Cloudways Avis 2024 : pourquoi c’est la meilleure option

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La puissance du Cloud, sans les inconvénients

En tant que pionnier et participant actif à la popularisation de l’hébergement sur cloud, Cloudways offre à ses utilisateurs des avantages de taille, comme un temps de disponibilité incroyable, une échelonnabilité extrême, et une meilleure performance d’ensemble que les fournisseurs d’hébergement traditionnel.

Mais pourquoi envisager l’hébergement sur cloud ? Parce que le cloud permet à votre site d’être hébergé sur plusieurs serveurs, ce qui crée une redondance intégrée qui améliore la vitesse et la sécurité de votre site. De plus, l’hébergement cloud permet d’échelonner votre site rapidement et dans les deux sens, pour répondre aux augmentations de trafic. Mais si vous avez déjà essayé de paramétrer un hébergement cloud vous-même, vous savez que ce n’est pas toujours simple à comprendre ni à utiliser.

Cloudways vous permet d’éviter les paramétrages techniques et pénibles et de vous concentrer sur la construction de votre site. En d’autres termes, vous pouvez choisir Google Cloud Platform, Amazon Web Services, ou l’une des nombreuses autres infrastructures proposées pour héberger votre site, et Cloudways s’occupera de la gestion de votre hébergement cloud.

Vous pourriez être un freelancer qui crée son portfolio, ou un auto-entrepreneur qui vend des pantalons robots et qui a besoin d’un magasin en ligne. Ou vous pourriez être le gérant d’un salon de coiffure ou d’un magasin de pêche et avoir simplement besoin d’un hébergement cloud fiable pour votre site WordPress. Peu importe le cas de figure, les abonnements d’hébergement géré de Cloudways sont conçus pour vous aider à mettre votre contenu sur cloud, facilement et de façon fiable.

Un hébergement puissant pour les utilisateurs exigeants

Pour tester la plate-forme Cloudways, j’ai essayé son service d’hébergement géré WordPress. Je suis content de dire que, dans l’ensemble, j’y ai trouvé un mélange équilibré d’accessibilité, de fonctionnalité et de rapidité.

Cloudways offre aussi des fonctionnalités de base telles qu’un service de migration de site web vers chez d’autres hébergeurs, des pare-feu, des sauvegardes automatiques et ainsi de suite. Il n’offre pas d’enregistrement de domaine ou de certificats SSL, bien que vous puissiez installer le certificat gratuit Let’s Encrypt par l’intermédiaire de votre panneau administrateur.

Au-delà des fonctionnalités de base, voyons les fonctionnalités les plus intéressantes que vous offre Cloudways.

Les intégrations basées dans le cloud

Cloudways est surtout connu en tant qu’ «  intégrateur basé dans le cloud  ». C’est aussi pour cette raison qu’il est apprécié par les développeurs et les propriétaires de grands sites web à exigences de performances élevées (c’est aussi pour cette raison qu’il n’est pas du tout adapté à la plupart des propriétaires de sites web ordinaires).

Si cela vous semble être du charabia, disons surtout que cela signifie que vous pouvez créer un serveur hébergé par un des six principaux prestataires de cloud sans être obligé de créer de compte chez quelqu’un d’autre que Cloudways.

De plus, comme Cloudways est un hôte géré, vous n’aurez pas besoin de vous occuper de la gestion quotidienne des tâches techniques telles que la mise à jour des logiciels ou la configuration du serveur. Je dirais que c’est une formule gagnant-gagnant  !

Simulation de sites et d’URL

Cloudways offre un nombre illimité de zones de simulation et d’URL, ce qui signifie que vous pouvez facilement tester de nouveaux éléments et modifier votre code sans que cela n’affecte votre site web en live.

Qui plus est, il y a un outil en un clic qui vous permet de cloner le serveur tout entier (ou même des fichiers individuels et des bases de données), ce qui vous permettra de déplacer facilement votre site web vers une URL de simulation puis d’y apporter les modifications en live quand vous aurez terminé.

Des fonctionnalités d’amélioration des performances

Comme on peut s’y attendre de la part d’un prestataire d’hébergement géré premium, vous avez accès à plusieurs sortes d’outils intégrés pour optimiser vos vitesses de chargement de pages, surtout pendant les périodes de fort trafic. Ces outils comprennent le stockage sur disques SSD, des caches intégrés (Memcached, Varnish et Redis) et CloudwaysCDN. Si vous vous attendez à une montée brusque du trafic due à une promotion, vous n’aurez pas besoin de craindre que votre site web se plante.

