Testimenetelmät

Kotisivukoneen suurin hyöty on juuri se, ettei tarvitse luoda sivustoa tyhjästä. Tämän vuoksi aloitamme kotisivukoneen arvostelun aina sen tarjoamista mallipohjista. Laadukas mallipohja näyttää hyvältä ja sitä voi muokata mahdollisimman vapaasti, jolloin lopputuloksena on ihanteelliset kotisivut.

Yleensä kotisivukoneet myös panostavat kaikkein eniten juuri mallipohjiinsa, joten kankeat ja sekavat mallipohjat ovat merkki muutenkin huonolaatuisesta kotisivukoneesta. Tarkistamme aina myös mallipohjien soveltuvuuden mobiilinäytöille. Yli puolet verkkoliikenteestä tapahtuu mobiililaitteilla, joten puhelimen näytöllä huonosti toimivat verkkosivut menettävät paljon potentiaalisia käyttäjiä ja asiakkaita.

Pisteytyksessä huomioidaan myös monipuolisuus. Kun kotisivukoneesta löytyy laaja, hyvin järjestetty valikoima mallipohjia eri aloille, löydät todennäköisesti myös omaa visiotasi vastaavan mallipohjan.

Joskus arvostelemme myös sellaisia kotisivukoneita, jotka eivät tarjoa perinteisiä mallipohjia, vaan käyttäjän valintoihin perustuvan automaattisen sivugeneraattorin. Parhaat kotisivukoneet tarjoavat molempia; sekä perinteisiä mallipohjia että tekoälypohjaisia sivugeneraattoreita.

Kotisivukoneesta löytyvä sivujen muokkaustyökalu ja sen joustavuus ovat kaikkein keskeisimpiä laadun mittareita. Millä tahansa kotisivukoneella pystyy luomaan tyhjälle sivulle kirjoitettua tekstiä, kenties parilla kuvalla höystettynä. Aidosti laadukas kotisivukone tarjoaa mahdollisuudet paljon parempaankin.

Aloitamme arvostelun tutkimalla muokkaustyökalun rakennetta ja sen joustavuutta sivujen rakennukseen. Voiko elementtejä vetää ja pudottaa sivulla mihin tahansa kohtaan, vai pakotetaanko ne ruudukkoon? Onko elementit aina osana valmiiksi määrättyjä sisältölohkoja, ja jos on, niin miten vapaasti niitä voi muokata?

Kotisivukoneen ei välttämättä tarvitse olla täynnä kaikenlaisia hilavitkuttimia, mutta laadukas palvelu kuitenkin tarjoaa kaikki oman kohderyhmänsä tarvitsemat työkalut, olipa kotisivukone sitten suunnattu aloittelijoille, design-ammattilaisille tai vaikkapa verkkokauppaa perustaville yrityksille.

Arvioimme tarkkaan myös yleisen käyttäjäkokemuksen. Vertailussa helppokäyttöiset kotisivukoneet usein sijoittuvat kilpailijoitaan paremmin.

Lopuksi arvioimme vielä kotisivukoneeseen mahdollisesti sisältyviä erikoisominaisuuksia. Esimerkiksi verkkokauppatoiminnoista, hakukoneoptimoinnista tai markkinointityökaluista tulee helposti lisää pisteitä.

Toimivien verkkosivujen luomisen pitäisi olla mahdollista jokaisella kotisivukoneella, vaikka käyttäjä ei osaisikaan koodata eikä aikaisempaa kokemusta olisi. Monipuolisemmat kotisivukoneet tietenkin vaativat hieman enemmän opettelua, mutta niissäkin pitäisi tasapainoinen yhdistelmä toimintoja ja helppokäyttöisyyttä. Uskomme siihen, että kun verkkosivujen luomiseen on valmis käyttämään tarvittavan määrän aikaa ja vaivaa, niin kuka tahansa oppii käyttämään myös edistyneempää kotisivukonetta.

Mielestämme oppimiskäyrän ei kuitenkaan pidä alkaa jyrkkenemään liian nopeasti. Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka kotisivukoneen edistyneet toiminnot vaativat paljon opettelua, niin yksinkertaisten verkkosivujen luominen pitäisi aina myös olla yksinkertaista.

Kotisivukoneen opetteluun pitää olla tarjolla tukea. Vähennämme pisteitä sellaisilta kotisivukoneilta, jotka eivät ohjeista käyttäjää alkuun sivujen luonnissa. Vastaavasti annamme lisäpisteitä sellaisille kotisivukoneille, joista löytyy selkeät ohjeet käytön aloitukseen.

Myös mahdollisia lisäominaisuuksia pitäisi olla helppoa käyttää. Jos kotisivukoneella pystyy esimerkiksi luomaan verkkokaupan, siihen liittyvien toimintojen pitäisi olla yhtä selkeitä kuin muidenkin ominaisuuksien. Sama pätee myös esimerkiksi hakukoneoptimointiin, markkinointiin ja sisällönhallintaan.

Sanotaan, että “kotisivukoneella kuka tahansa voi luoda omat verkkosivut”. Mutta eipä voikaan, jos kyseinen kotisivukone on niin kallis, ettei kenelläkään ole siihen varaa. Tässäkin suhteessa arvostamme tasapainoisuutta.

Joillakin kotisivukoneilla on kalliita tilauspaketteja, mutta hinnan perusteena pitäisi aina olla muita parempi laatu, muita laajempi valikoima ominaisuuksia. Jos näin on, kallista hintaa voi pitää enemmänkin investointina kuin pelkkänä kuluna.

Olemme usein suosineet arvosteluissamme kalliimman hintaluokan kotisivukoneita, mutta vain niissä tapauksissa, joissa tarjolla on myös halvempia tilauspaketteja. Laadukas kotisivukone tarjoaa tilauspaketteja kaikenlaisille käyttäjäryhmille, myös edullisen vaihtoehdon.

Emme katso hyvällä sellaisia peruspaketteja, joista puuttuu olennaisia toimintoja. Jos maksat kotisivukoneen käytöstä rahaa, sillä tulee voida rakentaa täysin toimivat, laadukkaat sivut. Toisaalta monet kotisivukoneet tarjoavat ilmaisversion tai ilmaisen kokeilun. Näillä ei yleensä saa aikaan ammattimaisen näköistä lopputulosta, koska verkkotunnusta ei voi valita, sivuston kaistanleveyttä rajoitetaan ja sivuille asetetaan kotisivukoneen omia mainoksia. Annamme kuitenkin pisteitä myös ilmaisversioille, mikäli niillä voi rakentaa toimivat verkkosivut.

Vähennämme pisteitä kyseenalaisista markkinointikeinoista. Tällaisia ovat esimerkiksi valheelliset alennukset, piilokulut ja jatkuva lisämyynti.

On täysin luonnollista, että kotisivukoneen käytössä törmää välillä ongelmatilanteeseen. Näissä tilanteissa on tärkeää saada tehokasta ohjeistusta ja neuvontaa.

Kun arvioimme kotisivukoneen asiakastukea, aloitamme tukikanavien määrästä. Mitä laajemmin apua on saatavilla, sen parempi. Otamme huomioon myös asiakastuen aukioloajat. Kymmenestä eri tukikanavasta ei ole paljoakaan hyötyä, jos niihin voi ottaa yhteyttä joka kuukauden ensimmäisenä tiistaina kello 9:00-9:15.

Mikäli yksikin tukikanava on saatavilla 24/7, annamme palvelulle lisäpisteitä. Toisaalta meillä on erinomaisia kokemuksia myös sellaisista kotisivukoneista, joiden asiakaspalvelu on avoinna vain normaaliin virka-aikaan.

Testaamme jokaisen kotisivukoneen asiakastukea useaan otteeseen. On tärkeää, että asiakastuki on sekä hyödyllistä että ystävällistä. Parhaimmat asiakaspalvelijat tuntevat kotisivukoneen toiminnot kuin omat taskunsa ja osaavat selittää monimutkaisetkin asiat yksinkertaisin sanankääntein, asiakasta kunnioittaen.

Lopuksi tarkastelemme asiakastuen vastausaikoja. Kukaan ei halua odottaa jonossa kahta tuntia, jotta pääsisi esittämään kysymyksensä. Mitä nopeammin ja helpommin kysymykseen saa vastauksen, sitä enemmän pisteitä annamme.

Webhotellien markkinoilla nähdään äärimmäisen kovaa kilpailua, ja usein kilpailevat palvelut tarjoavat täsmälleen samoja ominaisuuksia. Tämän vuoksi yksikin ainutlaatuinen ominaisuus voi olla webhotellin ratkaiseva kilpailuetu.

Potentiaalinen asiakas kiinnittää katseensa usein ensimmäisenä webhotellin tarjoamiin resursseihin, koska tämä on hyvä indikaattori sen tarjoamasta suorituskyvystä. Kuinka paljon tallennustilaa webhotellin tilaus sisältää, ja onko tallennuslaitteena HDD, SSD vai SSD NVMe? Varataanko kotisivuilleni jokin tietty määrä suoritinkäyttöä tai RAM-muistia, ja kuinka paljon tämä on? Onko sivustoni käytöllä kuukausittaista datakattoa, ja mikä on maksiminopeus? Entä minkä verran resursseja ensimmäiset kotisivut oikeasti tarvitsevat?

Tietoturva on olennaisen tärkeää, koska yksinkertaisenkin WordPress-blogisivuston takana on niin monimutkaista koodia, että se tarjoaa hyökkääjille monta tarttumapintaa. Tarjoaako webhotelli siis palomuuria, haittaohjelmien skannausta, DDoS-suojausta tai roskapostifiltteriä? Ovatko suojausominaisuudet tekoälypohjaisia? Onko kyseessä webhotellin itse kehittämä turvajärjestelmä? Pystyykö webhotelli tarjoamaan jotain, mitä mistään muualta ei löydy?

Jos webhotellilla on useampia palvelinkeskuksia ympäri maailmaa, asiakas voi valita palvelimen mahdollisimman läheltä kohdeyleisöään. On siis tärkeää selvittää, kuinka monta palvelinkeskusta on saatavilla, ja missä ne sijaitsevat? Entä voiko asiakas hyödyntää sisällönjakeluverkkoa (CDN-verkkoa), jolla sivut latautuvat nopeammin myös kaukana palvelinkeskuksesta?

Minkälaista ohjelmistoa palvelimet käyttävät? Onko kyseessä perinteinen Apache, vai käänteisellä NGINX-välityspalvelimella varustettu Apache? Tai kenties LiteSpeed, jolla voi optimoida PHP-pohjaiset sisällönhallintajärjestelmät? Onko palvelimen käyttöjärjestelmänä aina Linux, vai onko myös Windows- tai MacOS-järjestelmiä saatavilla? Mitä Linux-distroa palvelin käyttää? Mitä PHP-versioita se tukee?

Lähes kaikki kotisivukoneet tukevat WordPressiä, koska sen on maailman suosituin sisällönhallintajärjestelmä (tai CMS). Jotkin asiakkaat kuitenkin haluavat webhotellin Magentolla, Joomlalla, Drupalilla tai jollakin muulla järjestelmällä toimiville sivuilleen. Tukeeko webhotelli näitä, ja onko automaattista asennusta saatavilla? Tarjoaako webhotelli ilmaisen ja/tai itsensä kehittämän kotisivukoneen ja/tai ainutlaatuisia WordPress-teemoja, joita ei saa mistään muualta?

Käyttääkö webhotelli suorituskykyä parantavia ominaisuuksia, kuten sivujen välimuistia tai automaattista skaalausta? Ovatko nämä ominaisuudet webhotellin itsensä kehittämiä?

Lopuksi mainittakoon, että lähes jokainen webhotelli tarjoutuu siirtämään sivustosi ilmaiseksi toisesta webhotellista – mutta autetaanko sivuston siirrossa oikeasti, vai pitääkö käyttäjän itse opetella siirtotyökalun toiminta?

