Test d’Acronis True Image 2024: Vaut-il le coût ?

Une solution tout-en-un… mais attention aux détails !

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À première vue, ce produit semble tout avoir à offrir et, pour l’essentiel, ce sentiment se confirme. Acronis True Image 2021 est une solution unique pour les sauvegardes en ligne et une solide cybersécurité.

En tant que service de sauvegarde, il propose des sauvegardes pour les appareils mobiles, les disques externes et les réseaux sociaux, ainsi que des options de synchronisation et de partage. En tant que solution de cybersécurité, il offre une protection en temps réel contre les malwares qui peuvent nuire à votre système, vos applications ou vos données.

Actuellement, Acronis est sans doute le service de sauvegarde en ligne le plus puissant du marché. Mais en raison de son prix élevé, il ne convient peut-être pas aux particuliers qui n’ont pas besoin de toutes ses fonctionnalités. D’autre part, les utilisateurs expérimentés et les dirigeants de petites entreprises peuvent le considérer comme la solution à leurs besoins en matière de sauvegarde.

Avant de vous précipiter (ou de cliquer) et d’acheter le logiciel pour vous-même, considérez quelques éléments : Avez-vous besoin d’une sécurité de haut niveau ? Quels types de fichiers allez-vous sauvegarder ? De quelle quantité de stockage avez-vous besoin ? Quel type de dispositif utilisez-vous ? Sauvegardez-vous un ou plusieurs appareils ?

J’ai passé au crible tous les arguments de vente et testé moi-même le service afin de vous aider à prendre la meilleure décision.

Plus qu’un logiciel de sauvegarde en ligne ordinaire

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Acronis True Image propose trois niveaux pour ses plans d’abonnement1 – Essential, Advanced et Premium – et dans chaque niveau, vous pouvez choisir le nombre de dispositifs que vous souhaitez sauvegarder. Essential propose uniquement des sauvegardes locales et en réseau, ainsi qu’une protection contre les rançongiciels.

Si vous recherchez une sauvegarde dans le Cloud, vous devrez choisir l’une des offres supérieures. Les offres supérieures proposent une protection complète contre les malwares, la notarisation par blockchain, ainsi que la synchronisation et le partage de fichiers entre PC.

J’ai opté pour le plan Advanced sur un dispositif, qui couvre mon MacBook Air et mon téléphone. Examinons de plus près les catégories de fonctionnalités les plus importantes.

Sauvegardes

Avec le logiciel de sauvegarde d’Acronis, vous pouvez tout protéger sur votre appareil, des fichiers aux applications en passant par l’ensemble de votre système. Vous pouvez effectuer une sauvegarde manuelle ou définir un horaire récurrent aussi souvent que vous le souhaitez.

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Vous pouvez également faire en sorte que les sauvegardes s’exécutent en continu, ce qui signifie que le programme sauvegardera un fichier chaque fois que vous y apporterez des modifications. Quelle que soit la planification que vous choisissez, votre sauvegarde se poursuivra une fois que vous ayez quitté l’application et lorsque votre ordinateur est inactif.

Si vous éteignez votre ordinateur, votre sauvegarde reprendra dès qu’il sera allumé et connecté à Internet, ce qui signifie que vos données ne seront pas dupliquées.

Restrictions sur le type de fichier

Acronis True Image 2021 n’impose aucune restriction sur les types de fichiers. Cependant, Windows et Mac prennent en charge un ensemble différent de systèmes de fichiers. Windows prend en charge les systèmes NTFS, Ext2/Ext3/Ext4, ReiserFS(3), Linux SWAP, HFS+/HFSX et FAT16/32/exFAT. Apple prend en charge les systèmes APFS, HFS+, FAT32 et NTFS.

En d’autres termes, le système de fichiers s’applique au disque, et non au type de fichier. Si votre disque possède un système de fichiers pris en charge, tous les fichiers qu’il contient seront sauvegardés, quel que soit leur type.

Sauvegardes et clonage dans le Cloud

Avec les plans Advanced et Premium, vous bénéficiez de la sécurité supplémentaire qu’offre la sauvegarde dans le Cloud, qui vous permet de disposer, à des fins de récupération, d’une copie hors site de vos données.

Si vous prévoyez de changer de dispositif, vous pouvez cloner votre disque entier et transférer facilement toutes vos données vers un nouvel ordinateur. Si vous souhaitez uniquement sauvegarder certains fichiers, Acronis vous permet de lancer des petites sauvegardes de dossiers ou même de fichiers individuels.

