Avis The Logo Company – L’opinion honnête d’un designer Web 2024

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Axé sur des logos entièrement sur mesure

The Logo Company fournit un service intéressant : vous rédigez un briefing pour le design d’un logo et vous recevez cinq designs de cinq designers sous trois jours. Ensuite, à vous de choisir. Vous pouvez demander autant de modifications que vous le souhaitez, jusqu’à être entièrement satisfait du résultat final.

The Logo Company existe depuis un certain temps et le site Web est uniquement disponible en anglais. Toutefois, vous pouvez obtenir votre logo dans pratiquement n’importe quelle langue, du moment que le designer dispose de la police appropriée. Si vous adorez votre logo, des services d’impression et de design de sites Web sont également proposés.

Bien qu’il ne s’agisse pas du service de création de logo le moins cher, il reste néanmoins bon marché par rapport à un studio de design local, et vous pouvez obtenir un logo en français. En outre, vous avez le choix entre plusieurs designs de la main de différents designers et dans différents styles.

Tous les forfaits sont à paiement unique. Vous payez, et vous avez la garantie d’obtenir un logo.

Bien que j’essaie d’être aussi objectif que possible dans mes avis, je ne peux m’empêcher de comparer un peu les services de design, ce qui se reflète généralement dans les notes. Toutefois, The Logo Company est le premier service de ce genre que j’ai testé pour Website Planet. Par conséquent, je peux uniquement comparer ce service à ses propres garanties.

L’entreprise tient-elle ses promesses ? Sera-t-elle en mesure de répondre à vos besoins ? Devriez-vous plutôt créer votre propre logo avec un créateur de logo comme Wix Logo Maker, une une plate-forme freelancer comme Fiverr ? Découvrons-le.

Le service s’apparente plus à une agence de design

Si vous optez pour The Logo Company, sachez que le service choisira des designers à votre place.

Habituellement, cela poserait problème, mais The Logo Company n’est pas un service de design basé sur la communauté, contrairement à DesignCrowd ou 99designs. L’entreprise suit plutôt un modèle traditionnel d’agence employant plusieurs designers. En gros, vous engagez The Logo Company pour un projet, et l’entreprise se charge de sélectionner les designers qui y travailleront. Vous savez, c’est comme ça que ça marchait autrefois, lorsque la Terre était encore jeune, il y a environ cinq ans… et de nombreuses entreprises fonctionnent encore comme ça à l’heure actuelle !

Outre les logos, The Logo Company crée également des sites Web et propose des services d’impression de cartes de visite et articles de papeterie.

Les styles de logo obtenus dépendront entièrement de ce que vous écrivez dans votre brief. Les concepts de logo initiaux que j’ai reçus étaient tous différents dans une certaine mesure, mais restaient fidèles au thème que j’avais décrit.

Étant donné que je n’ai pas demandé de nombreuses modifications et que le designer a repris l’un des premiers concepts présentés, j’ai reçu les fichiers de logo définitifs sous environ une semaine. Les fichiers de logo étaient au format JPG, PNG, PSD (Photoshop), TIFF (un format populaire pour les imprimantes) et EPS (un format infiniment évolutif). D’autres formats sont disponibles sur demande, et il m’a suffit de demander pour obtenir la version SVG du logo final.

À noter qu’il n’est pas possible de communiquer directement avec les designers, pour autant que je sache. En effet, la communication s’effectue avec l’équipe d’assistance via Basecamp, un logiciel de gestion de projet. Cette dernière communiquera à son tour avec les designers. Pour ceux qui n’ont jamais collaboré avec une agence traditionnelle, ce type de séparation entre la communication avec les clients et le travail de design à proprement parler est tout à fait habituel, en particulier lorsque les designers gèrent plusieurs projets à la fois.

Bien que vous ne puissiez pas voir l’historique ou le portfolio de chaque designer, The Logo Company présente certains de leurs travaux antérieurs sur sa page d’accueil/landing page. Il s’agit du meilleur aperçu que vous obtiendrez avant que le projet ne débute.

Cinq designers, cinq choix

Comme mentionné précédemment, The Logo Company choisit les designers, mais il sont apparemment nombreux. Une fois que vous aurez terminé votre brief, le service attribuera cinq designers pour le design initial de votre logo. Ainsi, vous obtenez cinq perspectives différentes à la fois, ce qui me semble plutôt raisonnable.

Bien sûr, vous pourriez obtenir une sélection plus étendue avec un concours de création de design sur 99designs, mais il s’agit de cinq professionnels qui disposent de quelques jours pour travailler sur ces concepts. Les participants aux concours incluent souvent de nombreux amateurs et personnes qui tentent de soumettre autant de logos génériques que possible, le plus rapidement possible. Et la sélection finale comprend généralement de quatre à dix bons logos.

Personnellement, je préfère ce modèle d’activité où chaque designer est rémunéré. Je pense que c’est mieux pour l’ensemble du secteur pour de nombreuses raisons, mais surtout parce que cela permet aux designers de nourrir leur famille et nous apprend la véritable valeur d’un design de qualité.

