Tarifs Mailjet 2024 : quel abonnement choisir (et lequel éviter) ?

Si vous êtes à la recherche d’un service d’e-mail marketing abordable, Mailjet peut sembler être un choix intéressant. Après tout, la plateforme est connue pour sa formule gratuite, ses prix de départ peu élevés et sa capacité d’envoi de gros volumes. Ça semble être une bonne affaire, non ?

Mais lorsque je me suis penchée sur ses caractéristiques, j’ai constaté qu’il y avait énormément de restrictions. La version gratuite de Mailjet ne propose que de faibles limites d’envoi, et la formule payante la moins chère offre étonnamment peu de fonctionnalités. Si vous souhaitez envoyer des e-mails automatisés ou segmenter votre base, par exemple, vous aurez besoin de l’un des abonnements les plus chers. Comme les prix affichés par Mailjet ne comprennent pas la TVA, vous devrez également prévoir un budget pour celle-ci.

En tant que dirigeante d’une agence digitale, je sais qu’il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing optimale. Avant d’investir dans une plateforme, j’ai besoin de savoir si elle est capable de prendre en charge mes besoins à un prix abordable. J’ai donc évalué les prix de Mailjet et testé la plateforme pour trouver le meilleur abonnement.

Vue d’ensemble des fonctionnalités et tarifs

Prix de base peu coûteux, mais les tarifs augmentent rapidement

Mailjet propose quatre abonnements : Gratuit, Basic, Premium et Grands Comptes. L’abonnement Gratuit est disponible gratuitement, comme son nom l’indique, tandis que l’abonnement Grands Comptes fait évoluer ses tarifs suivant le nombre d’e-mails que vous prévoyez d’envoyer. Les abonnements Basic et Premium ont une tarification mensuelle et une réduction de 10 % si vous payez annuellement. Si vous représentez un organisme à but non lucratif, vous pouvez économiser 20 % sur le prix mensuel.

Contrairement à la plupart des services d’e-mail marketing, la tarification de Mailjet est basée sur les envois plutôt que sur les contacts. Cela signifie que vous payez en fonction du nombre de newsletters, d’e-mails automatiques, de campagnes drip et de messages transactionnels que vous envoyez à vos abonnés.

Si vous prévoyez d’utiliser le marketing par SMS de Mailjet, notez que ce coût n’est inclus dans aucune des formules. Vous devez en revanche acheter des blocs de 100 messages SMS en plus de votre abonnement d’e-mail marketing. Le prix des SMS Mailjet dépend de votre pays et les coûts peuvent varier considérablement.

Abonnement gratuit Mailjet1

Avec l’offre gratuite de Mailjet vous pouvez envoyer jusqu’à 6 000 e-mails par mois, mais seulement 200 e-mails par jour. Bien qu’une limite mensuelle de 6 000 e-mails peut paraître raisonnable, le seuil quotidien me semble être un véritable problème. Lorsque votre base atteindra 200 abonnés, vous devrez vous contenter d’envoyer des newsletters ou des promotions en plusieurs lots pour ne pas dépasser la limite quotidienne. En outre, tous les e-mails que vous envoyez avec cette formule portent le logo de Mailjet, ce qui ne permet pas d’avoir un rendu réellement professionnel.

La courte liste des fonctionnalités de la formule gratuite limite encore davantage vos capacités marketing. L’offre comprend plus de 40 templates joliment conçus, un éditeur en glisser-déposer convivial (disponible en français), des possibilités de personnalisation des e-mails et environ 80 intégrations d’applications : autant d’éléments que nous avons testés dans notre test de Mailjet. Mais l’abonnement gratuit ne comprend pas d’automatisations ni de segmentation, ce qui vous fait perdre beaucoup de temps à choisir les destinataires et à programmer les e-mails manuellement.

Si vous voulez automatiser et segmenter vos envois, vous pouvez passer à un abonnement payant, mais ce n’est pas nécessairement un choix que je recommanderais. La formule payante la moins chère de Mailjet (dont je parle ci-dessous) n’inclut pas non plus ces fonctionnalités, vous devrez donc choisir au moins l’abonnement Premium.

