InMotion Hosting Avis 2024 : Est-il aussi bon qu’avant ?

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Un hébergement Web général avec un accent sur WordPress

InMotion Hosting héberge des sites Web depuis plusieurs décennies. Il propose une gamme relativement vaste de services, notamment l’hébergement partagé, l’hébergement WordPress, l’hébergement VPS, les serveurs dédiés et même l’hébergement privé sur le cloud.

Avec une gamme de produits étendue et des prix relativement abordables, InMotion Hosting convient à la plupart des types de sites Web, du blog personnel au site Web professionnel. En principe, du moment que vous n’avez pas vraiment besoin de votre propre centre de données, les forfaits proposés devraient vous suffire.

En tout cas, c’est ce que promet InMotion. Mais est-il à la hauteur de ses revendications ?

Pour le savoir, je l’ai mis à l’épreuve pendant quelques mois avec un site Web de test basé sur WordPress. Et, bien que ses fonctionnalités n’aient rien d’extraordinaire, InMotion Hosting est tout à fait adapté à l’hébergement.

Mais est-il adaptés à vos besoins ? Découvrons-le.

Les forfaits d’InMotion Hosting sont généreux

Les fonctionnalités d’InMotion Hosting sont (pour la plupart) standard, mais je suis bien placé pour dire que les forfaits d’hébergement sont intéressants. En effet, de nombreux hébergeurs réservent les meilleures fonctionnalités aux forfaits les plus chers, mais InMotion Hosting inclut de nombreuses fonctionnalités dans ses forfaits d’entrée de gamme.

Tous les forfaits d’InMotion Hosting comprennent cPanel, la bande passante illimitée, une assistance 24h/24, 7j/7 et des crédits publicitaires gratuits. Bien qu’InMotion ne prenne pas en charge le français, vous pouvez utiliser l’outil de traduction intégré de cPanel pour le traduire. Vous pouvez choisir d’avoir WordPress, PrestaShop ou Joomla préinstallé. Chaque forfait comprend également des transferts de site Web gratuits et un nom de domaine gratuit pour la première année.

En outre, et surtout, chaque forfait comprend des certificats SSL gratuits via LetsEncrypt. Cela signifie que le trafic de votre site Web est entièrement crypté, offrant une couche supplémentaire de sécurité contre les hackers et fuites de données. L’activation du SSL peut également booster un peu votre site dans les moteurs de recherche.

Les principales différences entre les forfaits résident dans l’espace stockage, les bases de données, les domaines supplémentaires et les comptes de messagerie compris. En gros, si vous payez plus, vous obtenez plus. Même les comptes de messagerie sont limités, contrairement à la plupart des hébergeurs. Le forfait Launch en comprend 10, et les deux autres respectivement 50 et 100.

Outre l’hébergement partagé, InMotion propose des forfaits d’hébergement WordPress. Les forfaits WordPress semblent être plus indiqués pour les sites Web WordPress (comme ça devrait être le cas), car ils sont censés inclure des configurations de serveur spéciales. Malheureusement, InMotion Hosting ne fournit aucune information sur ces fonctionnalités spéciales du serveur.

J’ai opté pour le forfait d’hébergement partagé Launch (de base), qui fonctionne sur Apache. Il s’agit d’une ancienne technologie de serveur Web qui ne peut tout simplement pas suivre le rythme des technologies de serveur plus récentes comme LiteSpeed.

Le forfait Launch comprend 50 Go de stockage SSD et une bande passante illimitée, et il peut prendre en charge 2 sites Web. Les deux forfaits les plus chers, Power et Pro, incluent 100 Go et 200 Go de stockage et peuvent prendre en charge respectivement 50 et 100 sites Web.

Ce qui est étrange, c’est qu’InMotion affirme fièrement que le forfait de base offre « 3x performances et vitesse », 4x pour le deuxième forfait, et 6x pour le troisième. 3x de quoi, exactement ? Nous ne le saurons peut-être jamais. InMotion n’a pas souhaité s’étendre sur la question.

Le créateur BoldGrid

Il y a quelque temps, InMotion Hosting a développé un créateur WordPress révolutionnaire « drag-and-drop ». C’était un moyen facile à utiliser mais extrêmement puissant d’obtenir un site Web d’aspect professionnel en un rien de temps et sans aucune connaissance en codage.

Ce créateur est toujours disponible à l’heure actuelle, mais, bien qu’il s’agisse d’une fonctionnalité intéressante, il existe maintenant de meilleures alternatives. Elementor, par exemple, est un plugin qui inclut davantage d’options dans sa version gratuite, et il est plus facile à personnaliser. Sa version premium (et bon marché) est bien plus intéressante en matière d’options et de fonctionnalités.