Restauration des données

Acronis vous permet de conserver jusqu’à 999 versions de votre sauvegarde, et vous pouvez décider de la durée de conservation de chacune. Vous n’aurez pas cette possibilité avec de nombreux autres fournisseurs de services de sauvegarde en ligne. Vous disposez également de différentes options de restauration de fichiers. Vous n’avez pas besoin de restaurer l’intégralité de votre disque ? Aucun problème, il vous suffit de sélectionner individuellement les fichiers et dossiers que vous souhaitez restaurer.

Avec les appareils Windows, vous pouvez facilement restaurer l’ensemble de votre système sur un autre appareil grâce à la fonction Universal Restore. Malheureusement, ce n’est pas une option disponible pour les utilisateurs de Mac, mais True Image simplifie les restaurations Mac. Plus d’informations à ce sujet dans la section Support.

Avec le kit de survie d’Acronis, True Image va au-delà d’une sauvegarde complète du système et fournit tout ce dont vous avez besoin pour restaurer votre système, y compris le support de démarrage.

Sécurité

Acronis offre une protection en temps réel en vérifiant chaque fichier au fur et à mesure que vous interagissez avec lui. Vous pouvez également exécuter des analyses antivirus à la demande ou sous forme automatique. Une évaluation de la vulnérabilité s’exécute quotidiennement en arrière-plan pour détecter les faiblesses éventuelles de votre système ou de vos applications.

Vous pouvez chiffrer vos données sauvegardées (ordinateur ou mobile) conservées dans Acronis Cloud à l’aide du chiffrement AES-256 de haute sécurité. Obtenez une protection supplémentaire en définissant une clé de chiffrement privée, qui garantit que même Acronis ne peut pas lire vos données. Si vous choisissez cette option alors sachez qu’en aucun cas Acronis ne pourra récupérer votre mot de passe pour vous, alors ne le perdez pas !

Soyez également assuré que vos données sont en sécurité dans les centres de données physiques d’Acronis. Chaque site dispose de dispositifs de sécurité sur place tels que des gardes armés, une surveillance vidéo 24h/24 et 7j/7 et un accès biométrique.

Il est intéressant de noter qu’Acronis True Image ne prend pas en charge l’authentification à deux facteurs pour les connexions aux comptes. Une autre faille que j’ai trouvée est qu’il n’y a pas d’option pour protéger par mot de passe les fichiers partagés.

Une interface intuitive pour une expérience utilisateur simplifiée

L’interface utilisateur d’Acronis est excellente, que vous utilisiez l’application de bureau, l’application mobile ou l’extension de navigateur. L’application de bureau est claire et moderne, et elle présente des étapes faciles à suivre pour configurer et utiliser chacune de ses fonctionnalités.

La fonction de synchronisation et de partage de fichiers d’Acronis permet aux utilisateurs de Windows de synchroniser des fichiers entre ordinateurs ou dans le Cloud et vous permet de sauvegarder des fichiers en temps réel pendant que vous travaillez dessus. L’option Try and decide vous permet de tester en toute sécurité certaines fonctionnalités d’Acronis avant de vous engager. Malheureusement, ces deux fonctionnalités ne sont pas non plus disponibles pour les utilisateurs de Mac.

Examinons de plus près certaines des principales caractéristiques de simplicité d’utilisation d’Acronis.

Contrôlez tout en un clin d’œil

L’application de bureau vous permet de surveiller toutes vos activités de sauvegarde, les statistiques sur les données et les mesures de cybersécurité pour tous vos appareils, via le tableau de bord ergonomique en ligne.

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Vous pouvez également activer les notifications push sur votre bureau, ce qui est utile si, comme moi, vous voulez rester au courant de tout ce qui se passe dans votre système.

Vous cherchez une vue d’ensemble de vos produits et appareils ? Accédez à l’onglet Compte et cliquez sur Ouvrir le tableau de bord en ligne pour afficher votre compte dans votre navigateur. Vous pouvez y renouveler votre plan annuel, voir la quantité de stockage qu’il vous reste, effectuer des mises à jour, acheter de nouveaux produits et ajouter ou supprimer des appareils.

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Libérez un espace précieux grâce à l’archivage

L’une de mes fonctions préférées dans Acronis True Image est l’archivage. Vous pouvez libérer de l’espace disque sur votre ordinateur en déplaçant des fichiers vers le cloud ou un disque local. C’est parfait pour les fichiers volumineux ou rarement utilisés que vous souhaitez conserver mais auxquels vous n’avez pas souvent besoin d’accéder. Vous pouvez également chiffrer ces données, pour une protection supplémentaire.

