Shopify Payments 2024: La meilleure option ?

Shopify Payments vous libère de vos frais de transaction et garde votre passerelle de paiement sous le même toit que le reste de vos outils de gestion de votre boutique en ligne. Cela rend la gestion d’une boutique Shopify plus facile et plus abordable que si vous utilisiez une autre passerelle de paiement.

Mais – pourquoi faut-il toujours qu’il y ait un mais ? – Shopify Payments présente certaines limites quant aux types d’entreprises qui peuvent l’utiliser, en fonction de votre emplacement et de ce que vous vendez.

C’est pourquoi j’ai fait une étude approfondie des conditions requises par Shopify pour utiliser sa passerelle de paiement intégrée. Que vous vous soyez heurté à l’une de ces limites et que vous ayez besoin d’une solution de paiement alternative pour votre boutique Shopify, ou que vous soyez encore en train de décider si vous voulez utiliser Shopify, nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir pour choisir la bonne solution de paiement.

Et si vous avez déjà une boutique en ligne prospère et que Shopify Payments est prêt à fonctionner, nous vous expliquerons comment tirer le meilleur parti de ce choix pratique et économique.

Shopify Payments est pratique et sans commission

Le plus grand avantage de Shopify Payments est qu’il ne facture pas de frais de transaction. Vous devrez toujours payer les frais de paiment par carte – ce qui n’est pas près de disparaître – mais vous ne paierez pas de frais de transaction ou de commission supplémentaires comme avec certains autres outils d’e-commerce.

Ainsi, pour tout achat effectué par l’intermédiaire de Shopify Payments, vous paierez entre 2,4 % et 2,9 % du montant plus 0,30 $ de frais de traitement (soit environ 0,25€), selon votre plan d’abonnement. Et c’est tout ! Pas de frais supplémentaires de 3 % à payer à votre processeur de paiement, à la place vous faites des économies pour votre entreprise.

Quelques mises en garde importantes : Vous rencontrerez des frais de transaction si vous êtes en Autriche, en Belgique ou en Suède. Et si vous souhaitez accepter plusieurs devises, vous devrez payer des frais de conversion et des frais de traitement.

Un autre aspect que j’adore chez Shopify Payments est que vous n’avez pas besoin de comptes tiers pour accepter les paiements dans votre boutique en ligne. Au lieu d’avoir besoin d’un compte pour Shopify et d’un autre pour PayPal, Square ou toute autre passerelle de paiement de votre choix, vous pouvez tout gérer depuis votre tableau de bord Shopify.

1 En plus de ça, Shopify Payments offre un outil intégré d’analyse des fraudes qui est un peu plus performant que celui proposé par les autres processeurs de paiement. L’outil surveille chaque transaction qui passe par votre site, à la recherche d’indicateurs de fraude, comme le nombre de tentatives de paiement et si toutes les informations de la carte de crédit ont été saisies correctement.

Voici une liste des indicateurs de fraude que Shopify recherche :

1 Toute passerelle de paiement sérieuse doit comporter une forme de protection contre la fraude, mais la configuration de Shopify est très complète. Elle vous permet de voir exactement ce qui se passe pour une transaction donnée, et elle n’est pas remplie d’un jargon financier impossible à interpréter. Vous éviterez les commandes frauduleuses et minimiserez le nombre de rétrofacturations.

Les frais de rétrofacturation de Shopify Payments sont relativement faibles, à savoir environ 15 $ pour les clients basés aux États-Unis. Shopify Payments vous aidera également à contester les rétrofacturations en recueillant et en soumettant des preuves à la société de carte de crédit concernée par le litige. Cela vous permet d’économiser du temps et, espérons-le, beaucoup de maux de tête dans ce qui peut être un processus très frustrant.