Des modifications illimitées

Les designers reverront les concepts initiaux autant de fois que nécessaire et apporteront autant de modifications que vous le leur demanderez. Il s’agit d’une affirmation audacieuse mais, même si je ne l’ai pas testée, je suis convaincu que The Logo Company respectera cette promesse. J’imagine qu’ils utilisent un modèle d’assurance, c’est-à-dire qu’ils s’attendent à ce que la plupart des clients soient facilement satisfaits, ce qui leur laisse le temps nécessaire pour se consacrer aux clients les plus exigeants.

Juste une petite remarque, ils ne semblent pas respecter de dates butoirs stricts en règle générale. Plus vous demandez de modifications, plus la création du logo prendra du temps.

Un stockage de fichiers permanent

La plupart des agences de design de qualité conservent des copies de sauvegarde de leurs travaux, et The Logo Company ne fait pas exception. Si vous avez égaré vos fichiers de logo car votre chat a renversé du café sur votre ordinateur portable juste avant que votre maison soit ravagée par un ouragan (sans oublier la petite apocalypse zombie qui a suivi), nulle inquiétude ! Les fichiers de votre logo vous attendront sagement sur les serveurs Basecamp.

Délai initial de trois jours

L’entreprise garantit que vous recevrez les concepts de logo initiaux dans un délai de trois jours, ce qui est plus que raisonnable. En effet, elle doit coordonner cinq designers, leur accorder suffisamment de temps pour travailler, puis vous envoyer les résultats. Pour un travail professionnel, le délai minimum est généralement de trois jours.

Mon expérience avec The Logo Company

Comme dans toutes mes évaluations de créateurs de logo, le moment est venu de vous expliquer que je ne teste pas toutes ces entreprises juste pour le plaisir. En effet, le meilleur logo deviendra le nouveau logo de Website Planet. Eh oui, pour l’ensemble du site et de l’entreprise.

Cela dit, j’ai commencé par payer, puis j’ai complété le formulaire de commande que vous venez de voir dans la capture d’écran ci-dessus. Bon, il est bien plus long que ce que vous voyez dans la capture d’écran, mais pas si long que ça. À mon avis, il demande juste assez d’informations pour commencer.

Au bout d’environ un jour, j’ai été invité à participer au projet mis en place sur le serveur Basecamp de l’entreprise, et j’ai eu de quoi lire. En effet, The Logo Company fournit de nombreuses informations sur sa manière de procéder, et en particulier sur ce dont il a besoin de votre part. Cela permet de gérer vos attentes et d’établir les bases d’une communication efficace.

Et d’après mon expérience, ça fonctionne. Gardez simplement à l’esprit que vous devrez cliquer sur plusieurs boutons pour confirmer que vous avez tout lu.

Une fois que j’ai tout complété, j’ai reçu mes concepts initiaux sous trois jours, comme spécifié. Voici à quoi ils ressemblaient :

Il est intéressant de mentionner que les concepts ont des noms au lieu de numéros. Apparemment, cela permet d’éviter la confusion lors de la communication. D’après mon expérience, je suis parfaitement capable de mélanger les mots même s’ils n’ont rien à voir, mais je suppose que cela fonctionne pour The Logo Company.

Comme vous pouvez le constater, tous les concepts étaient relativement minimalistes, ce qui n’est pas mal pour mon objectif. Le seul concept qui a vraiment retenu mon attention était « Design Concepts Madison », et j’ai donc demandé quelques itérations du design. Les voici :

Le premier ne semble pas avoir été modifié. Il s’agit donc probablement d’un point de référence, à moins qu’il ne soit là pour que vous pensiez : « Ouais… l’original était mieux en fait ». Bon, pour moi, ce n’était pas le cas. Le troisième, bien qu’intriguant, a l’air asymétrique (non intentionnellement). En outre, la mise en page du texte ne correspond pas au brief.

Les modifications apportées à la deuxième option sont plutôt subtiles. Le designer a ajouté quelques lignes supplémentaires à « l’anneau » et le petit éclat sur l’icône du logo pour qu’il se distingue. Il a fière allure en petites tailles, correspond à la disposition dont nous avons besoin, et le style me rappelle un peu Star Trek. En bon « nerd » que je suis, j’ai décidé qu’il était parfait.

Le voici dans une taille plus grande :

Gestion de projet

À l’instar de nombreuses agences, The Logo Company fait appel à des services tiers pour l’aider à gérer ses projets. Ce n’est pas forcément une mauvaise chose, car ces services sont pour la plupart intuitifs et faciles à maîtriser.

Ils utilisent Basecamp

Même si je l’ai déjà mentionné à plusieurs reprises, Basecamp mérite sa propre section car la plate-forme fait partie intégrante de l’expérience client. (Vous pouvez voir à quoi ça ressemble dans la capture d’écran ci-dessus.) C’est un système efficace, car en matière de logiciels de gestion de projet, Basecamp est l’une des options les plus simples et intuitives.

Basecamp inclut des tâches, des messages et un calendrier, des outils que la plupart des gens devraient connaître même si vous n’avez jamais fait appel à une agence de design.

