ConvertKit-arvio – Mainio, mutta ei kaikille sopiva 2024

Mikä on ConvertKit? Sähköpostimarkkinointia verkkosisällön tuottajille – ainakin teoriassa

ConvertKit on suunnattu verkkosisällön luojille sekä heille, jotka haluavat myydä digitaalisia tuoteita. Sivusto on täynnä kuvia modernista, luovasta asiakaskunnasta – tyyppejä, joiden voisi olettaa myyvän musiikkia, jäsenyyspaketteja verkkoyhteisöön, ja ehkä jokusen siistillä designillä koristellun T-paidankin.

Ajatuksena on luonnollisesti, että voit itsekin liittyä joukkoon, ja että ConvertKit osaa parhaiten täyttää tarpeesi luovan alan ammattilaisena.

Tämä herättää useita kysymyksiä: millä tavoin palvelu on verkkosisällön tuottajien näkökulmasta konkreettisesti parempi kuin kilpailijansa? Mitä se tekee eri tavalla? Parantavatko nämä eroavaisuudet käyttökokemusta merkittävästi? Sekä luonnollisesti, kannattaako juuri sinun antaa markkinointitarpeesi ConvertKitin huomaan?

Tutkailin sivustoja ja sen toimintoja, ja vastaukseni on ”ehkä?”. Jatka lukemista, niin näet, mitä tarkoita

ConvertKit on käytännössä melko keskinkertainen

Sanon suoraan, että ConvertKitin toiminnot eivät eroa radikaalisti muista sähköpostimarkkinointipalveluista. Itse asiassa se ei tee mitään kovin poikkeuksellista sähköpostimarkkinoinnin saralla – paitsi rajoittaa templaattivaihtoehtojasi merkittävästi (mistä lisää alempana).

Tämä ei kuitenkaan tarkoita, ettei alustalta käsin voisi pyörittää menestyksekästä markkinointikampanjaa. Se on selvästi mahdollista, ja monet käyttäjät hyödyntävätkin palvelua. ConvertKitin kautta voi jopa myydä tilauksia ja digitaalisia tuotteita suoraan, kunhan asuu oikeassa maassa.

Kaiken kaikkiaan palvelua voi kuitenkin luonnehtia mukiinmeneväksi. Riippuu omista tarpeistasi, riittääkö se. Seuraa erittely löytämistäni plussista ja miinuksista.

Sähköpostikampanjat, templaatit ja mukauttaminen

Sähköpostikampanjan pyörittäminen ConvertKitin kautta onnistuu melko joustavasti. Lähetettyjen sähköpostien määrästä ei tarvitse huolehtia, sillä sitä ei ole rajoitettu millään tavoin. Maksat tietystä tilaajamäärästä, ja siinä kaikki.

Voit julkaista uutiskirjeesi (tai mainoskampanjasi) vain sähköpostitse, mutta voit myös lisätä kunkin sähköpostin julkiseen fiidiin, jonka voi upottaa verkkosivustolle tai laskeutumissivulle.

Kampanjoiden julkaisu tekstiviestitse tai somessa kuitenkin onnistuu vain kolmansien tahojen integraatioiden avulla. Ne maksavat lähes poikkeuksetta ekstraa, mutta ovat helposti saatavilla.

Julkaisu on siis suhteellisen mutkatonta, mutta miltä sähköpostit käytännössä näyttävät? Visuaalinen puoli osoittautuu ConvertKitin suurimmaksi heikkoudeksi.

Kun ensin siirryt luomaan oletusarvoisen “Broadcast”-sähköpostin, ainoa tarjottu vaihtoehto on ”pelkkä teksti”. Tämä soveltuu jokseenkin laiskoille käyttäjille, mutta monet asiakkaat haluavat sähköpostiinsa jonkinlaisen designin, jota voi myös mukauttaa.

Minun oli paneuduttava tietokantaan selvittääkseni, mistä on kyse. Kävi ilmi, että on siirryttävä oikeasta yläkulmasta löytyvään valikkoon, klikattava “Email templates”-painiketta, ja luotava mieluisa templaatti itse.

1

Sieltä voit luoda oman fiinin templaattisi. Voit kopioida ja liittää koodia editoriin tai aloittaa startteritemplaatista – joita ei kuitenkaan ole tarjolla kovin montaa. Tarkkaan sanoen startteritemplaatteja on 8. Tämä ei yksinkertaisesti riitä.