Voici quelques autres avantages majeurs liés à l’utilisation de Shopify Payments :

• Vous pourrez utiliser d’autres passerelles de paiement en plus de Shopify Payments pour offrir plus d’options à vos clients. (Cependant, gardez à l’esprit que vous paierez des frais de transaction sur celles-ci).
• Vous pouvez utiliser Shopify Payments pour les ventes en magasin en utilisant Shopify PDV – ce qui est difficile à trouver sur d’autres passerelles de paiement.
• Shopify Payments est alimenté par Stripe, l’une des passerelles de paiement les plus populaires du e-commerce, vous pouvez donc être sûr que vos données (et celles de vos clients) sont entièrement sécurisées.

Shopify Payments présente certaines limites

Nous avons déjà mentionné la disponibilité limitée des zones géographiques dans lesquelles Shopify Payments est disponible – comme mentionné ci-dessus si vous avez raté ça – nous allons maintenant aborder certaines de leurs restrictions les plus insolites par rapport à ce que vous pouvez vendre.

Shopify Payments a des règles plus strictes que la plupart des autres outils concernant le type d’entreprise qui peut l’utiliser. La plupart des outils de ce type interdisent les activités illégales ou fortement réglementées (comme la vente de drogues ou d’armes à feu) d’utiliser leurs services – rien de surprenant jusqu’ici.

Mais Shopify Payments va encore plus loin, dévoilant une longue liste d’activités interdites dans plusieurs catégories, auxquelles je ne m’attendais pas. Parce que ces limites sont plutôt surprenantes, voici une liste des choses que vous ne pouvez pas vendre :

• Les services financiers, notamment la réparation de crédit, la réduction de dette, les crypto-monnaies et le crowdfunding
• Les contenus et services destinés à un public adulte
• Les loteries et autres jeux d’argent
• Les accessoires destinés à la consommation de drogues, y compris les bangs, les vaporisateurs et toute sorte de cannabis
• Les produits de marketing multi-niveaux
• Des followers ou les likes sur les médias sociaux
• Tout ce qui est strictement réglementé ou illégal

Certaines de ces interdictions sont assorties de réserves, notamment dans la catégorie des services financiers. Vérifiez donc les conditions de service si vous n’êtes pas certain que votre boutique corresponde aux directives énoncées. Ces interdictions sont imposées par le processeur Stripe, et non par Shopify lui-même, donc si elles vous posent problème, Stripe n’est pas une alternative à considérer.

Il convient également de noter que de nombreux utilisateurs de Shopify Payments se sont plaints de la rétention de leurs fonds ou de leurs paiements, soit en raison d’une fraude présumée, soit en raison de changements soudains dans les activités interdites. Par conséquent, si vous vous trouvez dans une zone d’ombre par rapport aux règles de Shopify Payments, il peut être judicieux d’utiliser une autre solution, telle que Wix1 ou Squarespace1.

Si vous rencontrez des problèmes, ne vous attendez pas à une aide rapide de la part de Shopify. Il n’y a plus d’option d’assistance téléphonique, et vous êtes donc le plus souvent dirigé vers les FAQ ou d’autres types d’assistance standard. Si vous avez besoin de communiquer avec une personne réelle, vous serez probablement dirigé vers l’équipe du service clients de Stripe, ce qui ne fait qu’ajouter une étape supplémentaire au processus et rend la procédure plus longue.

Comment configurer Shopify Payments

Si vous avez déjà un compte Shopify, la configuration de Shopify Payments est simple et rapide. Voici comment faire :

• Dans votre tableau de bord Shopify, accédez à la rubrique Paramètres > Paiements.
• Activez les paiements Shopify. Si vous n’avez pas de fournisseur de paiement déjà configuré, vous trouverez cette option sous “Configuration complète du compte”.
• Saisissez vos informations commerciales et fiscales. Généralement, il s’agit du nom et de l’adresse de votre entreprise, de l’identifiant fiscal correspondant à votre pays et des informations relatives à votre compte bancaire.

Vous devrez attendre que Shopify examine et vérifie toutes vos informations avant de pouvoir commencer à accepter des paiements. S’ils n’ont pas besoin d’informations supplémentaires, vous serez généralement approuvé dans un délai d’environ trois jours.