La commande d’un logo est facilitée

Le formulaire de commande que je vous ai montré ci-dessus dans la section « Fonctionnalités » est l’un des meilleurs éléments de design de The Logo Company. Vous aurez bien sûr à le compléter, mais dans l’ensemble, il est simple et efficace. Des questions à choix multiples bien pensées sont utilisées afin de déterminer le type de travail de design que vous souhaitez.

Même pour les designers experts, il n’est pas toujours facile de communiquer efficacement ce que vous voulez. Par conséquent, j’apprécie la conception soigneusement réfléchie du formulaire.

Tout est expliqué clairement

Vous vous en rendrez compte partout : sur le site Web, ainsi que dans les formulaires de commande et la gestion de projet. The Logo Company prend le temps de détailler chaque étape du processus et ne fait aucune supposition sur ce que vous savez ou pas. Ceci permet de réduire les problèmes de communication au minium et d’obtenir votre logo plus rapidement.

Une assistance relativement rapide et toujours serviable

En général, traiter avec le service clientèle, en particulier d’une grande entreprise, peut vous passer l’envie de parler à nouveau à quelqu’un. Heureusement, The Logo Company m’a rappelé pourquoi j’ai encore foi en l’espèce humaine.

The Logo Company propose de nombreuses options de contact pour toute question d’assistance, y compris par e-mail, directement sur Basecamp et via chat en direct. Vous trouverez également une FAQ sur les pages d’accueil et de contact, ce qui peut s’avérer très utile.

Basecamp

C’est l’option la plus simple si vous avez déjà démarré un projet. Il vous suffit de vous rendre dans Messages et de saisir votre question en tant que commentaire dans un message déjà en cours. Évitez d’initier un nouveau message, car le service clientèle ne le verra pas/n’y répondra pas. Tenez-vous en au champ de saisie de texte au bas d’un message existant.

Dans mon cas, je leur ai demandé de me fournir le fichier de logo définitif au format SVG. Je l’ai reçu le lendemain.

Formulaire de contact/e-mail

Je souhaitais en savoir plus sur la rémunération des designers, à savoir s’il s’agit d’un modèle de concours avec un seul « gagnant », ou si tout le monde est rémunéré. En tant que designer moi-même, cette question me tient particulièrement à cœur et j’en ai profité pour tester l’assistance par e-mail de The Logo Company.

J’ai reçu une réponse en quelques heures. Malheureusement, étant donné que j’ai envoyé le message d’origine via le formulaire de contact du site et que j’ai oublié de noter l’heure, je ne peux pas être plus précis que ça.

Chat en direct/Facebook Messenger

Vous avez bien lu, Facebook Messenger. C’est un peu embêtant car l’utilisation du chat en direct est limitée aux utilisateurs de Facebook, et tous les utilisateurs ne sont pas aussi disposés à transmettre leurs informations personnelles que moi. En outre, les jeunes n’utilisent-ils pas tous Tik Tok maintenant ?

J’imagine qu’ils utilisent Facebook Messenger en raison du bot connecté à leur compte Messenger. Il s’agit d’un simple bot qui vous pose quelques questions afin de rediriger votre demande vers le bon service.

J’ai demandé si je pouvais consulter ma facture en ligne, au cas où j’égarais l’email. Il J’ai reçu des doubles à la fois par Messenger et par e-mail. Et en seulement trois minutes environ !

Les forfaits tarifaires proposés sont les suivants : « Logo Seulement », « Logo + Articles de papeterie assortis » et « Logo + Articles de papeterie assortis + 500 cartes de visite ». Les noms sont plutôt explicites, et le supplément pour impression ne sera pas forcément intéressant selon vos besoins.

À mon avis, compte tenu de la qualité du travail proposé, des modifications illimitées et du bon déroulement du projet dans sa globalité, ces forfaits et tarifs valent vraiment l’investissement. Si vous disposez de quelques centaines de dollars à investir dans un logo, vous pourriez faire bien pire que The Logo Company.

Et ces forfaits intéressants peuvent être payés via Visa, Mastercard, Discover, American Express et PayPal.

Si vous souhaitez davantage de modifications après avoir accepté un logo « définitif », je suis pratiquement certain que vous devrez payer un supplément.). Toutefois, c’est un peu le principe d’une politique de modifications illimitées : vous obtenez toutes les modifications souhaitées avant d’accepter un design définitif. Assurez-vous donc d’avoir le logo que vous souhaitez, car vous n’aurez rien à débourser de plus jusqu’à ce que vous confirmiez que « Nous avons terminé ! »

Et en parlant de prix, si vous n’êtes pas satisfait de votre logo et que vous n’avez pas accepté de design définitif, vous pouvez obtenir un remboursement intégral sans avoir à vous justifier dans les 90 jours suivant votre achat. Et si vous dépassez les 90 jours sans accepter un design définitif, vous obtiendrez également un remboursement.

Droits d’utilisation

Vous bénéficiez de tous les droits et le logo vous appartient à vie. Compte tenu du prix que vous payez même pour le forfait de base, c’est tout à fait logique et ce serait étrange si ce n’était pas le cas.