Website Planetilla arvostelemme usein sellaisia webhotelleja, jotka on suunnattu web-kehittäjille ja suuryrityksille, mutta arvosteluissamme huomioimme myös aloittelijan tai yksinyrittäjän näkökulman. Testeissämme suhtaudumme webhotellin käyttöönottoon ikään kuin emme olisi koskaan käyttäneet webhotelleja.

Arvostelun aluksi dokumentoimme ja arvioimme webhotellin rekisteröitymisvaiheen, ottaen yhteyttä asiakastukeen mikäli tarvetta ilmenee (katso Asiakastuki-osio alempaa). Kirjamme ylös mahdolliset lisäkulut, lisämyyntiyritykset tai hankaluudet tunnusten luonnissa. Erityisen hyödyllisistä tai innovatiivisista elementeistä voimme antaa lisäpisteitäkin.

Tunnusten luomisen jälkeen valitsemme verkkosivuillemme aidon verkkotunnuksen, jonka ostamme ulkoisen domain-palvelun kautta mikäli webhotelli ei sitä sisällä.
Tämän jälkeen asennamme yleensä WordPressin, ellei arvostelumme käsittele jotain vaihtoehtoista sisällönhallintajärjestelmää. Usein webhotellin käyttöönotto sisältää automaattisen WordPress-asennuksen, jolloin dokumentoimme tämän vaiheen perinpohjaisesti.

Lopuksi käymme läpi kaikki webhotellin oletustoiminnot sekä hyödyllisimmät lisäominaisuudet – esimerkiksi sivujen välimuisti, kuvien taustalataaminen tai hakukoneoptimointi. Tämän jälkeen toimimme niin kuin aloitteleva webhotellin käyttäjä toimisi, eli luomme valmiiseen mallipohjaan perustuvat verkkosivut tekemättä siihen juuri mitään muutoksia. Tätä sivustoa käytämme arvostelun suorituskykyosiossa.

Website Planetin arvosteluiden parasta antia ovat standardoidut ja luotettavat suorituskykymittaukset, joita ei muualta löydy. Käytämme suosittua maksullista teemapalvelua käyttämällä luotua testisivustoa, jolla on paljon tekstiä, kuvia, front-endissä toimivaa grafiikkaa, HTML:ää, CSS:ää ja javascriptiä, sekä taustalla latautuvaa mukautettua fonttia.

Kaikki testisivun elementit on huolellisesti valittu siten, että niiden yhteenlaskettu koko on noin 1 Mt. Kuvat ovat tavallisia JPEG-kuvia, joita ei ole pakattu enempää kuin teemaan normaalisti sisältyviä kuvia.

Voimme syventyä johonkin Ominaisuudet-osiossa esiteltyyn toiminnallisuuteen tai esittelemme tässä kohtaa jonkin uuden suorituskykyyn liittyvän ominaisuuden, riippuen kyseisen arvostelun rakenteesta.

Testiemme aluksi suoritamme automaattiset GTmetrix-testit tunnin välein, vähintään kokonaisen viikon ajalta, jotta saamme kokonaiskuvan webhotellin infrastruktuurin toimintakyvystä sekä ruuhkaisina että hiljaisina aikoina. Näiden testien pohjalta saatamme havaita kehityskohteita, jotka seuraavassa osiossa saatamme Asiakastuen tietoon.

Seuraavaksi suoritamme nopeustestit Sucuri Load Time Testerillä useasta sijainnista ympäri maailmaa, nähdäksemme webhotellin nopeudet eri sijainneissa. Näissä testeissä otamme huomioon palvelinkeskusten sijainnit sekä sen, onko sisällönjakeluverkko (CDN) oletusarvoistesti käytössä.

Standardoitujen testiemme viimeinen vaihe ovat viikon mittaiset uptime- eli käyttöaikatestit UptimeRobot-työkalulla. Mikäli webhotelli mainonnassaan takaa jonkin tietyn uptime-prosentin, vertaamme testien tuloksia tähän ilmoitettuun arvoon.

Mikäli suorituskykymittauksia ei jostain syystä voi tai kannata tehdä, arvioimme webhotellin tehokkuutta verkkosivujen ylläpitämiseen sanallisesti, käyttäen tietolähteenämme webhotellin asiakastukea, ulkoisia keskustelupalstoja ja muita arvosteluja.

Otamme yhteyttä webhotellin asiakastukeen esiintyen tavallisina käyttäjinä, kysyen hyvin tavallisia, mutta kysymisen arvoisia kysymyksiä. Emme kysy mistään sellaisesta, mihin saisimme vastauksen webhotellin sivuja lukemalla, tai mikä ei hyödyttäisi lukijoitamme.

Kirjaamme ylös kaikki webhotellin tarjoamat tukikanavat sekä niiden aukioloajat.

Sitten otamme yhteyttä asiakastukeen mahdollisuuksien mukaan vähintään kahdessa eri kanavassa, kirjaten ylös kaikki huomiot. Olivatko asiakaspalvelijat vastauksissaan nopeita, hyödyllisiä ja/tai asiantuntevia? Näytämme esimerkkinä aina jonkin keskustelun, jotta lukijamme tietävät mitä odottaa, kun he tilaavat webhotellin kyseiseltä palveluntarjoajalta.

Lopuksi arvioimme mahdolliset itsepalveluna toimivat ohjemateriaalit, kuten blogitekstit, ohjekeskukset tai keskustelupalstat. Tutkimme, miten hyödyllistä, ajantasaista ja selkeää informaatiota näissä on tarjolla.

Arvioimme webhotellin yleistä hintatasoa. Onko kyseessä pienen budjetin webhotelli vai premium-luokan laatupalvelu, tai kenties tarjolla on kaikentasoisia vaihtoehtoja? Ovatko tilauspaketit edullisia kilpailijoihin nähden, tai kannattaako valita juuri tietyntyyppinen tilaus?

Teemme yhteenvedon kaikista webhotellin tarjoamista tilauspaketeista, korostaen parhaan hinta-laatusuhteen vaihtoehtoja, ottaen huomioon myös suorituskykytestiemme tulokset. Pyrimme myös selkeyttämään mahdollisesti sekavia hinnoittelumalleja. Onko halvin tilauspaketti tehty niin köykäiseksi, ettei sillä tee mitään? Sisältyykö jokin elintärkeä ominaisuus ainoastaan kalliimman hintaluokan pakettiin? Kannattaako valita vuositilaus vai kuukausitilaus, tai onko näitä vaihtoehtoja ylipäätään saatavilla?

Sisältääkö tilaus tyytyväisyystakuun tai voiko webhotellia kokeilla ilmaiseksi? Onko ilmaiskokeilu parempi kuin muualla?

Arvioissamme annamme tietenkin pisteitä edullisuudesta, mutta pääpaino on aina hinta-laatusuhteessa. Hieman kalliimman hintaluokan webhotelli, joka tarjoaa poikkeuksellisen laadukasta palvelua, voi sijoittua vertailuissamme korkeammalle kuin täysin karvalakkimallin halpis-webhotelli.

Parhaat logotyökalut sisältävät toimintoja, joilla voit helposti luoda ainutlaatuisen logon ilman minkäänlaista design-kokemusta. Arvostelemme logotyökalut sen mukaan, kuinka tyylikkäitä ja monipuolisia logoja niillä on mahdollista tehdä. Laaja kuvakekirjasto ja monipuoliset teemat jokaiselle toimialalle johtavat arvosteluissamme suuriin pistemääriin. Lisäpisteitä annamme mahdollisuudesta luoda animoituja logoja ja/tai gif-kuvia.

Kokeilemme, voiko työkalulla lisätä logoon kuvioita, tekstejä ja taustoja oman mielen mukaan. Mitä vapaammin fontteja, värejä ja liukuvärejä voi säädellä, sen parempi. Tehokkaalla logotyökalulla voit lisätä logoosi tärkeitä vivahteita, joilla se erottuu joukosta. Monipuolisuus tarkoittaa myös sitä, että voit käyttää logossa täsmälleen samoja värejä ja fontteja kuin muussakin yrityksesi brändäyksessä.

Valmiiden logomallien pitäisi tarjota tyylikäs lähtökohta logon suunnitteluun, kuitenkaan rajoittamatta suunnittelutyötä. Lisäpisteitä annamme mahdollisuudesta palkata avuksi logosuunnittelun ammattilainen. Tästä aiheutuva lisäkustannus pitää tietenkin huomioida.

Tekoälypohjaiset logotyökalut ovat erinomainen tapa luoda haluttuun tyyliin ja brändiin perustuva logo. Kokeilemme tekoälytoimintoa useaan otteeseen varmistaaksemme sen, että sillä voi luoda yhtä hyviä (tai parempia) logoja kuin logomallista tai täysin tyhjästä aloittamalla.

Lopuksi haluamme kokeilla logoa käytännössä, ennen kuin ostamme sen. Arvostamme mahdollisuutta ladata logosta ilmainen pienen resoluution mallikappale, jonka voi kokeilla asettaa verkkosivujensa logoksi ja katsoa, miltä se lopulta näyttää.

Logotyökalun pointti on juuri siinä, ettei logoa tarvitse piirtää alusta asti tai tilata ammattisuunnittelijalta. Prosessin pitää siis olla nopea ja helppo. Kuinka sitten testaamme logotyökalun helppokäyttöisyyttä? No, me teemme työkalulla uuden logon, alusta loppuun.

Logotyökaluun rekisteröitymisen ei pitäisi olla kovin monimutkaista. Suosimme niitä logotyökaluja, joihin voi rekisteröityä Google-, Apple- tai sometilillä. Joitakin logotyökaluja voi käyttää ilman tunnuksia (ainoastaan logon lataaminen vaatii tunnukset). On aina mukavaa nähdä logotyökalu, jonka kokeilu ei vaadi maksamista.

Työkalun hakutoiminnolla voit löytää brändiisi sopivat logomallit, teemat ja kuvakkeet. Testaamme aina, kuinka edistyneitä hakufilttereitä logotyökalu tarjoaa. Lisäpisteitä tulee siitä, jos työkalu hyödyntää onnistuneesti tekoälyä sinulle sopivien kuvakkeiden ja asetteluiden etsimiseen. Paino sanalla onnistuneesti, koska tekoälystä ei ole mitään hyötyä jos hakutuloksena on laaja valikoima surkeita logomalleja.

Tämän jälkeen luomme logotyökalulla muutaman viimeistellyn logon. Onko muokkausvalinnat helppo löytää? Toimiiko työkalu drag and drop -periaatteella? Tuntuuko se luontevalta? Etsimme näihin kysymyksiin vastaukset selvittääksemme, miten nopea ja helppokäyttöinen logotyökalu on.

Logon suunnitteluun varataan usein hyvin erilaisia rahasummia, joten pyrimme arvostelemaan myös hinnaltaan kaiken tasoisia logotyökaluja. Pidämme täysin ilmaisista työkaluista, mutta näissä tapauksissa otamme huomioon myös niihin liittyvät rajoitteet (mm. vähemmän toimintoja ja pienempi resoluutio).

Jos logotyökalu on kilpailijoitaan kalliimpi, haluamme selvittää, mikä kalliimman hinnan oikeuttaa – onko muokkaustyökalu monipuolisempi, onko asiakaspalvelu huippulaadukasta, vai onko saatavilla mukautettuja logomalleja? Mikäli kalliimpi tilauspaketti ei oikeasti tarjoa mitään ylimääräistä, vähennämme pisteitä. Toisaalta, mikäli edulliseen logotyökaluun sisältyy odotettua enemmän ominaisuuksia, annamme sille lisäpisteitä.

