Avis Jotform 2025 : Est-il à la hauteur de sa réputation ?

Un générateur de formulaires simple et riche en fonctionnalités qui ne déçoit pas

JotForm est l’un des créateurs de formulaires les plus reconnus. Contrairement à certains de ses concurrents, il a su s’adapter aux dernières évolutions en matière de fonctionnalités de création de formulaires, telles que les widgets de formulaire et les intégrations de paiement. L’interface est néanmoins simple et accessible aux débutants.

Jotform propose des forfaits gratuits et payants et est disponible en plusieurs langues, dont le français, l’italien, l’allemand, le portugais, l’arabe et le polonais. Vous pouvez vous inscrire sans renseigner vos informations de carte bancaire, et même recevoir des paiements avec le forfait gratuit.

Tout cela semble prometteur jusqu’ici, mais il y a quelques inconvénients. Les forfaits payants peuvent être coûteux, et vous devrez passer au forfait le plus cher pour bénéficier d’un nombre illimité de formulaires. Mais ce qui vous intéresse vraiment, c’est de savoir si JotForm est adapté à vos besoins spécifiques. Découvrons-le.

Vaste sélection de plus de 10 000 modèles gratuits

Aucun autre créateur de formulaires en ligne ne propose autant de modèles, tous disponibles dans le cadre de forfaits gratuits et payants. Tous les formulaires sont entièrement adaptés mobile. JotForm utilise d’ailleurs une technologie “mobile-first”. Ainsi, vos formulaires s’affichent parfaitement sur tous les types d’appareils et vous pouvez également les créer et les modifier sur votre smartphone ou votre tablette.

Tous les modèles JotForm sont faciles à personnaliser : vous pouvez ajouter, supprimer et réorganiser les champs de formulaire, et utiliser le designer de formulaires pour modifier les couleurs, les styles, les thèmes et la mise en page. Des dizaines de thèmes gratuits sont disponibles pour vos formulaires (ainsi que des thèmes payants).

Les modèles JotForm sont soigneusement organisés en catégories, notamment pour les formulaires de commande, de paiement, de feedback, de formation, de publicité, les questionnaires et l’enregistrement d’entreprise. Vous pouvez également choisir d’afficher les modèles par secteur d’activité plutôt que par catégorie.

Il existe également une fonction de recherche, mais elle n’est pas aussi utile qu’il y paraît. J’ai essayé de rechercher des formulaires d’inscription et j’ai obtenu 1 905 résultats (dont seulement trois que je qualifierais de formulaires d’inscription).

Jotform vous offre les fonctionnalités dont vous avez besoin – et plus encore !

Jotform ne manque pas de fonctionnalités ; d’ailleurs, il en propose bien plus que ce dont l’utilisateur moyen aurait besoin. Parmi ses principales fonctionnalités, on peut citer :

• Une grande variété de champs de formulaire – y compris des champs de renseignements personnels, des choix multiples, le chargement de fichiers, CAPTCHA, un tableau de saisie, une évaluation par étoiles, un sélecteur de date et bien d’autres
• Formulaires de paiement – même avec le forfait gratuit (dix paiements par mois avec le forfait gratuit, ou jusqu’à 100 si vous utilisez Square)
• Deux types de formulaires – “Classic” et “Card” (où chaque question est présentée sur une page séparée, avec des boutons Suivant et Précédent pour la navigation)
• Champs de formulaire illimités , y compris avec le forfait gratuit
• Widgets de formulaire – des centaines au choix, y compris des signatures électroniques, des conditions générales, un curseur d’image, une grille de données, un intégrateur PDF, une liste de contrôle des boutons et bien plus encore.
• Créateur de sondages gratuit pour étudiants : plus de 500 modèles de sondages au choix. Envois de sondages illimités pour les étudiants, pour vous aider à recueillir des données pour vos recherches ou votre thèse.

Toutefois, JotForm présente certaines limites d’utilisation. Même avec les forfaits payants, il impose des limites strictes quant au nombre de formulaires qui peuvent être soumis chaque mois et au nombre de formulaires que vous pouvez créer.

Par exemple, le forfait Bronze (le forfait payant le moins cher) vous limite à 1 000 soumissions mensuelles, un maximum de 25 formulaires et 100 soumissions de formulaires de paiement.

Formulaires mobiles

Jotform s’est récemment concentré sur les directives “mobile-first” de Google en lançant une application mobile. Téléchargeable gratuitement, elle s’intègre à votre compte Jotform et est disponible sur les appareils Apple et Android. Toutes les fonctionnalités de la version Web de Jotform sont disponibles dans l’application.

Formulaires sécurisés et conformes à la loi HIPAA

Si vous travaillez dans un secteur d’activité soumis à une réglementation stricte en matière de confidentialité des données, comme la santé, ou si votre entreprise compte des clients dans l’Union européenne, vous apprécierez la fonctionnalité de formulaires sécurisés de Jotform. Jotform utilise le plus haut niveau de sécurité pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Il offre :

• La conformité PCI – Jotform répond au statut de fournisseur de services PCI DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé possible pour la confidentialité des données financières).
• La conformité au RGPD – Jotform répond aux exigences du règlement général sur la protection des données de l’UE.
• La onformité HIPAA – Pour les prestataires de soins de santé recueillant des données sur les patients, Jotform propose des fonctionnalités de conformité HIPAA (disponibles uniquement avec les forfaits Gold).

