de l’ancienneté de votre boutique ou à l’intégration d’outils populaires comme Zapier et QuickBooks.

Si vous souhaitez récompenser vos clients fidèles, Ecwid propose également de nombreuses options pour créer et gérer des réductions. Il s’agit notamment de la création de cartes-cadeaux, de bons de réduction et de la possibilité pour vos clients d’obtenir des remises pour les commandes groupées, ou même des options « payez ce que vous voulez » pour les dons.

Ecwid est le créateur e-commerce le plus simple que j’ai utilisé

Il n’y a pas deux façons de voir les choses. Bien que les plateformes e-commerce soient de plus en plus conviviales, je n’en ai jamais trouvé une aussi intuitive qu’Ecwid. Au total, il m’a fallu moins d’une heure pour créer un exemple de boutique. Les options de design simplifiées vous aident à obtenir une belle vitrine en quelques minutes, et le tableau de bord utilisateur est si simple que vous pouvez vous familiariser avec ce dernier en un rien de temps.

Intégration facile avec plusieurs canaux de vente

Il est important d’exploiter chaque élément de votre présence sur les réseaux sociaux à votre avantage. Si quelqu’un aime ce qu’il voit sur une publication Instagram ou Facebook, vous devez vous assurer qu’il y a le moins d’étapes possible entre cette première impression et le moment où il effectue un achat.

Vous pouvez également obtenir des liens spécialisés pour vendre vos produits sur un site Web ou un blog séparé, ajouter des systèmes de point de vente (POS) et même créer une application mobile unique pour votre boutique.

Options de marketing simples

Il est important de promouvoir votre boutique autant que possible pour garantir des performances optimales. L’onglet Marketing d’Ecwid vous permet de créer et de lancer des campagnes publicitaires pour Google, Facebook et TikTok. En plus de cela, vous disposez d’outils pour maximiser les taux de conversion tels que les fonctionnalités de récupération de panier abandonné, les options de campagne par e-mail automatique et de newsletter pour créer des clients fidèles, ainsi que des outils de paiement par abonnement pour des services continus.

Modifiez votre boutique en déplacement avec l’application mobile

Pas besoin de retourner au bureau en toute hâte si vous devez apporter une modification à votre boutique ou si vous pensez à quelque chose que vous souhaitez mettre en œuvre immédiatement. Grâce à l’application mobile facile à utiliser d’Ecwid, vous pouvez apporter des modifications à votre boutique directement depuis n’importe quel appareil Android ou iOS.

J’irai droit au but : Mon expérience avec l’assistance client d’Ecwid a été plutôt bonne. J’ai rempli un ticket par e-mail pour demander s’il était possible d’avoir des fonctionnalités de blogging et d’ajouter des vidéos de produits phares à ma boutique un matin de semaine, et j’ai reçu une réponse dans l’après-midi.

La réponse est d’ailleurs oui aux deux questions, même si le processus de création de blog est un légèrement plus compliqué que le tableau de bord de blogs dédié habituel proposé par d’autres créateurs de sites Web. Mon problème n’était pas tant la qualité de l’assistance que sa disponibilité. L’assistance par ticket (le seul type disponible avec les forfaits gratuits) n’est disponible que du lundi au vendredi de 23h00 à 7h00 CET, ce qui n’est pas une plage horaire idéale. Par ailleurs, l’assistance par chat en direct est uniquement disponible avec les forfaits Venture et supérieurs. Cela dit, je peux comprendre que les ressources d’assistance plus immédiates soient réservées aux clients payants. La bonne nouvelle est que l’assistance par ticket et par chat en direct est proposée en français.

Ce que je ne comprends pas, cependant, c’est pourquoi l’assistance téléphonique n’est disponible qu’en anglais et à partir du forfait Business. Rendre un canal d’assistance complet inaccessible aux utilisateurs qui ne paient pas assez n’a aucun sens pour moi. Lorsque vous gérez une boutique en ligne, tous les problèmes susceptibles d’empêcher ou de dissuader les visiteurs d’acheter doivent être résolus le plus rapidement possible. Bien que le forfait Venture d’Ecwid ne soit pas excessivement cher, il coûte suffisamment cher pour mériter des options d’assistance de qualité.

Des prix similaires à ceux de Shopify, mais moins de fonctionnalités

Ecwid marque des points dès le départ en proposant un forfait entièrement gratuit, ce qui n’est pas très courant pour les plateformes e-commerce. Bien sûr, il s’accompagne des limitations habituelles des forfaits gratuits, comme l’impossibilité d’utiliser un nom de domaine personnalisé et d’afficher des publicités Ecwid sur votre site. Vous n’aurez pas non plus accès aux fonctionnalités supplémentaires telles que la vente de produits numériques, les abonnements ou la création de réductions personnalisées. Même si votre boutique est limitée à un maximum de 5 produits, le forfait gratuit reste une bonne option pour débuter.

Le forfait Venture (au prix de $25.00 par mois si vous payez annuellement) étend considérablement les capacités de votre boutique en vous donnant accès à la majeure partie des fonctionnalités d’Ecwid. Vous pouvez également connecter votre propre domaine, supprimer la marque et augmenter le nombre de produits que vous pouvez vendre à 100. Le forfait Business ($45.00 par mois) vous donne accès à l’assistance téléphonique et vous permet de créer une vitrine multilingue ainsi que d’élargir vos options de canaux de vente.

Enfin, le forfait illimité ($105.00) vous permet d’ajouter un nombre illimité de produits à votre boutique, d’accéder à une assistance prioritaire et de vous intégrer aux appareils Square POS.

Je dois également souligner qu’Ecwid applique des frais de transaction de 0 % sur tous les forfaits. Cela signifie qu’Ecwid ne prélève aucune commission sur vos ventes, ce qui est incroyablement rare, surtout pour les forfaits les plus abordables. Gardez cependant à l’esprit que vous devrez toujours payer les frais de transaction de votre processeur de paiement. Mais c’est toujours ça de gagné sur vos recettes.

J’ai choisi Shopify dans le titre de cette section car même si Ecwid est nettement plus abordable que les autres plateformes e-commerce du marché, ses forfaits payants sont proposés à des prix similaires à ceux de Shopify, la plateforme e-commerce la plus populaire au monde. Bien que je ne qualifierais aucune des deux plateformes de « bon marché », c’est à peu près le prix le plus bas que vous devriez vous attendre à payer pour un créateur e-commerce de qualité. Ecwid a beaucoup d’atouts, mais lorsque vous comparez des forfaits à prix similaires entre les plateformes, vous constaterez rapidement qu’Ecwid offre considérablement moins de fonctionnalités que la concurrence.

Dans d’autres circonstances, mon opinion sur le rapport qualité/prix d’Ecwid serait considérablement plus favorable (il est, je le répète, plutôt pas mal, tout bien considéré), mais si l’on tient compte du fait que son concurrent le plus populaire coûte à peu près le même prix et offre beaucoup plus, mon opinion globale sur ses prix est beaucoup moins bonne. Ce n’est peut-être pas tout à fait raisonnable, mais dans le secteur e-commerce, chaque centime compte.