Sauvegardez vos données mobiles à tout moment et en tout lieu

L’application mobile est également bien conçue et facile à utiliser. Utilisez-la pour sauvegarder vos données mobiles sur votre ordinateur ou dans le Cloud, ou pour parcourir le contenu de toutes vos sauvegardes et archives. Et si vous décidez de changer de type de téléphone, vous pouvez facilement transférer vos données d’un appareil iOS vers Android et vice-versa.

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Sur l’application iPhone, vous pouvez visualiser les miniatures de vos fichiers avant de les télécharger. Ce n’est pas possible sur l’application Android et c’est l’une des principales critiques des utilisateurs de ce système.

Créer un compte

En ce qui concerne les processus d’inscription et d’installation, Acronis True Image est assez standard. Il suffit de télécharger l’application de bureau, d’inscrire votre numéro de série et de vous connecter. Si vous n’avez pas encore de compte avant le téléchargement, vous pouvez en créer un à partir de l’application.

Acronis propose un guide de démarrage rapide lorsque vous ouvrez l’application pour la première fois. Il vous explique les éléments de base de la configuration de votre première sauvegarde, l’analyse antivirus, etc. Veillez à accorder un accès de sécurité à Acronis afin que tout fonctionne correctement.

La configuration d’une sauvegarde est simple. Il suffit de cliquer sur le bouton + Ajouter une sauvegarde en bas à gauche de votre écran, de sélectionner votre source (les dossiers, les fichiers ou le système que vous souhaitez sauvegarder) et de sélectionner une destination (où vous souhaitez héberger vos données, comme le Cloud d’Acronis ou un disque externe).

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Acronis vous offre une grande liberté dans la programmation de vos sauvegardes – choisissez entre une sauvegarde quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou non-stop. Il vous propose même une option basée sur les événements, qui lance une sauvegarde dès qu’un périphérique externe est connecté.

Vous pouvez également programmer des analyses antivirus, avec la possibilité de lancer une analyse à chaque fois que vous démarrez votre ordinateur.

Vous avez également le choix quant à la façon dont Acronis traite les fichiers suspects. Acronis peut soit vous avertir d’un fichier douteux, soit le placer immédiatement en quarantaine, ce qui isole les menaces potentielles.

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Si vous souhaitez mettre votre protection en pause, vous pouvez le faire en un seul clic.

La rapidité et la simplicité d’Acronis continuent d’impressionner

Pour tester Acronis True Image, j’ai sauvegardé un dossier test contenant 2,76 Go de fichiers. Je l’ai téléchargé sur Acronis Cloud, j’ai supprimé le dossier de mon bureau (et vidé ma corbeille), puis j’ai restauré l’ensemble du dossier à l’emplacement d’origine, deux fois. Notez que vous avez la possibilité de restaurer vers un nouvel emplacement.

Je suis basé à Melbourne, en Australie et, heureusement pour moi, Acronis possède un centre de données à Sydney. Ce n’est pas très surprenant, puisque Acronis possède un grand nombre de centres dans le monde entier. Mes vitesses typiques de téléchargement et d’envoi sont respectivement de 26,12 Mbps et 4,75 Mbps.

J’ai effectué ma première sauvegarde complète à 13 heures, un mardi, et cela a pris exactement 2 heures. La récupération a été simple et n’a nécessité que quelques clics. Il m’a fallu 30 minutes pour récupérer mes fichiers.

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J’ai effectué un deuxième test en utilisant le même dossier, avec des résultats légèrement plus rapides. Ce test a commencé à 8 h 30 un lundi et a duré 1 heure et 37 minutes. La récupération a pris 16 minutes.

En comparaison avec d’autres services de sauvegarde, comme iDrive, ces performances sont moyennes, mais cela pourrait être en partie dû à mes vitesses de connexion plutôt lentes.

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La sauvegarde mobile était tout aussi facile, bien qu’il y ait quelques étapes supplémentaires à franchir. J’ai choisi de sauvegarder mes photos et mes contacts sur mon Mac, plutôt que dans le Cloud. Pour ce faire, vous devez être à proximité de votre ordinateur de bureau, car vous devez scanner un code QR.

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Les fichiers de test représentaient 112,88 Go et la sauvegarde a duré 15 heures et 17 minutes, ce qui est compréhensible compte tenu de la taille importante. Je n’ai remarqué aucun ralentissement des autres fonctions de mon téléphone pendant la sauvegarde. Et j’ai pu fermer l’application sans interrompre le processus.

Acronis fait de votre vie privée une priorité

Acronis détaille la manière dont l’entreprise garantit votre vie privée dans sa déclaration de confidentialité très détaillée. Cette déclaration couvre tous les aspects de la collecte et de la protection de vos informations personnelles, la vie privée des enfants, etc.

