WordPress.com opiniones 2024 – ¿Está sobrevalorado?

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¿WordPress.com sigue siendo una buena opción?

¡Por supuesto! Sí, así es. Veámoslo con más detalle.

Vale, para responder a esta respuesta adecuadamente, tenemos que responder otra primero: ¿qué versión de WordPress?

Puede que hayas notado que mencioné “WordPress.com” en el subtítulo. No lo debes confundir con “WordPress” (del dominio “WordPress.org“), que fue lanzado originalmente como un sistema de gestión de contenido (CMS) individual y autoalojado que puedes instalar en tu propio servidor de alojamiento gratuitamente, sin límites de funcionalidad.

WordPress.com es un servicio de pago en el que puedes crear un sitio de WordPress.com sin tener que hacer tú mismo ninguna cosa técnica como crearlo desde cero o administrar servidores.

Aunque llamamos a WordPress.com un “creador de sitios web” y más o menos se puede utilizar de esa forma, realmente no es lo que es.

Es un CMS normal. Por esa razón, viene con un nivel de potencia y flexibilidad que puede que Wix y otros creadores de sitios web más tradicionales jamás alcancen. Sin embargo, para esta reseña lo trataré como un creador de sitios web.

WordPress.com es una gigantesca instalación de WordPress Multisite, una versión de WordPress que te permite ejecutar varios sitios web en una misma instalación del software. Ha sido modificado para monetización y para facilitar que los nuevos usuarios creen sus propios sitios.

Cuando WordPress.com fue lanzado en 2005, probablemente era la mejor de crear y tener listo un blog gratis con mínima complejidad. Desde entonces, WordPress como CMS ha evolucionado y ahora se usa para crear casi cualquier tipo de sitio web que puedas imaginar, incluyendo blogs inocentes de madres, sitios de comercio electrónico, complejas redes sociales y hasta lo más oscuro y horroroso de la dark web (supongo).

Por lo tanto, WordPress.com, que es esencialmente el mismo software, puede usarse también para casi cualquier tipo de sitio.

Al combinar los números para WordPress.org y WordPress.com, ¡verás que este software tiene casi un tercio de Internet! (si quieres saber sobre los otros dos tercios de Internet, pues son básicamente Joomla, Drupal y fotos de gatos).

Puedes usar WordPress (cualquier versión) para crear un sitio pequeño para un portafolio de cinco páginas con una tienda adicional. También podrías usarlo teóricamente para crear el siguiente Facebook. Es decir, yo no lo haría, ya que hay mejores opciones para ese ejemplo específico, pero ese es el volumen de contenido que puede manejar si lo haces bien.

En 2018, WordPress.com alojó alrededor de 37,5 millones de sitios web y ese número probablemente sigue creciendo. Está disponible en cualquier lugar donde no lo hayan bloqueado y ofrece docenas de idiomas (algunos que incluso no reconozco). Hay un plan gratis, algunos planes baratos y planes asequibles empresariales y de comercio electrónico

¿Pero WordPress.com es adecuado para ti? ¿Satisfará tus necesidades específicas? ¿Te cuentas entre ese tercio de Internet? Bueno, ese es el punto de leer reseñas de WordPress, ¿no? Descubrámoslo.

Ahora también hacen temas para negocios

WordPress.com presume de tener más de 250 temas (lo que otros creadores llaman “plantillas”) y tiene más variedad que nunca. Dado que WordPress empezó como una plataforma de blog, los temas estaban más que todo centrados en blogs, pero recientemente han añadido más temas relacionados con negocios. Aunque claro, no todos los temas están disponibles en el plan gratis.

La medida en la que puedes personalizar está limitada por dos cosas: las opciones de personalización del tema individual que uses y la cantidad de dinero que estés dispuesto a dar.

