Godaddy avis 2025 : L’opinion honnête d’un développeur

L’hébergement de l’entreprise de domaines la plus connue au monde

Si vous utilisez internet depuis longtemps, vous avez sûrement entendu parler de GoDaddy. C’est la marque d’enregistrement de domaines la plus réputée. Mais désormais, GoDaddy n’est plus uniquement là pour les domaines : il veut vous fournir tout ce qui est relatif aux sites web.

Quelles sont ses options d’hébergement ? L’hébergement partagé classique, l’hébergement pour revente, l’hébergement spécial WordPress, l’hébergement VPS et les serveurs dédiés.

Avec ses 20 ans d’expérience dans le service web, on pourrait s‘attendre à ce que GoDaddy sache offrir un service de haute qualité. Mais je voulais vérifier si c’était le cas, j’ai donc créé un site test sur GoDaddy, deux fois, sur plusieurs mois, pour voir comment il s’en sortait. J’ai fait cette expérience pour Website Planet, dans le cadre d’un grand projet de comparison d’hébergement web, lors duquel nous avons testé tous les grands noms de l’hébergement.

Si vous ne voulez pas payer pour un hébergement WordPress chez GoDaddy et que vous cherchez une solution d’hébergement vraiment bon marché et fiable, jetez un œil aux dernières offres de Hostinger – cet hébergeur a obtenu les meilleurs scores de performance lors de nos tests, et ses tarifs sont presque imbattables.

GoDaddy promet beaucoup mais pourrait faire mieux

Soyons honnêtes, le principal objectif de GoDaddy est de vendre des noms de domaine. Ce n’est pas l’option la moins chère sur le marché – Hostinger propose des enregistrements légèrement moins coûteux en général. Pourtant, c’est une priorité pour GoDaddy, et les services comme l’hébergement web semblent parfois être une réflexion après coup.

D’après mon expérience, les forfaits d’hébergement WordPress incluent bien plus de fonctionnalités que les forfaits partagés, alors j’ai testé les deux pour voir la différence. GoDaddy utilise d’anciens serveurs Apache pour tous ses hébergements partagés, donc la vitesse n’est pas vraiment au rendez-vous. Cela dit, les forfaits WordPress offrent un stockage SSD, ce qui est un point positif.

En matière de fonctionnalités, la plupart de ce que propose GoDaddy est assez standard pour un fournisseur d’hébergement. Cependant, j’ai détaillé plusieurs d’entre elles ici pour vous donner une idée de ce que GoDaddy offre réellement en tant que “fonctionnalités”.

Des certificats SSL gratuits sont inclus

Soyons clairs : un certificat SSL n’est pas un bonus ou un luxe. C’est une nécessité. Concrètement, c’est la technologie qui chiffre toutes les données entre votre site et vos utilisateurs, les protégeant. Les moteurs de recherche préfèrent également les sites sécurisés.

Avant, GoDaddy n’offrait pas de certificats SSL gratuits avec ses forfaits partagés standard. Heureusement, ce n’est plus le cas, car vous obtenez désormais un SSL gratuit pendant 1 an avec le forfait partagé le moins cher (tous les autres forfaits offrent des SSL illimités).

GoDaddy propose également des certificats SSL gratuits avec ses forfaits WordPress. Tous ses forfaits. Pour toute la durée du forfait d’hébergement, pas seulement pour la première année comme chez certains hébergeurs. J’ai été très soulagé de voir que GoDaddy inclut maintenant des certificats SSL gratuits avec tous ses types d’hébergement. C’est un pas dans la bonne direction.

Les sauvegardes sont incluses avec les forfaits partagés et WordPress

Un autre changement bienvenu dans les fonctionnalités de GoDaddy est que ses forfaits partagés incluent désormais des sauvegardes automatiques quotidiennes (ce qui n’était auparavant disponible que pour certains forfaits WordPress). Vous pouvez les programmer, les effectuer à la demande, et télécharger ou restaurer votre site à partir d’une sauvegarde en quelques clics. Le seul inconvénient est que le forfait WordPress Basic géré limite les sauvegardes à une fréquence hebdomadaire.