On tärkeää, että logotyökalu tarjoaa tilauspaketteja kaikenkokoisille budjeteille. Näin voit halutessasi käyttää enemmän rahaa ja saada huippulaadukkaan logon. Pienemmällä budjetilla sinulla on yhä mahdollisuus saada logosi tehtyä. Hinta-laatusuhteen tulee kuitenkin olla kohdallaan jokaisessa tilauspaketissa.

Joskus logotyökalu tarjoaa myös maksullisia lisäpalveluita. Tutkimme, ovatko nämä hintansa arvoisia, vai pitäisikö niiden sisältyä peruspaketin hintaan. Miinustamme pisteitä turhista lisämyyntiyrityksistä.

Lopuksi tutkimme logotyökalun käyttöehtoja ja tyytyväisyystakuuta. Arvostamme mahdollisuutta lunastaa rahat takaisin, mikäli logo ei ole kelvollinen tai tiedosto ei avaudu ollenkaan. Mikäli kaikki tilaukset ovat peruuttamattomia, varoitamme siitä arvostelussamme ja vähennämme myös logotyökalun pisteitä.

Parhaassa tapauksessa logon luominen onnistuu täysin itsenäisesti, ilman asiakastukea. Mikäli kuitenkin törmäät tekniseen ongelmaan tai sinulla on designiin liittyviä kysymyksiä, laadukas asiakastuki tarjoaa informatiivisen ja nopean vastauksen.

Arvostelussamme käymme läpi kaikki logotyökalun asiakastukikanavat. Vähintäänkin tukipyyntölomake pitäisi olla saatavilla, mutta lisäpisteitä annamme sähköpostilla, puhelimitse ja chatin kautta toimivista asiakaspalveluista, mielellään 24/7-aukiololla. Selkeistä puutteista miinustamme pisteitä, esimerkiksi chat-asiakaspalvelu on nykyään tuiki tärkeä.

Tutkimme logotyökalun tarjoamaa ohjemateriaalia, video-oppaita ja yhteisön keskustelupalstoja. Kirjalliset ohjeet ovat kätevä tapa löytää ratkaisu ongelmiin ottamatta yhteyttä asiakaspalveluun. Ohjeiden pitäisi olla sen verran kattavia, että voit luottaa ratkaisun löytyvän aina samasta paikasta.

Tämän jälkeen otamme yhteyttä asiakaspalveluun, kysyen aitoja kysymyksiä kohtaamistamme ongelmista. Mikäli saatavilla on useampia tukikanavia, testaamme niitä kaikkia. Erityisesti mittaamme vastauksiin kuluvan ajan ja tarkistamme, onko asiakaspalvelu oikeasti “avoinna 24/7”.

Nopeus ei kuitenkaan ole kaikki kaikessa. Arvioimme myös saamiemme vastausten hyödyllisyyden. Mikäli viestit ovat lyhyitä, ratkaisut ympäripyöreitä tai asiakaspalvelija ohittaa kysymyksemme täysin (tätäkin näkee), luonnollisesti miinustamme pisteitä. Lisäpisteitä annamme selkeistä ja hyödyllisistä vastauksista.

Monipuolinen markkinointipalvelu saa aina enemmän pisteitä kuin sellainen, josta puuttuu sähköpostimarkkinoinnin kannalta olennaisia toimintoja.

Ensimmäinen – ja tärkein – tarkastelumme kohde on sähköpostiviestin luominen. Selvitämme, miten helppoa hyvän näköisen, huomiota herättävän viestin kirjoittaminen on kullakin markkinointialustalla. Tarkistamme saatavilla olevien viestipohjien laadun ja määrän sekä sen, kuinka helppoa viestipohjaa on muokata mieleisekseen.

Olennaista on myös se, että viestien ulkoasusta voi tehdä oman brändinsä mukaisen. Annammekin lisäpisteitä niille palveluille, joilla viestejä voi mukauttaa eri tavoilla – arkistokuvilla, dynaamisella sisällöllä ja edistyneellä personoinnilla. Parhaat markkinointipalvelut tarjoavat mahdollisuuden myös A/B-testaukseen.

Laskeutumissivu on tärkeä osa sähköpostista tulevien liidien jalostamisessa, joten arvostamme sellaisia markkinointipalveluita, joista löytyy työkalut myös laskeutumissivun luomiseen.

Tämän jälkeen tarkastelemme yhteystietolistojen hallintaa. Miten helppoa palveluun on tuoda uusia yhteystietoja, tai kuinka vanhojen tietojen hallinta onnistuu? Voiko yhteystiedoista tehdä erillisiä listoja ja asiakassegmenttejä? Suosimme sellaisia markkinointipalveluita, joilla listoja on helppo päivittää ja organisoida.

Lopuksi testaamme markkinointipalvelun automaatio-ominaisuudet – mitä edistyneemmin sähköposteja voi automatisoida, sen parempi. Luomme uusia työnkulkuja nähdäksemme, kuinka helppoa yksinkertaisen markkinointikampanjan (mm. tervetuliaisviestit) luominen on, tai miten työkalulla voi luoda tiputuskampanjoita (esim. käyttäytymiseen perustuvien viestien lähetys).

Huolella suunniteltujen, mukautettujen viestien luominen on vain alkua. Tämän lisäksi varmistamme aina, että sähköpostit on myös mahdollista lähettää halutulle kohderyhmälle.

Toisin kuin muut testisivustot, me emme tee “perinteisiä” viestien toimitustestejä lähettämällä X kappaletta viestejä ja laskemalla, kuinka moni niistä päätyy vastaanottajalle. Tutkimustemme mukaan tällä tavalla mitatut toimitusprosentit (kuten 89%) ovat epäluotettavia – oikeassa elämässä muuttujia on liikaa. Korkeintaan nämä mittarit pystyvät kertomaan siitä, millä periaatteilla sähköpostipalvelu ylipäätään toimii.

Epäluotettavien mittareiden sijaan tutkimme tiettyjä ominaisuuksia ja käytäntöjä, joilla viestien perillemenoa voi parantaa. Näitä ovat:

• DKIM-autentisointi: Tämä on digitaalinen allekirjoitus, jonka avulla sähköpostien palveluntarjoajat tunnistavat lähettäjän henkilöllisyyden. DKIM vaikuttaa viestien perillemenoon hyvin keskeisellä tavalla, ja kaikki luotettavat sähköpostipalvelut tarjoavat mahdollisuuden sen käyttöön. Annamme lisäpisteitä siitä, jos saatavilla on selkeät ohjeet DKIM-autentisoinnin aktivoimiseen.
• Roskapostikäytännöt: Suurin osa sähköpostimarkkinoinnin palveluista toimii siten, että eri yritykset lähettävät sähköpostejaan jaetusta IP-osoitteista. Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli jokin taho lähettää jaetusta IP-osoitteesta roskapostia, myös sinun yrityksesi maine kärsii. Luonnollisesti tämä johtaa siihen, että roskapostaamisen kieltävät sähköpostimarkkinoinnin palvelut saavat viestinsä paremmin perille. Tutkimme ensin palveluiden Käyttöehdot ja Kohtuullisen käytön politiikan. Sitten testaamme roskapostisuodatusta omin käsin, nähdäksemme, miten edellä mainittuja ehtoja sovelletaan käytännössä.
• Affiliate-markkinoinnin ehdot: Useimmat markkinointipalvelut sallivat viestien sisältämät affiliate-linkit, mikä voi olla hyvä asia. Annamme kuitenkin miinuspisteitä sellaisille alustoille, jotka sallivat viestien sisältämät linkit roskapostista kärsivillä toimialoilla, kuten verkostomarkkinointi, uhkapelaaminen ja kryptovaluutat.
• Yksityiset IP-osoitteet: Ainoa tapa varmistaa oman maineen puhtaus on käyttää yksityistä IP-osoitetta. Markkinointipalvelu, joka tarjoaa yksityisen IP-osoitteen edulliseen hintaan, saa arvosteluissamme lisäpisteitä. Toisaalta on tärkeää huomioida, että yksityisiä IP-osoitteita käyttävät lähinnä sellaiset yritykset, jotka lähettävät valtavan määrän viestejä.

Kun testikampanjamme on valmis, kiinnitämme huomiomme markkinointialustan tarjoamaan analytiikkaan. Tutkimme, minkälaisia raportteja sillä voi luoda, ja joutuuko analytiikasta kenties maksamaan ylihintaa. Klikkauksiin, avaamisiin ja viestin hylkäämisiin liittyviä tietoja on lähes kaikissa raporteissa, mutta onko tarjolla jotain erikoisempaa tietoa?

Suosimme sellaisia palveluita, jotka tarjoavat viestien lämpökarttoja, livenäkymiä, vertailutyökaluja sekä tilastotietoa käyttäjien sijainneista ja laitteista. Lisäpisteitä tulee helppokäyttöisyydestä ja selkeistä raporteista.

Analytiikan avulla palvelun käyttäjä voi selvittää, mikä viesteissä toimii ja missä on kehitettävää. Tämän vuoksi tutkimme myös sitä, auttaako kyseinen markkinointipalvelu käyttäjäänsä lukemaan dataa jonkinlaisten ohjeiden tai vinkkien avulla. Parhaassa tapauksessa käyttäjälle suositellaan myös toimenpiteitä – ruudulla voi esimerkiksi näkyä painike, jota klikkaamalla käyttäjä näkee dynaamisen listan niistä yhteystiedoista, jotka avasivat markkinointiviestin mutta eivät klikanneet linkkiä.

Mikään arvostelu ei ole valmis, ennen kuin kaikki saatavilla olevat tilauspaketit ja niiden hinnoittelu on käyty läpi.

Ensiksi tutkimme mahdolliset ilmaisversiot ja kokeilujaksot. Ilmaisversion ei pitäisi rajoittaa palvelun käyttöä liiallisesti, ja arvostamme sellaisia palveluita, jotka tarjoavat joitakin rahanarvoisia ominaisuuksia ilmaiseksi, esimerkiksi pienyrityksen käyttöön.

Sitten tutkimme palvelun hinnoittelua yleisemmin. Onko hinnasto selkeää, onko hinnoissa järkeä? Kenties tilauksen hinta päivittyy automaattisesti sen mukaan, kuinka monta yhteystietoa lähetyslistoillasi on?

Testaamme pienimmän hintaluokan tilauspaketteja nähdäksemme, onko niiden käytössä järkeä. Kuinka paljon ominaisuuksia halvimmissa paketeissa on? Lisäpisteitä annamme niille palveluille, jotka eivät rajoita edistyneitä ominaisuuksiaan pelkästään kalliimpiin tilauspaketteihin. Selvitämme aina myös sen, missä tilauspaketissa on paras hinta-laatusuhde.

Lopuksi tarkastamme, sisältyykö vuositilaukseen jonkinlaista alennusta – kehotamme lukijoitamme kuitenkin testaamaan palvelua ensin lyhyemmällä sitoutumisajalla.

Sähköpostimarkkinointi voi olla monimutkaista. Kokenutkin markkinointiammattilainen voi joskus törmätä ongelmaan. Näissä tilanteissa on tärkeää, että apua on saatavilla mahdollisimman nopeasti.

Tarjolla tulee olla vähintäänkin kattava ohjekeskus. Laadukkaat sähköpostimarkkinoinnin palvelut tarjoavat myös muita tukikanavia, jotka ovat avoinna 24/7. Asiakaspalvelijat ovat ystävällisiä, vastaavat viesteihin nopeasti ja tekevät kaikkensa, jotta asiakkaan ongelmaan löytyy hyvä ratkaisu.