La “personalización de diseño avanzada” (que incluye la capacidad de editar los ficheros CSS directamente) está disponible solo desde el plan Premium en adelante. Aun así, es muy probable que los temas básicos sean suficientemente buenos para ti, ya que son de gran calidad y casi todos adaptables a móvil.

Además, estos temas no solo se ven bien. Pueden aprovechar la funcionalidad de WordPress de manera similar a los plugins, así que hay temas que pueden ofrecerte funciones bastante avanzadas, como nuevas formas de navegar entre publicaciones, registro de miembros en tu sitio, formularios de contacto y todo tipo de otras funciones.

Como he mencionado, la mayoría de las plantillas (más de 200) están centradas en blogs, o al menos tienen funciones predominantemente para blogs. Encontrarás 26 categorías conocidas como “Temática” en la interfaz de usuario. No es de sorprender que las categorías más genéricas como “Negocios” te den más resultados (más de 100) que las categorías específicas como “Scrapbooking” (más de 20).

Así se ven las plantillas de Scrapbooking, en caso de que tengas curiosidad.
Otras opciones de filtro son funciones de temas (como biografía del autor y carrusel de publicaciones), diferentes organizaciones y estilos (como artístico, minimalista y colorido). En general, tiene una buena selección, aunque la biblioteca de temas necesita más opciones que no sean para blogs.

Si pagas por el plan Business o superior, puedes instalar temas de terceros como ThemeForest, TemplateMonster o cualquier otra cantidad de mercados de temas para WordPress. Hablando con sinceridad, esto significa que WordPress tiene más variedad potencial de temas que cualquier otro CMS en existencia.

Haz que tu público crezca con WordPress.com

Repito: esta es una plataforma que empezó como un CMS para blogs. Tienes entradas (con un editor relativamente nuevo basado en bloques), páginas, herramientas para organizar entradas y páginas, comentarios, múltiples autores y más.

Puedes crear prácticamente cualquier tipo de blog o sitio web sencillo empresarial que quieras con los temas y funcionalidad por defecto. Y sí, puedes añadir un dominio ya existente a tu sitio.

Luego le siguen los plugins, que te permitirán transformar tu sitio web en casi cualquier forma que puedas pensar. Por ejemplo, puedes mejorar algo más tu SEO y puedes crear un sitio actual para networking. Incluso también podrás subir e instalar plugins de terceros.

Lamentablemente, los plugins de WordPress solo están disponibles a partir del plan Business. Aun así, creo que vale la pena pagar el precio por la funcionalidad y flexibilidad adicional que te ofrecen.

Así que si hablamos de funciones, WordPress.com está al mismo nivel que los mejores creadores de sitios web.

Pero además de eso, WordPress.com quiere que te quedes y hagas crecer tu negocio con su servicio. Es por eso que ofrecen estas funciones insignias (y cualquier cosa que WordPress.com no haga, los plugins pueden hacerlo):

Creador de tiendas

Mientras estés en Estados Unidos o Canadá y en el plan Business o superior, puedes crear una tienda para tu sitio de WordPress.com. Los impuestos se calculan automáticamente y puedes aceptar pagos a través de PayPal o Stripe, y fuera de Internet por cheque o entrega en efectivo. También aceptan cupones y reseñas de producto.

Si vives en un país diferente, siempre puedes instalar cualquier plugin de comercio electrónico que desees, aunque por supuesto, tendrás que configurar cosas, como los pagos, por ti mismo.

Herramientas de marketing y analíticas

WordPress ofrece una variedad de herramientas para mejorar tu SEO, consolidar tu marca, medir tu tráfico y compartir tus entradas de blog en redes sociales. No son tan avanzados si estás en el plan gratis, pero oye, por algún lado se empieza.

También obtienes integración gratis con Mailchimp, si quieres que tus usuarios se registren en tu boletín de noticias justo al entrar en tu sitio.

