Avis Freelancer.com [2025] – Excellente réputation, MAIS…

Si vous préférez la quantité à la qualité, essayez…

Freelancer est l’un des plus grands sites de freelancing, offrant l’accès à 53 millions de professionnels dans plus de 247 régions et en 34 langues (y compris le français). Ces professionnels ont de l’expérience dans la rédaction, le traitement de données, le développement logiciel, la recherche et plus encore – ce qui signifie que vous pouvez utiliser Freelancer pour demander une expertise technique et étendre vos opérations à l’international.

Avec Freelancer, vous pouvez rechercher parmi les profils de freelances et les engager directement, soit publier une offre d’emploi et les laisser postuler. Cependant, Freelancer est connu pour ses nombreuses arnaques, rendant la plupart des freelances, offres d’emploi et propositions inutiles aux entreprises en quête de candidats qualifiés. De plus, Freelancer ne filtre pas les candidats et propose un système de vérification payante pour tous les freelances, rendant impossible de déterminer qui est légitime et qui ne l’est pas.

Pour éviter le stress inutile, je recommande d’éviter complètement Freelancer.com. Si vous voulez engager des freelances en ligne, créez un compte sur Fiverr. C’est une plateforme plus sûre, moins chère et meilleure dans l’ensemble.

Freelancer Enterprise présente une caractéristique intéressante : il n’y a pas de frais mensuels ni de coûts supplémentaires par rapport à ses forfaits habituels, dont les montant sont exorbitants. Malheureusement, vous devrez dépenser plus de 100 000 $/mois en freelances pour en tirer un quelconque avantage. Si vous commencez tout juste à embaucher ou souhaitez passer d’une autre plateforme de freelancing, vous ne verrez pas le potentiel d’économies que vous pourriez obtenir sur les meilleurs sites de freelancing.

Avant de rejoindre Freelancer et de mettre votre argent en jeu, lisez notre avis complet pour découvrir pourquoi Freelancer n’est probablement pas le meilleur choix pour votre entreprise en 2025.

Des fonctionnalités de base qui créent plus de problèmes qu’elles n’apportent de solutions

Freelancer offre plusieurs fonctionnalités standard, y compris un tracker de temps intégré, une liste de tâches, une barre de favoris et un centre de notifications, garantissant que vous pouvez organiser et prioriser les tâches et projets. Cependant, en comparaison avec des sites de freelancing tels que Fiverr et Upwork, son agencement et son design sont dépassés et rendent la navigation difficile. Par exemple, il possède de nombreuses pages de fonctionnalités, malgré le fait que la plupart d’entre elles nécessitent des abonnements mensuels ou le paiement de frais supplémentaires pour y accéder.

Entreprise

Pour les grandes entreprises prêtes à dépenser des milliers de dollars en freelances, Freelancer Enterprise combine ses meilleures fonctionnalités pour vous offrir une solution tout-en-un. Par exemple, vous pouvez embaucher des recruteurs spécialisés et des chefs de projets qui identifieront des talents de qualité et géreront votre projet de A à Z. Mieux encore, en plus des frais de service habituels de la plateforme, vous ne paierez aucuns frais de service supplémentaire, frais mensuels, ou frais d’adhésion.

Malheureusement, vous devez dépenser plus de 100 000 $/mois en freelances pour profiter des avantages – excluant ainsi la plupart des startups et des PME. De plus, pour accéder à chaque service individuellement, vous dépenserez 11,99 $ par projet pour un recruteur et 40 $/heure par projet pour un co-responsable de projet. Si vous pensez que les solutions Entreprise pourraient convenir à votre startup ou PME, vous pouvez accéder à plus de 8 000 compétences supplémentaires avec Upwork Enterprise et concevoir un package personnalisé pour répondre à vos besoins.

Programme Freelance Préféré

Le Programme Freelance Préféré est une bonne fonctionnalité si vous avez besoin de talents de premier plan avec des compétences et une expérience spécifiques à votre industrie. Il vous permet d’accéder à des freelances vérifiés avec des antécédents exceptionnels et des avis, augmentant les chances de succès de votre projet. Pour se qualifier, les freelances doivent se distinguer lors de l’examen d’entrée des freelances préférés et participer à un entretien poussé, ce qui garantit leur aptitude à participer à des projets à forte valeur ajoutée.