Il y a un scan automatique des malware

Même le forfait WordPress le moins cher de GoDaddy inclut un scan automatique gratuit des malware. Si vous optez pour le forfait Ultimate ou supérieur (évidemment plus coûteux), vous bénéficiez alors d’une suppression illimitée des malware et de réparations en cas de piratage, ainsi que d’un scan simple des malware. C’est encore une autre chose pour laquelle vous devez payer un supplément avec l’hébergement partagé standard de GoDaddy (et l’hébergement WordPress n’est pas vraiment beaucoup plus cher chez GoDaddy non plus).

Autres outils gratuits

Premièrement, il y a les outils SEO et les outils de staging. Bon, il faut choisir le forfait Deluxe ou supérieur pour accéder aux outils SEO et à la zone de staging en un clic (pour tester les modifications de votre site sans affecter le site en ligne), mais la différence de prix n’est pas énorme.

Deuxièmement, si vous optez pour le forfait E-commerce, qui préinstalle WooCommerce dans le cadre de votre installation WordPress, vous accédez à des extensions WooCommerce premium. Cela peut rendre votre boutique en ligne plus rentable (et vous faire économiser sur le coût des extensions elles-mêmes).

GoDaddy intègre également sa propre plateforme de paiement WooCommerce sur mesure (GoDaddy Payments), automatiquement activée lorsque vous installez WordPress. Cependant, elle n’est disponible que pour les boutiques aux États-Unis et au Canada – mais elle est incluse avec tous les forfaits d’hébergement, même le plus basique. Le plugin Poynt vous permet d’accepter les principales cartes de crédit et de débit – et de recevoir les fonds dès le jour ouvrable suivant !

L’hébergement partagé n’est PAS facile à utiliser – mais l’hébergement WordPress est simple. En quelque sorte

La page d’accueil de GoDaddy peut vous laisser perplexe. Elle est bien conçue, son logo est moderne, et vous pourriez donc penser que le service est à la hauteur : bien pensé et moderne. Ce n’est pas le cas.

Créer un nouveau compte avec GoDaddy

Vraiment difficile. J’ai essayé, j’ai parlé l’assistance, j’ai fait un effort, mais j’ai fini par opter par défaut pour l’abonnement « Hébergement web », simplement parce que je n’arrivais pas à comprendre pourquoi choisir un autre type d’hébergement.

Il y a « l’hébergement entreprise » qui est supposé être plus puissant, mais il n’y a pas de données pour étayer ces affirmations. Il y a aussi l’hébergement WordPress, mais l’abonnement d’hébergement partagé simple prend aussi en charge WordPress. Le plus pénible, c’est que l’abonnement spécial WordPress offre moins de ressources.

Connecter un domaine et installer WordPress

Enfin bref, comme expliqué plus haut, j’ai opté pour l’abonnement d’hébergement web de base, et l’inscription a été assez simple. J’ai immédiatement reçu les enregistrements A (pas les serveurs de noms) pour connecter mon domaine. J’ai fait une capture d’écran, mais j’ai pensé que je n’en aurais pas besoin vu que je recevrais à nouveau ces informations plus tard.

Au passage, les serveurs de noms sont la manière la plus simple de connecter un nom de domaine.

Toutefois, connecter le domaine sans ma capture d’écran aurait été ultra compliqué, puisque je n’ai retrouvé ces enregistrements. Votre espace compte n’offre quasiment aucune information, et la plupart des onglets sont remplis de services disponibles à l’achat, mais pas inclus à votre abonnement.

Revenons sur la connexion de domaine. Aucune info n’était disponible, et l’assistance n’a pas pu m’aider. Ils m’ont donné les mauvais serveurs de nom et le domaine n’a pas pu se connecter. J’ai fini par utiliser ma capture d’écran, mais j’ai trouvé ça pénible. Si vous n’y connaissez pas grand-chose en hébergement web, ça risque de vous énerver.

