Sprout Social kokemuksia 2024 – Miksi käyttäjät rakastavat sitä

Item: Sprout Social
Rating: 4.8
Author: Lucas Turner

Sen hinnoittelupakettien valossa on ilmiselvää, että Sprout Socialin kohderyhmää ovat suuremmat yhtiöt, joilla riittää budjettia. Suuremman hintalapun yhteydessä käyttäjät saavat kuitenkin myös siistimmän, käyttäjäystävällisemmän designin sekä monipuolisen kirjon ominaisuuksia. Syväluotaavat analytiikkaraportit, erinomaiset julkaisutyökalut, yksi markkinoiden tehokkaimmista sisäänrakennetuista some-kuvankäsittelyohjelmista, ja jopa sosiaalinen asiakkuudenhallintojärjestelmä: tämä täyden palvelun paketti tekee julkaisemisesta ja hallinnosta lasten leikkiä. Palvelussa on kuitenkin yksi varjopuoli: sen kuuntelu- ja somevaikuttajien tunnistamistyökalut ovat kilpailijoista jäljessä.

26 Kesäkuuta 2024

Pisteemme

4.8

Sijoitus 1/6 kategoriassa Sosiaalisen median työkalut

Hinta

Standard

$99.00

Professional

$149.00

Advanced

$249.00

Kirjoita arvostelu Vieraile sivustolla

Yleiskuva

Tehokas ratkaisu sosiaalisen median hallintaan

Vaikka Sprout Social on uudempi, kuin useimmat muut esittelemämme sosiaalisen median hallintatyökalut, se on ehdottomasti yksi parhaista.

Sprout Social tarjoaa runsaasti liiketoimintaa tukevaa tietoa käyttöösi. Voit mm. vertailla itseäsi kilpailijoihisi sekä analysoida erilaisia tietoja, kuten päivittäisiä mainintoja ja toimintaa.

Riippumatta siitä haluatko yhdistää kaikki some-tilisi yhdestä paikasta hallittaviksi tai seurata toimialasi merkittäviä vaikuttajia, Sprout Social onnistuu tuomaan nämä tiedot käyttöösi kilpailukykyiseen hintaan.

Miksi valita Sprout Social?

Yhdistä kaikki some-tilisi
Etsi vaikuttavia käyttäjiä ja viesti heidän kanssaan
Luo yksityiskohtaisia raportteja asiakkaillesi

Mietitkö, onko Sprout Social paras vaihtoehto some-strategiaasi varten?
Anna meidän kertoa siitä lisää!

Ominaisuudet

Mahtavat ominaisuudet, mutta ne voisivat olla vielä parempia

Ainut tekijä, mikä esti Sprout Social:ia pääsemästä parhaiden työkalujemme joukkoon, on sen ominaisuudet. Kyse ei ole ominaisuuksien puutteesta, vaan siitä että jotkut ominaisuuksista eivät ole riittävät yksityiskohtaisia ja niiden käytöstä puuttuu syvyyttä.

Käytännön esimerkki: Mahdollisuus ajastaa viestejä on erinomainen ominaisuus ja tärkeää jokaiselle some-riippuvaiselle. Mutta jos ajattelemme markkinoijaa, joka haluaa aloittaa työviikon julkaisemalla useita viestejä, Sprout Social ei tarjoa siihen mahdollisuutta, sillä voit ajastaa vain yhden viestin kerralla.

Yksi hienoimmista lisäominaisuuksista on mahdollisuus katsoa ja mitata suosiolukemia niiden muuttuessa ajan kuluessa. Tämä auttaa tunnistamaan uusia aihepiirejä, joista seuraajasi ovat kiinnostuneita.

sproutsocial4
Sprout Social:n käyttömahdollisuudet ja ominaisuudet kulkevat käsi kädessä. Et löydä sekavia tilastoja tai kaavioita, vaan kaikki on helposti ymmärrettävissä ja esitetty selkeästi.

Helppokäyttöisyys

Uudet tulokkaat ovat todella onnistuneet

Sprout Social käyttää uusinta teknologiaa sekä omilla kotisivuillaan että palveluissaan. Tämä tekee Sprout Social:n käyttökokemuksesta erittäin miellyttävän. Lisäksi kaikki tärkeät ominaisuudet ovat helposti käytettävissä.

Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran, tiedät tarkalleen minne sinun pitää mennä ja miten pääset alkuun. Kaikki välilehdet on nimetty selkeästi, jotta tiedät aina, mitä niiden takaa löytyy. Tämä tekee kaikesta huomattavasti helpompaa.

Yksi isoimmista plussista on koontinäyttö, joka kerää useita eri tietoja some-tileiltäsi ja esittää ne tyylikkäässä infografiikka -muodossa. Voit selata tiedot läpi nopeasti ja nähdä demografiset tiedot ja ryhmien trendit kuluneen viikon tai kuukauden ajalta.

