Näin suljet AWeber-käyttäjätilisi [+ SAAT RAHASI TAKAISIN]

Päätimme testata AWeberin käytännöt palautusten suhteen. Iloksemme voimmekin todeta, että saimme rahamme täysimääräisenä takaisin, vaikka tilasimme kaikkein halvimman paketin1.

AWeber voi olla erinomainen sähköpostimarkkinoinnin työkalu sinulle, joka omistat pienen yrityksen.

Liiketoimintasi kasvaessa saatat kuitenkin vaatia enemmän suorituskykyä, tai kenties haluaisit hieman pienemmän budjetin palvelun.

Mikäli näin todella on, suosittelisin tutustumaan Benchmark Emailiin1, joka on sähköpostimarkkinoinnin ammattilaisille suunnattu edullinen vaihtoehto. Klikkaa tästä nähdäksesi muita suositeltuja vaihtoehtoja.

Ensin haluaisin kuitenkin opastaa sinua AWeber-käyttäjätilisi sulkemisessa, ja lisäksi kerron mahdollisuuksistasi saada rahasi takaisin.

Pikaohje: Näin suljet AWeber-käyttäjätilisi

Sulkeminen tapahtuu melko yksinkertaisesi. Tässä ovat vaiheet:

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Vie hiiresi oikeassa yläkulmassa olevan nimesi yläpuolelle, ja klikkaa sitten My Account.
3. Billing­-osiosta voit klikata painiketta Close My Account.
4. Klikkaa avautuvasta ponnahdusikkunasta Continue to Cancellation.
5. Halutessasi voit vastata kysymyksiin, ja sen jälkeen klikkaa alhaalta sinistä Next­-painiketta.
6. Klikkaa sitten punaista painiketta No, cancel my account – ellet halua AWeberin säilyttävän tietojasi.
7. Syötä salasanasi ja sulje sitten käyttäjätilisi!

Osa näistä vaiheista on aivan turhia ja vähän ärsyttäviäkin, mutta kaikki on kuitenkin selkeää eivätkä painikkeet ole mitenkään harhaanjohtavia.

Jos sinulla on maksullinen paketti (ilmaisjakson jälkeen), sinun täytyy pyytää rahojasi takaisin jäljellä olevasta ajasta suoraan asiakaspalvelusta. Maksun palautuksista päätetään aina tapauskohtaisesti.

Yksityiskohtainen ohje AWeber-tilin sulkemiseen

Tehdessäni tätä ohjetta päätin itse luoda tilin AWeberiin ja sitten suljin sen, joten voin nyt näyttää sinulle kaikki vaiheet kuvakaappausten kera.

Kun viet hiiresi oikeassa yläkulmassa olevan nimesi päälle, ilmestyy pieni valikko, josta voit klikata “My Account”:

Käyttäjätilisi sivulla voit klikata vasemmasta paneelista löytyvää “Billing”-osiota:

Klikkaa seuraavaksi maksutietojen alta löytyvää painiketta Close My Account:

Ilmestyy kaksi ponnahdusikkunaa, jotka molemmat pyytävät sinua ottamaan yhteyttä AWeberin asiakaspalveluun.

Mikäli rahojesi palautuminen yhtään huolettaa, tässä vaiheessa siitä kannattaa kysyä.

Muussa tapauksessa klikkaa suurta punaista painiketta Continue to cancellation, mikä vie sinut lähtökyselyyn:

Kyselyyn vastaaminen on täysin vapaaehtoista, joten voit halutessasi skrollata suoraan alas ja klikata sinistä Next-painiketta.

Sinun on tehtävä vielä yksi päätös. Voit halutessasi maksaa pientä hoitokulua, jolloin tilisi pysyy varattuna, kaikki tietosi pysyvät tallessa, ja voit palata palvelun käyttäjäksi koska tahansa.

Mikäli et tätä tarvitse (voit toki ladata tietosi talteen vielä myöhemminkin), klikkaa punaista No, cancel my account -painiketta:

Sinulta kysytään vielä salasanaasi, jonka syöttämällä voit lopullisesti sulkea tilisi.

Tiliäsi ei kuitenkaan suljeta välittömästi. Voit jatkaa sen käyttöä laskutuskautesi loppuun asti (tai ilmaisjakson loppuun asti).

Tämän ajan kuluessa voit halutessasi perua koko tilin sulkemisen, mikäli mielesi muuttuu.

Sähköpostiisi saat myös linkin, josta voit ladata tilisi varmuuskopion talteen. Tähän kuuluu viestihistoria sekä lista kaikista tilaajistasi.

Maksun palautus AWeberilla

Mitä jos sinulla on jäljellä maksettua tilausta, mutta et kuitenkaan halua enää käyttää AWeberia?

AWeberin sivustolla ei selkeästi lue mitään maksun palautuksesta, joten päätin selvittää asian asiakaspalvelusta asti.

Selvisikin, että saadaksesi jäljellä olevasta tilausajasta korvauksen, sinun tulee pyytää sitä suoraan asiakaspalvelusta. AWeber harkitsee jokaista korvauspyyntöä tapauskohtaisesti.

Tämä ei kyllä herätä valtavaa luottamusta, mutta AWeberilla on kuitenkin yksi parhaista näkemistäni asiakaspalvelutiimeistä. En ole myöskään kovin usein kuullut AWeberin kieltäytyneen aiheellisesta korvausvaatimuksesta (esim. et ole lähettänyt roskapostia tai sähköpostipetoksia).

Parhaat vaihtoehdot AWeberille

Jos et ole varma, mihin AWeberin jälkeen menisit, näitä itse suosittelen:

• Jos haluat edullisemman vaihtoehdon, MailerLite on paljon halvempi, varsinkin pienemmille lähetyslistoille.
• Jos tarvitset edistyneempiä automaatio- ja raportointiominaisuuksia, Benchmark Email sopii sinulle loistavasti.
• Jos olet vasta aloittelemassa, Sendinbluella on erinomainen ilmaisversio pienille lähetyslistoille, ja löytyypä palvelusta myös edistyneempiä toimintojakin.

Onko AWeber-tilin sulkeminen iso hässäkkä?

Kokonaisuudessaan tilin sulkemisessa kestää alle viisi minuuttia alusta loppuun, riippuen siitä tarvitseeko sinun olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Tilin sulkemiseen liittyvät linkit ja painikkeet eivät ole millään lailla piilossa tai harhaanjohtavia, kuten on ollut joissakin muissa sähköpostimarkkinoinnin palveluissa. Koko prosessi on varsin mutkatonta, ja sinulla on mahdollisuus vielä myöhemmin muuttaa mieltäsi.