Opiniones de Ecwid: ¿qué la hace destacar en 2025?

Ecwid de un vistazo

Ecwid opiniones: ¿deberías utilizarla?

Ecwid es una plataforma de comercio electrónico un poco desfavorecida. Si bien es un nombre conocido (ahora más gracias a su considerable esfuerzo de marketing), aún no es tan grande como Shopify o BigCommerce. ¿Debería serlo? Ecwid tiene mucho a su favor: es, con diferencia, una de las plataformas de comercio electrónico más fáciles de usar para principiantes. Además, ofrece muchas opciones de integración con otros canales de venta y está disponible en 53 idiomas.

Sin embargo, la única forma de saber si eso es suficiente para estar a la altura de los grandes era probarla yo mismo, que es exactamente lo que hice. Consideré sus herramientas, capacidad de personalización, atención al cliente, precio y otros aspectos. En general, creo que Ecwid es una excelente opción para principiantes que buscan crear una tienda de comercio electrónico y no tienen mucha experiencia en la creación de sitios web. Pero es posible que no cumpla con las expectativas de proyectos más ambiciosos.

¿Será Ecwid el Rocky Balboa de tu historia o los perdedores a veces son simplemente perdedores? Sigue leyendo para descubrirlo.

Pocas plantillas, pero de alta calidad

Ecwid ofrece un total de 43 plantillas divididas en ocho categorías (ropa, salud y belleza, electrónica, servicios, hogar, arte, joyería y comida). Todas ellas son totalmente compatibles con dispositivos móviles. Aunque la selección de plantillas es notablemente menor que la de otras plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, sigue siendo lo suficientemente amplia como para ofrecerte una variedad de opciones para crear tu sitio web.

Cada plantilla sigue las últimas tendencias de diseño web con grandes imágenes destacadas, un diseño minimalista y fácil de navegar, así como un enfoque en la legibilidad y la consistencia del color. Aunque cada plantilla es diferente, no puedo quitarme la sensación de que todas parecen “plantillas de Ecwid”.

Puede parecer una tontería escribir eso en una reseña de Ecwid, pero lo que quiero decir es que no hay ninguna opción que se destaque demasiado entre las demás. Dado que Ecwid no ofrece tantas herramientas de personalización, eso significa que, si bien tu sitio web no parecerá una copia exacta de otro, tampoco hay mucho que puedas hacer para que sea único.

Diseño y Personalización

Ecwid utiliza un editor basado en secciones, lo que significa que diseñas tu sitio web agregando y reorganizando secciones predefinidas. Estas secciones vienen en 10 categorías: Introducción y Portada, Anuncios, Controles deslizantes de promociones, Videos, Ofertas especiales, Reseñas de clientes, Información de la empresa, Entrega y pago, Ubicación y Productos. Puedes modificar y alternar algunos elementos dentro de cada sección, pero no puedes agregar libremente nuevos widgets como lo harías con otros creadores de sitios web.

Por ejemplo, si quiero añadir una sección principal, puedo elegir la que mejor se adapte a mi sitio web y escoger entre una selección de diseños predeterminados para cómo y dónde aparecen la imagen, el título y los botones. Puedo cambiar la imagen, el texto y los botones de alternancia para que aparezcan o desaparezcan, pero no puedo añadir un tercer botón o carrusel multimedia si quiero.

Por un lado, esto garantiza que el diseño se mantenga uniforme y que las opciones predefinidas se vean bien, pero no te da tanta libertad para crear un sitio web único. Además, te alegrará saber que el editor se puede mostrar en español.

En la pestaña Diseño de tu panel de usuario, también puedes cambiar algunas características generales de diseño de tu web, como el tamaño de las imágenes y los videos (tienes tres opciones: grande, mediano y pequeño), las relaciones de aspecto, cómo se muestran los productos, etc. Una vez más, realizar los cambios de manera global garantiza que el diseño de tu sitio web se mantenga coherente, a costa de un poco de espacio para la creatividad.