Kaiken kaikkiaan käyttöliittymä on erinomainen ja niin helppokäyttöinen, että kuka tahansa pääsee alkuun sen kanssa ilman ongelmia.

Tuki

Täydellinen tukiosio, josta vastaa ZenDesk

Sprout Social:n kotisivuilta löytyy tietokanta, joka koostuu usein kysytyistä kysymyksistä sekä videotutoriaaleista, jotka auttavat ottamaan alustasta kaiken irti sekä parantamaan suoriutumistasi sosiaalisessa mediassa.

Saatavilla on myös live-chat, joka löytyy Asetukset-kuvakkeen takaa kirjauduttuasi sisään.

Lopuksi löydät myös sähköpostiosoitteen sekä USA:n puhelinnumeron kotisivun alaosasta.

Sähköpostituki
Puhelintuki
Live-chat
Tietokanta
Videotutoriaalit

Hinta

Muut palvelut ovat edullisempia, mutta saat ilmaisen kokeilujakson

Tämän osion valokeilassa on mahdollisuus tilata 30 päivän ilmainen kokeilujakso mistä tahansa paketista joutumatta antamaan luottokorttisi tietoja. Tämä on ihanteellinen vaihtoehto henkilöille, jotka ovat huolissaan turvallisuudesta tai unohtavat helposti peruuttaa palvelun 30 päivän jälkeen.

Hinnat ovat suhteellisen korkeita, jos aiot käyttää palvelua ainoastaan sosiaalisen median hallintaan. Erilaiset toimistot ja edistyneemmät käyttäjät voivat kuitenkin hyödyntää joitakin harvinaisempia ominaisuuksia, kuten tiettyjen avainsanojen, sijaintien ja profiilien seuranta tai CRM-ominaisuus, jonka avulla opit tuntemaan asiakkaasi paremmin.

Sprout SocialStandard$99.00 / KuukausiSosiaalisten profiilien määrä: 5Käyttäjien määrä: 1Päivitysten aikataulutus: RajoittamatonLiikenteen & konversioiden seurantaVientikelpoiset raportitTiimin hyväksynnän työnkulkuAloita

Sprout SocialProfessional$149.00 / KuukausiSosiaalisten profiilien määrä: 10Käyttäjien määrä: 1Päivitysten aikataulutus: RajoittamatonLiikenteen & konversioiden seurantaVientikelpoiset raportitTiimin hyväksynnän työnkulkuAloita

Sprout SocialAdvanced$249.00 / KuukausiSosiaalisten profiilien määrä: 10Käyttäjien määrä: 1Päivitysten aikataulutus: RajoittamatonLiikenteen & konversioiden seurantaVientikelpoiset raportitTiimin hyväksynnän työnkulkuAloita

Sprout Social arvostelu: Yhteenveto

Sprout Social:lla on kattava valikoima erittäin hyödyllisiä ominaisuuksia, vaikkakin joidenkin ominaisuuksien käyttäminen vaatiikin hieman enemmän tietoa. Voit kuitenkin joka tapauksessa parantaa ja hallita some-tilejäsi ongelmitta.

Visuaalinen ilme on upea ja järjestelmän käyttökokemus ylittää kaikki odotukset. Kun käytettävyyteen liittyvät tekijät yhdistetään upeisiin graafisiin raportteihin ja trendaaviin lukemiin, lopputuloksena on todellinen some-markkinoijien unelma.

Voit käyttää 30 päivän ilmaisen kokeilujakson joutumatta antamaan luottokorttisi tietoja, mikä ansaitsee myös kunniamaininnan.

PLUSSAT

30 päivän ilmainen kokeilujakso – luottokorttia ei vaadita
Yksinkertainen ja intuitiivinen käyttöliittymä
Avainsanojen valvontatyökalu brändisi suoriutumisen seurantaan

MIINUKSET

Et voi ajastaa viestejä erissä etukäteen
Ei sisäänrakennettua URL-lyhentäjää
Hieman muita työkaluja kalliimpi

Lucas Turner

Lucas on full stack-verkkosuunnittelija. Hänellä on oleellinen rooli useiden eri startup-yritysten luonnissa, aina konseptin testaamisesta markkinajohtajan asemaan yltämiseen.

1.0

Käyttäjäarviot

Jätä ensimmäinen suomenkielinen käyttäjäarvio palvelusta Sprout Social!

Käyttökokemuksia ei ole tarkistettu

Kirjoita arvostelu

Voit lukea käyttäjäarvioita muilla kielillä

Ok product

Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.

Candice Miller, Yhdysvallat
10 Maaliskuuta 2022

Vastaa omalla arviollasi Vastaa

From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

John James, Yhdysvallat
16 Maaliskuuta 2020

Vastaa omalla arviollasi Vastaa

Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.