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Swisscom Avis 2024 : est-il à la hauteur de sa réputation ?

Gwen Rodgers Écrit par : Gwen Rodgers

Swisscom est une entreprise de télécommunications réputée qui offre l’hébergement web, l’hébergement sur cloud et des services d’enregistrement de domaine à ses utilisateurs. Ses serveurs sont hébergés en Suisse, dans des centres de données de pointe. Avant de prendre votre décision, vous nous conseillons de consulter les offres proposées par Hostinger à bon prix1.

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Vue d’ensemble

Les services d’hébergement de Swisscom sont simples : ils proposent les outils et infrastructures nécessaires pour permettre aux PME suisses d’établir leur présence en ligne. L’entreprise a été créée en 1852, après l’invention du télégraphe. Depuis cela, elle a développé ses services et possède un réseau de fibres optiques qui s’étend sur tout le territoire suisse. Sa clientèle est principalement suisse, mais l’entreprise s’occupe aussi de clients italiens. Les services de Swisscom et son assistance sont disponibles en anglais, en français, en allemand et en italien.

Swisscom est une entreprise d’hébergement décente proposant de nombreuses fonctionnalités, à des tarifs compétitifs. Toutefois, il lui manque certaines capacités, que peuvent généralement offrir les entreprises d’hébergement internationales.

Vous pouvez obtenir un bon service chez Swisscom, mais si vous voulez le meilleur hébergement en Suisse et dans les autres pays francophones, consultez les résultats de nos recherches dans la liste des meilleurs hébergeurs français web hosts. Et si vous avez besoin d’un hébergeur plus international, nous recommandons Hostinger.

Fonctionnalités et facilité d’utilisation

swisscom features

Que vous soyez à la tête d’une grosse entreprise ayant besoin d’un site web complexe ou d’une startup cherchant une solution simple, Swisscom offre un service d’hébergement décent, adapté à différents besoins. L’entreprise offre aussi l’enregistrement de domaine, le design web, et des services d’hébergement sur cloud, vous pouvez donc leur confier la mise en place et la gestion de votre site en toute sécurité.

Les services d’hébergement web de Swisscom incluent plusieurs fonctionnalités standards, comme :

  • Espace disque SSD allant de 10 GB à l’infini
  • Certificats SSL gratuits
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Temps de disponibilité des serveurs de 99,9 %
  • Prévention des attaques avec Anti-DDoS
  • cPanel

Swisscom propose un créateur de site basé sur web, sur le modèle glisser-déposer, appelé HomepageTool, qui aide les débutants à lancer leur site. Il inclut des modèles créés par des professionnels, spécifiques à certaines industries, vous permettant de créer un site même si vous ne savez pas coder.

Vous bénéficierez d’un installateur d’applications, pour que vous puissiez facilement intégrer les CMS et scripts populaires comme WordPress, Joomla, Drupal, phpBB, et osTicket. Les plus complets des abonnements Swisscom incluent un certificat SSL premium, que vous pouvez installer sur votre site.

Plusieurs versions de PHP sont disponibles depuis le panneau de contrôle, et avec sa fonctionnalité qui empêche les attaques DDoS, votre site web sera efficacement protégé en ligne.

Tarifs et assistance

Swisscom propose trois abonnements d’hébergement différents : S, M, et L. Les trois abonnements contiennent le même ensemble de fonctionnalités, et diffèrent uniquement au niveau de l’espace disque, et du nombre de comptes emails et de bases de données.

Aucun de ces abonnements ne donne droit à l’enregistrement de domaine gratuit, il faut donc en tenir compte pour calculer le prix final. Toutefois, vous aurez droit à des certificats SSL gratuits avec tous les abonnements, et à un certificat SSL premium si vous optez pour l’abonnement le plus cher.

swisscom support

swisscom

L’assistance de Swisscom est disponible en permanence, et offre un service de qualité — si vous vivez en Suisse ou dans un pays attenant. Le service client est facile à contacter, il suffit de joindre l’assistance téléphonique basée en Suisse, ou d’envoyer un ticket d’assistance, mais avec cette méthode, vous risquez de recevoir une réponse vous conseillant de contacter l’assistance téléphonique. Il y a une section FAQ, mais elle est trop générique et ne peut pas vous donner toutes les réponses.

Comparaison

Comment Swisscom se compare à la concurrence ?

1HostingerComparerNotre note4.9Comparer
1IONOSComparerNotre note4.8Comparer
1SwisscomComparerNotre note3.6Comparer
1OVHcloudComparerNotre note3.4Comparer

Avis Swisscom : Conclusion

Si vous avez une PME basée en Suisse et que vous voulez un hébergeur web tout en un qui s’occupe du design de votre site et de vos besoins en matière d’hébergement, Swisscom est une bonne option. Mais il a des améliorations à faire au niveau de son service client.

Vous ne savez pas si cet hébergeur est fait pour vous ? Consultez notre liste des hébergeurs web recommandés pour en savoir plus.

Pours

  • Espace de stockage et adresses mail illimités
  • Certificats SSL gratuits
  • Pas de frais de mise en place
  • Multiples applications web disponibles à l’installation

Contres

  • Pas d’option d’assistance par chat pour l’hébergement
  • Disponible uniquement pour les résidents suisses
Gwen Rodgers Gwen Rodgers
Gwen est développeuse web et ingénieure logiciel, qui adore se perdre dans JavaScript (et les bons livres). Elle passe son temps libre à apprendre aux jeunes filles à coder, et à faire du yoga sur son balcon au soleil.
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Unprofessional

d'une conversation houleuse et très désagréable au téléphone avec une des employées, Mme. Matanovic. J'avais contacté vos bureaux Swisscom à fin novembre 2021 afin de faire résiliez mon contrat de téléphonie mobile. Vous m'aviez alors confirmé par oral que ma demande serait prise en compte et effective après deux mois de "temps de résiliation", soit fin janvier et que je n'avais donc rien à faire de spécial en sus. Quatre mois plus tard, à ma plus grande surprise, je reçois une facture de Swisscom pour les mois de février et mars. Je décide d'appeler pour savoir ce qu'il se passe et je suis en relation avec Mme. Matanovic, qui fut des plus désagréable, qui n'a pas répondu à ma demande bien au contraire, ricane et qui en plus de ça ne fait que répéter les mêmes choses sans me laisser parler. Vu que notre entretient ne menait à rien, j'ai demandé à parler à un responsable à plusieurs reprises mais elle a refusé. Finalement, je n'ai rien obtenu ni comme réponse ni comme solution à mon problème en dehors d'une indignation et d'une insatisfaction. Je demande donc, une fois de plus, de recontrôler si mon contrat à bien été résilié au 31 janvier 2022 comme convenu, cette fois ci par email, de le résilier si tel n'était pas le cas et de me tenir au courant de la suite que vous allez donner à ma demande sachant que la facture de février-mars n'aurait pas lieu d'être. Après une dernière conversation, sans issues je vais renoncer au payement. J'étais client chez Swisscom depuis plus de 15 ans. Ils n'assument pas leurs erreurs et se renferment sur l'excuse du "protocole" quand celà les arrange. Or le protocole qui est de me contacter pour m'avertir que la résiliation n'aura pas lieux...

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Rosset, USA
29 Mars 2022
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