Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Crucial offre un mélange intéressant de solutions d’hébergement web qui comprennent de l’hébergement partagé ordinaire, de l’hébergement de revendeur et plusieurs forfaits de serveurs virtuels. Crucial n’a qu’un seul forfait d’hébergement partagé ordinaire tout compris, qui propose les fonctionnalités suivantes :
- Une quantité illimitée de transfert de données
- Une quantité illimitée de courriels
- Une quantité illimitée de sous-domaines
- Des sauvegardes automatisées
- Le système d’exploitation CloudLinux avec le plugin Cloudflare
- cPanel
- Jusqu’à dix domaines supplémentaires
- Softaculous avec plus de 50 applications pré-installées
- Une garantie de fonctionnement optimal de 99,9 %
Tout cela semble être un excellent mélange de fonctionnalités et de ressources, surtout si vous avez besoin d’un serveur basé en Australie. Toutefois, comme Crucial n’offre qu’un seul forfait d’hébergement partagé, vous n’avez vraiment pas le choix pour ce qui est du type de fonctionnalités que vous obtiendrez. Et si vous n’aviez pas vraiment besoin de tant d’espace et de transfert de données ? Et si vous n’aviez pas vraiment besoin d’une quantité illimitée de courriels et de sous-domaines pour l’instant ? Et si vous n’aviez besoin de faire héberger qu’un seul site web basique ? Malheureusement, avec ce forfait d’hébergement partagé, vous devrez quand même payer toutes les fonctionnalités et les ressources supplémentaires que vous n’utiliserez pas.
De plus, Crucial n’offre que peu d’outils accessibles aux débutants : j’aurais aimé qu’il offre un bon créateur de sites web glisser-déplacer. Vous pourrez quand même créer un site web décent rapidement grâce à Softaculous, mais notez bien que vous n’aurez que la version de base avec plus de 50 applications pré-installées et non pas les plus de 400 que l’on offre en général avec la version complète.
Tarification et support technique
J’ai apprécié le fait que Crucial n’offre qu’un seul forfait d’hébergement partagé : cela simplifie les choses pour l’utilisateur expérimenté. Cependant, comme nous l’avons déjà précisé, cela pourrait aussi vous forcer à payer beaucoup plus cher pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas vraiment besoin. Par exemple, ses 50 GB de stockage de données, sa quantité illimitée de courriels, sa quantité illimitée de sous-domaines et ses dix domaines supplémentaires sont loin d’être nécessaires pour un débutant qui en est à son premier site web. Certes, vous bénéficiez d’entrée de jeu de quantités de fonctionnalités à valeur ajoutée mais vous payez aussi beaucoup plus cher pour cette valeur ajoutée.
En plus, bien que Crucial affirme proposer un service de migration de sites web, dans la plupart des cas, ce processus vous coûtera très cher. Crucial fait aussi payer des suppléments pour la migration des courriels et les restaurations de données, donc, d’un côté, ce vendeur serait idéal pour les entreprises qui veulent jouir de commodité et de fiabilité, mais il peut aussi poser de gros problèmes de trésorerie aux entreprises en croissance en limitant leur budget. Cela dit, Crucial ne vous impose pas de contrats à longue durée et propose une garantie de remboursement de 30 jours.
Crucial a une équipe experte de support technique que les clients peuvent appeler à l’aide. Vous pouvez contacter son équipe de vente avec le numéro de téléphone fourni sur son site web ou son équipe de support technique par courriel et par tickets. Son support technique par téléphone n’est disponible que pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi, mais le système de tickets est disponible toute l’année 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En général, quand j’envoie un ticket, j’obtiens une réponse dans les 15 minutes. Ils ont aussi une base de connaissances exhaustive et bien écrite.
Il faut noter que les clients de Crucial ont beaucoup souffert depuis que le vendeur a vendu l’entreprise à une entreprise du nom de Digital Pacific. Le nouveau propriétaire a réduit les services disponibles de façon draconienne. Il a notamment supprimé le chat en direct sur le site web et le support technique par courriel 24 heures sur 24. De plus, le nombre de baisses de régime du réseau a sérieusement augmenté.