Monetización fácil

Desde el plan Personal en adelante, puedes aceptar una suscripción de pagos recurrentes para tu contenido. Es algo sencillo, pero es mucho más fácil que crear una cuenta de Patreon. Si subes al nivel Premium o superior, podrás empezar a poner anuncios en tu sitio sin problemas.

Integraciones con terceros

WordPress.com admite la integración con terceros con una variedad de servicios, con énfasis particular en Google Analytics y GSuite. Hasta donde me doy cuenta, WordPress parece haberse aliado con Google. Pero cuando piensas en todas las posibilidades con los plugins, las cosas realmente empiezan a verse mejor, porque hay plugins de WordPress para integrar tu sitio con casi cualquier servicio que tenga una API.

Hay una pequeña curva de aprendizaje

Aquí es donde realmente me extenderé en las ventajas y desventajas de WordPress. WordPress siempre ha estado diseñado para ser fácil de usar, siempre y cuando supieras un poco sobre administrar un sitio web.

Si nunca has creado un sitio web antes, entonces hay cierta curva de aprendizaje. Y si vas a editar tu CSS e instalar todo tipo de plugins de terceros, entonces las cosas son más complejas.

Siendo sincero, si todo lo que quieres es un sitio de portafolio con cinco páginas, cualquiera de los muchos creadores de sitios web que existen pueden ser mejores para ti. Pero si vas a necesitar algo más complejo, la curva de aprendizaje vale completamente la pena.

Por suerte, lo más importante es lo más fácil de aprender:

Editor de contenido

WordPress solía tener un editor de textos sencillo que solo requería que escribieras y le dieras clic al botón de Publicar, y eso estaba bien para su tiempo.

Pero hoy en día, y después de todo el drama que surgió por el lanzamiento público (del que hablaré después), el nuevo editor de WordPress tiene su propio nombre. “Gutenberg” (foto arriba).

Es un editor de contenido que trata cada párrafo, cada encabezado y cada imagen (¡todo!) como un bloque individual. Es casi como un creador de páginas, pero para contenido.

Esto te permite hacer cambios específicos a ciertos bloques para tu contenido. Por ejemplo, puedes cambiar el tamaño del texto para un párrafo específico, crear múltiples columnas para texto o imágenes, añadir imágenes de fondo a secciones específicas y más.

La funcionalidad por defecto del Gutenberg también te permite incrustar vídeos desde una amplia variedad de plataformas, tuits, publicaciones de Reddit, fotos de Instagram donde aparezcan tus mascotas y comida: todo lo que se te ocurra.

Ah, y además como todo lo trata como bloque, puedes arrastrar y soltar cualquier imagen, párrafo u otro contenido en cualquier parte de la página o entrada para reorganizar todo fácilmente

(Google Docs podría aprender un par de cosas de esto).

Es muy fácil en general y te da mucha flexibilidad en términos de diseño (y por “diseño” me refiero a crear entradas y páginas que se vean bien y diferentes entre ellas).

Ahora volvamos al cotilleo: el lanzamiento de Gutenberg causó revuelo porque aunque su anuncio público inicial le dio a los usuarios de WordPress bastante tiempo para prepararse para el cambio, los usuarios se encontrarán muy poco preparados cuando finalmente llegó.

Gutenberg era completamente diferente al editor antiguo de contenido y tenía el potencial de romper sitios antiguos de WordPress, dependiendo de los temas y plugins que estuvieran usando. Las versiones más iniciales de prueba de Gutenberg fueron lanzadas con muchos errores y muchas personas pensaban que no iba a estar listo para cuando saliera la versión final.

Por suerte, nunca he tenido problema con esta versión y mientras empieces desde cero con un sitio nuevo, tú tampoco deberías tenerlo. Gutenberg ha tenido muchas actualizaciones para estabilizarla y sigue mejorando cada vez más con cada versión de WordPress.

Y si quieres, siempre puedes desactivarlo a través de un plugin si quieres volver a la versión sencilla de escribir y darle clic al botón de Publicar.