Ne näyttävät kelvollisilta, mutta niitä on vain 8.

Seuraavaksi käyttäjän on siis luotava haluamansa templaatti itse. Voit valita värejä ja fontteja yksinkertaisessa templaattieditorissa ja luoda sitten sähköposteja kyseisen templaatin pohjalta.

Fonttivalikoima on kuitenkin niukka, ja monimutkaisia ulkoasuvaihtoehtoja on turha odottaa.

Kun on aika muokata varsinaisia sähköposteja, homma hoituu suoraviivaisesti. Käytössäsi on selkeä yhden sarakkeen ulkoasu, johon voit lisätä kuvia, tekstiä, painikkeita, jakajia, lähtölaskentakelloja sekä kuvagallerioita.

Voit lisätä myös otteita sisällöstä. Nämä ovat kuva- ja tekstipätkiä, joita voi tallentaa ja kierrättää yhdellä klikkauksella kaikissa luomissasi sähköposteissa, jotta sinun ei tarvitse jatkuvasti syöttää uudelleen tiettyjä sähköpostista toiseen toistuvia osioita.

Kaikki sähköpostitemplaatit ovat myös mobiiliystävällisiä.

Ilahduin siitä, että sähköpostieditori on integroitu Unsplashin ja Instagramin kanssa. Tämä tarkoittaa, että voit helposti käyttää ilmaisia kuvapankkikuvia tai kuvia omalta Instagram-tililtäsi suoraan sähköpostissasi.

Valitettavasti sähköpostieditori ei tue oikealta vasemmalle luettavia kieliä. Tämä tarkoittaa, ettet voi lähettää sähköposteja esimerkiksi hepreaksi tai arabiaksi. Kysyin asiasta tukihenkilöltä, joka kertoi, että kyseistä toimintoa pyydetään usein, joten kehitystiimi “harkitsee” sen lisäämistä. Tässä kohtaa valitsisin itse palvelun, joka tarjoaa jo kyseistä toimintoa, jos se tulee tarpeeseen. Toisaalta CovertKit antaa luoda laskeutumissivuja ja lähettää sähköposteja suomeksi.

Sähköpostieditorin kautta voit henkilökohtaistaa viestejä. Voit käyttää muuttujia, kuten tilaajien etunimeä, henkilökohtaista tervehdystä ja/tai sähköpostiosoitetta.

Voit myös näyttää tai piilottaa sähköpostien sisältöä tilaajakohtaisten tägien perusteella. Jos joku tilaaja on esimerkiksi saanut tägin “valokuvakehykset” aiemmin tekemiensä ostosten perusteella, ja toisella on tägi “omenankuorija”, voit näyttää heille tämän perusteella eri tuotteita seuraavassa tarjousviestissäsi.

Voit myös tägätä tilaajia, jotka klikkaavat tiettyjä linkkejä sähköposteissasi. Näin voit määrittää, mikä kutakin tilaajaa eniten kiinnostaa.

Tilaajien mielenkiinnon kohteista puheen ollen, tutustutaanpa seuraavaksi A/B-testaustyökaluun. A/B-testaus tarkoittaa, että osalle tilaajista lähetetään yksi versio uusimmasta sähköpostikampanjasta, ja lopuille tilaajille toinen versio.

Testistä kerätty data auttaa näkemään, millainen mainonta tehoaa asiakkaisiisi parhaiten – pitävätkö he esimerkiksi pienemmästä vai suuremmasta fontista. Voit jopa testata erivärisiä ”Osta nyt”-painikkeita.

Vastaavia testejä voi kuitenkin tehdä muillakin alustoilla. ConvertKit antaa A/B-testata vain viestien otsikoita, ei sisältöä. Tämä on huono juttu.

Lähetin kokeeksi sähköpostikampanjan, ja on todettava, etten ollut kovin vaikuttunut. Käyttöliittymään tottuminen vei aikaa, vaikka alustan suunnittelussa onkin selvästi pyritty selkeyteen, sillä jotkut vaihtoehdot on lähes täysin piilotettu erinäisiin valikkoihin. Alusta ei myöskään tue suomen kieltä, vaan sitä on käytettävä englanniksi.

