Critique de l’hébergement IONOS : Toujours performant ? [2025]

IONOS en bref

IONOS : avantages, inconvénients et ce qui pourrait être amélioré

IONOS propose différents forfaits d’hébergement pour répondre aux besoins de chacun, notamment l’hébergement partagé, dédié, VPS et cloud. En tant que tel, il s’adresse à un large éventail d’entreprises et de projets : des blogs aux boutiques en ligne, et des petites et moyennes entreprises aux grandes sociétés.

Un autre avantage du service IONOS est qu’il est très performant pour un tarif très abordable. Je peux attester que la disponibilité et les vitesses de chargement des sites de IONOS sont très bons, et vous pouvez bénéficier de plusieurs mois d’hébergement IONOS pour un tarif correspondant à un seul mois d’hébergement chez les concurrents, voire même moins. Alors, quels sont les aspects moins attrayants ?

Comme pour tout service, il y a toujours des inconvénients. Dans le cas de IONOS, l’assistance à la clientèle est loin d’être irréprochable. En outre, les tarifs abordables de départ ne sont pas éternels et les frais de renouvellement peuvent être assez élevés. Un autre problème est la limitation des e-mails. Quel que soit le tarif du forfait, vous ne disposez que d’un seul compte de messagerie. De plus, il n’y a pas de migration de site gratuite, vous devrez donc vous débrouiller tout seul.

Cela dit, IONOS reste à la hauteur de la concurrence et se classe parmi les meilleurs hébergeurs. Les personnes ayant besoin d’un soutien supplémentaire seront également ravies d’apprendre que IONOS propose la conception de sites web, ainsi que des services cloud personnalisés (construction de votre propre centre de données virtuel).

J’ai moi-même testé le forfait le plus populaire de IONOS. Lisez mon avis complet pour savoir si ce fournisseur vous convient.

Fonctionnalités fiables de l’hébergement IONOS, en particulier sur les forfaits d’hébergement web partagés

IONOS convient aux débutants et aux propriétaires de sites web qui souhaitent disposer d’une gamme assez large de fonctionnalités pour un prix de départ peu élevé : vous n’aurez pas besoin de payer pour des modules supplémentaires lorsque vous souscrivez un abonnement. Les forfaits d’hébergement mutualisé de IONOS comprennent des fonctionnalités utiles, telles que l’intégration CDN, des sauvegardes quotidiennes et une grande capacité de stockage.

Si vous avez besoin d’une meilleure performance ou de ressources supplémentaires, IONOS propose différents niveaux de forfaits pour répondre à vos besoins. Il propose également des types d’hébergement plus puissants (dédié, VPS, cloud) qui offrent de meilleures performances. Avec IONOS, vous pouvez changer, augmenter ou réduire votre hébergement selon vos besoins.

Nom de domaine gratuit et certificat SSL

Avec les forfaits d’hébergement mutualisé, les serveurs dédiés, l’hébergement d’e-mails Mail Business et l’hébergement MyWebsite Now, vous bénéficiez d’un nom de domaine gratuit pendant un an. Il s’agit uniquement des extensions de domaines .us, .ca, .com, .net, .org, .info, .me, .biz et .online. En règle générale, l’enregistrement d’un domaine vous coûterait le même prix que l’offre de lancement annuelle la plus basse de IONOS, de sorte que cette fonction apporte une valeur ajoutée significative.

La confidentialité des domaines est également incluse, ce qui permet de cacher vos données d’enregistrement aux archives publiques. Malheureusement, les forfaits d’hébergement VPS et cloud, que vous utiliserez probablement pour créer plusieurs sites, n’incluent pas de noms de domaine gratuits. Mais IONOS propose des prix raisonnables pour l’enregistrement des noms de domaine.

En outre, tous les forfaits IONOS sont fournis avec des certificats SSL (Secure Sockets Layer) DigiCert Wildcard gratuits, qui vous permettent de sécuriser votre nom de domaine principal ainsi que tous les sous-domaines que vous créez, tel que « subdomain.maindomainname.com ».

Sauvegardes quotidiennes automatiques

La majorité des forfaits d’hébergement de IONOS (à l’exception de l’hébergement cloud et VPS) sont fournis avec des sauvegardes quotidiennes automatiques gratuites. Dans la plupart des cas, vous n’avez rien à faire pour les mettre en place. Dès qu’il y a un site et des données à sauvegarder, il le fait automatiquement. Les sauvegardes sont également conservées pendant 6 jours.