Personalizador de temas

Aunque WordPress no ofrece diseños de arrastrar y soltar como otros creadores (como Wix), sí que te permite previsualizar personalizaciones para tu tema en tiempo real.

Aunque lo que puedas personalizar dependerá del tema, si quieres cambiar un color de un enlace, mover un widget de lugar o elegir un tipo completamente diferente de organización, siempre puedes ver cómo se verá antes de comprometerte. La lástima es que no puedes escribir tus entradas de blog de esta forma.

Si quieres una experiencia de diseñar arrastrando y soltando con WordPress, siempre puedes instalar un plugin como Elementor (claro, si llegas al plan Business o superior). Elementor es un plugin que cuando se junta con temas compatibles, hace que el trabajo de WordPress parezca como un creador clásico de arrastrar y soltar.

Herramientas de organización y publicación

Las herramientas para programar las publicaciones, categorizar y organizar tus entradas, y poner tus páginas jerárquicamente son bastante intuitivas; una vez sabes dónde encontrarlas.

WordPress es un sistema diseñado para manejar mucho tipo de contenido al mismo tiempo, así que lo que no tiene en cuanto a capacidad de arrastrar y soltar, lo compensa con organización. Puedo decirte por experiencia propia que cuando publicas mucho contenido de forma regular, eso es una bendición.

En general, a pesar de la curva de aprendizaje, usar WordPress.com no es difícil. Si eres un usuario nuevo, hay bastantes mensajes de tutorial y consejos emergentes para ayudarte a empezar con lo esencial.

Una vez aprendes dónde están las cosas en el menú de navegación, las tareas como añadir páginas nuevas, personalizar tu tema y otros, son bastante fáciles. Solo asegúrate de leer las instrucciones, ya que crear un sitio web en WordPress.com es menos intuitivo de lo que podría ser.

Finalmente, crear una tienda es bastante fácil. Pero la opción fácil solo funciona si vives en Estados Unidos o Canadá. Los plugins de terceros como WooCommerce no son demasiado complicados, pero si nunca has creado un sitio web o manejado una tienda en línea, definitivamente habrá una curva de aprendizaje.

Servicio rápido y de utilidad

Aquí hay algo que no encontrarás en muchas reseñas de WordPress.com: interacciones reales con agentes de atención al cliente para verificar qué tan buena es la atención. Bueno, eso es lo que quería poner a prueba y terminé muy satisfecho.

Pero antes de entrar en detalles, WordPress.com tiene varias opciones de atención al cliente. Para cada usuario, incluyendo los del plan gratis, hay una base de conocimiento repleta de artículos y hasta videotutoriales para ayudarte a empezar. Si no puedes encontrar lo que necesitas allí, echa un vistazo al foro de soporte.

El plan Blogger también te da acceso a atención al cliente a través de correo electrónico y cada plan te da además chat en directo 24/7.

Mi única crítica es que si estás en un plan que ofrece tanto atención al cliente como chat en directo, la página de Contacto en la sección de ayuda no te dará ambas opciones. Te dirigirá directamente al chat en directo y no podrás encontrar la dirección del servicio de atención. Tuve que pedirlo durante mi sesión de chat en directo. Es decir, que tuve que ponerme en contacto con atención al cliente para poder ponerme en contacto con atención al cliente.

Foro de soporte

El foro es minimalista, pero al mismo tiempo funcional. En general, parece que las personas obtienen respuestas rápidamente, usualmente en una hora o así.

La mayoría de respuestas parecen venir de la comunidad, no de los desarrolladores, lo que es entendible (probablemente tienen mucho que hacer). Un moderador respondió mi pregunta en alrededor de una hora y su respuesta fue de utilidad.

Te pido que ignores mi nombre de usuario anticuado de mis años adolescentes.

Chat en directo

Hice una pregunta a las 22:45 en hora de Ciudad de México y recibí una respuesta en minutos. La respuesta fue algo vaga, pero no pedí más detalles.