Applications et intégrations

JotForm est compatible avec 80 intégrations d’applications (dont PayPal, Slack, Google Agenda, Mailchimp, etc.). Il fonctionne également avec les outils CRM (gestion de la relation client) les plus courants, tels que Salesforce et HubSpot. Si vous utilisez WordPress, des plugins simplifient l’intégration entre JotForm et votre site Web.

Intuitif et idéal pour les débutants

JotForm est l’un des créateurs de formulaires les plus simples que j’aie jamais rencontrés. Son interface est bien conçue, il utilise un éditeur simple par “drag-and-drop” pour réorganiser les champs, et les paramètres s’affichent clairement dans une barre latérale à droite. Modifier les paramètres et ajouter du texte aux champs se fait en quelques clics et saisies.

Curseur d’aperçu du formulaire

Lorsque vous modifiez votre formulaire, vous pouvez activer curseur d’aperçu pour vérifier à quoi il ressemble une fois rempli. Activez à nouveau le curseur pour revenir à l’éditeur.

Barre latérale des éléments de formulaire

Si vous devez ajouter de nouveaux éléments de formulaire, tels que des champs, des options de paiement et des widgets, cliquez simplement sur l’ icône « Ajouter des éléments de formulaire ». La barre latérale « Éléments de formulaire » s’affiche à gauche, vous permettant d’ajouter facilement de nouveaux champs ou widgets à votre formulaire.

Liens “En savoir plus”

Lorsque vous modifiez les paramètres de vos champs de formulaire, vous trouverez des liens utiles (en bleu) vers des articles du centre d’aide. Ces liens s’ouvrent dans un onglet séparé, vous permettant ainsi d’en savoir plus sur une fonctionnalité sans quitter le formulaire.

Créer un formulaire avec Jotform

Que vous utilisiez un modèle ou créiez un formulaire vierge, toutes les options JotForm dont vous avez besoin s’affichent dans des barres latérales conviviales. Si vous n’avez jamais créé de formulaire, l’interface intuitive de JotForm est très facile à prendre en main, et les guides d’aide disponibles vous guideront tout au long du processus.

Une fois votre formulaire créé et ses paramètres ajustés, le partager est très simple. Voici les options de partage disponibles :

• Lien direct
• Liens de partage sur les réseaux sociaux et un code QR
• Intégrer à l’aide de JavaScript, de code source, de code iFrame, de code contextuel, de code lightbox ou de code de bouton de commentaires
• E-mail
• Formulaire PDF à remplir
• Plateformes tierces – notamment WordPress, Joomla, Weebly, Wix, Magento, Shopify, Squarespace, GoDaddy et Duda

L’assistance Jotform est disponible 24h/24 et 7j/7 via un simple formulaire “Contactez-nous”. Vous pouvez également charger une capture d’écran de votre formulaire (facultatif) pour une résolution plus rapide des problèmes. Il n’y a cependant pas de chat en direct ni d’assistance téléphonique.

De nombreux créateurs de formulaires privilégient les abonnés payants pour leur assistance, mais Jotform semble différent. J’ai soumis une demande d’assistance à 6h52 et j’ai reçu une réponse à 8h39, alors que j’utilise uniquement l’abonnement gratuit. Obtenir une réponse dans les deux heures n’est pas mal du tout ; la réponse incluait même une capture d’écran pour m’aider à résoudre mon problème.

Beaucoup de fonctionnalités gratuites, mise à niveau raisonnable

Jotform propose trois forfaits payants en plus du forfait gratuit. Vous pouvez payer via PayPal et les principales cartes de crédit. Tous les forfaits bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Le forfait Gold offre exclusivement des soumissions de formulaires et des paiements illimités. Tous les forfaits (y compris le forfait gratuit) vous permettent d’inviter d’autres personnes à collaborer sur vos formulaires, sans avoir à souscrire à plusieurs formules.

Il est indéniable que JotForm est plus cher que d’autres créateurs de formulaires, comme Cognito Forms, surtout si l’on considère les limites imposées au nombre de formulaires et aux soumissions. Toutefois, JotForm offre bien plus de fonctionnalités, comme des dizaines d’options de traitement des paiements, des widgets de formulaire et des intégrations.

Des réductions spéciales sont également proposées à certains groupes d’utilisateurs. Si vous êtes un enseignant ou une organisation à but non lucratif, vous bénéficierez d’une réduction de 50 % sur tout abonnement payant.

Le forfait gratuit de JotForm est relativement limité, du moins à certains égards. Vous ne pouvez recevoir que 100 formulaires par mois, vous pouvez créer seulement cinq formulaires, et votre formulaire peut uniquement être consulté 1 000 fois par mois.

Vous pouvez toutefois utiliser des widgets et des intégrations d’applications, et recevoir des paiements avec le forfait gratuit. Vous pouvez accepter jusqu’à dix paiements par mois avec d’autres processeurs et percevoir jusqu’à 100 paiements mensuels avec une intégration Square.

L’accord spécial de Jotform avec Square s’applique également aux forfait payants : la limite de paiement mensuelle est la même que la limite de soumission mensuelle pour tous les forfaits.