Mikä pahempaa, design-toiminnot ovat suoraan sanoen melko puutteellisia. Tämä ei tietenkään ole kaikille käyttäjille kynnyskysymys. Saatat inhota sähköpostien ulkoasun hienosäätämistä. Eikä siinä ole mitään pahaa. Sähköpostidesign on usein mutkikasta, vaikka käytössä olisi fiinimpikin templaattieditori.

Monet käyttäjät kuitenkin tulevat todennäköisesti pettymään ConvertKitin design-toimintojen niukkuuteen. Ulkoasun ja brändäyksen mukautusvaihtoehtojen puuttuminen pudottaa ConvertKitin pisteitä tällä osa-alueella.

Sähköpostilistat ja segmentaatio

Yhteystietojen lisääminen postituslistalle on onneksi helpompaa kuin templaattien työstäminen. Voit lisätä tilaajia yksitellen syöttämällä yhteystiedot itse, tuoda yhteystietoja .csv-tiedoston muodossa, tai tuoda tilaajia muilta sähköpostialustoilta.

Tuettuihin alustoihin lukeutuvat esimerkiksi Mailchimp, Drip, Infusionsoft, AWeber, ActiveCampaign sekä MailerLite.

Valitettavasti yhteystietoja ei voi tuoda Google Contactsin kaltaisilta alustoilta (ainakaan näkemäni perusteella). Lisäksi .csv on ainoa tuettu tiedostomuoto. Mielestäni alan palvelujen pitäisi tukea vähintäänkin Excel-tiedostoja. Kaikki käyttävät Exceliä.

On myös hyvä huomata, että jokaisen tuonnin yhteydessä on kartoitettava kaikki käytetyt tietokentät, jotta ConvertKit voi lajitella yhteystietoja tilaajien nimen, sähköpostiosoitteen ja mahdollisesti lisäämiesi tägien perusteella.

Tägeistä puheen ollen, ne ovat pääasiallinen keino tilaajien organisointiin listojen muodossa. Muut alustat erittelevät usein tilaajalistat ja tägitoiminnot. Lajittelun helpottamiseen sisällytetään usein muita datavaihtoehtoja, kuten tilaajien sijainti tai heille aiemmin lähetetyt sähköpostikampanjat.

ConvertKit puolestaan käyttää ainoastaan ”tägejä”. Tämä voi olla joko siunaus tai erittäin ärsyttävää. Se riippuu siitä, mikä on sinulle luontevin organisointitapa.

Kun tägit eivät riitä, segmentaatio astuu kuvioon. Segmentaation avulla voi luoda listoja tilaajista, jotka täyttävät tietyt ehdot. Voit esimerkiksi luoda listan ihmisistä, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen tietyn päivämäärän jälkeen, jotka asuvat Suomessa, ja joilla on tägi ”karjalanpiirakka”.

Jos uusi asiakas tilaa uutiskirjeesi ja täyttää määrätyt ehdot, hänet lisätään automaattisesti kyseiselle listalle. Voit luoda räätälöityjä sähköpostikampanjoita listakohtaisesti.

ConvertKit tarjoaa päteviä segmentaatiotoimintoja. Yhteystietoja voi lajitella tilauspäivän (mukaan lukien sen, ovatko he tilanneet uutiskirjeen ennen tiettyä päivämäärää vai sen jälkeen), tägien, sijainnin, tai monen muun ehdon perusteella.

Voit jopa lisätä sähköpostiin suodattimia, jotka näyttävät tai piilottavat tietyn tekstin.

Tämä on mainiota, mutta koska maksat tilaajien määrän perusteella, halunnet varmistaa, että postituslistalla on vain asiakkaita, jotka oikeasti lukevat sähköpostisi ja reagoivat niihin. Alan ihmiset kutsuvat tätä “listahygieniaksi”, eikä siitä kannata tinkiä.

ConvertKit valitettavasti lukitsee listahygieniatoiminnot Subscriber Scoring -nimisen toiminnon taakse, joka on saatavilla vain (kalleimmassa) Creator Pro -palvelupaketissa. Tilaajien aktiivisuus pisteytetään seuraamalla sitä, miten usein he avaavat sähköpostisi, klikkaavat niiden sisältämiä linkkejä, ja niin edelleen.