Autres constructeurs de sites d’e-commerce à considérer

Si l’un des inconvénients mentionnés ci-dessus est rédhibitoire, vous devriez envisager d’utiliser un autre constructeur de site d’e-commerce pour votre boutique en ligne. Les constructeurs de sites spécialisés ont souvent de meilleurs éditeurs de sites, une plus grande variété de fonctionnalités et, dans la plupart des cas, des taux de transaction identiques ou supérieurs à ceux de Shopify Payments.

Vous pouvez créer un site de e-commerce complet avec Shopify, mais je ne vous recommande cette option que si la vente de produits est votre seule préoccupation. D’autres créateurs de sites e-commerce peuvent vous aider à créer un blog, à asseoir votre image de marque et même à gérer vos campagnes de marketing, autant de d’éléments importants pour développer votre clientèle (et votre chiffre d’affaires).

Les sites ci-dessous ont tous été sélectionnés dans ma liste des meilleurs créateurs de sites d’e-commerce 2024. Shopify n’en fait par partie.

Wix

Wix est l’un de mes constructeurs de sites préférés, car il offre une grande flexibilité tant au niveau de l’apparence du site que de ses fonctionnalités. Wix Stores offre des fonctionnalités e-commerce pour les boutiques en ligne de toutes tailles, y compris une énorme sélection d’applications pour les passerelles de paiement, les transporteurs de colis, et même des options de dropshipping. Sans oublier des dizaines de magnifiques modèles de boutiques en ligne1.

Pour être honnête, vous pouvez également obtenir ces fonctionnalités avec Shopify, mais Wix rend les choses beaucoup plus simples. Vous pouvez ajouter des applications en un clic, et l’éditeur par glisser-déposer vous permet de personnaliser votre site à volonté.

De plus, Wix vous offre de nombreuses fonctionnalités que Shopify n’offre pas – il dispose de toutes sortes d’outils pour le marketing et le développement de votre activité, au-delà de la simple gestion de produits.

1 Wix dispose également d’une passerelle de paiement intégrée appelée Wix Payments. Actuellement, elle n’est disponible que dans 14 pays, mais ce nombre est susceptible d’augmenter dans un futur proche. Wix Payments a un taux général de 1,9 % du montant de la transaction + 0,30 EUR pour les magasins de l’UE.

Comme Shopify Payments, Wix Payments est alimenté par Stripe, vous allez donc rencontrer les mêmes limites sur le type d’activité accepté, que nous avons déjà couvertes. Mais contrairement à Shopify, Wix ne facture aucun frais de transaction. Ainsi, que vous utilisiez Square, Stripe, PayPal ou d’autres passerelles de paiement avec Wix, vous ne paierez que les frais de traitement de la passerelle.

Cerise sur le gâteau, Wix est beaucoup plus abordable que Shopify – en dehors du plan le plus cher, tous les plans de Wix1 sont moins chers que l’option la moins chère de Shopify1. Cela fait de Wix une option beaucoup plus intéressante pour les petites boutiques en ligne ou celles qui sont en plein développement.

Squarespace

Squarespace est probablement plus connu pour ses magnifiques modèles1, et ses modèles d’e-commerce sont parmi les meilleurs du marché. Non seulement ils sont beaux à voir, mais ils offrent une expérience très agréable pour les boutiques en ligne.

1 Les modèles (appelés “thèmes”) de Shopify sont certes élégants, mais il n’y a pas beaucoup de variété et ils ne sont pas aussi beaux que ceux de Squarespace. De plus, Shopify ne propose qu’une poignée d’options gratuites, et la plupart de ses thèmes sont assez chers. Dans tous les plans de Squarespace1, vous pouvez utiliser n’importe quel modèle gratuitement.

Comme Wix, Squarespace est beaucoup plus abordable pour les petites et moyennes boutiques en ligne. La plupart de ses formules sont moins chères que la formule de base de Shopify, et vous bénéficierez d’un plus grand nombre de modèles, de plus de fonctionnalités et d’une expérience de création de site plus agréable.

De plus, si vous bénéficiez d’un plan Commerce, vous éviterez les frais de transaction – vous ne paierez que les frais de traitement de cartes de crédit.