Après avoir comparé cette plateforme à ses concurrents, je ne suis pas convaincue que les abonnements Mailjet soient rentables. Par exemple, la formule gratuite de Sendinblue1 propose une segmentation évoluée, des e-mails automatisés et une limite d’envoi quotidienne plus élevée (300 e-mails). Avec un abonnement gratuit aussi complet, vous pouvez développer votre base avec Sendinblue et recueillir les fruits de vos efforts d’e-mails marketing avant de vous engager avec un service payant.

Abonnement Mailjet Basic1

La formule payante la moins chère de Mailjet comporte quelques avantages. Mais d’après mon expérience, ces options sont loin d’être suffisantes pour justifier leur coût. L’abonnement Basic supprime la limite d’envoi quotidienne et le logo Mailjet, à partir de $15.00 30 000 e-mails par mois. Cet abonnement comprend également une assistance par e-mail au-delà des 30 jours initiaux, date à laquelle l’assistance en ligne de la formule gratuite prend fin. Notez que l’assistance clientèle est également proposée en français, ce qui vous permet de communiquer avec les agents dans votre langue maternelle afin d’éviter les malentendus et d’aller droit au but (si tout va bien !).

Avec l’abonnement Basic, vous bénéficiez d’une adresse IP dédiée pour améliorer la délivrabilité. Mais cette fonctionnalité n’est disponible que si vous payez pour au moins 150 000 e-mails par mois. Ceci vous coûtera cependant assez cher : les prix commencent à 68,95 $ par mois (soit un peu plus de 55 €) soit près de sept fois le tarif de départ.

Si vous devez envoyer 150 000 e-mails par mois, vous aurez certainement besoin de flux de travail automatisés. Étant donné que les automatisations ne sont pas disponibles avec l’abonnement Basic, vous devez plutôt envisager de choisir l’abonnement Premium de Mailjet.

En fin de compte, je recommanderais d’éviter l’abonnement Basic de Mailjet et de choisir directement la formule Premium, peu importe le nombre d’e-mails que vous prévoyez d’envoyer. Ce dernier comprend des fonctionnalités essentielles telles que la segmentation, les tests A/B et le contenu dynamique pour une augmentation minime du prix.

Prix de l’abonnement Basic de Mailjet

Si vous avez besoin d’envoyer plus d’e-mails que ne le permet votre forfait mais que vous ne pouvez ou ne voulez pas passer à la version supérieure, attendez-vous à voir la facture Mailjet s’alourdir. Il y a un supplément pour chaque tranche de 1 000 e-mails envoyés. Le coût exact dépend du forfait dont vous disposez, mais il est généralement compris entre 1 et 4 $ (moins de 4 €).

Notez que les prix affichés sur le site web ne comprennent pas la TVA. N’oubliez donc pas de l’inclure dans vos calculs avant de vous abonner.

Abonnement Premium Mailjet1

L’abonnement Premium de Mailjet dispose d’une segmentation qui vous permet d’envoyer des messages ciblés aux bons groupes d’abonnés. Il dispose également de tests A/B qui vous permettent d’essayer jusqu’à 10 combinaisons d’objet, de noms d’expéditeur et de contenu d’e-mail.

Pour vous faire gagner du temps, l’abonnement Premium comporte des blocs de contenu d’e-mail que vous pouvez réutiliser dans plusieurs campagnes. Il dispose également de sections dynamiques qui vous permettent d’envoyer un contenu différent à divers segments, ce qui est idéal pour rendre votre message plus pertinent.

En outre, avec l’abonnement Premium, vous pouvez créer des messages automatisés pour souhaiter la bienvenue à de nouveaux contacts, célébrer des anniversaires ou cibler des abonnés engagés. Bien que cette fonction réponde aux besoins d’automatisation de base, je l’ai trouvée peu pratique à utiliser et j’ai été déçue par le manque de flux de travail visuels.

Afin de vous permettre d’utiliser correctement chaque fonctionnalité, l’abonnement Premium est assorti d’une assistance prioritaire des tickets par e-mail (c’est-à-dire que vous êtes prioritaire par rapport aux abonnés Basic et Gratuit), à condition que vous payiez au moins le niveau 60 000 e-mails. Cependant, ce forfait n’inclut pas l’assistance téléphonique ou le chat en direct. Lorsque j’ai testé l’assistance dans notre analyse de Mailjet, je n’avais toujours pas reçu de réponse à ma demande de ticket 3 jours plus tard : une assistance prioritaire semble donc effectivement nécessaire.