Il existe un add-on de sauvegardes quotidiennes

Il est proposé moyennant un supplément, mais il est possible d’acheter des sauvegardes quotidiennes complètes de sites Web automatiques. Il s’agit du genre de fonctionnalités premium que proposent (parfois par défaut) les hébergeurs comme Kinsta, Liquid Web et SiteGround, mais qui fait défaut chez de nombreux fournisseurs d’hébergement partagé basique.

C’est appréciable de la trouver chez InMotion, même s’il s’agit d’un add-on payant.

InMotion Hosting peut créer votre site à votre place

InMotion est l’un des rares hébergeurs à proposer un service de création de site Web. Autrement dit, vous pouvez décrire votre site Web idéal, et ils le créeront pour vous.

Si vous ne souhaitez vraiment pas créer votre site Web vous-même, c’est un excellent choix. Cette option implique bien sûr des frais supplémentaires, mais c’est beaucoup moins cher que de faire appel à un développeur Web ou une agence indépendante.

Les avantages et les inconvénients

Dans l’ensemble, il est relativement simple de démarrer avec InMotion Hosting. Le processus d’inscription n’avait rien de compliqué et ne m’a pris que quelques minutes. L’interface est bien organisée en général, mais j’ai constaté certains inconvénients potentiels.

Inconvénient : Le choix d’un forfait peut être compliqué

Lors du choix d’un forfait InMotion, j’ai eu du mal à comprendre si j’avais besoin d’un forfait d’hébergement Web ou d’un forfait d’hébergement WordPress. Lorsque j’ai demandé de l’aide, l’agent m’a dit que cela n’avait pas vraiment d’importance. Cela m’a semblé très étrange car ce sont des forfaits différents, du moins d’après leur marketing.

Inconvénient : L’interface administrateur peut être déroutante

InMotion Hosting a également fait le choix (un mauvais choix, à mon humble avis) de concevoir son espace compte (appelé « AMP ») pour qu’il ressemble à cPanel. D’ailleurs, j’ai parfois eu du mal à distinguer les deux.

Les usages de ces deux panneaux de contrôle sont très différents : l’un est destiné à la gestion de votre compte (facturation, assistance, etc.), et l’autre est destiné à la gestion de votre hébergement. En conséquence, j’ai perdu beaucoup de temps à faire défiler vers le haut et vers le bas juste pour me rendre compte qu’une fois encore, j’étais sur la mauvaise page.

Avantage : Il est facile de commencer

Après m’être inscrit à InMotion, j’ai reçu de nombreux e-mails et des instructions sur la marche à suivre. En outre, l’installation de WordPress était automatique. La connexion de mon domaine n’a pas posé de problème, car les adresses de serveurs de noms étaient incluses dans les informations reçues.

Chaque hébergeur devrait faire de même. Ce n’est pas le cas, mais ça devrait.

Les performances irrégulières d’InMotion peuvent poser problème

J’effectue toujours des tests de performances approfondis lorsque j’évalue des hébergeurs Web. J’ai créé un site Web de test via WordPress avec tous les éléments habituels d’une landing page, y compris des fichiers image volumineux.

J’ai également pour habitude de demander à l’équipe d’assistance si elle peut recommander des optimisations pour mon site de test, afin de permettre à l’hébergeur de faire une bonne première impression. Cette fois, je n’ai même pas eu l’occasion de poser la question, car le temps d’attente pour obtenir de l’aide était trop long.

J’y reviens en détails ci-dessous si l’irrégularité des temps de chargement vous intéresse. Sinon, vous pouvez accéder directement à la section Assistance pour savoir si l’assistance d’InMotion valait la peine d’attendre.

J’utilise généralement GTmetrix pour tester le temps de chargement complet moyen des pages, Sucuri pour tester les temps de chargement internationaux et UptimeRobot pour m’assurer que le site reste disponible. Voici les détails :

GTmetrix

Le temps de chargement complet le plus rapide était de 0,8 seconde (impressionnant !), et le plus lent de 5 secondes, soit un temps de chargement moyen de 1,97 seconde, comme mentionné ci-dessus.

Il est conseillé de limiter les temps de chargement à moins de 2 secondes afin d’éviter que les visiteurs n’abandonnent votre site Web car votre page prend trop de temps à charger. Si vos temps de chargement vont régulièrement jusqu’à 5 secondes, vous perdrez des clients potentiels car ils fixeront un écran vide en se demandent ce qu’ils font de leur vie.