Bien sûr, si vous optez pour l’achat d’un nom de domaine avec votre hébergement (ou choisissez un plan qui en offre un gratuit), alors votre nom de domaine sera déjà configuré et vous n’aurez qu’à le lier à votre espace d’hébergement depuis votre tableau de bord. Cela, au moins, est assez simple. Même si vous achetez votre nom de domaine chez GoDaddy plus tard, le connecter est facile. Cela me fait penser qu’il essaie de vous pousser à acheter directement un nouveau nom de domaine chez lui. Quoi qu’il en soit, c’est ce que j’ai fait la deuxième fois et cela a été simple.

GoDaddy peut prendre votre argent, puis décider que vous êtes un escroc

Trois semaines plus tard, GoDaddy a décidé soudainement que j’étais louche, et a demandé à vérifier mes infos. Le système m’a étiqueté comme utilisateur frauduleux.

D’autres hébergeurs font ce genre de choses, mais immédiatement après l’inscription. Votre compte n’est pas activé tant que vous n’avez pas fourni votre identité. GoDaddy s’en est occupé trois semaines après mon inscription, quand je ne regardais plus vraiment mon panneau de contrôle, je n’ai donc pas vu l’avertissement.

Et ensuite, ils ONT RÉSILIÉ MON COMPTE.

J’ai perdu tout ce que j’ai fait, et j’ai dû me réinscrire et tout recommencer à zéro.

Selon moi, c’est un très mauvais service. J’ai perdu du temps, tout mon travail, et si je n’avais pas pensé à faire des captures d’écran, je n’aurais jamais pu connecter mon nom de domaine à mon compte d’hébergement.

Ça s’améliore avec le forfait d’hébergement WordPress

Installer WordPress était facile – et avec le forfait d’hébergement WordPress, c’était ridiculement simple. Tellement simple que ça semblait presque trop beau pour être vrai ! Un assistant d’installation vous guide tout au long du processus, y compris le choix d’un thème, ce qui le rend totalement adapté aux débutants. Cela prend environ cinq minutes du début à la fin – et si vous n’avez pas encore de domaine, WordPress sera installé sur un domaine temporaire, afin que vous puissiez commencer immédiatement.

Les performances de GoDaddy sont aussi mauvaises

À chaque fois que je teste un hébergeur, je crée un site test avec toutes les fonctionnalités WordPress habituelles. Je veux qu’il soit aussi proche que possible qu’un site classique, qui tourne. Je demande systématiquement à l’assistance technique s’ils peuvent recommander (ou effectuer) des optimisations de sites pouvant accélérer les choses, pour donner à l’hébergeur toutes les chances de faire bonne impression. J’ai fait cela deux fois – une fois pour le forfait d’hébergement partagé standard et encore une fois pour le forfait d’hébergement WordPress. En regardant les résultats, on pourrait croire que j’ai testé deux hébergeurs complètement différents !

Les performances de l’hébergement partagé standard ne m’ont pas impressionné !

L’agent de l’assistance de GoDaddy m’a suggéré d’installer le plugin Smush, qui compresse les images dans WordPress sans trop de sacrifice sur la qualité. C’était une suggestion décente, mais c’était la seule suggestion.

Pouah. Des vitesses horribles. Vraiment.

L’hébergement WordPress de GoDaddy est plus rapide… mais moins fiable !

J’avais de grands espoirs pour les performances de l’hébergement WordPress de GoDaddy. Je veux dire, il utilise des SSD, pour commencer, et il est censé être optimisé pour WordPress. Cependant, après de nombreux tests, les résultats étaient plutôt inconsistents.

Je vais aborder les détails techniques, mais si vous n’avez pas le temps, vous pouvez directement passer à la section Assistance. Mais je vous préviens, mon expérience avec l’assistance GoDaddy s’est très mal passée.

Il y a trois centres de données parmi lesquels choisir, mais GoDaddy ne révèle pas leur localisation, vous ne saurez donc même pas s’il est supposé avoir de bonnes performances. Vous aurez le choix entre « Amérique du Nord », « Europe », et « Asie ». La plupart des autres hébergeurs prennent le temps d’expliquer où se trouvent leurs centres de données, et donnent même accès à des photos et des détails.