Testaamme asiakaspalvelun laatua ja saavutettavuutta ottamalla siihen itse yhteyttä useassa eri kanavassa (mm. chat, sähköposti, tukipyyntölomake, puhelin) esiintyen tavallisena käyttäjänä. Palvelua testatessamme kirjaamme ylös kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, ja käytämme tätä listaa esittäessämme kysymyksiä asiakastukeen. Pyrimme lähettämään viestimme viikonloppuisin ja hiljaisina kellonaikoina – etenkin, jos markkinointipalvelu mainostaa 24/7-asiakaspalvelua.

Palveluun rekisteröitymisen jälkeen ensimmäinen tarkastelemamme kohde on sen hakukone. Missä hakupalkki sijaitsee, onko sitä helppo käyttää? Freelancereiden etsimisen pitäisi olla selkeää ja suoraviivaista, mutta toisaalta myös erilaisia suodattimia täytyy aina olla saatavilla. Lisäpisteitä annamme edistyneistä hakutoiminnoista, joilla tuloksia voi karsia.

Tutkimme freelancereiden profiileja tarkkaan, koska yksityiskohdat huomioimalla myös palkkaamisessa onnistutaan todennäköisemmin. Mitä tietoa freelancerista on saatavilla heti ensi silmäyksellä? Tässä kohtaa haluaisimme nähdä freelancerin tuntihinnaston ja työhistorian – lisäpisteitä annamme siitä, jos näkyvillä on portfolio aikaisemmin suoritetuista töistä.

Seuraavaksi tutkimme vaihtoehtoisia palkkausmahdollisuuksia, erityisesti työpaikkailmoitusten luomista. Mikäli suosit perinteisiä palkkaustapoja, työpaikkailmoituksella voit täsmällisesti kertoa, mitä olet hakemassa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, tutkimme muita saatavilla olevia työkaluja freelancereiden etsimiseen ja arviointiin (esimeriksi suodatus kokemuksen tai asiakaspalautteen perusteella). Freelancer-sivuston saamiin pisteisiin vaikuttaa se, kuinka monta osaavaa kandidaattia työpaikkailmoitukseemme tarttuu tietyssä ajassa.

Arvostamme sitä, että freelancerin työhistoria onnistumisineen ja epäonnistumisineen on nähtävillä. Tähtiarvosanat ja tyytyväisyysprosentit tarjoavat jonkin verran osviittaa, mutta parhaimmillaan haluaisimme nähdä suoraa tekstimuotoista palautetta aikaisemmilta asiakkailta.

Projektin organisointi ja yhteydenpito freelancerin kanssa on myös tärkeää, joten annamme lisäpisteitä niille sivustoille, joiden projektinhallinta- ja viestiominaisuudet (mm. chat-toiminnot, työpäiväkirjat ja aikataulut) ovat poikkeuksellisen laadukkaita.

Perinteiset rekrytointikanavat vievät paljon aikaa, joten freelance-sivustojen suurimmat edut ovat nopeus ja helppokäyttöisyys – mitä suoraviivaisempaa ja yksinkertaisempaa niiden käyttäminen on, sen parempi. Annamme lisäpisteitä poikkeuksellisen sujuville ja helppokäyttöisille alustoille.

Myös palvelun käyttöliittymän pitäisi olla selkeä, moderni ja helposti saavutettavissa suoraan kotisivuilta. Hakukoneessa freelancereita pitäisi pystyä suodattamaan toimialan, tuntiveloituksen ja kokemuksen mukaan. Parhaassa tapauksessa hakutuloksia voi karsia laittamalla muutamia rasteja ruutuun ja säätämällä joitain raja-arvoja.

Mikäli freelance-alustalle voi lisätä myös työpaikkailmoituksia, haluamme nähdä vaiheittaisen oppaan ilmoituksen luomiseen. Tarjoaako alusta vinkkejä houkuttelevan työpaikkailmoituksen kirjoittamiseen tai kohdeyleisön rajaamiseen? Tutkimme myös sitä, kuinka helppoa hakemusten läpikäynti on – parhaimmillaan kandidaatin voi myös kutsua haastatteluun chatin tai videopuhelun kautta.

Kun sopiva ehdokas on löytynyt, tutkimme, kuinka helppoa palkkaaminen ja projektin aloittaminen on. Haluamme nähdä yksinkertaisen valikon, josta voimme hallita kaikkea työpaikkailmoituksiimme liittyvää. Päämääränä on aina palkata vaatimukset täyttävä henkilö mahdollisimman nopeasti ja vaivattomasti. Tämän vuoksi haluamme nähdä tuntiveloituksen ja muun hinnoittelun ottamatta suoraan yhteyttä freelanceriin.

Lopuksi tutkimme sitä, kuinka helppoa työantajan ja freelancerin välinen kommunikointi on. Freelancerilta täytyy aina pystyä kysymään muutama asia ennen tilauksen tekemistä. Sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kotisivujen osoite ovat hyödyllisiä tietoja, mutta mieluummin käytämme chat-toimintoa, josta näkyy suoraan, onko freelancer paikalla ja valmiina vastaamaan kysymyksiimme.

Freelance-sivustojen hinnoittelumallit vaihtelevat melko paljon, ja siksi pyrimmekin selvittämään, mitkä alustat ovat oikeasti kustannustehokkaita. Ostamme aina edullisimman tilauspaketin nähdäksemme, minkälaisia ominaisuuksia pienellä budjetilla voi saada – ja onko joitakin olennaisia ominaisuuksia lukittu kalliimman tilauksen taakse.

Mikäli sivusto tarjoaa valmiita projektitoimituksia, on tärkeää tutkia kokonaishintaa ja sen rakennetta. Freelancerit veloittavat erisuuruisia summia asiantuntemuksen ja kokemuksen mukaan, mutta freelance-sivusto itse lisää tähän summaan oman palkkionsa – tällä tavoin he tekevät voittonsa. Tutkimme, ovatko nämä palkkiot kohtuullisia sekä palkkaajan että freelancerin näkökulmasta.

Mikäli sivustolle voi lisätä oman työpaikkailmoituksen, tästä tulee yleensä lisäkuluja. Tutkimme, pitääkö jokaisesta ilmoituksesta maksaa erikseen, tai onko saatavilla premium-paketteja, joiden käyttäjänä voi lisätä rajattoman määrän työpaikkailmoituksia.

Miten toistaiseksi jatkuvien sopimusten maksut on järjestetty? Arvostamme mahdollisuutta maksaa freelancerin palkkiot suoraan alustan kautta, mutta ainoastaan jos siitä ei peritä kohtuuttomia lisäkuluja. Tutkimme myös erilaisia mahdollisuuksia rekrytoinnin sujuvoittamiseen (esim. aktiivinen rekrytointipalvelu). Ovatko nämä saatavilla kohtuulliseen hintaan, ja hoituuko rekrytointi varmasti sitä kautta?

Lopuksi tarkastelemme freelance-alustan tyytyväisyystakuuta – mikäli sellaista ylipäätään on. Annamme parempia arvosanoja niille alustoille, joista rahat voi helposti lunastaa takaisin, mikäli jokin rekrytoinnissa menee pieleen.

Olipa kyseessä sitten työn laatuun liittyvä ongelma tai tekninen haaste itse alustan käytössä, tilanteeseen on tärkeää saada ratkaisu mahdollisimman nopeasti.

Ensin tutkimme ohjekeskuksia ja UKK-sivuja – mitä enemmän ohjemateriaalia on saatavilla, sen parempi. Tavallisimpia ongelmia on tärkeää pystyä selvittämään ilman asiakastukeen turvautumista.

Tämän jälkeen testaamme asiakastukea, ottamalla yhteyttä kaikissa mahdollisissa tukikanavissa. Suosimme arvosteluissamme sellaisia freelance-alustoja, joilla on useita tukikanavia (esim. chat, sähköposti ja puhelin). Otamme yhteyttä hiljaisina kellonaikoina selvittääksemme, onko asiakastuki oikeasti saatavilla 24/7.

Chat-asiakaspalvelu on ylivoimaisesti tärkein tukikanava, ja testaamme sen toimivuuden esittämällä useita kysymyksiä. Odotamme saavamme viestiin vastauksen viimeistään 5 minuutissa.

Asiakastuen saamiin pisteisiin vaikuttaa vastausten nopeus ja informatiivisuus. Odotamme asiakaspalvelijoiden olevan asiantuntevia ja ystävällisiä.

Laadukas, näyttävä design on kaikkien vierailijoita tehokkaasti konvertoivien laskeutumissivujen keskeinen osa. Tämän vuoksi aloitammekin arvostelumme aina mallipohjien tarkastelulla. Mikäli mallipohja houkuttelee toimimaan heti kättelyssä, annamme rakennustyökalulle lisäpisteitä.

Tutkimme myös mallipohjien monipuolisuutta. Sama hero-teksti kuudella eri värillä kertoo rajallisista design-vaihtoehdoista, minkä johdosta mallipohjasta on luultavasti todella vaikeaa räätälöidä omaan liiketoimintaan sopivaa versiota. Mikäli tarjolla on laaja valikoima houkuttelevia ja ainutlaatuisen näköisiä mallipohjia, saat vapaat kädet luoda aidosti mielenkiintoisen ja vaikuttavan laskeutumissivun.

Myös kategorisointi on tärkeää. Yhdellä alalla toimivat ja hyvin konvertoivat design-valinnat voivat olla katastrofaalisia jollain toisella toimialalla. Kun mallipohjat on kategorisoitu selkeästi toimialoittain, todennäköisesti löydät hyvän valinnan myös omalle yrityksellesi.

Jotkin laskeutumissivun rakennustyökalut järjestävät jopa omia sisäisiä testejään tutkiakseen mallipohijensa tehokkuutta kävijöiden konvertoinnissa. Annamme palvelulle lisäpisteitä, mikäli se esittää todisteita laadukkaasta tutkimuksesta mallipohjiensa toimivuudesta.

Laskeutumissivun keskeisimmät elementit ovat otsikko, lyhyt leipäteksti ja toimintaan kehottava painike. Joka ikinen laskeutumissivun rakennustyökalu tarjoaa nämä elementit. Tämä ei tietenkään meille riitä – laskeutumissivun ei pidä olla pelkästään teknisesti tunnusmerkit täyttävä, vaan sen pitää oikeasti muuttaa vierailijat asiakkaiksi.

Aloitamme ominaisuuksien arvostelun tutkimalla rakennustyökalun tyyppiä ja laatua. Netistä löytyy kaiken tasoisia työkaluja, monipuolisista ja täysin vapaasti muokattavista drag and drop -tyyppisistä rakennustyökaluista yksinkertaisiin sivumalleihin, joissa pystyy säätämään lähinnä tekstiä, värejä ja kuvia.

Yksinkertaisuus ei kuitenkaan ole aina pahasta. On aina arvioitava sitä, kuinka hyvin rakennustyökalu toimii omassa käyttötarkoituksessaan. Mikäli käyttäjälle luvataan rajaton taiteellinen vapaus, rakennustyökalun pitää vastaavasti olla huippulaadukas. Toisaalta, jos rakennustyökalu mainostaa nopeaa ja yksinkertaista laskeutumissivun luomisprosessia, sen käyttämisen pitäisi aina olla suoraviivaista.

Kiinnitämme erityistä huomiota juuri laskeutumissivuihin liittyviin toimintoihin. Laskeutumissivun rakennustyökalu saa meiltä usein lisäpisteitä esimerkiksi vierailijatilastoista, älykkäistä popup-ikkunoista, tekoälytyökaluista tai edistyneestä hakukoneoptimoinnista.

Saatavilla pitäisi olla vähintäänkin yksinkertaiset analytiikkatoiminnot. Esimerkiksi konversioprosentti tai poistumisprosentti ovat markkinoinnissa keskeisiä mittareita, ja näiden tilastojen olemassaolo ja laatu vaikuttavat aina antamaamme arvosanaan.