Collaboration en équipe

De nos jours, de plus en plus de personnes travaillent à distance. Donc, vous aurez besoin d’outils qui vous permettent de collaborer efficacement avec les membres de l’équipe. Avec Cloudways, vous pouvez facilement attribuer des tâches à des collègues et allouer à chaque membre de l’équipe les niveaux de permission appropriés pour accéder à votre serveur, votre appli ou votre site web.

C’est essentiel pour la sécurité de votre site web et je recommande vraiment de ne choisir qu’un hôte qui propose ces fonctionnalités de gestion des permissions.

Les outils de développeur

Si vous êtes développeur, vous serez heureux de constater que Cloudways fournit une gamme d’outils de flux de production qui vous faciliteront la vie. Par exemple, si vous disposez de l’auto-déploiement avec Git, les modifications effectuées dans les dépôts à distance sont immédiatement transférées en live. Il y a aussi les fonctionnalités habituelles comme le SSH et l’accès au SFTP, bien sûr.

Je comprends que vous êtes occupé. Si vous gérez une entreprise avec succès, vous devez avoir de multiples talents et résoudre beaucoup de problèmes tous les jours. Avec les solutions d’hébergement géré, vous pouvez vous concentrer sur le principal et laisser Cloudways s’occuper de tous les aspects techniques quotidiens et barbants.

Créer un compte

Avec Cloudways, il est facile de créer un compte. C’est en grande partie dû au design excellent du site web principal et à l’interface utilisateur. Bien que la plate-forme soit surtout conçue pour les développeurs et les grands sites web, les débutants la trouveront quand même simple à utiliser.

Regardez comme elle est rapide et simple dans mon guide pas-à-pas .

Connecter un domaine et installer WordPress

De même, le processus de connexion d’un domaine et d’installation de WordPress est simple. Vous pouvez facilement trouver des tutoriels en ligne qui vous l’expliqueront et Cloudways fournit aussi sa propre documentation. Quand je me suis posé des questions lors de l’installation de mon site web, j’ai accédé sans difficulté au chat en direct par l’intermédiaire du tableau de bord principal.

Comme Cloudways n’offre pas de services d’enregistrement de domaine, il faudra que vous achetiez un domaine à un registraire agréé puis que vous le liiez à Cloudways. Ce n’est pas excessivement complexe, mais cela ajoute quelques étapes qui pourraient effrayer un peu les débutants.

Les débutants et les experts peuvent tous suivre mon guide technique , qui couvre le processus entier.

L’outil de migration automatisée de WordPress

Les migrations entre hôtes peuvent être stressantes (je le sais, j’ai connu ça  !), surtout si vous gérez un volume élevé de trafic. Cloudways vous permet de faire migrer votre site web WordPress existant sans difficulté avec son outil de migration automatique.

Toutefois, si vous avez quand même besoin d’assistance, Cloudways offre aussi une migration de site web gratuite avec aide d’un expert.

Le programme d’installation de logiciels en un seul clic

Certes, ce n’est pas Softaculous, mais Cloudways offre plus de dix (oui, vous avez bien lu, dix) applis que vous pouvez installer d’un seul clic. La sélection comporte WordPress, Magento, Laravel et Drupal, entre autres. À la différence des programmes d’installation automatiques de base, le programme d’installation de Cloudways vous permet aussi de déployer des programmes sur plusieurs sites web sur un seul serveur.

Une grande évolutivité

Si vous avez besoin de faire évoluer vos serveurs à un moment ou à un autre, vous pouvez le faire instantanément avec deux clics. L’idéal, c’est que cela n’affectera pas vos configurations ou vos paramètres actuels de serveurs. De plus, avec le paiement sans abonnement Cloudways, vous ne paierez que pour les ressources que vous aurez utilisées.

Une vitesse et des performances excellentes

Comme la plate-forme Cloudways intègre les services de prestataires de cloud tiers, vous devrez vous référer aux entreprises individuelles pour les accords de niveau de service client en matière de temps de fonctionnement optimal. Ce qui est bien, c’est que les partenaires de Cloudways sont tous des prestataires réputés tels que DigitalOcean, Amazon Web Services et Google Cloud.

Comme ce sont les meilleurs prestataires de cloud de l’industrie, Cloudways peut se targuer d’offrir des vitesses de chargement qui sont entre 40  % et 50  % plus rapides que celles des services d’hébergement ordinaires. Personne n’a signalé de problèmes de ralentissement ou de sites web lents  ; en fait, Cloudways a acquis une réputation de fiabilité et de vitesse.

Cela dit, si vous gérez un site web qui a un volume élevé de trafic, il faut que vous soyez certain que votre hôte pourra faire face à la demande. Afin de m’assurer que Cloudways pouvait vraiment tenir ses promesses de ce point de vue, j’ai effectué mes propres essais avec le testeur de temps de chargement Sucuri.

