InMotion Hosting kokemuksia 2024 – Mitä käyttäjät itse sanovat?

Täydellinen hostaaja pienille ja keskisuurille yrityksille

InMotion Hostingin laajan tuotevalikoiman ja hinnoittelun ansiosta lähes kaikille löytyy sopiva hostausratkaisu.

1

Vuoteen 2001 ulottuvan historiansa tukemana InMotion Hosting on kasvanut yhdeksi suosituimmista yhdysvaltalaisista hostauspalveluista – ja 300,000 aktiivista verkkotunnusta todistaa suosion.

Tällä toimialalla suuri suosio ei kuitenkaan aina tarkoita laatua.

InMotion Hostingin suosio on varsin vakuuttava. Olen kuitenkin nähnyt liian monta hosting-yhtiötä, jotka kasvettuaan liian suuriksi alkavat tinkimään laadustaan. Suorituskyky ja vakaus eivät enää olekaan yhtä korkealla tasolla kuin aiemmin. Myös asiakaspalvelun taso laskee, kun se kulusäästöjen toivossa ulkoistetaan, tai se ei vain yksinkertaisesti riitä vastaamaan laajentuneen asiakaskunnan tarpeita.

Halusinkin tietää, tarjoaako InMotion Hosting yhä lupaamaansa vakaata palvelua ja ylivoimaista suorituskykyä.

InMotionin tuotevalikoimasta löytyy jokaiselle jotakin, mukaan lukien WordPress ja jaetut palvelimet, yritysratkaisut, jälleenmyytävät palvelimet, itsenäiset palvelimet sekä erilaiset VPS-ratkaisut. Lisäksi tarjolla on verkkotunnuksen rekisteröinti ja web-suunnittelupalvelu. Tässä arvostelussa keskityn InMotionin hallinnoituun WordPress-hostaukseen.

Palvelun kielenä on pelkästään englanti, koska yhtiön kohderyhmänä on pääasiallisesti yhdysvaltalaiset asiakkaat. Lisäksi datakeskuksia on vain kaksi, molemmat Yhdysvalloissa (Herndon, Virginia, sekä Los Angeles, California).

Rutkasti tehokkaita toimintoja ilman lisämaksua

InMotion Hostingin hallinnoitu alusta huolehtii backendistä, joten voit itse keskittyä rakentamaan sivustoasi.

InMotionin paketit ovat varsin lupaavia, mukana tulee toimintoja kuten usean domainin hostaus, rajaton kaistanleveys, SSH-suojaus, ilmainen SSL-sertifikaatti sekä sivuston siirto ilman käyttökatkoa. Kun näistä kaikista pidetään puolestasi hyvää huolta, voit asetusten säätämisen sijaan käyttää aikasi itse sivuston kanssa työskentelyyn.

Voit asentaa käytännössä minkä tahansa ohjelman tai CMS:än cPanelin asennusohjelmalla. Jos valitset Business-paketin, InMotionin henkilökunta jopa asentaa haluamasi CMS:än puolestasi.

Maksiminopeudet sekä “salamannopeat palvelinratkaisut”

InMotion Hostingin datakeskukset ovat tarkoituksella sijoitettu Yhdysvaltojen vastakkaisiin ääripäihin. Näin voit valita lähimpänä asiakkaitasi olevan palvelimen, olitpa itse sitten Yhdysvalloissa tai et.

Maailmanluokan vertaisverkon ansiosta vältät turhan reitittämisen usean verkkokeskuksen kautta. InMotionin mukaan tämä johtaa jopa kuusinkertaisiin latausnopeuksiin keskeisimmillä markkina-alueilla.

InMotion Hostingin infrastruktuuri on optimoitu mahdollisimman nopeaksi. NGINX, SSD-tallennustila sekä edistynyt välimuisti antavat sivustosi suorituskyvylle lisäpotkua.

Optimoitu, monipuolinen, hallinnoitu WordPress-hostaus

Vaikka saat cPanelin tehokkaat työkalut käyttöösi, et tule tarvitsemaan niitä kovin usein. Tilatessasi hallinnoidun WordPress-paketin, useimmat hostaukseen liittyvät tehtävät hoidetaan puolestasi. Näin voit rauhassa keskittyä luomaan sivustosi sisältöä ja liiketoiminnan strategiaa.

Yhtenä esimerkkinä mainittakoon turvallisuuspaketti. Siinä tulee mukana suojaus haittaohjelmia ja hakkerointia vastaan, DDos-suoja sekä automaattiset varmuuskopiot. Myös päivitykset hoituvat automaattisesti. Käytössäsi on siis aina tuorein ohjelmisto, mikä auttaa pitämään järjestelmän vakaana ja turvallisena.