Acronis ne collectera et ne traitera que les données nécessaires au fonctionnement de l’entreprise et à la prestation efficace de ses services. Vous pouvez toujours savoir quelles données sont conservées à votre sujet en contactant directement Acronis.

Acronis se réserve le droit de partager vos données personnelles avec ses affiliés, vendeurs, revendeurs et sociétés s’ils sont impliqués dans une fusion ou tout autre changement de propriété ou de contrôle. Elle s’assurera toujours que ces entités acceptent de conserver vos informations en toute sécurité.

Dans les pays où sont situés les serveurs d’Acronis, le gouvernement local peut avoir le droit d’accéder aux données personnelles stockées sur son territoire selon les termes et conditions prévus par la loi locale. La société se réserve également le droit de partager vos données personnelles si elles sont soupçonnées de contenir des contenus interdits.

Si Acronis le juge nécessaire, la société partagera des données personnelles avec des organismes chargés de l’application de la loi, des agences réglementaires et gouvernementales, des tribunaux ou d’autres tiers. Lorsque cela est raisonnablement possible, elle vous informera de toute demande de divulgation.

Les tutoriels en ligne compensent le manque de cohérence du support client

Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez joindre l’assistance clientèle par chat live ou en soumettant un ticket. Si vous vivez aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Belgique, à Singapour ou en Australie, vous avez la possibilité d’obtenir une assistance téléphonique. Acronis dispose également d’une série d’articles d’aide et d’un forum géré par les utilisateurs.

Ayant travaillé dans le secteur de l’hôtellerie pendant près de dix ans, je prends le service client très au sérieux. Ma première expérience avec le support client d’Acronis a été assez mauvaise, mais les choses se sont améliorées. Laissez-moi vous expliquer ce qui s’est passé.

J’ai utilisé le chat en ligne pour poser des questions sur Universal Restore pour Mac, mais j’ai d’abord dû remplir un formulaire. Bien que le site Web indique que le chat live est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, on m’a dit qu’il n’était pas disponible et on m’a demandé de soumettre un ticket à la place. J’ai reçu un e-mail accusant réception de ma demande, mais il ne précisait pas le délai de réponse d’un représentant. Lorsque j’ai enfin eu une réponse, le représentant n’a pas été très utile et, franchement, un peu grossier.

J’ai décidé de donner une autre chance au chat live, en espérant tomber sur un représentant plus sympathique cette fois-ci. Heureusement, le deuxième représentant a été poli, serviable et efficace.

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Les utilisateurs d’Acronis semblent d’accord pour dire que l’assistance en ligne peut être assez irrégulière. Cependant, la base de connaissances de l’entreprise et le forum communautaire peuvent souvent vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Une tarification onéreuse et compliquée rebute certains clients

L’une des principales critiques à l’égard d’Acronis est sa structure de prix. Ce qui devrait être simple est malheureusement rendu compliqué par les différents niveaux de prix. Et quel que soit le plan que vous choisissez, vous allez payer plus cher que les autres services du marché.

Acronis True Image propose trois plans : Essential, Advanced et Premium. Mais dans chaque plan, il est possible de sauvegarder un, trois ou cinq ordinateurs, moyennant des frais supplémentaires. Au moins, vous pouvez sauvegarder un nombre illimité de périphériques mobiles avec n’importe quel plan !

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Essential ne fournit que l’essentiel des services de l’entreprise. Avec Advanced, vous bénéficiez de 500 Go de stockage en ligne et d’une protection antimalware. Premium offre tout cela, ainsi qu’un stockage dans le Cloud allant jusqu’à 5 To sur cinq ordinateurs et quelques fonctions supplémentaires. Acronis propose également plusieurs options pour les comptes professionnels.

Si vous n’avez pas besoin de toutes les fonctions offertes par Acronis, il peut être difficile de justifier l’achat d’un des niveaux supérieurs. Les utilisateurs de Mac sont encore plus désavantagés car des fonctions clés sont absentes du service.

Lorsque vous achetez un plan, vous payez par l’intermédiaire de cleverbridge, un revendeur en ligne. Vous pouvez sélectionner votre devise et payer par carte Visa, Mastercard, AmEx ou JCB. Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de commande puis une confirmation de paiement, généralement dans l’heure qui suit.

J’ai eu un petit problème lors de l’achat de mon plan, car mes deux cartes (Visa et Mastercard) ont été refusées, bien qu’il n’y eût aucune raison de ma part pour que cela se produise. J’ai contacté cleverbridge, qui m’a répondu dans les 24 heures et a réglé le problème.