Et pour les tests, c’est GTmetrix mon outil préféré pour mesurer les temps de chargement complets des pages. Ensuite, Sucuri me donne le temps de chargement global moyen de plusieurs endroits du globe, et UptimeRobot vérifie le temps de disponibilité de mon site.

Bon robot.

GTmetrix

Hébergement partagé standard

Le temps de chargement le plus rapide a été de 2.2 secondes, dépassant le maximum recommandé qui est de 2 sec. Gardez en tête que le temps de chargement moyen était de 2,94 sec, et le plus lent de 5 sec.

La vitesse la plus élevée de GoDaddy est la vitesse la plus lente chez la plupart des autres hébergeurs, et sa vitesse la plus basse est si mauvaise que de nombreux visiteurs abandonneront votre site. La moyenne, quant à elle, est assez mauvaise, et deux tiers de vos visiteurs sont susceptibles de retourner immédiatement sur Google.

Le plus étonnant est qu’un agent de GoDaddy m’a dit que 2,2 s est vraiment la vitesse la plus rapide que le service peut atteindre. J’ai trouvé cela involontairement hilarant.

Hébergement WordPress de GoDaddy

Le meilleur temps de chargement complet des pages, 1,1 seconde, est correct – mais, malheureusement, cela n’a pas duré. L’énorme variation des temps de chargement des pages pour mon site de test m’a vraiment dérangé. Certes, la moyenne restait en dessous des 2 secondes magiques – mais 3,2 secondes feront fuir les visiteurs directement sur Google, tout comme avec l’hébergement partagé standard. J’attendais mieux !

Sucuri

Hébergement partagé standard

Quand la vitesse de chargement mondiale moyenne la plus rapide (3,833 secondes) est presque aussi lente que le temps de chargement le plus lent (4,504 secondes), on peut affirmer que les performances sont mauvaises, peu importe où vous vous trouvez.

Ces résultats sont tout simplement très mauvais, et ils font pourtant partie des meilleurs résultats :

Hébergement WordPress de GoDaddy

Comme j’ai choisi le serveur européen pour mon site de test, il n’est pas surprenant que les temps de chargement pour l’Europe soient assez impressionnants ici. Même la moyenne mondiale des temps de chargement est légèrement supérieure à 1 seconde. Cela m’a donné un peu d’espoir… bien que je ne comprenne pas pourquoi cela a pris plus de 4 secondes à Los Angeles, aux États-Unis !

UptimeRobot

Hébergement partagé standard

Le temps de disponibilité a été de 99,974 % sur une période de quatre mois. Ce n’est pas mauvais, mais il y a des baisses de disponibilités constantes, d’environ 3 à 4 minutes, une fois par semaine à peu près. C’est un mauvais signe, car la plupart des autres hébergeurs que nous avons testés ont eu peut-être 3-4 périodes d’indisponibilité pendant toute la durée du test.

GoDaddy en a eu presque deux douzaines.

Hébergement WordPress de GoDaddy

Si vous pensiez que les multiples périodes d’indisponibilité de l’hébergement partagé standard de GoDaddy étaient mauvaises, vous n’avez encore rien vu ! Après un si bon départ en matière de performances, ce que j’ai vu en me connectant à UptimeRobot pour vérifier la disponibilité de mon site de test avec le forfait WordPress était vraiment choquant. Je veux dire, même pour de l’hébergement partagé standard, GoDaddy atteignait 99,95 %.

Certes, la période de test de mon site WordPress était plus courte, mais sur une période de près de deux semaines, il y a eu quarante périodes d’indisponibilité (la plupart durant 1 à 2 minutes) dont une de 43 minutes ! C’est votre “quota” mensuel de temps d’indisponibilité garanti à 99,9 % épuisé en une seule période d’indisponibilité !