Jetpack

Jetpack on must-have lisäosa WordPress-sivustollesi. Sen avulla tehostat sivustosi turvallisuutta, suorituskykyä, hakukoneoptimointia, designia, some-markkinointia ja paljon muuta.

Saat ilmaisen Jetpackin InMotionin WP-1000S-paketin mukana. Kalliimpien pakettien mukana saat uusia toimintoja. Jetpackin tärkeimpiä toimintoja ovat päivittäinen varmuuskopiointi, ensisijainen tuki, videon ja kuvan jakeluverkko, Google Analytics -integrointi, premium-teemat sekä mahdollisuus mainostulojen tuottamiseen.

BoldGrid

BoldGrid on huippulaadukas WordPress-lisäosa, jonka avulla luot sivuston “vedä ja pudota” -periaatteella. Lisäksi mukana tulee ammattimaisia WordPress-teemoja. Myös aloittelija voi BoldGridin avulla luoda kauniin, interaktiivisen WordPress-sivuston, joka on optimoitu hakukoneiden löydettäväksi.

BoldGrid tulee ilmaiseksi kaikkien InMotionin WordPress-pakettien mukana. Sen voi myös asentaa jo liittymisvaiheessa.

InMotionin AMPista (Account Management Panel) ei juurikaan löydy moitteen sijaa. Onhan se vähän vanhan näköinen, mutta hallintapaneeli on yksinkertainen ja tekee juuri sen mitä pitääkin. Myös täsmälliset ohjeet on helposti löydettävissä.

cPanel, Softaculous ja WHM

Website Creatoria (InMotionin sivuston luontityökalu) lukuun ottamatta kaikki paketit ovat rakennettu cPanelin ympärille. Itsenäisen palvelimen sekä hallinnoidun VPS-palvelimen paketit sisältävät lisäksi WHM:n, ja jälleenmyytävien palvelinten mukana tulee WHMCS.

Nämä ovat kiistatta toimialan parhaita hallintapaneeleita. Jos olet jo tutustunut niihin aiemmin, tulet varmasti arvostamaan niiden tarjoamaa suorituskykyä ja joustavuutta.

Kaikissa hallintapaneeleissa on lisäksi Softaculous-asennustyökalu, jolla asennat satoja erilaisia skriptejä yhdellä klikkauksella

Jos cPanel on sinulle tuttu jo ennestään, myös InMotion on helppokäyttöinen. Muussa tapauksessa joudut hieman opettelemaan. Asetusten paljous saattaa hieman hämmentää, eikä käyttöliittymä ole aivan sieltä selkeimmästä päästä.

Liittyminen ja ohjeet

Hostauksen asennusprosessi ei ole aivan niin käyttäjäystävällinen kuin esimerkiksi GoDaddyllä, mutta ohjemateriaali tekee siitä suhteellisen helppoa. Liittyessäsi saat sähköpostiin viestin, jossa on hyödyllisiä linkkejä. Pääset lukemaan esimerkiksi verkkotunnuksen liittämisestä sekä WordPressin ja CDN:n asentamisesta.

Liittyessäsi saat myös käyttöösi tukihenkilön, jolta voit saada tärkeää tietoa sekä apua mahdollisiin ongelmatilanteisiin.

Hyödyllisiä linkkejä löytyy myös AMPin kautta. Jos huomaat olevasi umpikujassa, voit avata live-chatin missä tahansa.

Käyttäjätilin luominen

InMotionin rekisteröinti ei ole nopeimmasta päästä. Käyttäjätilin vahvistus tapahtuu puhelinsoiton kautta, mikä väistämättä johtaa ylimääräiseen odotteluun.

Et saa minkäänlaista takuuta odotusajasta, vaikkakin InMotion pyrkii käsittelemään kaikki pyynnöt puolen tunnin sisällä (EST virka-aikaan).

Sen voin myöntää, että oma tukihenkilöni oli erittäin asiantunteva.

Vahvistussoittoa lukuun ottamatta asiat hoituivat mutkattomasti. Käyttäjätilin avaaminen ja paketin tilaaminen kesti itseltäni alle viisi minuuttia.

Sanoisin, että kokonaisuudessaan prosessi oli melko hyvä. Lisämyyntiä oli kahden tuotteen verran, ja kumpikaan ei ollut oletuksena valittuna. Piilokuluja ei ollut, verkkotunnuksen yksityisyys lukuun ottamatta. Lopullinen hinta oli aina selkeästi esillä.

