Avis BigCommerce 2024 – Pourquoi les utilisateurs l’apprécient

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BigCommerce fournit une solution d’hébergement de plate-forme d’e-commerce qui marche à la perfection. C’est l’idéal pour ceux qui veulent créer une boutique en ligne sans soucis

Comme cette plate-forme est concentrée sur l’e-commerce, vous avez accès à tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre en ligne. BigCommerce s’occupe de tout le codage d’arrière-plan; il ne vous reste qu’à créer vos listes de produits, choisir les méthodes de paiement que vous acceptez et comment vous recevrez votre revenu commercial. Tout marche à la perfection. Vous pouvez inclure plusieurs méthodes de paiement en les sélectionnant individuellement et en saisissant les informations demandées. Pour créer et gérer vos produits, créer des catégories, consulter les analyses de statistiques de vos sites, gérer votre site et créer vos intégrations des médias sociaux, quelques clics suffisent.

D’entrée de jeu, BigCommerce vous fournit une boutique complète. Si vous êtes novice en la matière, c’est extrêmement utile car cela vous donnera une idée de ce dont vous avez besoin pour lancer une boutique en ligne complète. D’un point de vue technique, vous pouvez simplement remplacer les produits et pages pré-créés par les vôtres et vous serez prêt à vendre.

Commencez à personnaliser votre boutique à partir d’une base solide avec des modèles entièrement compatibles

Quand vous utilisez BigCommerce, vous pouvez choisir dans une sélection de thèmes gratuits et payants. Pour l’instant, il y a seulement quelques modèles gratuits de disponibles mais ils couvrent une gamme raisonnable de niches. Chaque modèle est fourni avec 3 ou 4 « styles » qui sont des variations sur le modèle et qui lui donnent une apparence ou une couleur différente.

Les designs des thèmes gratuits ont tendance à être plus simples et minimalistes mais cela ne signifie pas qu’ils ne sont pas aussi modernes et séduisants. Ils sont assez génériques pour que vous puissiez créer presque n’importe quel type de boutique si vous y consacrez assez d’efforts.

Les thèmes payants ont tendance à être légèrement plus spécifiques à des niches. Ils sont plus attirants que les modèles gratuits et vous pouvez trouver des types inhabituels comme une pâtisserie, une boutique de maquillage masculin, etc. Les thèmes payants pourraient paraître plutôt chers mais pas plus que sur d’autres plates-formes similaires. Ce qui est bien, c’est que vous pouvez afficher les modèles avec les contenus de votre propre boutique : cela vous donne une idée de ce à quoi ressemblera le résultat final.

Quel que soit le type de modèle que vous choisissez, ils sont tous entièrement compatibles. Quand vous éditez un modèle, vous pouvez passer des tailles d’affichage pour mobile aux tailles pour tablette et pour ordinateur de bureau en temps réel pour pouvoir vous assurer que votre site soit beau sur tous les écrans.

Les options de personnalisation qui sont disponibles dans le Stencil Theme Editor sont assez limitées. Vous avez un contrôle réel sur les couleurs utilisées sur votre site ainsi que sur les polices de caractères. Toutefois, le reste des options de personnalisation se limite à ce que vous comptez inclure ou exclure : par exemple, vous pouvez inclure ou exclure les liens hypertexte dans votre menu principal. Sans éditeur glisser-déplacer, pour voir comment vos pages seront organisées, vous devrez vous fier aux mises en page des modèles individuels.

La plus grande partie de la gestion des contenus se déroule aussi dans le panneau de contrôle. Donc, vous chargez ou vous créez des images, des pages web ou des messages de blog en arrière-plan puis vous décidez ce que vous inclurez à la page d’accueil dans l’éditeur de modèles. De même, vous assemblez le diaporama de votre page d’accueil en arrière-plan, pas dans le Stencil Theme Editor.

Toutefois, si vous avez des compétences en développement web et si vous voulez avoir un plus grand contrôle sur l’apparence de votre site, vous pourrez directement éditer vos fichiers thème.

BigCommerce ne lésine sur aucun aspect de la création de votre boutique en ligne

Migration de votre boutique : BigCommerce peut importer votre boutique depuis n’importe quelle autre plate-forme e-commerce. C’est un soulagement considérable si vous avez déjà créé un site Web mais souhaitez changer de service. Le forfait Pro vous permet également d’importer votre SSL personnalisé à partir d’un tiers.

Commerce omnicanal : BigCommerce s’intègre à de multiples canaux numériques. Vous pouvez intégrer votre boutique BigCommerce à eBay, Amazon, Google, BuyNow, Instagram, Square et Facebook. Ils proposent également une intégration des points de vente (POS) pour les magasins physiques, y compris la gestion des stocks.