Malgré seulement 3 % des freelances participant au Programme Freelances Préféré, vous vous retrouverez face à un nombre écrasant de propositions par projet. De plus, comme vous accédez à des talents de premier plan, vous paierez des frais plus élevés. Si vous avez un budget limité, Fiverr Business est une excellente alternative. Il vous donne accès gratuitement à des freelances vérifiés, un gestionnaire de succès dédié et plusieurs outils de collaboration.

Vérification chez Freelancer

En plus d’un entretien vidéo, Freelancer exige une vérification de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, du mode de paiement et de la connaissance du client (KYC). Chaque freelance vérifié reçoit un badge bleu et peut participer à des projets d’une valeur supérieure à 2 500 $.

Cependant, n’importe qui peut obtenir la vérification en payant 99 $ et en participant à un entretien vidéo, indépendamment de ses compétences et de son expérience. De ce fait, vous vous retrouvez avec un large échantillon de freelances vérifiés qui ne correspondent pas aux besoins de votre entreprise. Heureusement, d’autres sites de freelancing ont résolu ce problème. Par exemple, Fiverr classe les freelances par niveau, montrant clairement si vos candidats sont nouveaux, niveau 1, niveau 2 ou très bien notés.

Aperçu des fonctionnalités de Freelancer.com

Freelancer.com pourrait être l’une des plateformes les moins conviviales

Dans l’ensemble, Freelancer.com est une plateforme difficile à naviguer. Elle comporte de nombreuses pages, onglets et barres de notification qui sont presque inutilisables sur des petits écrans. Par exemple, chaque onglet déroulant auquel j’ai essayé d’accéder tout en multitâche ne fonctionnait pas, ce qui signifiait que je devais redimensionner mon écran pour naviguer sur le site. Malgré cela, il m’a fallu moins de 5 minutes pour créer un compte et je pouvais même parcourir le liste de freelances avant de finaliser mes détails.

Chat sur la page

La fonctionnalité de chat sur la page de Freelancer est excellente pour les projets nécessitant une communication régulière et des mises à jour. Que vous posiez des questions, rédigiez des propositions ou relisiez vos chats précédents, Freelancer facilite les choses faciles avec une barre de recherche et un filtre.

Vous pouvez également voir vos messages sur une page séparée si vous préférez, mais il n’y a pas de fonctionnalité supplémentaire par rapport à sa version condensée. En comparaison à d’autres sites de freelancing, sa fonctionnalité de chat est à peine suffisante. Par exemple, en envoyant et en recevant des messages via Upwork, vous pouvez planifier des réunions et filtrer les messages par non lus, favoris, entretiens et type de contrat. Mieux encore, sont affichés : le fuseau horaire du freelance, son profil, et plus encore.

Filtres

Compte tenu du nombre de freelances utilisant la plateforme Freelancer, vous aurez du mal à identifier des candidats potentiels sans utiliser de filtres. Freelancer vous permet de filtrer les freelances par lieu, compétences, certifications, tarif horaire, évaluation par étoiles et en ligne. Malgré le fait qu’il s’agisse d’une excellente fonctionnalité, son système de filtre est loin d’être aussi avancé que celui d’autres sites de freelancing et ne vous sera pas aussi utile dans votre recherche de freelances.

Par comparaison, Fiverr offre des filtres spécifiques pour chaque service proposé. Par exemple, les entreprises à la recherche de rédacteurs peuvent filtrer par langue, type de service, sujet, ton, type d’article, inclusions de service, niveau du vendeur, disponibilité du vendeur, pays du vendeur, budget et délai de livraison.

Centre de contenu

Le centre de contenu de Freelancer est un excellent moyen d’apprendre à utiliser la plateforme et de profiter de ses fonctionnalités. Chaque article prend 10-20 minutes à lire et peut donner un aperçu du processus d’embauche dans des industries spécifiques.