Emme anna minkäänlaista arvoa sellaiselle rakennustyökalulle, jolla ei saa luotua yksinkertaista laskeutumissivua muutamassa minuutissa. Laadukkaissa palveluissa on toki niin paljon ominaisuuksia, että niiden opetteluun kuluu aikaa, mutta perustoimintojen käytön pitäisi aina onnistua keneltä tahansa. Viimeistellyn ja optimoidun sivun luominen tietenkin vaatii enemmän aikaa, mutta sen pitäisi kuitenkin olla aina mahdollista käyttäjän kokemustasosta riippumatta, kunhan työhön varaa riittävän verran aikaa.

Arvioimme myös rakennustyökalun helppokäyttöisyyttä suhteessa sen tarjoamiin ominaisuuksiin. Jotkin monipuoliset työkalut vaativat hieman enemmän aikaa opetteluun ja tämä on täysin ymmärrettävää, mutta yksinkertaista työkalua pitäisi voida käyttää saman tien.

Kun laskeutumissivua optimoidaan, on tärkeää saada tietää, kuinka vierailijat sivulla käyttäytyvät. Parhaat laskeutumissivun rakennustyökalut tarjoavat käyttäjälleen sekä selkeän yleisnäkymän että yksityiskohtaisemman raportin, jolloin voit helposti selvittää, mikä laskeutumissivussasi toimii ja missä on kehitettävää.

Jokaisen rakennustyökalun pitäisi tarjota myös riittävästi ohjemateriaalia, joiden tukemana työkalun käyttö onnistuu joka tilanteessa. Lisäpisteitä annamme niille työkaluille, jotka tarjoavat laadukkaita käyttöoppaita, ohjevideoita ja blogikirjoituksia myös laskeutumissivuja sivuavista aiheista. Mikäli työkalu osaa opastaa sinua liidien, konversioprosenttien ja digimarkkinoinnin perusteisiin, annamme sille tässä osiossa lisäpisteitä.

Laskeutumissivun rakennustyökalusta maksamasi hinnan pitäisi aina perustua siihen, minkä verran arvoa se tuottaa liiketoiminnallesi. Tässä suhteessa tasapainoisuus on tärkeää. Jotkin työkalut ovat muita kalliimpia, mutta hinnan takana tulee aina olla vastaavasti laadukkaampia ominaisuuksia.

Suosittelemamme työkalut tarjoavat useita eritasoisia tilauspaketteja kaikenlaisiin käyttötarkoituksiin. Emme juuri koskaan suosittele sellaista palvelua, jolla ei ole myös pienen budjetin tilausvaihtoehtoa.

Jotkin laskeutumissivun rakennustyökalut tarjoavat myös täysin ilmaisen version, rajoitetuilla toiminnoilla. Nämä ovat käteviä, jos haluat kokeilla työkalua nähdäksesi, millaista jälkeä niillä saa aikaan. Annamme työkalulle aina lisäpisteitä, mikäli saatavilla on ilmaisversio tai ilmainen kokeilu, jonka avulla keskeisimpiä toimintoja voi kokeilla ennen palvelun tilaamista. Vähintäänkin tilauksella pitää olla aina tyytyväisyystakuu, jonka turvin rakennustyökalua voi kokeilla ilman riskiä.

Mikäli maksat rakennustyökalusta senttiäkään, sillä pitäisi aina voida luoda tehokas laskeutumissivu, joka parantaa konversioprosenttiasi entisestä. Emme katso hyvällä sellaisia työkaluja, joiden peruspaketit eivät riitä konversion kohottamiseen. Mikäli edes kalliimmat tilauspaketit eivät ole laadukkaita, työkalu saa luonnollisesti kehnon arvosanan.

Vierastamme myös kyseenalaisia markkinointikeinoja. Katteettomat lupaukset, piilokulut ja/tai jatkuva lisämyynti vähentää aina työkalun saamia pisteitä.

Jotta voit maksimoida konversioprosenttisi, laskeutumissivua pitää usein optimoida melko tarkkaan. Siksi on tärkeää, että saatavilla on aina asiantuntevaa ja tehokasta asiakastukea, josta saat vastauksen omaa laskeutumissivuasi koskeviin kysymyksiin.

Kun arvostelemme rakennustyökalun asiakastukea, aloitamme laskemalla tukikanavien määrän – mitä enemmän, sen parempi. Selvitämme tarkkaan myös sen, kuinka kauan vastauksen saamisessa kestää. Mikäli kiireelliseen kysymykseesi tulee vastaus kymmenen tunnin odottelun jälkeen, saattaa olla jo liian myöhäistä.

Tutkimme myös asiakastuen saatavuutta. Ongelmiin törmäämistä ei voi koskaan aikatauluttaa, joten parhaassa tapauksessa myös rakennustyökalun asiakastuki on saatavilla 24/7. Toisaalta ymmärrämme myös sen, että monet yhtiöt voivat pitää tukeaan avoinna vain virka-aikaan.

Laskeutumissivun rakennustyökalua arvostellessamme otamme monta kertaa yhteyttä asiakastukeen. On tärkeää, että asiakastuki on paitsi hyödyllistä, myös kohteliasta ja ystävällistä. Parhaassa tapauksessa asiakaspalvelijat ovat alansa rautaisia ammattilaisia ja osaavat selittää monimutkaiset asiat selkeällä ja ystävällisellä kielellä.

Jotkin lomakkeiden rakennustyökalut tarjoavat tuhansia mallipohjia, toiset vain muutamia. Annamme lisäpisteitä laajasta ja monipuolisesta mallipohijen valikoimasta, mutta myös muut tekijät on hyvä huomioida.

On tärkeää, että rakennustyökalusta löytyy mallipohjia sekä yrityskäyttöön että yksityishenkilöille ja oppilaitoksille. Tutkimme myös sitä, sisältyykö mallipohjiin sekä yksisivuisia että monisivuisia vaihtoehtoja, ja kuinka helppoa uusien kenttien lisääminen on.

Mallipohjien sisällön lisäksi tarkastelemme myös sitä, kuinka selkeästi mallipohjat on organisoitu järkeviin kategorioihin, jotta käyttäjä löytää aina nopeasti tarkoitukseensa sopivan pohjan, olipa kyseessä sitten yhteystietojen tallentamiseen liittyvä lomake tai maksutietolomake.

Lisäpisteitä annamme mahdollisuudesta lisätä kenttiä valmiiseen mallipohjaan, vaihtaa kenttien järjestystä tai lisätä ohjetekstiä kenttien väliin.

Mitä joustavampia ja monipuolisempia mallipohjia on saatavilla, sitä enemmän pisteitä rakennustyökalu saa.

Lomaketyökaluja arvioidessamme tutkimme etenkin sitä, kuinka vapaasti voit kerätä juuri haluamaasi tietoa, haluamallasi tavalla. Mitä enemmän valmiita vaihtoehtoja on käytettävissä, sen parempi. Vähimmäisvaatimuksena on kohtuullinen valikoima lomakekenttiä sekä perustoiminnot kerätyn datan analysoimiseen ja raportointiin.

Ihannetilanteessa rakennustyökalu tarjoaa myös edistyneempiä ominaisuuksia, joko valmiiksi sisäänrakennettuna tai integrointina kolmannen osapuolen sovellusten ja widget-minisovellusten kautta. Työkalut datan hallintaan, maksujen käsittelyyn, sähköpostimarkkinointiin ja datan analysointiin johtavat aina parempaan arvosanaan.

Annamme lisäpisteitä työkaluille, jotka ovat yhteensopivia CRM-järjestelmien ja Salesforcen, HubSpotin tai Slackin kaltaisten viestisovellusten kanssa. Suosimme myös sellaisia työkaluja, joilla lomakkeita voi luoda ja jakaa myös mobiilisovelluksen kautta.

Arvioimme lomaketyökaluja myös tietoturvatoimintojen osalta, kiinnittäen huomiota erityisalojen vaatimiin ominaisuuksiin, joiden avulla voi kerätä arkaluontoisia tietoja esimerkiksi terveydenhuollossa ja rahoituspalveluissa. Tason 1 PCI-, HIPAA- tai GDPR-standardien noudattaminen tuo lisäpisteitä.

Melkeinpä jokainen lomaketyökalu väittää olevansa “helppokäyttöinen”, mutta todellisuus on toinen. Siksi testaamme kaikki työkalut ja selvitämme, täyttävätkö ne meidän kriteerimme käyttäjäystävällisyyden suhteen. Kenen tahansa pitäisi pystyä valitsemaan mallipohja, muokkaamaan sitä ja käyttämään lomaketyökalun kaikkia ominaisuuksia ilman aiempaa kokemusta tai ohjelmointiosaamista.

Tarkemmin eriteltynä prosessimme käsittää lomaketyökalujen tarkastelun sen suhteen, miten intuitiivinen käyttöliittymä on ja miten helposti lomakkeiden elementtejä voi lisätä ja järjestellä; yksinkertaisilla drag and drop -tyylisillä työkaluilla on yleensä paremmat arvosanat.

Varmistaaksemme, että testiemme tulokset soveltuvat kaikille käyttäjäryhmille, asiantuntijamme luovat samalla työkalulla aina useita eri lomakkeita. Samalla he arvioivat, kuinka helppoa tai vaikeaa lomakkeiden luominen eri tarkoituksiin on, olipa kyse sitten liidien keräämisestä, maksujen vastaanottamisesta, kyselyiden toteuttamisesta tai tuotteen lanseerauksesta.

Prosessin viimeisessä vaiheessa testaamme, kuinka helppoa lomakkeita on jakaa, ottaen huomioon kaikki lomaketyökalussa saatavilla olevat kanavat. Kun tarjolla on useampi vaihtoehtoinen jakamiskanava (esim. sähköposti, suora linkki, tekstiviesti, sosiaalinen media), työkalu saa enemmän pisteitä.

Asiakastuen laatua arvioidessamme kiinnitämme aivan ensimmäiseksi huomiota siihen, kuinka monipuolisesti tukea on saatavilla. Chat-asiakastuki ja puhelintuki ovat mielestämme tärkeimmät, mutta pisteisiin vaikuttavat myös ystävällinen ja nopea sähköpostituki sekä toimivat tukipyyntölomakkeet.

Yhtä tärkeää on myös asiakastuen jatkuva saatavuus. Onko asiakastuen aukiolo rajoitettu vain virka-aikaan, vai voitko odottaa välitöntä ja hyödyllistä vastausta, vaikka törmäisit ongelmaan lauantai-iltana kello 22:00?

Ainoa tapa selvittää lomaketyökalun asiakastuen laatu on kokeilla hyödyntää sitä itse. Siksi otamme aina yhteyttä arvioimamme lomaketyökalun tukitiimiin, esittäen sellaisen kysymyksen, jonka tyypillinen käyttäjä voisi esittää. Tarkastelemme, kuinka nopeasti saamme vastauksen, ja kuinka asiantuntevia ja kohteliaita asiakaspalvelijat ovat.

Arvioimme myös sitä, rajaako lomakkeen rakennustyökalu tiettyjä tukivaihtoehtoja vain maksaville asiakkaille tai jopa vain korkeamman hintaluokan paketin tilaajille. Jos esimerkiksi ilmaisversion tai ilmaiskokeilun käyttäjät voivat hyödyntää ongelmissaan vain keskustelupalstaa tai ohjekeskusta, miinustamme pisteitä.

Lopuksi tutkimme lomaketyökalun ohjekeskusta (mikäli sellainen on olemassa) ja video-oppaita selvittääksemme, kuinka kattavia, hyödyllisiä ja ajantasaisia ohjeita niissä on tarjolla.

