Avis sur Sprout Social 2024 – Pourquoi les utilisateurs l’apprécient

Item: Sprout Social
Rating: 4.8
Author: Lucas Turner

Au regard des prix de ses forfaits, il est évident que Sprout Social cible les grandes entreprises au budget conséquent. Mais ce prix plus élevé est également accompagné d’un design plus sobre et convivial, sans renoncer à la richesse des fonctionnalités offertes. Rapports d’analyse complets, superbes outils de publication, l’un des plus puissants éditeurs d’image de réseaux sociaux intégrés sur le marché et même un CRM social : ce forfait complet facilite vraiment la publication et la gestion. Il y a toutefois un inconvénient : leurs outils d’écoute et d’identification des influenceurs ne sont pas à la hauteur de ceux de la concurrence.

26 Juin 2024

Notre note

4.8

Classé 1 sur 7 Plateforme de gestion de réseaux sociaux

Tarifs

Standard

$99.00

Professional

$149.00

Advanced

$249.00

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Vue d’ensemble

Une solution de gestion de réseaux sociaux efficace

Si Sprout Social est plus récent que la plupart des autres outils de gestion de réseaux sociaux que nous avons étudiés, il est clairement l’un des meilleurs.

Avec la possibilité de vous comparer à vos concurrents et analyser des données comme les mentions et les engagements quotidiennement, Sprout Social vous apporte des tas de renseignements commerciaux.

Que vous cherchiez à rassembler tous vos comptes de réseaux sociaux pour les gérer à un seul endroit, ou suivre des gens d’influence dans votre industrie, Sprout Social peut vous offrir ces informations pour un tarif compétitif.

Pourquoi choisir Sprout Social?

Rassemblez tous vos comptes de réseaux sociaux
Trouvez des influenceurs et interagissez avec eux
Générez des rapports en profondeur pour vos clients

Vous vous demandez si Sprout Social est la meilleure option pour votre stratégie de réseaux sociaux?
Laissez-nous vous en parler!

Fonctionnalités

Bonnes fonctionnalités mais peut mieux faire

Le seul domaine qui empêche Sprout Social d’atteindre le haut du classement, ce sont ces fonctionnalités. Ce n’est pas qu’ils en manquent, c’est que certaines des fonctionnalités ne sont simplement pas assez détaillées et manquent de profondeur.

Par exemple, j’adore la possibilité de planifier des messages, c’est très important pour tous les accros aux réseaux sociaux, mais pour quelqu’un qui veut commencer sa semaine en chargeant un lot de message, ça ne va pas être possible, puisque Sprout Social ne permet qu’une seule programmation de message à la fois.

Un des meilleurs côtés, c’est le fait que vous puissiez surveiller et mesurer les métriques de tendances au fur et à mesure qu’elles changent avec le temps. Cela vous aidera à identifier les nouveaux sujets qui passionnent vos abonnés.

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La maniabilité et les fonctionnalités proposées par Sprout Social vont de pair, et il n’y a pas de statistiques ou graphiques compliqués, tout est très simple à comprendre, et clairement présenté.

Simplicité d’utilisation

Les petits nouveaux ont tout compris

Sprout Social utilise les dernières technologies, à la fois sur son propre site et pour ses services. Cela permet de changer l’utilisation de Sprout Social en une expérience très positive, avec un accès facile à toutes les fonctions importantes.

Quand vous vous connectez pour la première fois, vous savez exactement où aller et comment démarrer. Tous les onglets identifient clairement ce que vous y trouverez, ce qui facilite grandement la vie.

L’un de ses plus gros points positifs est son tableau de bord, qui collecte des données variées depuis cos comptes de réseaux sociaux et les affiche dans une présentation infographique simple et élégante. Vous pouvez les parcourir rapidement, et voir les démographiques et les tendances de groupe de la semaine ou du mois.

Dans l’ensemble, l’interface est brillante et si simple à utiliser que n’importe qui devrait y arriver sans aucun problème.

Assistance

Une section d’assistance sans faille, grâce à ZenDesk

Sprout Social a une base de connaissance et une FAQ, ainsi qu’une sélection de tutos vidéo qui vous aideront à tirer le meilleur parti de la plateforme et améliorer vos performances de réseaux sociaux.

Ils ont également un chat en direct, que vous pouvez trouver dans l’icône paramètres quand vous êtes connecté.

Enfin, il y a une adresse e-mail et un numéro de téléphone américain proposés tout en bas de leur site.

Assistance par e-mail
Assistance téléphonique
Chat en direct
Base de connaissance
Tutos vidéo

Tarifs

Les autres services sont moins chers, mais vous pouvez avoir un essai gratuit

Le meilleur aspect de cette section, c’est que vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours pour n’importe lequel des abonnements sans devoir saisir vos informations bancaires. C’est idéal pour ceux qui mettent l’accent sur leur sécurité ou qui risquent d’oublier d’annuler après les 30 jours d’essai.

La fourchette de prix est assez élevée si vous comptez l’utiliser comme outil de gestion de réseaux sociaux. Toutefois, les agences et les utilisateurs plus avancés pourront tirer avantage de ses fonctionnalités rares, comme la surveillance de certains mots-clés, certaines localisations et certains profils, et utiliser la fonction CRM pour mieux connaître leurs clients.

Sprout SocialStandard$99.00 / MoisNombre de profils sociaux: 5Nombre d'utilisateurs: 1Programmation de publications: IllimitéTrafic et suivi des conversionsRapports exportablesWorkflow d'approbation de l'équipeDébuter

Sprout SocialProfessional$149.00 / MoisNombre de profils sociaux: 10Nombre d'utilisateurs: 1Programmation de publications: IllimitéTrafic et suivi des conversionsRapports exportablesWorkflow d'approbation de l'équipeDébuter

Sprout SocialAdvanced$249.00 / MoisNombre de profils sociaux: 10Nombre d'utilisateurs: 1Programmation de publications: IllimitéTrafic et suivi des conversionsRapports exportablesWorkflow d'approbation de l'équipeDébuter

Avis Sprout Social : Conclusion

Sprout Social a une bonne gamme de fonctionnalités précieuses à essayer, même si certaines d’entre elles nécessitent un peu plus de connaissances que d’autres. Mais dans tous les cas, vous pourrez gérer et améliorer vos comptes de réseaux sociaux sans problème.

Les visuels sont agréables, et la maniabilité du système excède tous nos attentes. Quand on ajoute ça aux rapports graphiques de haute qualité et aux métriques des tendances, on se retrouve avec un véritable outil de rêve sous nos yeux ébahis.

Pouvoir l’essayer gratuitement pendant 30 jours sans devoir donner vos informations bancaires est un très bon point, et tout à leur honneur.

POUR

30 jours d’essai sans coordonnées bancaires
Interface simple et intuitive
Outil de suivi de mots-clés pour surveiller votre marque

CONTRE

Pas de planification d’envoi de messages en lot
Pas de raccourcissement d’URL
Légèrement plus cher que d’autres outils

Lucas Turner

Lucas est un développeur web complet. Il joue un rôle majeur dans la création de diverses start-up, de la démonstration de faisabilité à l’acquisition d’une position de leader du marché.

1.0

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Ok product

Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.

Candice Miller, USA
10 Mars 2022

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From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

John James, USA
16 Mars 2020

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Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.