Vous pouvez accéder au menu Sauvegarde de l’espace web via la barre de recherche dans le menu du tableau de bord de IONOS pour trouver vos fichiers de sauvegarde. Les forfaits d’hébergement WordPress IONOS de niveau supérieur (gérés et non gérés) sont également fournis avec 12 mois de sauvegardes quotidiennes gratuites de Jetpack, qui est normalement une option payante lorsque vous utilisez la version gratuite de Jetpack.

Programme de partenariat d’agences

En tant qu’agence, vous pouvez vous inscrire gratuitement au programme de partenariat de IONOS pour avoir accès à divers avantages utiles. L’adhésion comprend l’accès au tableau de bord à partir duquel vous pouvez gérer tous les projets de vos clients, des sites hébergés aux comptes de messagerie.

Vous aurez également accès à plusieurs avantages, notamment des essais gratuits de logiciels, des crédits de produits, une assistance d’experts et une liste vérifiée sur le réseau des partenaires de l’agence IONOS.

Créateur de sites IONOS et services de conception

En option payante, vous pouvez soit faire appel à l’équipe de conception de IONOS, soit utiliser son service interne MyWebsite Now pour concevoir votre site web. MyWebsite Now est un créateur de site facile à utiliser, sans code, similaire à Wix ou WordPress.

MyWebsite Now propose des modèles de sites web compatibles avec les appareils mobiles et adaptés aux différents secteurs d’activité, des éléments à glisser-déposer et des milliers d’images de stock gratuites. Vous pouvez également répondre à quelques questions et demander à son constructeur de sites web assisté par l’IA de générer un modèle unique adapté à vos besoins. Vous disposerez également de générateurs IA de textes et d’images intégrés pour réduire encore davantage vos coûts et le délai de lancement, ce qui vous permettra de publier dès que possible.

Les caractéristiques de IONOS en un coup d’œil

Mon expérience d’hébergement avec IONOS

La prise en main de IONOS ne prend pas beaucoup de temps et je n’ai pas trouvé le processus particulièrement complexe. Remplir vos coordonnées, payer et créer un site web ne devrait pas prendre plus de 30 minutes (en fonction de la complexité de votre site). Vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie, car le panneau de contrôle IONOS et les plateformes de système de gestion de contenu (CMS) prises en charge sont faciles à parcourir et à utiliser.

Créer un nouveau compte avec IONOS

Le processus d’inscription à l’hébergement IONOS est simple et se déroule en 4 étapes. Sélectionnez d’abord votre type d’hébergement, puis allez dans votre panier, remplissez vos coordonnées et payez. Vous pouvez payer avec PayPal et les principales cartes, notamment American Express, Visa, Mastercard et Discover.

IONOS limite ses publicités incitatives, sauf pour recommander le stockage cloud HiDrive Business et l’outil Site Scan and Repair de SiteLock. Aucune des extensions proposées, qui s’accompagnent d’abonnements annuels à prix réduit ou d’essais gratuits de 30 jours, n’était présélectionnée.

Bien entendu, je n’ai testé que le forfait d’hébergement mutualisé IONOS Plus, la procédure d’inscription peut donc différer légèrement pour les autres forfaits. Par exemple, la sélection d’un domaine à partir de IONOS ajoutera quelques étapes supplémentaires au processus.

Cependant, j’ai rencontré un petit problème lors de la saisie de mon adresse lorsque l’on m’a demandé d’ajouter mes coordonnées de facturation. Le formulaire a coupé à plusieurs reprises la fin de mon adresse et a automatiquement rempli le mauvais nom de ville. Seul le fait de cliquer sur le bouton Choisir un autre pays (qui m’a fait quitter la page) a permis de résoudre ce problème. Si je n’avais pas découvert cette solution de contournement, je n’aurais pas pu procéder au paiement.

Après le paiement, IONOS crée automatiquement votre compte et vous guide dans la sélection d’un CMS ou d’un constructeur de site web.

Connexion d’un domaine et installation de WordPress

IONOS propose des hébergements WordPress gérés et non gérés. De plus, même si vous choisissez un autre forfait d’hébergement, tel que le forfait d’hébergement web partagé standard de IONOS, vous avez toujours accès à une installation en un seul clic de WordPress parmi d’autres CMS et constructeurs moins connus.

Lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord IONOS pour la première fois, vous êtes invité à configurer votre site web. J’ai choisi un forfait d’hébergement mutualisé haut de gamme de IONOS, qui permet d’installer plusieurs CMS, et pas seulement WordPress. WordPress n’a donc pas été configuré automatiquement comme il pourrait l’être dans le cadre d’un forfait WordPress de IONOS.