No estoy seguro de si hay una política específica sobre ancho de banda. “No hay una limitación como tal” suena muy bien, pero no pude poner a prueba esa afirmación.

Algo bueno es que te cuando terminas te envían por correo las transcripciones de tus conversaciones por el chat. Siempre está bien tener registros.

Atención al cliente por correo electrónico

La atención por correo electrónico fue útil. Les pregunté si había una forma de crear una tienda aunque estoy fuera de Estados Unidos y Canadá. Una agente de atención al cliente me respondió con una solución alternativa sencilla que me permitía crear una tienda muy básica. Aunque sí intentó venderme más cosas, pero es verdad que el plan mejorado habría hecho que la solución alternativa fuera más sencilla, así que no la culpo por intentarlo.

Envié el correo bastante tarde por la noche (para mí) y me respondieron tres horas después. Esto sugiere que la atención por correo electrónico también está disponible 24/7. No pude encontrar una programación específica de horas en ningún lado, pero sí que intentan responder a los correos en un periodo de 24 horas.

En general, diría que en comparación con los otros creadores de sitios web que existen, WordPress ofrece opciones de precio que te dan bastante por poco dinero.

Las opciones de pago aceptables incluyen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• PayPal

El plan gratis es bastante sencillo: obtienes un blog funcional. Viene con 3 GB de espacio de almacenamiento, acceso a un número decente de temas gratis y soporte a través de la comunidad. WordPress solo añadirá anuncios en tu sitio, pero solo es un enlace de texto en el pie de página que dice “Este es un sitio de WordPress.com”.

Pero no puedes subir tu propio tema o instalar plugins. Y tampoco puedes monetizar tu sitio, al menos no de una forma que la plataforma admita.

¿Y qué obtienes si mejoras el plan? Los planes más económicos ofrecen atención adicional y un nombre de dominio. Ah, y además no tienes anuncios de WordPress.com y puedes monetizar tu sitio un poco con suscripciones.

Si vas hasta el nivel WordPress VIP, la historia cambia: obtienes acceso a plugins, más temas (y temas de terceros), personalización mucho más avanzada, la capacidad de poner anuncios admitidos por WordPress.com en tu sitio y mucha más atención al cliente personalizada. También puedes obtener herramientas de SEO, más formas de monetizar tu sitio, la capacidad de aceptar pagos de más de 60 países y más.

¿Y entonces deberías subir de nivel? ¿Cuándo deberías hacerlo?

Este es mi consejo más sincero: ¡crea primero tu sitio y mira si te gusta la plataforma! La curva de aprendizaje que he mencionado antes puede desanimar a algunas personas.

Una vez estés contento con tu sitio básico, compra un plan que te dé más atención al cliente y un nombre de dominio. Mejorar tu plan es muy sencillo y rápido. Solo ten en cuenta que aunque los precios aparecen como mensuales, no puedes pagar mes a mes. Un año es el periodo mínimo por el que puedes pagar de una vez.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar cualquier plan en los 30 días siguientes y conseguir un reembolso total, con una pequeña excepción: dominios. Si compras un dominio, sí que puedes cancelar tu suscripción, pero tendrás que hacerlo dentro de las siguientes 48 horas. Si estamos hablamos de políticas, esta es mucho más generosa que algunas que he visto.

El proceso de cancelación es automatizado, así que hasta donde sé no tienes que esperar a que un humano lo apruebe para que te lo reembolsen. Y lo mejor es que nunca tendrás que hablar con un humano, lo que suele ser la parte más incómoda de cancelar un servicio. Te harán algunas preguntas a través de un formulario para ver si cambiarás de ideas, pero no es nada grave.

Recibí mi reembolso en minutos. Mientras canceles dentro del periodo de tiempo correcto, también deberías recibir tu reembolso bastante rápidamente y sin problemas.

Básicamente, solo hay que hacer clic en el botón.