Aunque encuentro que las opciones generales de personalización de Ecwid son deficientes, debo mencionar que tus posibilidades se abren mucho más si eres competente con CSS, ya que cada sección te permite agregar código CSS personalizado. Sin embargo, teniendo en cuenta que la mayoría de las personas no son diseñadores web, esa es más una característica agradable para un pequeño número de personas que una alternativa real a la edición limitada de Ecwid.

Encontrarás todo lo que necesitas para gestionar tu tienda online

Ecwid está lejos de ser un creador de sitios web multipropósito, e incluso descubrirás que carece de algunas de las funciones generales que ofrecen otras plataformas de comercio electrónico, por ejemplo, herramientas generales para la personalización o un blog que se actualiza fácilmente. Sin embargo, Ecwid no escatima en funciones, es simplemente una plataforma que sabe para qué sirve.

Si planeas crear algo que no sea una operación multinacional a gran escala, Ecwid ofrece todas las herramientas que necesitas para adaptar tu tienda online y la experiencia de compra de tus clientes para que se ajuste exactamente a su tienda ideal.

Dado que es una herramienta tan especializada, recomendaría especialmente Ecwid si se puede integrar con otro portal. Ya sea una bonita página de Instagram o un sitio web completo hecho con otro creador, Ecwid podría ser el complemento de comercio electrónico perfecto para una experiencia de compra completa.

No solo eso, sino que Ecwid en sí ofrece herramientas útiles para ayudarte a integrarlo con otras plataformas. Si buscas crear un sitio web de alta calidad que vaya con tu tienda de comercio electrónico, te recomiendo que consultes nuestra extensa guía para crear un sitio web en 2025.

Amplia edición de productos y categorías

La posibilidad de personalizar los detalles de tus productos puede ser lo mínimo que esperarías de una plataforma de comercio electrónico, pero Ecwid te ofrece más opciones de personalización para tus productos que la mayoría de las demás plataformas. En la pestaña Productos, puedes editar los clásicos, el nombre de tu producto, el precio y las imágenes y videos de presentación.

Ahora, la parte divertida: puedes agregar y editar diferentes variaciones de productos y Ecwid te permite agregar opciones de productos personalizables en lugar de ofrecer una serie de opciones predefinidas. También puedes agregar campos de entrada para el cliente para cosas como mensajes personalizados en los productos o solicitudes adicionales.

Si vendes un producto físico, puedes introducir el peso, el volumen y otros detalles de envío, o puedes vender productos completamente digitales si actualizas al plan “Venture” o superior. También puedes vincular productos a través de la pestaña Productos similares e incluso crear un botón “comprar ahora” personalizado para insertar en otras plataformas, como tu blog u otro sitio web.

Si necesitas agrupar tus productos, Ecwid proporciona una interfaz de usuario sencilla pero útil para crear jerarquías de categorías e interacciones.

Opciones de envío y recogida personalizables

Para productos físicos, Ecwid te permite ofrecer tres métodos de entrega diferentes: recogida en persona, entrega local y envío regular. Para cada uno de ellos, tienes varias opciones de personalización para satisfacer tu conveniencia y la de tus clientes.

Si optas por la entrega tradicional, puedes elegir entre USPS, UPS, FedEx, DHL o un transportista personalizado. Para cada transportista, puedes seleccionar opciones de envío (envío gratuito, tarifas calculadas por el transportista, tarifas personalizadas o tarifas fijas) y completar campos personalizados como la descripción del transportista, mostrar fechas de entrega estimadas y establecer regiones de envío.

Si eliges la entrega local (tú o alguien de tu empresa entrega los productos personalmente), puedes establecer horarios de atención, zonas de entrega y seleccionar tarifas de envío personalizadas. Por último, si eliges la recogida en persona, puedes personalizar las instrucciones, el precio y los horarios. Todo esto significa que puedes hacer llegar los productos a tus clientes de la forma más cómoda posible y asegurarte de que siempre tengan toda la información que puedan necesitar.