Variété de fournisseurs de paiement : vous pouvez traiter des paiements en provenance de différentes sources, notamment PayPal, Square, Amazon Pay, VISA Checkout, Apple Pay, Stripe, Klarna, Adyen et bien d’autres.

Traitement des commandes : BigCommercepropose une intégration approfondie avecShipperHQ, l’un des principaux moteurs de calcul de frais d’expédition et de génération de règles. Ainsi, vous serez en mesure de fournir des devis précis à partir d’une gamme de services d’expédition à la demande.

Configuration du crédit client : le crédit en magasin n’est pas seulement un excellent moyen de donner à votre site Web une apparence plus professionnelle et plus établie, mais il peut également vous aider à créer une clientèle solide. Vous pouvez le configurer sur BigCommerce sans solution de contournement ni extension tierce.

Créateur de boutique e-commerce : vous bénéficiez d’un accès complet au créateur de site Web avec n’importe quel forfait. BigCommercea conçu ce créateur pour que l’expérience des nouveaux utilisateurs soit aussi rapide et intuitive que possible. Il ne s’agit pas du plus puissant, mais il est accessible à tous et fournit juste assez de contrôle pour personnaliser votre site afin de le rendre unique.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : actuellement, le référencement est une fonctionnalité incontournable pour générer du trafic vers votre site Web et augmenter votre chiffre d’affaires. BigCommerce génère déjà vos URL pour les pages Web, les articles et les produits en fonction des meilleures pratiques. Vous pouvez également modifier librement vos URL et d’autres aspects du référencement sur la page via des applications. Enfin, BigCommerce a beaucoup investi dans les modèles à chargement rapide, en particulier pour les dispositifs mobiles.

Réductions dans le panier : même si pratiquement toutes les plateformes e-commerce prennent en charge une certaine forme de réduction ou de bon, peu permettent de les appliquer automatiquement aux paniers des clients. BigCommerce fournit des outils intégrés faciles pour configurer plus de 70 types de réductions segmentées qui requerraient des plug-ins sur d’autres plates-formes.

Les autres fonctionnalités incluent une plate-forme de bloggingbasique, des outils de liste de diffusion, la gestion de groupes de clients, des intégrations d’applications et des outils de filtrage de produits. Il convient également de mentionner que vous pouvez élargir la fonctionnalité de votre site avec les applications de l’App Market. L’un des avantages de l’ensemble complet de fonctionnalités de BigCommerce est que vous ne dépendez pas d’applications ou decontenus tiers. Par conséquent, vous bénéficiez de la consistance et de la qualité élevée de BigCommerce dans tous les domaines, le tout simplifié dans une seule facture et sur une seule plateforme.

Créez votre site rapidement et facilement

Avec BigCommerce, créer une boutique en ligne est très facile. Certains créateurs vous laissent l’impression d’être un peu submergé au premier abord mais il est facile d’apprendre à se servir du créateur de BigCommerce. Toutefois, cela signifie bien qu’il n’est pas le créateur le plus exhaustif qui soit, surtout à cause de l’absence de fonction glisser-déplacer. Vous pouvez facilement changer toutes les couleurs de votre site, il y a des quantités de modèles gratuits ou payants et les contrôles sont standard.

Gérez votre site à l’aide d’un simple panneau de contrôle

Le panneau de contrôle de BigCommerce est extrêmement facile à utiliser. Le menu de gauche peut vous emmener quasiment partout où vous avez besoin d’aller, que vous désiriez concevoir votre site ou paramétrer votre compte. Les panneaux de contrôle correspondant aux différents aspects de la plate-forme BigCommerce sont répartis de façon logique, ce qui simplifie votre expérience. Par exemple, vous pouvez acheter et ajouter des applis à votre site dans une boutique intégrée au panneau de contrôle principal. L’interface vous sera familière si vous avez déjà utilisé des systèmes de gestion des contenus.

Ajoutez, éditez et effacez des produits et d’autres contenus

Vous passerez probablement beaucoup de temps à créer des listes de produits pour votre boutique. Quand vous irez dans la section produits de votre panneau de contrôle, vous verrez immédiatement une liste de tous les produits de votre boutique. Vous pourrez filtrer et chercher des listes et appliquer des actions à plusieurs éléments grâce à une liste de cases à cocher.

Vous créerez des produits en remplissant un formulaire simple qui vous aidera à vous assurer que vous saisissez toutes les informations nécessaires. Il est aussi très facile de modifier des paramètres avancés, comme ceux qui permettent l’expédition gratuite de certains articles, de les lister comme pré-commandes et d’ajouter des options de produits comme des couleurs ou des tailles.