Kun arvioimme lomaketyökalun hinnoittelua, keskitymme aina aluksi hinta-laatusuhteeseen. Tiedämme, että lukijoillamme on käytössään hyvin erilaisia budjetteja, eivätkä he kaikki tarvitse logotyökalulta samoja ominaisuuksia. Kun jokin käyttäjä voi pärjätä hyvin karsitulla lomaketyökalulla, josta löytyy vain tärkeimmät perustoiminnot, jokin toinen käyttäjä voi haluta sijoittaa hieman enemmän rahaa monipuolisempaan työkaluun, jolla on luonnollisesti myös korkeampi hintalappu.

Lomaketyökalun hintaan vaikuttaa lähes aina se, kuinka monta lomaketta kullakin tilauspaketilla voi luoda, ja kuinka monta vastausta niihin voi vastaanottaa. Vertaamme näitä lukuja kilpaileviin palveluihin ja annamme tuloksen mukaan joko plus- tai miinuspisteitä.

Ideaalitilanteessa lomaketyökalu tarjoaa ilmaisversion tai ilmaisen kokeilun, jonka avulla voit tutkia kaikkia sen ominaisuuksia ennen tilaukseen sitoutumista. Mitä pidempi ja laajempi tämä kokeilumahdollisuus on, sitä enemmän pisteitä annamme. Jos ilmaisversio on niin rajoitettu, että käyttäjän on jossain vaiheessa välttämätöntä päivittää maksulliseen tilaukseen, vähennämme lomaketyökalun saamia pisteitä. Vähimmäisvaatimuksena odotamme tyytyväisyystakuuta, joka antaa käyttäjälle mahdollisuuden testata lomakkeiden rakennustyökalua ilman riskiä.

Arvosteluissamme kiinnitämme erityistä huomiota siihen, onko lomaketyökalun yleinen laatu ja ominaisuudet hintansa arvoisia. Useissa tapauksissa edullisempi lomaketyökalu tarjota lähes vastaavan käyttökokemuksen kuin kalliimpi palvelu, jolloin edullinen vaihtoehto saa tässä kohtaa paremman arvosanan hinta-laatusuhteensa ansiosta.

Hyvä sosiaalisen median hallintatyökalu antaa sinun yhdistää useita profiileja eri palveluista, esimerkiksi Facebookista, Googlesta, Twitteristä ja Instagramista. Mitä useampaa some-alustaa voit hallita samasta paikasta, sitä enemmän annamme työkalulle pisteitä.

Seuraavaksi testaamme työkalun sosiaalista postilaatikkoa, jonka avulla kaikkien some-alustojen viestejä voi käsitellä samassa hallintapaneelissa. Annamme lisäpisteitä sen mukaan, kuinka monta kommunikointitapaa työkalu tarjoaa, esimerkiksi mahdollisuus mainostaa viestejä, vastata suoraan viesteihin ja retweetata suoraan hallintapaneelista käsin.

Pidämme myös suodattimista, joiden avulla voit lajitella viestejä tyypin mukaan, jolloin voit keskittyä yhteen asiaan kerrallaan. Vähennämme pisteitä, jos sosiaalisen median työkalusta puuttuu olennaisia valintoja, kuten vanhojen viestien piilotus.

Sosiaalisen median tilien seuraaminen on avain onnistuneeseen markkinointikampanjaan, joten tutkimme, kuinka kattavia työkalun sosiaalinen kuuntelu ja raportit ovat. Annamme lisäpisteitä, mikäli sosiaalisen median työkalulla voi seurata esimerkiksi avainsanojen, hashtagien, mainintojen ja kilpailijoiden viestien kehitystä. Sosiaalinen kuuntelu antaa sinulle kokonaiskuvan siitä, miten ihmiset suhtautuvat yritykseesi ja miten vertaudut kilpailijoihisi, joten kyseessä on erittäin tärkeä ominaisuus.

Viimeiseksi tarkastelemme postausten ajastamista ja julkaisemista. Kirjoitamme työkalulla valmiita viestejä ja sitten testaamme, mitä voimme tehdä niiden kanssa. Arvostamme tekstien automaattista muotoilua, tarkkaa esikatselunäkymää ja selkeää aikataulutusta, jonka avulla voit kätevästi suunnitella markkinointiasi tulevaisuuteen.

Sosiaalisen median hallintatyökalut on tarkoitettu helpottamaan somekampanjoiden järjestämistä, joten ohjelmiston itsensä tulisi olla mahdollisimman käyttäjäystävällinen. Aloitamme arvostelumme luomalla alustalle uuden tilin – annamme lisäpisteitä, mikäli tilin luominen ja some-profiilien linkittäminen onnistuu muutamalla yksinkertaisella vaiheella. Miinuspisteitä saavat sellaiset työkalut, joiden käytössä on tarpeettomia välivaiheita. Mitä vähemmän klikkauksia, sen parempi.

Myös ajoitettujen viestien ja automaattisten lähetysten asettaminen tulisi olla helppoa. Annamme lisäpisteitä intuitiivisille hallintapaneelille ja käteville työkaluille, esimerkiksi drag and drop -periaatteella toimiville aikataulukalentereille. Lisäpisteitä annamme myös silloin, jos sosiaalisen median ohjelmisto tarjoaa ilmaisen kuva-arkiston, jota hyödyntämällä voit helposti lisätä rojaltivapaita kuvia viesteihisi.

Pidämme tärkeänä myös kaikkia käytettävyyttä parantavia ominaisuuksia, kuten asiakaspalvelu-chattirobotteja ja mahdollisuutta tallentaa mukautettuja vastauksia, joiden avulla voit viestiä usealle eri ihmiselle napin painalluksella. Myös UKK-osiot ja somemarkkinointioppaat ovat hyödyllisiä ominaisuuksia, joista annamme lisäpisteitä, koska ne helpottavat aina asiakkaiden kanssa vuorovaikuttamista.

Jos olet esimerkiksi yrityksen some-päällikkö, joka työskentelee useiden asiakastilien kanssa, sinulle on varmasti tärkeää pystyä järjestämään sosiaalisen median tilit omiin ryhmiinsä. Testaamme, kuinka hyvin sosiaalisen median hallintatyökalulla voi ryhmitellä asiakastilejä, miten ryhmiin voi lisätä uusia asiakkaita ja kuinka helposti useiden profiilien kanssa voi työskennellä samanaikaisesti.

Olipa budjettisi mikä tahansa, arvioimme aina työkalun hinta-laatusuhteen. Annamme lisäpisteitä, mikäli työkalua voi kokeilla ilmaiseksi. Jos sosiaalisen median hallintatyökalun tilauspaketti maksaa enemmän kuin kilpailijoilla, korkeampi hinta pitää oikeuttaa tarjoamalla ylimääräisiä ominaisuuksia. Yleensä korkeamman hinnan perusteena on enemmän käyttäjiä, enemmän ajoitettuja viestejä ja enemmän sosiaalisen median profiileja.

Pidämme sellaisista tilauspaketeista, jotka sisältävät rajattomasti ajoitettuja viestejä, jotta toiminta pysyy organisoituna ja työkalulla voi hallita kaikkia some-profiileja eri alustoilla. Annamme enemmän pisteitä niille sosiaalisen median työkaluille, jotka mahdollistavat useampien profiilien yhdistämisen alhaisemmalla hinnalla. Työkalujen edullisimmissa tilauspaketeissa on yleensä rajoitus, kuinka monta profiilia niihin voi yhdistää (alimmillaan olen nähnyt jopa 5 profiilin rajoituksen). Näissä tapauksissa vähennämme pisteitä.

Viimeiseksi tarkastelemme some-työkalun tyytyväisyystakuu. Jos markkinointityökalu ei lisää käyttäjien osallistumisastetta tai millään tavalla helpota kampanjasi hallintaa, sinun pitäisi voida perua tilaus ilman ongelmia. Tarkistamme aina peruutusmahdollisuuden ja varoittamme lukijoitamme, mikäli tilaus on peruuttamaton. Vähimmäisvaatimuksena haluamme nähdä osittaisen rahojen palautuksen, eli tilauksensa peruva käyttäjä saa rahat takaisin käyttämättömien päivien osalta.

Kun asiat menevät pieleen tai tarvitset apua sosiaalisen median työkalusi käytössä, saatavilla täytyy olla hyödyllistä asiakastukea. Annamme lisäpisteitä sellaisille alustoille, jotka tarjoavat monipuolisia tukivaihtoehtoja – esimerkiksi sähköposti, tukipyyntölomake, chat-asiakaspalvelu, puhelintuki ja kirjallinen ohjekeskus. Jos saatavilla on vain yksi tai kaksi tukikanavaa, vähennämme pisteitä.

Koska katastrofi voi iskeä milloin tahansa, myös asiakastuen aukioloajat ovat meille tärkeitä. Emme ainoastaan tarkastele ja vertaile aukioloaikoja, vaan myös testaamme “24/7 asiakastuen” aina käytännössä. Otamme yhteyttä chat-asiakaspalveluun tai sähköpostitse virka-ajan ulkopuolella. Mitä nopeammin saamme vastauksen, sitä enemmän pisteitä annamme.

Testaamme asiakaspalvelijoiden asiantuntemusta esittämällä heille muutaman kysymyksen sähköpostin ja chatin kautta. Mikäli he vastaavat kysymyksiimme ja tarjoavat toimivan ratkaisun, he läpäisevät testimme. Lisäpisteitä annamme yksityiskohtaisille vastauksille, vaiheittaisille ohjeille ja hyödyllisille linkeille dokumentaatioon.

Pilvipohjainen varmuuskopiointi ja tallennus on sinänsä hyvin suoraviivaista toimintaa, mutta pilvitallennuspalvelua arvioidessa on kuitenkin otettava huomioon useita eri seikkoja. Voiko varmuuskopioita ajoittaa? Ovatko varmuuskopioinnit jatkuvia ja/tai automaattisia? Voiko varmuuskopioita tehdä ulkoiselle levyasemalle?

Mitä käyttöjärjestelmiä palvelu tukee? Windows, Mac OS ja/tai mobiilikäyttöjärjestelmät?

Varmuuskopiointipalvelut ovat tietysti hyödyllisiä vain silloin, kun tiedot pystyy tarvittaessa palauttamaan sataprosenttisella varmuudella. Mitä vaihtoehtoja tietojen palauttamiseen on? Säilytetäänkö kaikkia varmuuskopioita tietyn aikaa? Onko tarjolla fyysinen kuriiripalvelu?

Myös tietoturva on ensiarvoisen tärkeää. Arvostelussamme kerromme pilvitallennuspalvelun käyttämistä salausmenetelmistä ja arvioimme niiden tietoturvakäytäntöjä.

Kun arvioimme pilvitallennuspalvelun helppokäyttöisyyttä, käymme läpi palvelun asennusprosessin, kirjaten ylös tilaamisen ja rekisteröimisen aikana ilmaantuneet huomiot, tutkien myös itse tiedostojen latausprosessin.

Selitämme, miten voit valita jatkuvien, ajoitettujen tai automaattisten varmuuskopioiden välillä, ja ovatko kaikki nämä vaihtoehdot ylipäätään saatavilla. Tutkimme myös sitä, kuinka paljon käyttäjä voi hallita varmuuskopioiden sisältöä.

Lopuksi listaamme kaikki tarjolla olevat käyttöliittymät, kuten mobiilisovellukset ja selainlaajennukset, ja vertailemme näitä eri vaihtoehtoja tärkeimmän käyttöliittymän, kuten työpöytäsovelluksen, kanssa.

Suorituskykytestimme aluksi lataamme pilvitallennuspalveluun 3 Gt:n verran dataa, joka koostuu erilaisista suurista ja pienistä asiakirjoista ja kuvista. Suoritamme tämän prosessin kolme kertaa eri aikoina – arkipäivien aikana kerran päivällä ja illalla, sekä kerran viikonloppuna.