Squarespace vous permet d’utiliser Stripe ou PayPal comme passerelle de paiement, avec la possibilité d’utiliser Square si vous avez besoin d’un système de point de vente physique. Ces passerelles facturent toutes leurs propres frais de traitement, mais Squarespace ne vous facturera pas de frais de transaction si vous êtes sur un plan Commerce. Si vous utilisez une offre inférieure (qui vous permet tout de même de gérer une boutique en ligne), vous devrez payer des frais de transaction de 3 % à Squarespace.

BigCommerce

1 BigCommerce est difficile à concurrencer si vous devez gérer un inventaire important pour votre boutique en ligne. Ses outils de gestion des produits1 permettent de garder facilement une trace de tout, et il existe des fonctionnalités intéressantes comme les filtres de produits automatiques sur les pages de vos catégories.

Shopify peut également gérer un grand nombre de produits, mais le tableau de bord et les outils de BigCommerce sont davantage adaptés aux stocks importants, en particulier lorsqu’il s’agit de modifier et de classer un grand nombre de références.

BigCommerce prend également en charge plus de 65 passerelles de paiement, de sorte que, où que vous soyez dans le monde, vous trouverez une solution qui vous convient. Toutes les passerelles ont un processus d’installation très simple, et vous ne payez que des frais de traitement à ces fournisseurs tiers – BigCommerce ne facture jamais de frais de transaction.

Shopify Payments est bien, mais ne négligez pas les alternatives

Si vous disposez déjà d’une boutique Shopify et d’un accès à Shopify Payments, l’utilisation de Shopify Payments comme passerelle est une évidence : vous éviterez les frais de transaction, éviterez les fraudes et conserverez tous les outils de votre boutique en ligne dans un seul tableau de bord.

Mais si vous êtes encore en train d’évaluer vos options pour un constructeur de boutique en ligne et un fournisseur de paiement, ne négligez pas les alternatives. Wix est facile à utiliser grâce à son éditeur de type “glisser-déposer” et à ses nombreux outils et applications permettant de développer votre marque et votre présence en ligne. De plus, vous ne paierez pas de frais de transaction, quelle que soit la passerelle de paiement utilisée.

En fin de compte, Shopify Payments est une excellente solution pour les magasins Shopify, mais il n’offre rien que vous ne puissiez trouver ailleurs – et vous constaterez que de nombreuses alternatives, telles que Wix1 et Squarespace1, sont également plus économiques.

FAQ

Shopify propose-t-il un plan gratuit ?

Shopify n’a pas de plan gratuit, mais vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours1. De nombreux constructeurs de sites proposent cependant une sorte de plan gratuit, alors consultez notre liste des meilleurs constructeurs de sites Web de 2024 afin de découvrir quels constructeurs vous permettront de créer un site Web gratuitement.

Pouvez-vous avoir un blog sur votre boutique Shopify ?

Vous pouvez créer un blog sur votre boutique Shopify, mais il existe d’autres constructeurs de sites Web dotés d’outils de gestion de blog bien plus performants, notamment WordPress.com1, Wix1, et Squarespace1. Découvrez quelques-uns des meilleurs modèles conçus spécialement pour les blogueurs.

Combien coûte Shopify ?

Shopify est plus cher que la plupart des constructeurs de sites Web génériques, avec des forfaits commençant à $29.00 par mois et s’étendant à des centaines d’euros. Consultez nos coupons pour les constructeurs de sites Web afin de voir si vous pouvez économiser sur votre abonnement à Shopify.

Quelles sont les meilleures alternatives à Shopify ?

Shopify est un bon rapport qualité-prix pour un constructeur de sites d’e-commerce à grande échelle, mais il existe quelques alternatives qui méritent d’être considérées. BigCommerce1 offre une expérience d’édition et de gestion de projet plus fluide que Shopify, tout en vous permettant de gérer un grand nombre de produits. Mais pour la plupart des boutiques en ligne, je recommanderais Wix1, qui est facile à utiliser, que vous vendiez cinq produits ou 500. Vous pouvez découvrir d’autres alternatives dans notre liste des meilleurs constructeurs de sites d’e-commerce en 2024.