Tällöin voit segmentoida käyttäjiä aktiivisuuspisteiden perusteella. Voit käyttää toimintoa poistaaksesi säännöllisesti tilaajat, joiden pisteet jäävät mataliksi, ja säästyä (sekä säästää heidät) vaivalta.

Osion viimeisenä pointtina on todettava, että kaikki sähköpostipalvelut tarvitsevat keinon estää sähköpostien lähettäminen asiakkaille, jotka eivät halua niitä. Jos käyttäjä klikkaa sähköpostista löytyvää “Peruuta tilaus”-linkkiä, hänet luonnollisesti poistetaan listalta, eikä hän saa enää sen kautta lähetettyjä viestejä, jollei sitten liity uudestaan tilaajaksi.

Lähettäjän näkökulmasta vaihtoehtoja on enemmän. Voit poistaa tilaajia listalta itse, tai poistaa heidän tietonsa järjestelmästä kokonaan. Kummassakin tapauksessa käyttäjät voivat halutessaan liittyä uudelleen tilaajaksi. Voit myös blokata käyttäjiä, jolloin he eivät saa viestejäsi, vaikka yrittäisivätkin liittyä postituslistalle uudestaan.

Kyseessä on epätoivoinen toimenpide epätoivoisia aikoja varten, ja sen avulla voit välttyä lain rikkomiselta tietyissä maissa.

Laskeutumissivut ja lomakkeet

ConvertKitin lomakkeet ovat käytännössä uutiskirjeiden tilauslomakkeita, ja ne voi upottaa mille tahansa haluamalleen sivustolle. Kyseessä on yksinkertainen mutta hyödyllinen toiminto.

Laskeutumissivut ovat hieman, mutta vain hieman, kiinnostavampia. Valittavissa on yli 50 templaattia (mikä ero sähköpostien luomistyökaluun!), ja ne näyttävät enimmäkseen kelvollisilta. Tai jopa hyviltä.

Templaatteja voi kuitenkin käyttää vain laskeutumissivuihin, ja ne on pidetty erittäin pelkistettyinä.

Mukautettavia ulkoasuvaihtoehtoja ei ole, ja sisältö on käytännössä rajattu siihen, mitä kukin templaatti ”sallii”. Tämä ei korvaa sivunrakennustyökalua. Jos tarvitset vain laskeutumissivunrakentajan, sen ei tarvitsekaan korvata – mutta monet kilpailijat, kuten Sendinblue, tarjoavat monipuolisempia laskeutumissivutyökaluja.

ConvertKit antaa käytännössä vain vaihtaa kuvia ja tekstiä, siinä se.

Positiivista on, että tarjolla on enemmän kuvanmuokkaustyökaluja kuin voisi odottaa palvelulta, joka yleensä ottaen panostaa yksinkertaisuuteen. Voit rajata kuvia, lisätä suodattimia ja muuttaa väritasoja. Voit piirtää kuvioita ja nuolia sekä lisätä niihinkin tekstiä.

Omituista kyllä, kuvien kokoa ei kuitenkaan voi muuttaa. Tämä on mielestäni jokseenkin epäkäytännöllistä.

Viimeisenä pointtina mainittakoon, että laskeutumissivut voi integroida omaan verkkotunnukseen sekä muutamiin eri SEO- ja analytiikka-alustoihin, kuten Google Analyticsiin. Näin voit nähdä, moniko laskeutumissivun vierailijoista ryhtyy tilaajaksi.

Automaatio

Automaatio on toiminto, joka usein määrittää, onko sähköpostimarkkinointialusta minkään arvoinen. Jos jokainen sähköpostikampanja pitäisi lähettää jokaiselle tilaajalle manuaalisesti, kenen tahansa kärsivällisyys loppuisi nopeasti. Automaation avulla voi määrittää etukäteen sähköpostisarjoja, minkä jälkeen pitää vain odottaa ja katsoa, kun ne lähetetään asiakkaille automaattisesti.

Jos joku esimerkiksi rekisteröityy webinaariin, automaation avulla voi lähettää muistutussähköpostin kuukautta, viikkoa ja päivää ennen tapahtumaa. Toisaalta automaatiolla voi lähettää esimerkiksi muistutuksia verkkokauppaostoskorinsa hylänneille asiakkaille.