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asennus

Verkkotunnuksen yhdistäminen on niin helppoa kuin mahdollista. Jos ilmoitit verkkotunnuksesi jo liittymisvaiheessa, sinun tarvitsee enää vain osoittaa DNS-tiedot InMotionin nimipalvelimille. Henkilökunta hoitaa loput.

Jos et jo liittymisvaiheessa valinnut WordPressiä ja BoldGridiä, voit asentaa ne jälkeenpäin cPanelin kautta.

Jetpackin kautta pääset CDN:ään, ja voit päivittää pakettisi suoraan hallintapaneelin kautta.

Erinomainen suorituskyky jatkaa paranemistaan

Useiden WordPressin optimointitoimintojen sekä muiden viimeaikaisten parannusten ansiosta InMotionin suorituskyky on kehittynyt selkeästi.

InMotion Hosting lupaa 99,9% käyttöaikaa kaikille paketeilleen. Useiden verkkolähteiden mukaan käyttöaika on ollut varsin keskivertoa, hieman alle 99,94% – mutta tämä lukema on jatkuvasti parantunut.

Huhtikuusta 2018 lähtien useat arvostelijat ovat mitanneet käyttöajaksi yli 99,98%. Jotkin raportoivat jopa 100% käyttöajan. Toivokaamme, että tämä kehitys jatkuu.

Omasta kokemuksestani en voi moittia suorituskykyä. En huomannut yhtäkään pidentynyttä latausaikaa tai pudotuksia latausnopeudessa. Varsinkin WordPress oli nopea, ja lähes kaikki sivut latasivat välittömästi. Lisäosat ja teemat asentuivat hetkessä. 

InMotion saa hyvät pisteet myös Sucurin nopeustestissä

Tein testisivuston, johon käytin valmista mallia ja paria lisäosaa, ja se sai Sucurin latausnopeuden testissä helposti arvosanan A+. Keskimääräinen latausaika Yhdysvalloissa oli noin 0,144 sekuntia. Nopein aika saatiin Los Angelesissa, 0,037 sekuntia, koska valitsemani palvelin sijaitsi samassa kaupungissa.

Jopa hitaimmat latausnopeudet – Intiassa – olivat alle sekunnin. InMotionin suorituskyky Yhdysvaltain ulkopuolella on erittäin vaikuttavaa, kun otetaan huomioon ettei yhtiöllä ole ulkomaisia datakeskuksia. Nopeus viittaa siihen, että WordPressin optimointi on tehty huolella.

Yleisesti ottaen, tulokset ovat erinomaisia. Ilman CDN:ää en ole koskaan nähnyt näin nopeita latausaikoja:

Ystävällinen ja asiantunteva 100% yhdysvaltalainen asiakastuki

InMotion tarjoaa 24/7/365 asiakaspalvelun kaikille hostauspaketeilleen. Tavoitat tuen live-chatin, sähköpostin, tukipyynnön ja puhelimen välityksellä. Tämä on ehdottomasti yksi yhtiön parhaita myyntivaltteja.

Lisäksi saatavilla on runsaasti ohjeita sekä asiakkaiden ja henkilökunnan muodostama aktiivinen yhteisö.

Päätin testata InMotionin asiakaspalvelua todellisilla tukipyynnöillä.

Puhelintuki

Ensimmäisen tukipyyntöni tein jo käyttäjätiliä luodessani. Tervetuliaissoitossa ja -sähköpostissa kesti odotettua kauemmin. En siis päässyt käyttämään palvelua, vaikka olin jo maksanut siitä. Sain sähköpostin pari tuntia myöhemmin, mutta soittoa ei vieläkään kuulunut. Päätin siis soittaa itse.

Soittaessani minun piti näppäillä pari valintaa ja sitten jonottaa noin 40 sekuntia. Sitten puheluuni vastasi Kaecy-niminen tukihenkilö. Selvisi että tervetuliaissoittoa ei tullut, koska en ollut Yhdysvalloissa.

Kaecyn positiivista puhetta oli kuitenkin mukava kuunnella, ja soitto sujui onnistuneesti. Sain kuulla kaiken oleellisen tiedon, mutta aikaani ei kuitenkaan tuhlattu liikaa.

Live-chatin asiakaspalvelu

Otin asiakaspalveluun useita kertoja yhteyttä myös live-chatin kautta. Vastausta saattaa ruuhka-aikana joutua odottelemaan. Parissa tapauksessa jouduin odottelemaan yli puoli tuntia. En koskaan päässyt läpi alle viidessä minuutissa.

Kun pääsin keskustelemaan, henkilökunta oli aina ystävällistä, hyväntahtoista ja asiantuntevaa. Jokainen tukihenkilö teki kaikkensa ratkaistakseen ongelmani.

