Hetzner kokemuksia 2024 – luotatko käyttöajan takuuseen?

Etelä-Afrikan erityisosaaja

Hetzner on eteläafrikkalainen hostauspalvelu 20 vuoden kokemuksella ja 40 000 asiakkaalla. Palvelu on voittanut lukuisia palkintoja ja huomionosoituksia, se on esimerkiksi ollut National Business Awardsin finaalissa 2016 ja 2018, ja voittanut asiakaspalvelullaan hopeaa Stevie Awardsissa 2019.

1

Tässä arvostelussa käsitellään lähinnä yhtiön eteläafrikkalaista puolta, mutta on sillä olemassa myös saksalainen sivuliike. Datakeskukset yhtiöllä on molemmissa maissa. Jostain syystä tarjotut paketit kuitenkin eroavat rajoituksiltaan riippuen siitä, kummasta sijainnista sen tilaa. Tämä johtuu käsittääkseni siitä, että sivuliike saa melko itsenäisesti päättää toiminnastaan.

Hetzner tarjoaa laajan valikoiman hostausratkaisuja aina tavallisesta webhotellista ja hallinnoidusta palvelimesta aina laitesaleihin ja itsenäisiin palvelimiin asti. Tarjolla on jopa täysin mukautettu palveluratkaisu, jonka myötä saat palvelimellesi oman palveluvastaavan sekä teknisen huoltotiimin. Palvelun verkkosivusto on saatavilla vain englanniksi.

Jos sinulla on kymmenen minuuttia aikaa, käyttämällä sen tähän arvosteluun tulet tietämään kaiken Hetzneristä. Käyn läpi kaikki tärkeät ominaisuudet, kuten tiedot käyttöajasta, suorituskyvystä ja latausnopeuksista, asiakaspalvelun vastausajat ja paljon muuta.

Tämän arvostelun luettuasi tulet tietämään Hetzneristä kaiken tietämisen arvoisen, ja osaat päätellä myös onko palvelu sinulle sopiva. Eiköhän siis aloiteta!

Perusjutut

Hetzner tarjoaa kaikki tavalliset hostauspalvelulta odotetut toiminnot, lukuun ottamatta yleistä Cloudflaren sisällönjakeluverkkoa (CDN), mikä sinun täytyy halutessasi asentaa itse. Palvelusta löytyy kattava hallintapaneeli, mutta tämä on yhtiön itsensä kehittämä, ja sitä täytyy hieman opetella käyttämään.

Web-sovellusten asennusohjelmien suhteen tarjonta on varsin niukkaa. WordPressille kuitenkin löytyy asentaja, ja voit myös ladata palveluun haluamasi CMS-järjestelmän tai verkkokauppa-alustan. Kalliimpien pakettien mukana saat tilillesi palveluvastaavan sekä teknisen tukitiimin, palvelimen monitoroinnin, vahinkojen korjaukset ja tehostetut varmuuskopiot, mutta mitään näistä ei löydy halvoista tai lähtötason paketeista.

Volyymipaketti

Hoidatko useampaa sivustoa? Oletpa sitten yrittäjä jolla on useita kampanjasivuja, tai koodaaja jolla on monta asiakasta, voit säästää rahaa käyttämällä volyymipakettia. Tämä on käytännössä palvelintilan uudelleenmyyntiin tarkoitettu paketti, mutta joka tapauksessa siinä on runsaasti resursseja ja 24/7 asiakastuki, mikä tekee siitä harkitsemisen arvoisen vaihtoehdon.

Yhtiön oma hallintapaneeli

Hetzner käyttää itse kehittämäänsä hallintapaneelia, josta pääset hoitamaan suurimman osan hallinnointitehtävistä. Se näyttää hieman vanhanaikaiselta, ja erilaisten toimintojen kanssa saattaa joutua hieman pähkäilemään. Hallintapaneeli kuitenkin tekee tehtävänsä varsin hyvin, ja ohjemateriaalia on runsaasti saatavilla ohjekeskuksessa. Olen itse tottunut käyttämään cPanelia, mutta tälläkin hallintapaneelilla sain tehtyä useimmat työt, kunhan ensin opin käyttämään sitä.

Valinnainen käyttöjärjestelmä

Jos valitset Hetznerin itse hallinnoiman palvelimen, voit valita sopivan käyttöjärjestelmän, vaikkapa Linuxin tai Windowsin. Tämän lisäksi saat palvelimellesi järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet sekä RAM-muistia 64 GB asti, mutta tiedonsiirto on rajoitettu 6 TB:hen. Tiedonsiirtoa on kylläkin rajoitettu useimmissa muissakin Hetznerin paketeissa.

Energiatehokkuus

Jos energian ja ilmaston säästäminen on sinulle tärkeää, Hetzner on sen puolesta hyvä valinta. Sen datakeskus on varta vasten suunniteltu käyttämään mahdollisimman vähän tilaa, jolloin laskentateho fyysistä tilayksikköä kohden maksimoituu. Tämän tehostamisen ansiosta yhtiö on voinut käyttää enemmän varoja asiakaspalveluun, mikä on jälleen asiakkaan etu.

Retroa

Hetznerin käyttöliittymä näyttää hieman vanhanaikaiselta, joskin samalla myös varsin loogiselta. Siinä missä muut palvelut vaativat vain yhden lomakkeen täyttämisen ja tilauksen maksamisen, Hetznerin asiakaspolku vaatii kaikenlaisten eri lomakkeiden täyttämistä, ennen kuin pääset aloittamaan.