ConvertKit tarjoaa pätevän automaatiokäyttöliittymän, jonka toiminta muistuttaa ajatuskarttaohjelmistoa. Se on intuitiivinen ja antaa lähettää erilaisia sähköposteja, lisätä tilaajien tietoihin tägejä, ja yleisesti ottaen hallinnoida kokonaisia kampanjoita automaattisesti riippuen myös siitä, miten käyttäjät reagoivat – tai ovat reagoimatta – sähköposteihisi.

Voit käyttää automaatiota jopa oman sivustosi RSS-fiidiin pohjautuvien sähköpostien lähettämiseen. Lisäksi tarjolla on useita käteviä automaatiotemplaatteja, joiden avulla pääset alkuun opettelematta kaikkea itse.

Lisätoiminnot

Ensinnäkin: kolmansien tahojen integraatiot. ConvertKit-integraatioihin lukeutuvat muun muassa Facebook, Gumroad, Patreon, Squarespace, Shopify, Stripe ja WordPress. Voit integroida ConvertKitin myös Zapieriin, mikä puolestaan mahdollistaa sähköpostipalvelun integroimisen satojen muiden verkkoalustojen kanssa.

Tarjolla on myös uutiskirjeen suosittelujärjestelmä, jonka avulla voit tarjota tilaajille “palkintoja”, jos he saavat tietyn määrän muita liittymään uutiskirjeen tilaajiksi. Näiden on luonnollisesti oltava vahvistettuja tilaajia, ja palkinnot voi itse päättää ja toimittaa.

Toiminto on mielestäni näppärä.

Viimeiseksi voit määrittää ConvertKitin seuraamaan verkkokauppasi kautta (esimerkiksi Shopifyn) kautta tehtyjä ostoksia ja lisätä tilaajatietoihin tägejä heidän tekemiensä ostosten perusteella. Näin saat paremman käsityksen tilaajiesi makumieltymyksistä.

Sähköpostit saattavat päästä perille

Puhutaanpa suoraan sähköpostipalvelujen toimituskyvystä. Emme voi luotettavasti antaa siitä tarkkaa numeroa. “Palvelu X:n toimituskyky on 78%” -tyyppiset väitteet ovat käytännössä merkityksettömiä, sillä prosessissa on niin monia muuttujia. On otettava huomioon esimerkiksi (sekä lähettäjän että vastaanottajan) palvelimien sijainti, infrastruktuuri, käytetty laitteisto, sekä pari tuhatta muuta tekijää.

Voimme kuitenkin kertoa, tarjoaako palvelu vaaditut perustoiminnot ja käytännöt, jotta lähettämäsi sähköposti näyttää sähköpostipalvelujen perspektiivistä luotettavalta. (Ja voimme myös antaa vinkkejä toimitettavuusasteen parantamiseen).

Puhun vanhan kunnon DKIM:in kaltaisista toiminnoista. Kyseessä on teknologia, joka käyttää salausta kertoakseen sähköpostipalveluille, että niiden vastaanottama sähköpostiviesti todella on peräisin väitetyltä verkkotunnukselta. DKIM:in käyttö ilmoittaa sähköpostipalveluille, ettei lähetetyssä viestissä todennäköisesti ole mitään epäilyttävää.

DKIM on saatavilla ConvertKit-alustalla, ja tietokannasta löytyy myös näppärä opas sen käyttöönottoon.

Tutkaillaanpa seuraavaksi sitä, miten ConvertKit käsittelee roskapostia. Jos samoilta palvelimilta, joilta itsekin lähetät viestisi, lähetetään runsaasti roskapostia, viestisi todennäköisesti blokataan niiden ohella.

ConvertKitin peruskäytäntö on selvä: jos jäät kiinni epäilyttävien viestien lähettämisestä ihmisille, jotka eivät ole tilanneet niitä, käyttäjätunnuksesi lakkautetaan.

Teemme kuitenkin mielellämme lisätestejä tsekataksemme, miten sähköpostimarkkinointialustat suhtautuvat, kun tuomme niiden alustoille epäilyttäviä sähköpostilistoja. Jotkut meistä testaajista käyttävät valmiiksi luotuja listoja tekaistuista sähköposteista, kun taas itse käytän listaa tunnetuista spämmiosoitteista. Tuomme vain osoitteet alustalle (lähettämättä yhtäkään spämmiviestiä) nähdäksemme, ottaako alusta kopin.