Par exemple, plusieurs articles que j’ai lus étaient des guides ultimes, y compris comment embaucher et travailler avec des ingénieurs, des spécialistes de la publicité, des programmeurs CNC, et plus encore. Si vous manquez d’expérience dans le recrutement et la collaboration avec des freelances, ce type de contenu peut être inestimable – même si vous décidez de ne pas engager via Freelancer.com après tout.

Assez réactif, mais son support par chat en direct est obsolète et vague

Freelancer se limite dans son assistance, offrant à tous les freelances et employeurs un support par chat en direct et par e-mail 24/7. J’ai contacté son équipe de support pour tester ses temps de réponse et posé des questions sur ses comptes Enterprise et professionnels.

J’ai utilisé son site Web pour demander s’il y avait des frais associés à un compte Enterprise et quel était le profil idéal pour ce type de compte. Malgré le fait d’être en dehors des heures de travail conventionnelles, j’ai reçu une réponse standard en moins de 15 minutes, ce qui était surprenant.

D’un autre côté, son chat en direct est difficile à utiliser en raison de son mauvais design. Par exemple, vous ne pouvez pas facilement agrandir ou réduire la fenêtre pop-up. Si vous le faites, vous ne pourrez pas accéder au chat et devrez rafraîchir votre page pour voir votre conversation. De plus, une fois connecté, vous attendrez au minimum 5-6 minutes pour qu’un représentant rejoigne le chat.

L’équipe de support est réactive, mais leurs réponses peuvent être quelque peu brèves, conduisant parfois à des questions supplémentaires. Après quelques questions de suivi de ma part, j’ai obtenu des informations claires sur les comptes personnels et professionnels.

Freelancer propose un centre d’aide client qui couvre des sujets tels que le lancement de projet, les paiements par étape, les premières démarches et le dépannage de base. Les articles sont concis et sont accompagnés de nombreux liens pour une résolution de problème rapide. Cependant, le contenu semble davantage concentré sur la promotion des services de Freelancer que sur la fourniture de conseils complets, indiquant que la résolution de problèmes nécessite une interaction directe avec le support.

Frais de transaction les plus bas mais offre le pire rapport qualité-prix

La structure tarifaire de Freelancer est difficile à comprendre, surtout si vous n’avez jamais utilisé de sites de freelancing auparavant. Elle propose plusieurs forfaits : Basic, Plus, Professional, Premier, Freelancer Corporate et Freelancer Enterprise. Les forfaits Basic et Plus n’offrent aucune fonctionnalité pour les employeurs, mais tous impliquent des frais de 3 % sur chaque paiement. Cependant, si vous payez annuellement plutôt que mensuellement, vous pouvez économiser jusqu’à 20 $ par mois.

Les frais par transaction de Freelancer sont les plus bas comparés aux autres plateformes de freelance, mais vous paierez plus à long terme.
Malheureusement, vous devrez payer des frais supplémentaires pour la plupart de ses forfaits (sauf Enterprise). Par exemple, vous paierez 9,99 $ pour les projets en vedette, 9,99 $ pour les projets urgents, 21,99 $ pour les projets privés, 229,99 $ pour les projets à temps plein, 11,99 $ pour les recruteurs, 21,99 $ pour les projets avec NDA, 21,99 $ pour les projets avec accord de propriété intellectuelle, 9,99 $ pour les projets confidentiels, 5 $ pour les projets prioritaires et 9,99 $ pour les extensions. De plus, vous paierez pour les concours, pour changer votre nom d’utilisateur, et plus encore.

Vous rencontrerez également des frais de maintenance pouvant aller jusqu’à 14 $ par mois si vous ne vous connectez pas pendant 6 mois – ce que je n’ai vu nulle part ailleurs. De plus, en tenant compte des fonctionnalités, de la convivialité et des frais supplémentaires, Fiverr offre le meilleur rapport qualité-prix. Mieux encore, les freelances sur Fiverr déterminent le coût des services supplémentaires, permettant d’obtenir des services de grande valeur pour une fraction du coût.