Pour installer WordPress sur mon forfait, j’ai dû faire défiler la liste et cliquer sur Démarrer maintenant à côté de WordPress. De manière pratique, votre nom de domaine IONOS gratuit (inclus dans la plupart des forfaits) est automatiquement lié à n’importe quel CMS que vous choisissez. Si vous souhaitez ajouter un domaine tiers, vous devez le faire vous-même en utilisant l’assistant de configuration de IONOS. Vous pouvez également demander de l’aide à l’équipe d’assistance IONOS.

Autres caractéristiques de facilité d’utilisation

Centre d’applications IONOS

Outre WordPress et le constructeur payant IONOS MyWebsite Now, vous avez le choix entre d’autres options. Vous pouvez accéder à toutes les options du CMS dans le Centre d’applications IONOS. Ici, vous pouvez facilement et rapidement installer TYPO3, Joomla, PrestaShop, Drupal, OpenCart, Contao, et plus encore.

Menu du tableau de bord IONOS Barre de recherche

Parcourir le tableau de bord IONOS, qui est disponible en français, est très facile, grâce à sa barre de recherche intuitive. Il suggère non seulement des outils et des pages de configuration connexes, mais aussi l’article le plus pertinent du centre d’aide. Vous pouvez accéder aux outils ou à l’aide au même endroit et en une seule fois, sans avoir à chercher dans un menu de tableau de bord inconnu, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous épargner un stress inutile.

Installations en un clic

Vous pouvez rapidement et facilement installer plus de 70 applications à partir de votre tableau de bord grâce à l’installateur d’applications en un clic de IONOS. Choisissez parmi des applications populaires telles que WordPress ou Joomla et vous pourrez les mettre en place et les utiliser en quelques minutes. Lors de la mise en place de votre projet en ligne, cette fonction vous décharge d’une bonne partie du travail et des soucis, en particulier si vous êtes novice en matière d’hébergement ou si vous n’avez pas le temps de configurer le logiciel par vous-même.

Une performance sans faille grâce aux serveurs géo-redondants de IONOS

Les sites hébergés par IONOS sont plus performants en termes de temps de chargement et de disponibilité. Des serveurs géo-redondants résilients, une alimentation par batterie sans interruption et des générateurs de secours permettent d’éviter les coupures de service.

Au cours de mes tests (lire comment nous menons les tests ici), mon site de test hébergé par IONOS n’est jamais tombé en panne et a fourni des vitesses de chargement impeccables. IONOS travaille actuellement en partenariat avec plusieurs centres de données en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États-Unis. Ce réseau garantit une constance presque sans faille dans la fourniture des services, tant au niveau local que mondial.

GTmetrix

IONOS obtient d’excellents résultats en matière de vitesse de chargement des sites, comme le prouvent les résultats des tests de GTmetrix. Je ne peux pas vraiment demander plus à l’hébergeur en ce qui concerne la performance. Vous noterez également que mon site de test hébergé par IONOS a obtenu des résultats constants pendant les périodes de pointe et les périodes creuses, ne s’écartant que d’une demi-seconde environ.

UptimeRobot

Lors de la surveillance de mon site web hébergé par IONOS, UptimeRobot n’a signalé aucun cas d’indisponibilité pendant toute la semaine de tests. De plus, aucun événement ou incident négatif n’est à déplorer. Mon site a été stable, réactif et constamment disponible pour les visiteurs tout au long de la semaine.

Testeur de temps de chargement Sucuri

Vous ne pouvez pas sélectionner un emplacement de serveur spécifique pour votre forfait d’hébergement pendant ou après l’inscription. Cependant, il n’est probablement pas nécessaire de le faire grâce aux forfaits d’hébergement web de IONOS qui offrent une infrastructure de serveur géo-redondante. IONOS possède des centres de données situés sur les côtes Est et Ouest, de sorte que mon site web IONOS a particulièrement bien fonctionné aux États-Unis.

Mon site IONOS s’est également chargé de manière satisfaisante en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et au Japon, ce qui est rare. Si vous avez besoin d’atteindre des publics éloignés, vous pouvez également activer le CDN Cloudflare pour améliorer les performances globales. Vous pouvez le faire à partir du tableau de bord IONOS, et ajouter l’outil optionnel de mise en cache Railgun. Dans l’ensemble, IONOS s’en sort bien, même sans ces outils supplémentaires.

Malheureusement, le service d’assistance de IONOS n’est pas à la hauteur.

Comme beaucoup d’autres fournisseurs d’hébergement par ailleurs respectables, IONOS déçoit dans le service d’assistance à la clientèle. Son assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 semble être le seul canal qui fonctionne. Il dispose d’une assistance par chat en direct en français, mais elle est souvent indisponible, et je ne peux donc pas vous donner d’indications sur sa qualité. Lorsque je me suis connectée au tableau de bord de mon compte, je n’ai pu accéder à aucun des mystérieux canaux d’assistance de IONOS dont on m’a parlé.