Il y a une garantie de disponibilité de 99,9 %, soi-disant, mais elle n’est pas très avantageuse – tout ce que vous obtenez en compensation est un crédit de 5 % de votre mensualité, que vous ne pouvez utiliser que pour acheter des services supplémentaires chez GoDaddy. De plus, cette garantie ne s’applique pas à une longue liste de circonstances, allant de la “maintenance programmée” aux “causes indépendantes de notre volonté”. En d’autres termes, ne comptez pas dessus.

Tout s’est mal passé jusque-là, mais l’assistance a empiré les choses. GoDaddy n’est pas le seul service d’hébergement qui délocalise son assistance (même certaines entreprises d’hébergement de grande qualité comme InterSever et A2 Hosting le font), mais celle de Godaddy est une catastrophe.

C’est supposé être un chat en direct (« tenu par des experts »), disponible 24/24 et 7/7. En réalité, il est rarement disponible dans des délais raisonnables, et n’est parfois pas disponible du tout. Et à chaque fois que j’ai pu y avoir accès, je n’ai pas obtenu beaucoup d’aide.

Il y a aussi une assistance téléphonique, mais elle n’est pas beaucoup mieux.

Vous vous demandez ce qu’ils ont de si terrible ? Pour commencer, les agents parlent à peine anglais et n’ont pas l’air de comprendre comment l’entreprise fonctionne. Ils ne savent pas quels services sont disponibles, ni quelles sont les différences entre eux. Ils ne comprennent pas comment fonctionne l’hébergement web. Ils ne comprennent même pas à quel point il est ridicule d’admettre que les performances affreuses de Godaddy sont le mieux que je puisse obtenir.

Les agents à qui j’ai parlé m’ont fait perdre du temps, et se sont souvent déconnectés, ou ont tout simplement arrêté de me répondre. Quand ils se déconnectent, vous vous retrouvez en attente, et rien n’est enregistré de vos conversations précédentes. Il faut tout réexpliquer, et souvent, vous serez déconnecté à nouveau.

Il est impossible de suivre les problèmes en cours ou de gérer les problèmes majeurs – la plupart du temps, c’est vous contre un écran de chargement.

Mon interaction sur le chat avant ma souscription s’est faite avec un agent qui m’a menti sur la qualité du service, en faisant des copiers-collers de sa feuille de réponse toute faite, se trompant même parfois de paragraphe.

J’essayais de comprendre les différences entre les abonnements, mais l’agent ne les connaissait pas. Il m’a affirmé que des certificats SSL étaient inclus dans les abonnements, pour ensuite me dire que seuls les abonnements les plus chers les proposaient. Il ne connaissait pas les abonnements compatibles avec WordPress ni mes meilleures options. J’ai perdu presque une heure.

Quand j’ai voulu de l’aide pour installer WordPress, j’ai demandé à l’assistance.

L’agent m’a répondu « comment puis-je vous aider ? »

J’ai répété « pouvez-vous m’aider à installer WordPress ? »

L’agent m’a demandé quel était le problème.

J’ai expliqué encore une fois que je voulais installer WordPress.

Cet échange a continué comme ça un moment, puis l’agent m’a conseillé d’utiliser Installatron.

J’ai ensuite demandé de l’aide pour connecter mon domaine, et l’agent m’a affirmé plusieurs fois qu’il était déjà connecté. Ce n’était pas le cas, vu que les domaines ne se connectent pas par magie, et le mien n’était même pas enregistré chez GoDaddy.

C’est là qu’un agent compétent lancerait un test de propagation DNS, pour savoir où pointe le domaine. L’agent de GoDaddy s’est contenté de me mentir. Tout au long de cette conversation, j’ai longuement regardé mon écran dans l’attente d’une réponse.

Pour être gentil, l’agent devait probablement jongler avec 40 autres conversations. Ou grignoter des cacahuètes. Allez savoir.

Il a fini par me donner les détails du serveur de nom, pour que je puisse connecter mon domaine, et la conversation a cessé. Ce n’était pas le bon serveur de nom, et ça n’a pas marché. J’ai dû prendre les choses en charge.

Quand j’ai voulu demander de l’aide pour installer un thème et configurer WP, le chat était indisponible pendant quelques heures, j’ai donc abandonné l’idée.