Jos odotellessasi poistut tietokoneelta tai yhteys katkeaa muuten vain, sähköpostiisi lähetetään viesti jossa pahoitellaan aiheutettua vaivannäköä. Mieluummin haluaisin vain nopeampaa palvelua, mutta ihan kiva tämäkin.

Sähköpostin ja tukipyynnön asiakaspalvelu

Testimielessä tein tukipyynnön, joka koski Cloudflaren CDN:n asennusta. Lähetin sen noin puolen päivän aikaan, joten odotin suhteellisen nopeaa vastausta. Sain sähköpostia 25 minuutin kuluttua. Ei mikään nopein vastaus, mutta keskivertoa parempi.

Kuten näyttökuvasta näkyy, he pahoittelivat Cloudflare CDN:n puuttumista paketeistaan, ja sain hyödyllisen linkin asennusohjeeseen.

Asiakaspalvelija kuitenkin jätti mainitsematta, että Jetpackin mukana tulee toimiva CDN-ratkaisu. Sain tämän vasta myöhemmin selville.

On kuitenkin mainittava, että Jetpackin CDN asennetaan automaattisesti sivuston hostauksen yhteydessä, joten siitä ei tarvitse huolehtia. Olisi kuitenkin ollut hienoa, jos tästä olisi kerrottu minulle jo aikaisemmin.

Keskivertohinnat avokätisillä ilmaistarjouksilla

InMotion ei ole kaikkein edullisin palvelu, mutta korkeatasoiset paketit antavat rahalle vastinetta.

Huolimatta siitä minkälaista hostausta tarvitset, InMotionilta todennäköisesti löytyy ratkaisu. Tarjolla on WordPress-hostausta, sivuston luontityökaluja, VPS, ja jopa itsenäisiä palvelimia. Jos haluat WordPressin, voit valita kuudesta erilaisesta paketista.

Hinnoittelun puolesta kannattaa muistaa, että näkyvästi mainostetut hinnat ovat itse asiassa vuoden tai kahden mittaisten tilausten alennushintoja. Edullisimmista paketeista ei ole saatavilla alle vuoden mittaisia tilausjaksoja.

Edullisimpien pakettien kohdalla voit saada rahoillesi parempaa vastinetta jostain muualta, mutta korkeatasoisissa paketeissa on runsaasti lisättyjä toimintoja, mikä tekee niistä erittäin kustannustehokkaita.

Muistathan, että InMotion hyväksyy vain luottokortit ja Yhdysvalloissa tehdyt ostot.

Pakettien mukana saat muun muassa nämä hienoudet:

• Rajoittamaton kaistanleveys
• Runsaasti tallennustilaa
• Ilmainen verkkotunnus
• Ilmaisia WordPressin premium-malleja sekä Jetpackin krediittejä WP-2000S -paketissa ja sitä kalliimmissa
• Ilmainen IP-osoite WP-2000S -paketissa ja sitä kalliimmissa

Voit lisäksi luoda useita käyttäjätiliä samalle tilaukselle, mikä on hyödyllistä työryhmille.

Verkkosivuston siirtäminen, verkkotunnus (vuosittainen edullisimmissa paketissa), SSL-sertifikaatit sekä $150 arvosta mainoskrediittejä tulee myös paketin mukana ilmaiseksi.

Korkeamman tason paketin mukana saat verkkotunnuksen, vaikka valitset vain kuukausittaisen tilausjakson.

Peruminen ja maksun palautus

InMotion tarjoaa 30-päiväisen tyytyväisyystakuun kaikille hostauspalveluilleen, muutamalla poikkeuksella: WordPress-, yritys-, VPS- ja jälleenmyyntihostaus tulee avokätisellä 90 päivän tyytyväisyystakuulla – näitä ei todellakaan näe joka päivä.

Valitettavasti et voi sulkea käyttäjääsi hallintapaneelin kautta. Sinun täytyy purkaa automaattinen uusiminen, mutta jos haluat rahasi takaisin, pitää sinun lisäksi ottaa yhteys asiakaspalveluun live-chatilla, sähköpostilla tai puhelimitse.

InMotion-käyttäjätilin poistaminen ja maksun palautus sujui kuitenkin melko mukavasti. Asiakaspalvelija ei millään tavalla estellyt päätöstäni, kaikki hoidettiin sujuvasti, ja sain rahani takaisin kahden päivän sisällä. Muistathan kuitenkin, että menetät pääsyn käyttäjätilillesi välittömästi poistopyynnön lähetettyäsi.

Täältä voit lukea kuinka InMotion käsitteli koko peruutusprosessin ja maksun palautuksen.