Valitettavasti ConvertKit epäonnistui testissä täysin. Spämmiosoitteet tuotiin alustalle, käsiteltiin ja lisättiin tilaajalistaani ilman ongelmaa. Tämä on huono juttu.

Seuraavaksi puhutaanpa yhteistyömarkkinoinnista. Palvelut, jotka sallivat yhteistyömarkkinoinnin, joutuvat joskus ongelmiin, sillä jotkut YT-markkinointikampanjat ovat heikkolaatuisia ja erittäin spämmihenkisiä. Ja jos omat sähköpostisi tulevat samalta palvelimelta, kehnot yhteistyömarkkinointiviestit saavat sinutkin näyttämään huonomaineiselta.

On siis hieman huolestuttavaa, että ConvertKit sallii yhteistyömarkkinoinnin, paitsi tietysti jos haluat itse harjoittaa sitä. Alustalla on kuitenkin sääntönsä: käyttäjillä on oltava yhteistyömarkkinoinnin ohella myös oma yrityksensä. Ja pelkkien yhteistyömarkkinointisähköpostien lähettämisestä joutuu kiipeliin.

Viimeiseksi puhutaanpa dedikoiduista IP-osoitteista. Oman IP-osoitteen käyttäminen voi olla ihanteellista, sillä se tarkoittaa, että maineesi on omasi. Muut ConvertKitin kautta lähetetyt sähköpostit eivät vaikuta omiisi.

Ja ConvertKit tarjoaa dedikoituja IP-osoitteita. Sellaisen voi hankkia, jos lähettää yli 50 000 viestiä kolmesti viikossa (yhteensä vähintään 150 000 viestiä viikossa).

Kaiken kaikkiaan ConvertKit tarjoaa joitakin hyödyllisiä toimitettavuutta parantavia toimintoja. Muiden käyttäjien yhteistyömarkkinointikampanjat voivat kuitenkin mahdollisesti haitata oman kampanjasi menestystä. Ja vielä huolestuttavampaa on, ettei alustalle tuotuja yhteystietoja nähtävästi tarkasteta kovinkaan huolellisesti.

Yksinkertaisesti sanoen tämä tarkoittaa, että spämmääjien aiheuttamaa harmia voidaan alustalla korjata vasta, kun se on jo tapahtunut.

Analytiikka on hyödyllistä, joskin hieman niukkaa

ConvertKitin hinnastosivulla sanotaan, että Creator Pro-paketti sisältää “Edistynyttä raportointia”, mutta väite on kyseenalainen. Itse alustalla näkemäni raportointi ei edes ansaitse omaa osiotaan sivulla – se on niputettu Tilaajat-sivun yläosaan muiden tietojen ohelle.

Voit kyllä seurata trendejä käyttäjien aktiivisuudessa, klikkiasteessa, sähköpostien toimitettavuusasteessa sekä ostoksissa (jos verkkokauppatoiminto on asennettu). Tämä on parempi kuin ei mitään. Mutta rehellisesti sanoen ConvertKitin analytiikka on useimpiin kilpailijoihin verrattuna erittäin niukkaa.

Se ei kerro tilaajistasi kovin paljon. Saisit enemmän tietoa automaatio- ja tägijärjestelmän kautta, jos laskisit omat tilastosi.

On toki hyvä kunnioittaa tilaajien yksityisyydensuojaa, mutta ConvertKit ei tarjoa riittävästi tietoa kohdennettujen kampanjoiden luomiseen. Jos kaipaat järeämpiä aseita, suosittelen AWeberiä – se tarjoaa yksityiskohtaisempaa raportointia jopa ilmaisversiossaan.

Tukitiimi on avulias, joskin hieman hidas

Tarjolla on lukuisia eri tukivaihtoehtoja: laaja tietokanta (valitettavasti vain englanniksi), joka sisältää runsaasti hyödyllistä informaatiota, sekä yhteisöfoorumi, jolla voit pyytää apua muilta ConvertKit-käyttäjiltä.

Jos kaipaat henkilökohtaista tatsia, voit ottaa yhteyttä tukitiimiin englanniksi (he eivät puhu suomea!) livechatin tai Intercomin kautta pyörivän sähköpostituen kautta.

Hinnastosivulla lupailtua “sähköpostitukea” ei kuitenkaan löytynyt mistään ConvertKitin sivustolta tai sovelluksesta.