Créez autant de variantes de votre produit que vous le souhaitez

BigCommerce a une longueur d’avance considérable sur les autres plates-formes en matièrede création de listes de produits. Les autres plates-formes ont souvent des restrictions strictes concernant le nombre de variantes et d’options de produits que vous pouvez créer. Toutefois, BigCommerce n’pratiquement aucune limite, prenant en charge jusqu’à 600 variantes et jusqu’à 250 options pour un seul produit. Ces options peuvent être créées à partir de différents champs de saisie tels que des cases à cocher, des menus déroulants, des nuanciers, des champs de numéro ou de date, etc.

Chez BigCommerce, vous trouverez toujours quelqu’un pour vous aider

Si vous êtes comme moi et que vous aimez trouver des solutions aux problèmes vous-même avant d’appeler le support technique, BigCommerce ne vous laissera pas en plan. La documentation en ligne est exhaustive, il y a une « université » gratuite avec des tutoriels vidéo qui vous aident à créer un site et le forum de la communauté est très actif.

Si vous avez quand même besoin d’aide personnelle en support technique, vous pouvez contacter le centre d’aide de plusieurs façons. Il y a le chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, plusieurs lignes téléphoniques spécifiques à un pays, le courriel et un système de tickets (qu’ils appellent « cas »).

J’ai personnellement testé leur service de chat en direct quand j’ai eu des problèmes avec l’outil d’exportation. Je voulais essayer de faire migrer ma boutique vers une autre plate-forme pour la tester et je n’étais pas sûr des inclusions qu’il fallait que j’effectue. C’était un week-end et à une heure très inhabituelle aussi bien pour les États-Unis que pour l’Europe. J’ai choisi le chat en direct et, au bout de seulement 30 secondes, un membre du personnel de support technique a commencé à me parler. Il a réussi à répondre rapidement à mes questions et m’a aussi envoyé des liens vers les sections pertinentes de la documentation de BigCommerce.

Une autre fois, j’avais quelques problèmes légers pour éditer les fichiers de thèmes. C’était dû aux changements apportés au processus et à des informations contradictoires fournies par des utilisateurs récents et plus anciens des forums. J’ai soumis mon propre cas et j’ai reçu une réponse d’un membre du personnel de support technique, qui a indiqué qu’il fallait que je fasse une copie du thème avant d’éditer les fichiers et qui, une fois de plus, m’a aussi fourni des liens vers les sections pertinentes de la documentation.

Avec quatre forfaits payants, vous ne paierez que pour les fonctionnalités qu’il vous faut

Malheureusement, il n’y a pas de forfait gratuit avec BigCommerce. Toutefois, ils offrent quand même une période d’essai gratuit de 15 jours (sans exiger de carte de crédit), ce qui vous permettra d’utiliser toutes les fonctionnalités jusqu’au forfait Plus. Il faut remarquer que ces fonctionnalités permettent notamment de créer des groupes de clients et de gérer votre sauveur de panier abandonné. Ce que la période d’essai gratuit a de formidable, c’est que, à la base, vous pouvez installer toute votre boutique pour qu’elle soit prête quand vous vous déciderez à la lancer.

Quand vous choisirez un forfait payant et que vous lancerez votre boutique, ces fonctionnalités deviendront indisponibles si votre forfait ne les couvre pas.

Avec les forfaits payants, vous avez quatre possibilités : Standard, Plus et Pro pour les vendeurs individuels et Entreprise pour les solutions entreprise. Le forfait Standard est fourni avec tout ce dont vous aurez besoin pour gérer une boutique, dont des comptes personnel, de l’espace de stockage et de la bande passante en quantités illimitées ainsi qu’une absence totale de frais de transaction.

Vous avez aussi une liberté complète pour concevoir votre site et le support technique est disponible pour chaque forfait (bien que les utilisateurs Pro aient droit à des services premium). Toutefois, à chaque fois que vous choisissez un forfait supérieur, vous obtenez une augmentation du plafond de ventes annuelles, une baisse des frais de carte de crédit et une plus grande quantité d’options sur mesure.

Parmi les fonctionnalités qui peuvent valoir la peine d’investir, on compte les groupes de clients et le filtrage des recherches.

Il faut faire attention au plafond de ventes annuelles. Si vous dépassez la limite pour votre forfait, vous serez forcé de passer au forfait supérieur et de payer des frais mensuels assez élevés. De plus, une augmentation récente des tarifs a fortement déplu à quelques ex-clients.

Annulation et remboursement

Si vous avez la période d’essai gratuit de 15 jours, vous n’aurez aucune vraie raison d’annuler votre compte, puisque BigCommerce ne vous demande pas vos informations de carte de crédit. Quand vous vous abonnez à un forfait, BigCommerce ne rembourse rien. Donc, réfléchissez bien avant de choisir de vous abonner mensuellement ou annuellement. De plus, pour annuler votre compte, vous avez deux possibilités. Vous pouvez appeler leur numéro local de support technique et le membre du personnel qui vous répondra vous guidera ou vous pouvez remplir un formulaire en ligne dont ils s’occuperont pour vous.