Lorsque j’ai envoyé un message plus tard pour demander de l’aide afin d’optimiser mon site, quelque chose de vraiment drôle s’est produit. J’ai pu discuter avec plusieurs agents, un ou deux messages à la fois, avant qu’ils ne soient tous mystérieusement déconnectés. L’agent avec qui j’ai finalement pu parler m’a recommandé d’installer WP Smush. Pas un mauvais conseil, d’ailleurs.

Mais le temps de chargement de ma page est resté à 2,2 sec.

J’ai demandé ironiquement si c’était les meilleures performances de GoDaddy et il m’a joyeusement répondu « Oui, c’est la vitesse maximum ! ».

Eh bien, quand un agent vous dit que des vitesses horribles sont le mieux que l’hébergeur puisse faire, qui êtes-vous pour remettre cela en question ?

Lorsque j’ai contacté l’assistance concernant un problème avec mon site sur le forfait d’hébergement WordPress, l’agent n’était pas si mauvais. Mais l’expérience était… déconcertante. Pourquoi ? Parce que j’ai posé une question simple et reçu une réponse bizarrement compliquée. Permettez-moi de vous expliquer.

Lorsque vous utilisez l’assistant d’installation pour configurer WordPress, vous ne définissez pas vous-même un mot de passe. Il y a un lien pratique dans le tableau de bord de votre compte qui vous mène directement à votre espace admin WordPress. Parfait. Sauf que j’ai fait quelque chose (je ne me souviens plus quoi) et soudainement, ce lien ne fonctionnait plus, et je ne pouvais plus me connecter à WordPress. Par miracle, j’ai pu contacter l’assistance très rapidement, mais ensuite, l’agent m’a donné la réponse la plus étrange à la question : ” Comment réinitialiser mon mot de passe ? ”

Si vous avez déjà utilisé WordPress, vous connaissez le lien “mot de passe oublié” sur la page de connexion. Ce lien vous permet de réinitialiser facilement votre mot de passe. Pourtant, avec GoDaddy, j’ai dû naviguer dans la base de données, une étape qui semblait excessive pour simplement corriger quelques éléments. C’était comme allumer un incendie chez soi juste pour éliminer un moustique ! Cela dit, entre deux fous rires, l’agent a gentiment pris les choses en main et m’a fourni un nouveau mot de passe. L’expérience était à la fois étrange et excellente – mais au moins, l’assistance était efficace !

Un rapport qualité-prix correct, mais vous trouverez mieux ailleurs

GoDaddy propose quatre forfaits d’hébergement partagé et trois forfaits d’hébergement WordPress : Basic, Deluxe et Ultimate. À l’exception du forfait Economy, les forfaits partagés permettent d’héberger jusqu’à 50 sites web (selon le forfait). En revanche, aucun des forfaits WordPress ne permet d’héberger plus d’un site.

Le forfait Basic inclut des sauvegardes hebdomadaires, tandis que les deux forfaits supérieurs proposent des sauvegardes quotidiennes. Les deux forfaits haut de gamme incluent également le CDN gratuit de Cloudflare. Tous offrent une bande passante illimitée, un SSL gratuit, un domaine gratuit pendant un an (renouvelé à un tarif exorbitant), et WordPress préinstallé. Seul le forfait haut de gamme prend en charge WooCommerce.

GoDaddy promet un hébergement WordPress “géré”, mais selon mon expérience, c’est plutôt du “semi-géré”. Certaines tâches que d’autres fournisseurs gérés effectuent à votre place, vous devrez les faire vous-même.

La garantie de remboursement de GoDaddy est un peu compliquée. Vous avez 30 jours pour demander un remboursement si vous choisissez un forfait annuel. Si vous optez pour un forfait mensuel, vous n’avez que 48 heures. Faites également attention à certaines fonctionnalités “gratuites pour la première année”, comme l’e-mail Microsoft 365. Elles se renouvellent automatiquement à la fin de cette année avec un simple e-mail d’alerte. Si vous le manquez, vous devrez payer le plein tarif du produit.

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