Lisäksi minun oli mentävä yhteisöfoorumille pystyäkseni edes näkemään livechat-tuki-ikkunan. Tuen pitäisi olla helpommin tavoitettavissa kaikkialla alustalla.

Kun (vihdoinkin) sain selville, miten tukeen voi ottaa yhteyttä, kokemus ei ollut hullumpi. Ensin kysyin edellä mainitusti, tukeeko sähköpostieditori oikealta vasemmalle luettavia kieliä. Tässä kohtaa sain varmistettua, ettei niitä tueta. Sain vastauksen noin puolessa tunnissa.

Toisen testini aikana tiimiltä kesti vain noin vartti sen vahvistamiseen, että ilmaisversiossakin tosiaan voi lähettää sähköposteja sydämensä kyllyydestä, sillä niiden määrää ei ole rajoitettu.

Viimeiseksi tiedustelin ConvertKitin rahanpalautustakuukäytännöstä. Sain ytimekkään linkin oikealle sivulle noin tunnin päästä. Lyhyt versio: rahanpalautuksen voi saada milloin vain 30 päivän kuluessa siitä, kun on ensin ostanut paketin.

Alla näet kaikki saamani vastaukset:

Kaiken kaikkiaan kokemukseni oli hyvä, joskin hieman hidas. Tukitiimillä on todennäköisesti lähes aina kiire, sillä palvelun käyttäjäyhteisö vaikuttaa aktiiviselta. En siis halua osoittaa tukea syyttävällä sormella.

Hidastelu on kuitenkin huono uutinen käyttäjille, jotka kaipaavat tukea hätätilanteissa, minkä vuoksi ConvertKit ei saa tästä osiosta täysiä pisteitä.

ConvertKitin hinnoittelusta ei löydy paljon pahaa sanottavaa

Aloitetaanpa perusteista. ConvertKitin ilmaisversio on aloitteleville käyttäjille loistava vaihtoehto. Ilmaiskokeilu pysyy ilmaisena ikuisesti. Se sallii tuhannen tilaajan postituslistan, sähköpostien lähettämisen ilman rajoituksia, digitaalisten tuotteiden ja tilausten myynnin (jos asut USA:ssa tai muussa tuetussa maassa) sekä rajoittamattomasti laskeutumissivuja ja lomakkeita.

Mitä maksuversioihin tulee, suosittelen tutustumaan seikkaperäiseen erittelyymme ConvertKitin hinnoittelusta. Tiivistettynä edullisimman paketin lähtöhinta on noin 15€ 300:sta tilaajasta (tai 9€ kuussa, jos valitset vuositilauksen). Tuhannelle tilaajalle lähtöhinta on $29.00 kuussa.

Sivuhuomio: samalla hinnalla ja tilaajamäärällä voit hankkia myös GetResponsen Basic-paketin1, joka ratkaisee osan ConvertKitistä löytämistäni ongelmista (tarjoamalla satoja sähköpostitemplaatteja ja kattavia mukauttamistyökaluja).

Hinnat voivat nousta pariin tonniin kuussa 400 000 tilaajan paketeista. Jos tarvitset vielä suurempaa kapasiteettia, on neuvoteltava henkilökohtaisesti räätälöity sopimus.

Huomio: perustason Creator-paketti on sinänsä toimiva, mutta Creator Pro -paketti tarjoaa kaivattuja lisätoimintoja, kuten tilaajien aktiivisuuspisteytyksen.

Kokonaisuudessaan sanoisin, että hinnat ovat teoriassa reiluja. Jos sähköpostieditori olisi tasokkaampi ja tarjoaisi enemmän templaatteja, ja jos käyttäjäturva olisi hieman tehokkaampaa, olisin vielä paljon vakuuttuneempi. Tällä hetkellä hinta-laatusuhde on vain kelvollinen.

ConvertKitin taloudelliset käytännöt ovat kuitenkin mainioita. Kaikkiin maksullisiin paketteihin sisältyy 14 päivän ilmaisversio, jonka hyödyntäminen ei vaadi luottokorttia. Hyödynsin sitä tämän arvion kirjoittamiseen. Ja vaikka maksaisitkin paketista, palvelu tarjoaa aina 30 päivän rahanpalautustakuun.