L’abonnement Premium est-il rentable ? Je n’en suis pas si sûre. Il vous permet d’envoyer un grand nombre d’e-mails, mais son assistance et ses fonctions d’automatisation sont limitées par rapport aux meilleurs services d’e-mail marketing.

Si l’automatisation est une priorité majeure pour votre entreprise, je vous recommanderais plutôt une autre plateforme. Par exemple, l’abonnement le moins cher de GetResponse1 propose des dizaines de templates d’automatisation et un nombre illimité d’entonnoirs pour vous aider à développer votre base, à vendre des produits ou à fidéliser vos clients. Avec GetResponse, vous pouvez automatiser vos tâches marketing et intégrer l’e-mail aux plateformes d’e-commerce, de réseaux sociaux et de publicité.

Prix de l’abonnement Premium de Mailjet

Nous vous rappelons que ces prix ne comprennent pas la TVA et que Mailjet facture un supplément si vous envoyez plus d’e-mails que votre forfait ne le permet.

Abonnement Grands Comptes Mailjet1

L’abonnement Grands Comptes de Mailjet est conçu pour les grandes équipes marketing et les organisations qui ont besoin d’envoyer plus de 900 000 e-mails par mois. Mailjet ne publie pas de prix pour cet abonnement, mais ses fonctionnalités évoluées laissent penser qu’il est conçu pour les spécialistes du marketing disposant de gros budgets et de grandes bases de contacts.

Avec l’abonnement Grands Comptes, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs et accéder à des sessions de formation, ce qui est utile pour les grandes équipes. Pour garantir que vos e-mails arrivent correctement dans les boîtes de réception des abonnés, cet abonnement est assorti d’un gestionnaire de compte technique dédié et d’un accès à des experts en délivrabilité. Il offre également une assistance prioritaire, une intégration et une migration personnalisées, ainsi que des aperçus de la boîte de réception qui vous permettent de vérifier l’aspect de vos messages avant de les envoyer.

L’abonnement Grands Comptes propose-t-il toutes les fonctionnalités dont les grands expéditeurs ou les grandes équipes ont besoin ? Je n’en suis pas certaine. Bien qu’il soit difficile de comparer les tarifs, il est facile de voir que l’abonnement Grands Comptes de Mailjet comprend beaucoup moins de fonctionnalités que d’autres services.

Par exemple, l’abonnement Entreprise de Benchmark1 vous permet d’envoyer un nombre illimité d’e-mails. Il dispose également de fonctions évoluées de génération de leads et de rapports, ainsi que d’une adresse IP dédiée et d’une assistance prioritaire. Avec Benchmark, vous pouvez réellement tirer parti des fonctionnalités les plus évoluées au niveau de l’entreprise.

Tableau comparatif des tarifs de Mailjet

Politique d’annulation et de remboursement de Mailjet

Méfiez-vous des politiques restrictives de remboursement et de majoration

Si vous vous abonnez à une formule Mailjet, vous pouvez l’annuler à tout moment. Toutefois, le service ne propose pas de remboursement. Donc, si vous choisissez un abonnement annuel et que vous l’annulez quelques mois plus tard, vous ne serez pas remboursé pour le temps non utilisé.

Lorsque vous vous abonnez dans le cadre d’un engagement mensuel, vous pouvez modifier le type de forfait à tout moment. Toutefois, vous ne pouvez modifier un abonnement annuel qu’au début d’une période de facturation. Si vous envisagez un engagement annuel, réfléchissez bien car vous risquez d’être bloqué sur le forfait choisi pendant un certain temps.

Dans le cas où vous souhaitez annuler votre compte Mailjet, vous pouvez le faire instantanément. Mais veillez à exporter vos bases de contacts et vos désabonnements, car Mailjet efface les données de votre compte et supprime votre accès immédiatement.

