Näin peruutat Bluehost-tilauksen ja saat rahanpalautuksen

Laitoimme Bluehostin rahanpalautustakuun tiukkaan testiin. Iloksemme voimme kertoa, että saimme rahamme takaisin kokonaisuudessaan, vaikka olimme tilanneet halvimman palvelupaketin.

Vaikka kokemukseni Bluehostista oli ristiriitainen – voit lukea siitä lisätietoja täällä – peruutusprosessi itsessään oli helppo. Siihen kului vain muutama minuutti, ja kolmen päivän kuluttua rahat olivat taas tililläni.

Bluehost tarjoaa 30 päivän rahanpalautustakuuta kaikista isännöintipalveluistaan, aina jaetusta VPS:ään ja dedikoituihin palvelimiin. Tämä kattaa vain itse isännöintipalvelun hinnan, eikä lisätuotteita. Jos siis olet ostanut verkkotunnuksia, turvatoimintoja, sähköpostipalveluja tai muita liitännäisiä, niiden hintaa ei hyvitetä.

Dokumentoin koko peruutusprosessin ruutukaappauksien kera, joten jos olet tilannut palvelun 30 päivän sisällä ja haluat peruuttaa sen, seuraa vain näitä ohjeita. Etsitkö vaihtoehtoa Bluehostille? Voin suositella Hostwinds iä ja muutamaa muutakin loistavaa palvelua.

Pikaopas: Näin peruutat Bluehost-tilauksen

1. Siirry Bluehostin etusivulle ja avaa livechat-istunto.
2. Syötä tietosi Existing Customer-osiossa ja valitse aiheeksi “Close Your Account”.
3. Asiakasvastaava pyytää sinua vahvistamaan, että olet käyttäjätunnuksen omistaja. Voit käyttää joko salasanaasi tai sähköpostilinkkiä.
4. Vahvista, että haluat peruuttaa tilauksen.
5. Rahanpalautus käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa. Vahvista tililtäsi, että summa on palautettu kokonaisuudessaan.

Oma kokemukseni Bluehostin peruuttamisesta

Bluehost ei tarjoa automaattista peruutustoimintoa, mikä tarkoittaa, että sinun on otettava yhteyttä asiakasvastaavaan. Onneksi tämä onnistuu kokonaan livechatin kautta, ja prosessi on melko suoraviivainen.

Asiakastukeen ei voi ottaa yhteyttä suoraan ohjauspaneelista, joten on siirryttävä Bluehostin etusivulle.

Paina ruudun oikeassa yläkulmassa kohtaa “Chat”.

Aukeaa chat-ikkuna. Valitse Existing Customer, ja syötä nimesi sekä verkkotunnuksesi. Klikkaa Next.

Valitse aihelistalta Close Your Account ja syötä kuvauskenttään ostamasi palvelupaketin tyyppi. Kirjoitin lyhyen viestin, jossa pyysin käyttäjätunnukseni sulkemista sekä rahanpalautusta.

Prateesha liittyi chattiin alle minuutissa ja kysyi, miksi haluan peruuttaa palvelun. Olisin toivonut, ettei syytä olisi kysytty lainkaan, mutta lähes kaikki isännöintipalvelut toimivat näin. Vastasin, että “kyseessä ei ollut minulle oikea palvelu”, ja pystyimme jatkamaan eteenpäin.

Varmennettuani käyttäjätunnuksen omistajuuteni salasanani neljän viimeisen merkin avulla (tämä hulluus selitetään yksityiskohtaisesti täyspitkässä arviossani), hän vahvisti ystävällisesti, että sivustostani oli olemassa varmuuskopioita, ja että alkuperäinen maksutapani oli yhä aktiivisena.

Tämän jälkeen minun oli vain vahvistettava peruutus, ja kaikki oli selvää!

Kolmen arkipäivän sisällä palvelun hinta oli palautettu tililleni kokonaisuudessaan.

Parhaat vaihtoehdot Bluehostille

Jos kaipaat vaihtelua, jokainen seuraavista yrityksistä on varteenotettava vaihtoehto sivustosi isännöitsijäksi:

• InMotion Hosting tarjoaa erinomaista suorituskykyä, ja sen hinnat vastaavat Bluehostin tarjoamia.
• Hostinger on markkinoiden halvin ratkaisu, joka pystyy kuitenkin tarjoamaan nopeaa, luotettavaa ja responsiivistä palvelua. Asiakastukitiimi on tavoitettavissa 24/7, ja auttaa aina mielellään.
• Jos etsit jämäkkää, tehokasta ja helppokäyttöistä palvelua, A2 Hosting on fantastinen vaihtoehto.
• Etsitkö aloittelijaystävällistä palvelua, ja olet valmis maksamaan siitä hieman enemmänkin? Flywheel sisällyttää yhteen loistopakettiin hostaus- ja yrityksenhallinnointityökaluja.

Peruuttaminen on helppoa, mutta siihen liittyy juju

Elaine Benesin kuolemattomien sanojen mukaisesti eroaminen on “yksi suhteen huippukohtia”. En voisi olla vahvemmin samaa mieltä, ja ilahduin siitä, että eroni Bluehostin kanssa sujui melko hyvin.

Tietyt asiat kuitenkin häiritsivät minua. En saanut lainkaan sähköpostivahvistusta tilaukseni lakkauttamisesta. Minulle jäi käteen vain tukipyyntöni numero, ja sitäkin oli pyydettävä erikseen. Sain rahanpalautuksen nopeasti, mutta mielestäni olisi ollut parempi, jos Bluehost olisi tarjonnut jonkinlaisen virallisen peruutusvahvistuksen.

Toinen asia oli omistajuuden vahvistus. Kuka tahansa voisi peruuttaa tunnuksesi, jos heillä vain on hallussaan neljä merkkiä salasanastasi. Salasanaa ei tarvitse edes tietää kokonaisuudessaan! Olisi parempi, jos Bluehost ottaisi käyttöön turvallisen peruutusmetodin käyttäjäpaneelin sisällä.

Ja siinä se. Jos haluat vielä enemmän vaihtoehtoja Bluehostille, älä unohda lukea täyspitkää listaamme parhaista isännöintiyrityksistä.