Tämän prosessin aikana tutkimme latausten ja palveluun kirjautumisen nopeutta, ottaen huomioon mahdolliset ympäristötekijät, kuten käytettävissä olevan internet-yhteyden kaistanleveys ja etäisyys palvelinkeskuksesta.

Mittaamme tarkasti laitteen suorituskyvyn tiedoston palautusprosessin aikana, ja vähennämme pisteitä, mikäli varmuuskopiointi hidastaa tietokonetta tai mobiililaitetta merkittävästi.

Yksityisyydensuojan jatkuvan sääntelyn aikakaudella lukijamme haluavat aina tietää pilvitallennuspalvelun tietosuoja-asioista, ennen kuin he tallentavat mitään tietoja heidän palvelimilleen – digitaalisten asiakirjojen kanssa noudatetaan erityistä varovaisuutta.

Käyttääkö pilvitallennuspalvelu keräämiään asiakastietoja tai jakaako se niitä kolmansille osapuolille, kenties tuomioistuimille tai viranomaisille? Tarjoaako tallennuspalvelu sellaisia tilauspaketteja, jotka noudattavat FERPA-, GLBA- ja HIPAA-yksityisyydensuojasäännöksiä?

Vaikuttavatko alueelliset tai kansalliset lait tai muut säädökset tallennuspalvelun tietosuojakäytäntöön? Esimerkiksi Yhdysvalloissa sijaitsevien palvelinkeskusten on aina noudatettava Patriot Actin ja Five Eyes -valvontaliiton asettamia ehtoja.

Otamme yhteyttä tallennuspalvelun asiakastukeen esiintyen tavallisina käyttäjinä, joilla on aitoja kysymyksiä tai avunpyyntöjä. Emme kysy sellaisia asioita, joihin voi helposti löytää vastauksen lukemalla palvelun verkkosivuja, tai jotka eivät ole hyödyllisiä lukijoillemme.

Selvitämme kaikki saatavilla olevat tukikanavat sekä sen, ovatko ne saatavilla virka-ajan ulkopuolella.

Tämän jälkeen otamme yhteyttä asiakastukeen, mahdollisuuksien mukaan käyttämällä useampaa kuin yhtä saatavilla olevaa kanavaa. Ovatko asiakaspalvelijat nopeita, avuliaita ja/tai asiantuntevia? Näytämme aina myös esimerkin käymistämme keskusteluista, jotta lukijamme tietävät tarkalleen mitä odottaa, jos he tilaavat varmuuskopioinnin kyseiseltä palveluntarjoajalta.

Esitämme oman yleisnäkemyksemme pilvitallennuspalvelun hinnoittelusta, keskittyen pikemminkin hinta-laatusuhteeseen kuin pelkästään hintojen halpuuteen. Onko kyseessä pienen budjetin tallennuspalvelu vai premium-luokan toimija? Kenties tarjolla on useampi tilausvaihtoehto kaiken tasoisille käyttäjille? Ovatko hinnat kilpailukykyisiä muihin palveluntarjoajiin nähden, ottaen huomioon kaikki sisältyvät ominaisuudet?

Teemme yhteenvedot saatavilla olevista tilauspaketeista ja korostamme parhaita tarjouksia. Mitä maksutapoja on tarjolla? Määräytyykö hinta varmuuskopioitujen tiedostojen määrän mukaan? Onko saatavilla myös rajaton varmuuskopiointi? Onko henkilökohtaisten ja yritystilien välillä mitään eroa? Kuinka monta käyttäjää tai laitetta kuhunkin tilauspakettiin sisältyy?

Sisältyykö tilaukseen kokeilujakso tai tyytyväisuustakuu? Miten se vertautuu alan muihin toimijoihin?

Pitäen mielessä kaikki lukijoidemme mielenkiinnon kohteet sekä kipukohdat, arvioimme kaikki projektinhallintaohjelman tarjoamat keskeiset ominaisuudet. Sen sijaan, että vain luettelisimme käytettävissä olevat työkalut, tarjoamme aina myös jonkin verran analyysia jokaisesta mainitsemastamme ominaisuudesta, kertoen sen tarjoamista tosielämän hyödyistä. Tämä auttaa lukijoitamme ymmärtämään paremmin, miten ohjelma eroaa kilpailijoistaan ja miten hyvin se vastaa heidän tarpeisiinsa.

Kiinnitämme erityistä huomiota niihin ominaisuuksiin, jotka todennäköisesti tuottavat eniten arvoa lukijoillemme, esimerkiksi projektinäkymät (joilla voi visualisoida projektin tilaa), automaatiotyökalut (ajan säästäminen jatkuvissa työtehtävissä) sekä integraatiot muihin ohjelmistoihin (näin saat projektinhallintaohjelmasta lisähyötyä). Korostamme myös mahdollisia ainutlaatuisia ominaisuuksia, joilla ohjelma erottuu kilpailijoistaan.

Tämän osion lopullinen pistemäärä riippuu siitä, kuinka kattavia, joustavia ja tehokkaita saatavilla olevat ominaisuudet ovat. Projektinhallintaohjelma voi saada lisäpisteitä esimerkiksi silloin, kun se tarjoaa aidosti hyödyllisiä työkaluja, kuten työajanseurantaa tai dokumenttien tallennustoiminnon. Kun yksi sovellus sisältää kaikki keskeiset työkalut, projektinhallinnasta tulee aiempaa suoraviivaisempaa ja tehokkaampaa.

Jokainen projektinhallintaohjelma väittää olevansa käyttäjäystävällinen, mutta tämä ei aina pidä paikkaansa. Siksi jokainen arvostelijamme testaa projektinhallintaohjelman omin käsin, keräten runsaasti käytännön kokemusta sen tarjoamista ominaisuuksista. Tämä antaa heille selkeän näkemyksen siitä, kuinka helppokäyttöinen kyseinen alusta todella on, ja kuinka helposti vasta-alkaja voi käynnistää sillä jonkin tavallisen perusprojektin.

Jotta projektinhallintaohjelmaa voi käyttää kaikenlaisilla kokemustasoilla (mukaan lukien aloittelijat) on välttämätöntä, että ohjelman käyttöliittymä on mahdollisimman selkeä ja helppo navigoida. Kaikkien toimintojen tulisi olla helposti löydettävissä, eikä niiden pitäisi olla piilotettuja monimutkaisten valikoiden alle. Lisäpisteitä annamme myös ruudulle ilmestyvistä ohjeista, jotka auttavat käyttäjiä pääsemään alkuun projektinhallintaohjelman kanssa.

Viimeiseksi mainitsemme kaikki alustan tarjoamat käytettävyysominaisuudet, kuten esimerkiksi mahdollisuuden järjestää tehtäviä tai luoda raportteja yhdellä klikkauksella.

Yhteistyön koordinaatioon ja kommunikointiin liittyvät työkalut voivat lisätä tuottavuutta todella paljon. Siksi käytämme runsaasti aikaa testatessamme projektinhallintaohjelman yhteistyöominaisuuksia nähdäksemme, kuinka helppoa tiimin jäsenten on kommunikoida ja antaa palautetta toisilleen.

Projektinhallintaohjelmalta toivomme ainakin sisäänrakennettua pikaviestintäsovellusta reaaliaikaiseen kommunikointiin, mahdollisuutta jättää kommentteja ja mainita kollegoja (@nimi -periaatteella) sekä räätälöitäviä yleisnäkymiä, joilla kaikkien on helppoa seurata projektin etenemistä.

Lisäpisteitä annamme esimerkiksi mobiilisovelluksesta tai tiedostojen jakamiseen liittyvistä toiminnoista. Hyvän projektinhallintaohjelman tulisi antaa käyttäjälleen useita tapoja liittää tiedostoja, jotta tiedonjakaminen olisi mahdollisimman sujuvaa. Kattavasti varustellulla mobiilisovelluksella on tärkeä rooli mobiilissa tapahtuvassa yhteistyössä.

Tämän osion ensisijainen tavoite on aina selvittää lukijoillemme projektinhallintaohjelman hintarakenne. Kerromme tarkkaan sekä ohjelman ilmaisversiosta (mikäli sellainen on saatavilla) että kaikista maksullisista tilauspaketeista. Käymme läpi kaikki myös ilmaisversion ja halvempien tilauspakettien mahdolliset rajoitukset, korostaen niitä välttämättömiä ominaisuuksia, jotka kenties ovat saatavilla vain kalliimmissa paketeissa.

Toiseksi pyrimme arvioimaan jokaisen tilauspaketin hinta-laatusuhdetta sekä selvittämään, mitkä paketit tarjoavat eniten arvoa kullekin käyttäjäryhmälle. Kerromme suoraan, onko projektinhallintaohjelma edullinen vai kallis, ja vertaamme sen hintoja muiden vastaavien ohjelmien hintoihin. Tämä auttaa lukijaamme päättämään, onko kyseessä hänelle paras vaihtoehto.

Tässä osiossa kiinnitämme erityistä huomiota eri tilauspakettien tarjoamaan kokonaisarvoon suhteessa niiden hintaan. Otamme huomioon myös sen, mitä toimintoja kuhunkin pakettiin sisältyy, ja milloin käyttäjä joutuu päivittämään tilauksen kalliimpaan versioon. Esimerkiksi monipuolinen ilmaisversio tai Gantt-kaavioiden tapaisia erikoistoimintoja sisältävä pienen budjetin tilauspaketti saa meiltä aina lisäpisteitä.

Kokeneemmillekin käyttäjille saattaa joskus olla tarpeen saada apua projektinhallintaohjelman käytössä. Siksi pidämme projektinhallintaohjelmien arvosteluissamme vähintään yhtä suoraa asiakastukikanavaa välttämättömänä.

Arvostelijamme testaavat projektinhallintaohjelman asiakastuen omin käsin, eli yleensä he ottavat yhteyttä chat-asiakaspalvelussa, sähköpostitse sekä puhelimitse. Mikäli saatavilla on vain yksi tukikanava, testaamme sitä vähintään kahteen kertaan, saadaksemme siitä selkeämmän käsityksen.

Tukipalvelun arvioinnissa otamme huomioon saatavilla olevien tukikanavien määrän, ja annamme lisäpisteitä monipuolisista tukikanavista sekä erityisesti chat-asiakaspalveluista. Arvostamme myös 24/7-aukioloa sekä nopeaa vastausaikaa. Lisäksi arvioimme asiakaspalvelijoiden asiantuntevuutta ja huomaavaisuutta, kiinnittäen huomiota saamiemme vastausten laatuun ja informatiivisuuteen.

Monet käyttäjät ratkaisevat ongelmansa mieluummin itse, joten annamme lisäpisteitä sellaisille alustoille, jotka tarjoavat laajan ohjekeskuksen. Ohjekeskusta arvioidessamme tutkimme, laajaa ja hyvin organisoitua ohjemateriaalia siellä on saatavilla, kuinka helppolukuisia ne ovat ja kuinka säännöllisesti ohjeita päivitetään. Mitä useampi näistä osa-alueista täyttää kriteerimme, sitä enemmän annamme pisteitä.

Jokainen maksupalvelu väittää tarjoavansa parhaat ratkaisut kaikille eri toimialoille. Tiedämme kuitenkin, ettei sama maksupalvelu koskaan ole paras ratkaisu joka tilanteeseen. Maksupalvelun soveltuvuuteen vaikuttaa aina yrityksen koko, liikevaihto, toimiala, budjetti ja useat muut tekijät.

Varmistamme aina, että maksupalvelu tarjoaa kaikki keskeiset maksutavat. Tämän jälkeen arvioimme jokaisen ominaisuuden erikseen. Monet maksupalvelut käyttävät ulkoista palveluntarjoajaa (esim. Authorize.net ja OpenCart) kaikissa muissa kuin fyysisissä kassatapahtumissa, joten tutkimme jokaisen palveluntarjoajan sisältämiä ominaisuuksia sekä integrointeja. Mikäli jokin keskeinen maksutapa tai työkalu puuttuu, vähennämme maksupalvelun saamia pisteitä.