Avec les lignes d’assistance téléphonique locales de IONOS dans différents pays notamment en France, vous pouvez obtenir de l’aide quand vous en avez besoin. Malheureusement, les appels sont payants, il n’y a pas de lignes gratuites ici.

Un code PIN vous est attribué lors de la création de votre compte IONOS. Cependant, les choses n’ont pas bien commencé lorsque j’ai appelé, car l’agent n’a pas reconnu mon code PIN.

Bien que sympathique, l’agent d’assistance n’a pas semblé très au fait de ma demande. À la fin de l’appel, il a finalement suggéré de confier la question à un responsable et de me renvoyer un e-mail (ma suggestion, sinon j’aurais été en attente pendant un certain temps).

En revanche, l’affirmation selon laquelle l’assistance téléphonique de IONOS est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 s’est avérée exacte, puisque l’agent a décroché 3 minutes après que j’ai composé le numéro de la ligne américaine très tardivement. Pour le plaisir, j’ai également décidé de tester la ligne d’assistance IONOS d’un autre pays (5 minutes d’attente cette fois) pour voir si cette ligne était également acheminée vers le même centre d’assistance. À l’entendre, oui, il semble que ce soit le cas, avec les mêmes problèmes. Des difficultés à reconnaître mon code PIN et un manque de connaissances techniques m’ont à nouveau obligé à payer des minutes d’appel supplémentaires.

Un plus pour l’assistance IONOS ? Vous bénéficiez d’un conseiller d’assistance IONOS personnel, mais vous devez activer cette fonction via le tableau de bord IONOS, et notre équipe a constaté qu’il était souvent difficile de les contacter.

Par ailleurs, le centre d’aide est rempli de FAQ, d’articles, de tutoriels et de guides d’auto-assistance pour vous aider à résoudre les problèmes de base sans avoir à appeler. Cependant, l’absence de ticket IONOS ou d’assistance par chat en direct sont deux points négatifs, en particulier pour les personnes qui manquent de temps ou qui évitent les contacts par téléphone.

Des prix compétitifs, même en cas de renouvellement à plein tarif

Je recommande les forfaits d’hébergement web partagé standard de IONOS (le niveau Plus, en particulier). Leur prix est presque le même que celui des forfaits d’hébergement WordPress de IONOS, mais avec de meilleures spécifications et fonctionnalités. Comme ils sont de toute façon compatibles avec WordPress (et d’autres CMS et constructeurs de sites web populaires), vous ne perdez rien. Si vous souhaitez un constructeur de site web avancé et facile à utiliser, vous pouvez également essayer les forfaits de construction de IONOS MyWebsite.

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Le seul inconvénient des offres exceptionnelles de IONOS pour les nouveaux clients est que vous devrez finalement payer le prix normal, qui peut être beaucoup plus élevé. En fait, c’est la plainte la plus fréquente parmi les utilisateurs de IONOS. Je vous conseille de prévoir cette augmentation dans votre budget lorsque vous réfléchirez au forfait à souscrire.

Si vous êtes une agence ou un freelance, les forfaits d’hébergement IONOS Agency Partner sont idéaux. En adhérant au programme de partenariat des agences, vous bénéficiez d’un accès inestimable à tous vos sites au même endroit, ainsi que d’avantages particuliers.

Bien entendu, l’hébergement mutualisé peut ne pas convenir à tous les projets. Dans ce cas, vous aurez probablement besoin de serveurs cloud, VPS ou dédiés, que IONOS propose également. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les réductions ne diminuent pas non plus lorsque vous passez aux options d’hébergement premium de IONOS.

En fait, l’hébergement cloud et VPS de IONOS peut coûter le même tarif abordable que ses forfaits d’hébergement partagé. Si vous optez pour le stockage sur disque dur, le prix du forfait pour un serveur dédié de IONOS est également compétitif. Étant donné que IONOS propose un grand nombre de ses forfaits d’hébergement annuels à environ 10 % du prix pour la moitié de la première année, il s’agit du meilleur rapport qualité-prix. Si vous n’êtes pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez également demander un remboursement dans les 30 premiers jours.

Bien qu’ils ne fassent pas techniquement partie de ses forfaits d’hébergement standard, les services cloud de IONOS valent la peine d’être mentionnés. Conçus pour concurrencer Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud, ces services vous permettent de créer votre propre centre de données virtuel à partir de zéro. Vous pouvez tester ce service gratuitement pendant 30 jours.