Asiat helpottuu liittymisen jälkeen

Helppokäyttöisiä toimintoja on hieman vaikeaa listata sellaiselle palvelulle, joka on kokonaisuudessaan kömpelö. Homma kuitenkin hieman selkeytyy, kunhan pääset liittymisprosessin lävitse. Ei se ruusuilla tanssimista ole senkään jälkeen, mutta kotiinpäin. Kouluarvosanoilla antaisin liittymisprosessille kuutosen ja muulle käyttöliittymälle kasin.

Käyttäjätilin luominen

Itse käyttäjätilin rekisteröiminen Hetznerille on oikeastaan melko yksinkertaista, täytät vain yhden lomakkeen. Vaikeudet tulevat vasta sen jälkeen. Kun olet täyttänyt lomakkeen ja päässyt sisälle palveluun

Tämän vaiheen jälkeen jouduin vielä ostamaan hostauspaketin, yhdistämään verkkotunnuksen, vahvistamaan tilauksen ja maksamaan kaiken. Sitten odotin, odotin ja odotin vielä lisää. Lopulta, kahden päivän, kymmenen eri vaiheen ja kahden sähköpostiviestin jälkeen pääsin aloittamaan. Lue koko tuskastuttava seikkailu täältä.

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asentaminen

Onneksi sentään WordPressin asentaminen ja itse palvelun käytön aloittaminen sujui melko helposti, kun käyttäjätunnus oli taisteltu valmiiksi. Suurin haaste oli verkkotunnuksen kartoittaminen, tähän kun ei tullut mitään ohjeita tervetuloviestin yhteydessä. Onneksi löysin tiedon palvelun ohjekeskuksesta. Tästä prosessista voit lukea lisää täältä.

Kohtuuhyvä hallintapaneeli

Hallintapaneeli saattaa hieman näyttää vanhanaikaiselta, mutta siinä on kuitenkin useita hyödyllisiä toimintoja. Useimmat hostauspalvelut pitäytyvät cPanelissa, mutta Hetzner on päättänyt kehittää oman konsoleH-järjestelmänsä. Tälläkin hallintapaneelilla onnistut oikeastaan missä tahansa, kunhan opit sen käytön.

Keskivertoa parempi ohjekeskus

Hetznerin ohjekeskuksen erinomaisen kattava sisältö teki minuun suuren vaikutuksen. Ohjeet ovatkin tarpeen, kun hallintapaneelia joutuu väistämättä opettelemaan. Itse asiassa tämä ohjekeskus taitaa olla koko palvelun parhaita puolia.

Kerrassaan surkeaa

Hetzneristä ei löydy niin useaa käyttäjäarvostelua kuin muista palveluista, eikä ihmekään, kun useimmat sen kilpailijat ovat kymmenen tai sata kertaa suurempia. Löysin vain 20 arvostelua, ja niistä vain yksi oli negatiivinen, huonon liittymisprosessin vuoksi. Yllätys yllätys.

Kun selaan Hetznerin verkkosivuja, en löydä mitään lupauksia palvelun nopeuden tasosta. Tälle taitaa olla syynsäkin. Testasin nopeutta Sucurin lataustestillä, ja tulokset puhukoon puolestaan.

Yhdistämisaika on ihan hyvä, mutta sivun latausajat karmeita; lähes kymmenen kertaa muita testaamiani palveluita hitaampia. Testissäni tosin oli yksi ongelma.

Tällä eteläafrikkalaisella yhtiöllä on palvelimia niin Saksassa kuin Etelä-Afrikassakin. Saksan palvelimet toimivat aika hyvin, mutta Etelä-Afrikan palvelimia ei ole testattu, joten niiden suorituskyvystä on vaikeaa sanoa mitään – luulisin niiden olevan samalla tasolla.

Ohjeiden avulla pärjää

Hetznerillä on kerrassaan mainio tietopohja, josta löysin tietoa nimipalvelimista, kun yhdistin verkkotunnustani. Lisäksi palvelusta löytyy kattava ohjekeskus, varustettuna muun muassa 17 artikkelilla konsoleH-hallintapaneelin käytöstä.

Minun täytyi muutaman kerran ottaa yhteyttä Hetzneriin. Asiakaspalvelu oli aina kohteliasta ja ystävällistä, ja sain kaikkiin kysymyksiini ratkaisun. Ensimmäinen vastaus tuli kymmenen minuutin sisällä, toinen ja kolmas muutaman tunnin odottelun jälkeen.

Asiakaspalvelu on siis ihan hyvällä tasolla – joissakin palveluissa vastauksen saaminen saattaa viedä useita päiviä. Nopean asiakaspalvelun loistoa kuitenkin himmentää live-chatin puuttuminen (mikä mielestäni olisi ehdottomasti oltava).

Tilauksen peruminen ja maksun palautus

Jostakin syystä Hetzner on tehnyt käyttäjätilin sulkemisesta paljon helpompaa kuin sen avaamisesta. Sinun ei tarvitse edes soittaa asiakaspalveluun, niin kuin joissakin muissa palveluissa. Rahojeni palautumisessa toisaalta kesti melko kauan. Voit lukea lisää käyttäjätilini sulkemisesta täältä.