Tarkistamme myös sen, sisältyykö maksupalvelun tilaukseen ilmaista kassalaitteistoa. Emme vähennä pisteitä ilmaisen laitteiston puutteesta, mutta mainitsemme sen kuitenkin aina arvostelussamme. Fyysisten laitteiden puuttuminen voi nimittäin vaikuttaa maksupalvelun kokonaiskustannukseen, jonka joudut maksamaan aloittaaksesi maksujen käsittelyn kyseisen palvelun kautta.

Maksujen käsittely on elintärkeä osa mitä tahansa liiketoimintaa, eikä kukaan halua kärsiä kankeasta ohjelmistosta tai vaikeasta tilin avaamisprosessista.

Tutkimme liittymisprosessia selvittääksemme sen, mitä asiakirjoja kauppiaan tulee toimittaa, kuinka kauan hakemusprosessi kestää ja kuinka kauan hakemuksen käsittelyyn kuluu. Käymme läpi myös käyttäjäarvostelut nähdäksemme, kuinka tarkka hakemusprosessista luvattu aika-arvio todellisuudessa on, ja millaista tukea prosessin aikana on tarjolla.

Tämän jälkeen tarkistamme, onko maksupalvelun tarjoama ohjelmisto helppokäyttöinen. Miinuspisteitä annamme sellaisista ohjelmista, joissa tiedetään olevan käytettävyysongelmia. Tutkimme myös, kuinka helposti maksupalvelun voi integroida olemassa olevaan verkkokauppaan tai kassalaitteistoon, ja tarjoaako maksupalvelu apua tähän liittymisprosessin vaiheeseen.

Hintojen arviointi ja vertailu on usein vaikeaa, koska hyvin harvat maksupalvelut ilmoittavat hintansa julkisesti. Tässä kohtaa otammekin usein yhteyttä maksupalvelun asiakastukeen ja pyydämme tarjouksen vähäriskiselle yritykselle. Näin voimme arvioida samalla kertaa sekä maksupalvelun avoimuutta että asiakastuen laatua. Vähennämme pisteitä, mikäli edes asiakaspalvelu ei suostu paljastamaan hintoja ilman sopimuksen tekemistä.

Kun saamme hinnoista tarkempaa tietoa, analysoimme maksupalvelun hinnoittelumallin ja selvitämme, minkä tyyppisille yrityksille se sopii parhaiten. Vertaamme kuluja myös kilpailijoihin nähden, jotta saisimme käsityksen maksupalvelun hinta-laatusuhteesta.

Vaikka saisimmekin kattavan tarjouksen kaikkine yksityiskohtineen, tutkimme aina myös käyttäjäarvosteluja nähdäksemme, onko maksupalvelulla tapana veloittaa piilokuluja tai jopa täysin perusteettomia kuluja.

Verkkokauppojen sekä niiden käyttämien maksupalveluiden on lain mukaan aina oltava PCI-yhteensopivia, joten tämä on ensimmäinen asia, jonka tarkistamme. PCI-lainsäädännön mukaan jokaisen maksupalvelun on tarjottava perustason sisäänrakennettu tietoturvajärjestelmä, joka suojaa maksupalvelua käyttäviä kauppoja sekä heidän asiakkaitaan. On olemassa useita PCI-yhteensopivuustasoja, joten annamme lisäpisteitä PCI-tasoa 1 noudattaville maksupalveluille.

Tarkistamme myös, auttavatko maksupalvelut kauppiaita oman PCI-yhteensopivuutensa varmistamisessa, koska uudet kauppiaat eivät yleensä itse tiedä näistä asioista paljoakaan. Lisäksi tutkimme, noudattaako maksupalvelu muuta tietoturvaa koskevaa lainsäädäntöä, kuten HIPAA:ta, GDPR:ää ja ISO:ta. Jos näin on, tulkitsemme maksupalvelun ottavan tietoturva-asiat vakavasti. Tämä on positiivista erityisesti silloin, mikäli maksupalvelulla ei olisi lain tuomaa velvoitetta noudattaa näitä standardeja.

Lopuksi arvioimme maksupalvelun tarjoaman tuen reklamaatiotilanteissa ja petoksissa, huomioiden myös sen, onko nämä toiminnot maksupalvelun itsensä tarjoamia vai onko ne ulkoistettu kolmannelle osapuolelle. Annamme lisäpisteitä mahdollisista ylimääräisistä tietoturvatoiminnoista, esimerkiksi erillisestä petostentorjuntatiimistä.

Kokeneimmatkin kauppiaat joutuvat ajoittain ottamaan yhteyttä maksupalveluunsa, joten teemme kokeita selvittääksemme, kuinka helposti saavutettavaa, ystävällistä ja asiantuntevaa asiakastukea maksupalvelulta on saatavilla. Aivan ensiksi kartoitamme, kuinka monta erillistä tukikanavaa maksupalvelu tarjoaa. Lisäpisteitä annamme 24/7-asiakaspalvelusta, erityisesti mikäli se toimii puhelimitse tai chatin kautta.

Mittaamme vastausajat jokaisessa tukikanavassa. Samalla arvioimme myös sen, kuinka laadukkaita saamamme vastaukset ovat.

Vastaako asiakaspalvelija kysymykseemme selkeällä tavalla? Tuntuvatko vastaukset paperista luetuilta? Painostetaanko asiakasta tekemään päätöksiä? Vähennämme pisteitä, jos joudumme odottamaan vastausta pitkään, erityisesti puheluntukea ja chat-palvelua testatessamme. Testaamme myös väitteet 24/7-asiakastuesta lähettämällä viestejä eri kellonaikoihin ja tutkimalla, miten vastausajat ja niiden laatu vaihtelee vuorokaudenajan mukaan.

Lisäpisteitä annamme myös ohjekeskuksesta, josta löytyy ohjeartikkeleita, video-ohjeita, ohjelmiston asennusohjeita sekä UKK-osioita. Mitä laajemmin ohjemateriaalia on saatavilla, sitä harvemmin kauppaan täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Yrityspalveluja arvostellessamme tutkimme, mitä ominaisuuksia on tarjolla ja kuinka hyödyllisiä ne ovat. Parhaat palvelut tarjoavat laajan valikoiman ominaisuuksia, hyödyllisiä lisäpalveluita sekä mahdollisuuden nopeutettuun perustamiseen.

Yrityspalveluissa on paljon eroavaisuuksia, mutta Yhdysvalloissa osakeyhtiön perustamisen tärkein vaihe on yhtiöjärjestyksen (“Articles of Organization”) toimittaminen osavaltion viranomaisille. Tämän ohella myös toimintasopimus (“Operating Agreement”), pankkitili (“Banking Resolution”) ja työnantajarekisteriin (EIN) liittyminen ovat tärkeitä lisäpalveluita, etenkin usean työntekijän yrityksissä. Usein saatavilla on myös vaatimustenmukaisuusilmoitukset ja neuvontaa.

Näiden lisäksi harkitsemme myös muita osakeyhtiön perustamispalvelun tarjoamia palveluita. Voiko se esimerkiksi toimia yrityksen virallisena edustajana (”Registered Agent”), mikäli yrityksen omistaja asuu toisessa maassa tai osavaltiossa? Hoitaako palvelu myös kirjanpidon, verot ja tilinpäätöksen, tai toimittaako se hakemukset lupiin, tavaramerkkeihin, patentteihin ja tekijänoikeuksiin. Parhaassa tapauksessa osakeyhtiön perustamispaketti sisältää myös joitakin näistä.

Käyttäjäystävällinen aloitusprosessi on tärkeää sekä uusille että kokeneille yrittäjille. Pyrimme löytämään ne palvelut, jotka auttavat aloittelijoita uusien termien ja prosessien kanssa, tehden osakeyhtiön perustamisesta helppoa, nopeaa ja stressitöntä.

Paras tapa helpottaa osakeyhtiön perustamista on hoitaa kaikki monimutkaiset asiat asiakkaan puolesta. Tutkimme sitä, kuinka kauan yrityksen perustamispaketin tilaaminen kestää kullakin yrityspalvelulla, mukaan lukien mahdolliset lisämyynnit ja kaikki navigointi lomakkeiden välillä. Lisäksi mittaamme, kuinka kauan kuluu perustamispapereiden toimituksessa viranomaisille ja takaisin asiakkaalle, ottaen huomioon myös virastojen käsittelyajat, joihin yrityspalvelu ei voi vaikuttaa.

Lopuksi arvioimme lomakkeiden, työkalujen, hallintapaneelin ja sovelluksen siisteyttä ja käyttäjäystävällisyyttä. Kuinka helppoa niissä on navigoida, onko niissä joitakin teknisiä ongelmia? Onko ongelmatilanteessa saatavilla chat-asiakaspalvelua tai 24/7 puhelintukea? Myös yrityspalvelun toimivuus eri kielillä on tärkeä osatekijä.

Yrityspalvelut yleensä hinnoittelevat palvelupakettinsa niiden sisältämien ominaisuuksien, markkinatrendien ja kilpailuolosuhteiden mukaan. Meille hinta on tietenkin merkittävä kriteeri palvelun arvioinnissa, emmekä koskaan suosittele ylihintaisia palveluita. Toisaalta myös rahalle saatavalla vastineella on merkitystä. Emme etsi pelkästään “halpoja” palveluita, vaan sellaisia, jotka antavat asiakkaalle juuri sen mistä hän maksaa, jos ei enemmänkin.

Toisaalta, yrityksen perustaminen Yhdysvaltoihin on täysin ilmaista useimpien virallisten kanavien kautta (pois lukien pakolliset viranomaismaksut). Tämän vuoksi etsimme myös ilmaisia yrityksen perustamispalveluita, jotka tarjoavat takuun dokumenttien oikeellisuudelle. Huomioimme myös yrityspalveluiden hinnoittelumallit eli sen, onko kyseessä jatkuva tilaus vai kertamaksu. Erityisen kriittisiä olemme harhaanjohtavaa hinnoittelua tai muita hämäriä liiketoimintamalleja kohtaan. Tilauslomakkeella saattaa esimerkiksi olla valmiiksi valittuna kaikenlaisia lisäpalveluita, pientä pränttiä ja piilokuluja, joilla asiakas höynäytetään maksamaan enemmän.

Asiakastuki on kriittinen – mutta usein unohdettu – osa jokaista yrityspalvelua. Et ole tilaamassa suoratoistopalvelua tai ruokapakettia, vaan olet perustamassa yritystä, jonka täytyy noudattaa tiettyjä lakeja ja säädöksiä sakkorangaistuksen tai jopa vankeuden uhalla. Yrityspalvelun tarjoaman asiakastuen – sekä ennen tilausta että sen aikana – täytyy ohjata sinut oikeaan suuntaan ja huomauttaa mahdollisista ongelmista hakemustesi suhteen.

Tarkastelemme asiakastuen saatavuutta eri kanavissa ja eri kellonaikoina. Onko tukea saatavilla 24/7/365 vai pelkästään Amerikan virka-aikaan? Kokeilemme myös ottaa yhteyttä asiakastukeen vähintään kahdessa eri kanavassa, arvioiden henkilökunnan asiantuntemusta, nopeutta ja hyödyllisyyttä.

Varmistaaksemme, että yrityspalvelu ansaitsee pisteytyksemme, tutkimme lopuksi sen mainetta ja luotettavuutta. Mitä sen asiakkaat sanovat siitä, ja miten Better Business Bureau on luokitellut yrityspalvelun? Nämä arviot tarjoavat tärkeää tietoa palvelun yleisestä laadukkuudesta, mitä pelkästään sen omia verkkosivuja lukemalla ei voi selvittää.