Alternatives à Mailjet

Mailjet peut être un choix intéressant si vous avez un budget limité ou si vous avez simplement besoin d’une plateforme d’e-mail marketing de base avec des automatisations simples. Toutefois, si les automatisations, la segmentation et les entonnoirs font partie intégrante de votre stratégie d’e-mail marketing, Mailjet ne sera pas à la hauteur. Jetez plutôt un coup d’œil à notre analyse des meilleurs services d’e-mail marketing ou envisagez l’une de ces alternatives à Mailjet qui me semblent meilleures :

• Abonnement Gratuit de Sendinblue1 : si vous voulez commencer à bâtir votre base de contacts gratuitement, la formule gratuite de Sendinblue est un bon choix. Cet abonnement comprend une segmentation évoluée, des flux d’e-mails automatisés et des rapports en temps réel. Il vous permet également d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour, ce qui vous permet de faire, avec cette formule, plus qu’avec Mailjet.
• Abonnement Plus de GetResponse1 :si vous souhaitez automatiser vos actions marketing, l’abonnement Plus de GetResponse dispose de tous les outils avancés dont vous avez besoin, avec lesquels Mailjet ne peut tout simplement pas rivaliser. Avec cette formule, vous pouvez accéder à des dizaines d’automatisations prêtes à l’emploi ou créer les vôtres, créer des entonnoirs de vente et de génération de leads, et même organiser des webinaires. Ce forfait dispose également d’un CRM de vente afin que vous puissiez valider des ventes et maximiser vos investissements.
• Abonnement Entreprise de Benchmark1 : si vous avez une grande équipe ou des besoins complexes en matière d’e-mail marketing, l’abonnement Entreprise de Benchmark est un bon choix. Cette formule comprend une adresse IP dédiée, les e-mails en marque blanche, la génération évoluée de leads et plus de 1 500 intégrations d’applications (contre 83 pour Mailjet) afin de rationaliser vos investissements marketing.

Mailjet peut sembler bon marché, mais les forfaits complets sont chers

L’abonnement gratuit de Mailjet pourrait faire l’affaire si vous n’avez pas besoin de segmentation ou d’automatisation. Si vous en avez besoin, la formule Premium pourrait être un choix acceptable, car elle dispose également de tests A/B et prend en charge plusieurs utilisateurs. Cependant, si vous disposez d’un budget pour un forfait plus élevé, Mailjet ne dispose pas des fonctionnalités évoluées ni de l’assistance personnalisée que d’autres services proposent, surtout lorsque l’on sait que des plateformes comme GetResponse et Benchmark proposent des outils de génération de leads, d’entonnoirs personnalisables et d’intégrations marketing déjà configurées.

FAQ

Combien coûte Mailjet ?

Mailjet peut être gratuit ou coûter jusqu’à des milliers d’euros par an. Le forfait gratuit est disponible sans frais, et les deux formules de milieu de gamme ont une tarification basée sur le nombre d’expéditions. La formule Basic commence à $15.00 par mois pour 30 000 expéditions, et l’offre Premium commence à $25.00 par mois pour le même nombre d’envois. Vous pouvez économiser de l’argent sur les deux si vous utilisez l’une de nos réductions Mailjet. L’abonnement Grands Comptes a un prix personnalisé, vous devez donc demander un devis à Mailjet.

Mailjet est-il gratuit ?

Oui, si vous vous abonnez au forfait Gratuit de Mailjet, vous pouvez utiliser le service gratuitement. Bien que cette formule soit gratuite sans limitation de temps, il manque de nombreuses fonctionnalités essentielles, telles que la segmentation et les automatisations. Je vous recommande donc d’opter pour le forfait gratuit de Sendinblue, qui vous donne accès tout ce qui précède avec un nombre illimité de contacts.

Combien coûte le marketing SMS de Mailjet ?

Le marketing SMS de Mailjet est disponible avec n’importe quel abonnement moyennant un coût supplémentaire. Vous devez acheter des lots de SMS (par 100) et le coût varie selon le pays.

Qu’est-ce qui est le mieux : Mailjet ou Mailchimp ?

Bien que les deux plateformes aient des structures de prix similaires, Mailjet est meilleur. Les conditions de service de Mailchimp sont parmi les plus restrictives, et vous ne pouvez pas l’utiliser pour des actions courantes telles que le marketing d’affiliation. De plus, si vous ne voulez pas craindre la fermeture intempestive de votre compte, Mailjet est un choix plus sûr. Si vous êtes toujours indécis, vous pouvez voir le comparatif sur notre liste des meilleurs services d’e-mail marketing.