Les résultats ont été impressionnants. Cloudways est d’une rapidité stupéfiante. Le site web que j’ai créé sur Cloudways a obtenu les meilleurs notes dans tous les domaines, avec des temps de chargement de moins d’une demi-seconde pour la plupart des pays.

Ce sont l’Australie et Tokyo qui ont obtenu les scores les moins bons (Tokyo a frôlé les deux secondes) mais, comme j’avais choisi des serveurs basés à Londres, je comprends pourquoi. En moyenne, le temps général d’accès au premier octet a été de 200 millisecondes.

Service client disponible 24 heures sur 24 avec chat en direct

Le service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par chat en direct et par système de tickets en ligne. Cela m’a parfaitement convenu. Toutefois, si vous préférez parler à quelqu’un au téléphone, vous pouvez demander un rappel. Comme de nombreuses entreprises modernes, Cloudways n’affiche pas de numéro de téléphone sur son site web.

J’ai eu l’impression claire que le chat en direct était la méthode de support technique qu’ils préféraient (de toute façon, de nos jours, qui a envie de parler au téléphone  ?).

Vous pouvez aussi vous tourner vers la base de connaissances substantielle de Cloudways, qui contient des quantités de documents d’aide et de tutoriels. Autrement, si vous voulez bavarder avec des collègues développeurs et des geeks, vous pouvez poster une question sur le forum communautaire actif.

Comme le reste du site web, les pages du service client sont bien conçues et faciles à naviguer.

Le chat en direct

Pendant le temps que j’ai passé chez Cloudways, j’ai utilisé le chat en direct à plusieurs occasions, même quand j’essayais de décider quel prestataire de cloud choisir.

À chaque fois, l’agent a été disponible rapidement et a toujours répondu quelques minutes plus tard, à toute heure de la journée. Dans un cas, il a mal compris ma question et m’a donné une réponse hors-sujet, mais, dans l’ensemble, les réponses ont été utiles et bien renseignées.

Facebook

Comme Facebook figure sur la page Contactez-nous de Cloudways, j’ai envoyé un message pour tester le service client par ce réseau de médias sociaux. Comme j’ai posé une question simple («  Combien ce temps dure la période d’essai gratuit  ?”), je me suis attendu à recevoir une réponse rapide. Malheureusement, je n’ai jamais reçu de réponse, même après deux jours d’attente.

Twitter

Comme Twitter était lui aussi mis en valeur sur la page Contactez-nous, j’ai décidé de tester également sa réactivité. J’ai demandé à l’équipe comment vérifier combien de ressources j’avais utilisées (ce qui est une question très ordinaire).

Comme j’ai vu que la question avait été lue moins d’une minute après que je l’avais envoyée, j’ai espéré qu’on me répondrait vite. Une fois de plus, même deux jours après, personne n’a répondu. Il semble que Cloudways n’offre aucun support technique de quelque sorte que ce soit par les médias sociaux.

Le bon côté, c’est que vous pouvez changer de forfait ou annuler votre abonnement n’importe quand. De plus, comme vous êtes facturé à l’heure, vous ne paierez que ce que vous utiliserez. Quand vous êtes connecté à votre panneau de bord, vous pouvez facilement avoir une vue générale de votre utilisation et de vos dépenses actuelles.

Il y a une période d’essai gratuit de trois jours plutôt chiche mais, une fois de plus, comme la plupart des prestataires d’hébergement géré ne fournissent aucune période d’essai gratuit, celle-là pourrait être considérée généreuse. Si vous décidez d’acheter un forfait payant, les seules possibilités de paiement sont Visa, American Express et Mastercard.

Annulations et remboursements

Pour tester le RDC, j’ai dû passer à un compte payant. Même si j’ai été légèrement déçu par les limites de la période d’essai gratuit, j’ai quand même apprécié la possibilité de consulter ma facturation en temps réel dans le panneau administrateur.

Comme vous ne paierez que pour les ressources que vous avez utilisées, il n’y a ni politique de remboursement ni garantie de remboursement. En fait, les conditions d’utilisations expliquent clairement que Cloudways ne vous remboursera que les services que vous n’aurez pas utilisés.

Néanmoins, j’ai décidé de tester ce qui se passerait si je demandais un remboursement. Le processus s’est entièrement déroulé par chat en direct. L’agent m’a rétrogradé à un forfait inférieur (sans poser de questions) et a versé un crédit sur mon compte. Comme l’argent n’avait pas encore quitté mon compte en banque (on n’est prélevé qu’au bout d’un mois), il n’y a rien eu à rembourser.

Lisez les détails de mon expérience d’annulation et d’obtention d’un remboursement.