Sucuri

Je n’ai pas réussi à tester InMotion Hosting avec Sucuri. Il semble y avoir un problème de pare-feu, mais cela signifie simplement qu’Inmotion exécute une sorte de filtrage du trafic ou de sécurité du serveur. Les agents n’ont pas été en mesure de me dire pourquoi Sucuri était bloqué, ni comment résoudre le problème.

J’ai essayé de mettre sur liste blanche les adresses IP de Sucuri, mais sans succès. Je n’ai donc aucune donnée à vous communiquer.

UptimeRobot

Du côté positif, la disponibilité de mon site de test était de 99,964% sur trois mois et demi. Il ne s’agit pas de la meilleure disponibilité du marché, mais ce n’est pas mal.

InMotion ne propose aucune garantie de disponibilité, ce qui est un peu inquiétant en soi. En d’autres termes, vous ne recevrez aucune compensation si votre site Web connaît de longues périodes d’indisponibilité.

L’assistance est excellente… Quand vous arrivez à la joindre

Mon expérience avec l’assistance a bien commencé. Il semblait qu’il y avait réellement une assistance 24h/24, 7j/7, 365j/365 via chat en direct, téléphone et système de tickets.

Malheureusement, le chat en direct d’InMotion Hosting est uniquement disponible en anglais.

Les tickets et l’assistance téléphonique sont également uniquement disponibles en anglais, et le numéro de téléphone sur le site Web est un numéro américain. Un numéro international est disponible, mais il vous faudra soit le demander via le chat en direct, soit rechercher « assistance technique » dans le centre d’assistance.

Le chat avant-vente était excellent, et l’agent a répondu à toutes mes questions en détail et en toute transparence. Il m’a également offert une réduction spéciale et a immédiatement activé mon compte, ce qui m’a fait gagner du temps. (En comparaison avec un hébergeur comme A2 Hosting, qui m’a demandé d’envoyer une pièce d’identité pour activer mon compte et m’a fait patienter pendant deux jours car j’étais soupçonné de fraude d’hébergement Web… quoi que cela veuille dire.)

Après l’inscription, la situation a empiré. Les délais d’attente pour l’assistance étaient (bien) plus longs. Plus concrètement, de 30 à 40 minutes d’attente en moyenne. Je n’aime pas patienter aussi longtemps, et j’ai donc essayé d’éviter de devoir contacter l’assistance.

Les rares fois où j’ai attendu et j’ai été mis en relation avec un agent, ce dernier s’est montré compétent. Il a su m’aider à connecter mon domaine enregistré auprès d’un tiers, et pourra sans aucun doute vous aider à faire de même.

Un autre agent a également réinitialisé mon mot de passe WordPress lorsque je n’arrivais pas à me connecter (car je l’avais oublié), résolvant le problème immédiatement.

Lorsque j’ai eu besoin d’aide avec le trafic HTTPS, il m’a semblé que l’agent mettait beaucoup trop de temps à répondre alors que j’avais déjà patienté une heure pour accéder au chat. Je me suis plaint, et quelle ne fut pas ma surprise : L’agent était non seulement d’accord avec moi, mais m’a demandé de dire à InMotion d’embaucher du personnel supplémentaire. Eh bien, InMotion : merci d’embaucher d’autres agents !

Inmotion offre toutefois une excellente base de connaissances, qui contient des tutoriels détaillés étape par étape sur chaque aspect de l’expérience d’hébergement. Vous pouvez vous en servir pour tout faire vous-même, mais j’aurais quand même préféré que les temps d’attente du chat en direct soient plus courts.

InMotion Hosting n’est pas cher. Il n’est pas aussi bon marché que Hostinger, mais considérablement moins cher que d’autres hébergeurs que j’ai testés.

Il est uniquement possible de payer pour 12 ou 24 mois, ce qui n’est pas génial à mon humble avis. Je préfère payer tous les mois et je ne comprends pas pourquoi ce n’est pas possible. Toutefois, la garantie satisfait ou remboursé est de 90 jours, soit trois fois les 30 jours habituels. Vous aurez donc amplement le temps de décider si le service vous convient.

Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, et il n’y a pas de frais de configuration cachés. Cependant, j’ai repéré des articles présélectionnés que je n’avais jamais demandés dans mon panier. Soyez donc prudent et assurez-vous de choisir exactement ce dont vous avez besoin, car ces ventes incitatives automatiques peuvent vite coûter cher.

Tous les forfaits comprennent un domaine gratuit, mais le prix de renouvellement est élevé. En effet, vous paierez le double du prix d’un domaine avec Namecheap, et sans la protection WHOIS.