Mejora el rendimiento de tu negocio con análisis prácticos

Si actualizas al plan Venture o superior, tendrás acceso a los informes y análisis de Ecwid. Con ellos, puedes hacer un seguimiento de las tendencias de compra, obtener descripciones visuales de los movimientos de tu tienda, así como información detallada sobre el comportamiento de tus clientes. Gracias a la aplicación móvil de Ecwid, puedes hacer un seguimiento de la información importante dondequiera que estés.

También puedes obtener una visión más específica de tu rendimiento, producto por producto, gracias a la pestaña Mis ventas, que alberga toda la información importante sobre cada venta que has realizado.

Opciones de descuento y muchas aplicaciones

Si bien el conjunto de funciones de Ecwid es extenso, puedes ampliarlo aún más si lo necesitas, gracias a su amplio mercado de aplicaciones. Ecwid ofrece más de 240 aplicaciones que pueden ayudarte a hacer de todo, desde crear descripciones de productos con inteligencia artificial hasta verificar la edad de tu tienda o integrarse con herramientas populares como Zapier y QuickBooks.

Si quieres recompensar a tus clientes fieles, Ecwid también ofrece muchas opciones para crear y gestionar descuentos. Estas incluyen la creación de tarjetas de regalo, cupones de descuento y la opción de que tus clientes obtengan descuentos por pedidos al por mayor, o incluso opciones de “paga lo que quieras” para las donaciones.

Ecwid es el creador de comercio electrónico más sencillo que he utilizado

No hay dos formas de verlo. Aunque las plataformas de comercio electrónico se han vuelto más fáciles de usar, nunca me he encontrado con una que sea tan intuitiva como Ecwid. En total, me llevó menos de una hora configurar una tienda de muestra. Las opciones de diseño simplificadas te ayudan a obtener una tienda atractiva en cuestión de minutos y el panel de usuario es tan fácil de navegar que puedes familiarizarte con él en poco tiempo.

Fácil integración con múltiples canales de venta

Es importante que aproveches al máximo tu presencia social. Si a alguien le gusta lo que ve en una publicación de Instagram o Facebook, debes asegurarte de que haya la menor cantidad de pasos posibles entre esa primera impresión y el momento en que realiza una compra.

Ecwid facilita la aproximación a los diferentes canales de venta de forma integral con su pestaña Canales de venta. Desde allí, puedes integrar tu tienda principal con tus tiendas de Facebook e Instagram, crear una mini página de “enlace en la biografía” para integrarla con otras plataformas de redes sociales como X e integrar tu tienda con mercados online como Amazon y eBay.

También puedes obtener enlaces especializados para vender tus productos en un sitio web o blog separado, agregar sistemas de punto de venta (POS) e incluso crear una aplicación móvil única para tu tienda.

Opciones de marketing sencillas

Es importante promocionar tu tienda tanto como puedas para garantizar el máximo rendimiento. La pestaña Marketing de Ecwid te permite crear y lanzar campañas publicitarias para Google, Facebook y TikTok. Además, obtienes herramientas para maximizar las tasas de conversión, como funciones de recuperación de carritos abandonados, campañas automáticas por correo electrónico y opciones de boletín informativo para generar clientes recurrentes y herramientas de pago por suscripción para servicios continuos.

Edita tu tienda desde cualquier lugar con la aplicación móvil

No tienes que volver a casa a tu escritorio si necesitas hacer un cambio en tu tienda sobre la marcha o si piensas en algo que quieres implementar de inmediato. Gracias a la fácil aplicación móvil de Ecwid, puedes hacer cambios en tu tienda directamente desde cualquier dispositivo Android o iOS.

Iré directo al grano: mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Ecwid fue bastante buena. Completé un ticket por correo electrónico preguntando sobre funciones de blog y la incorporación de videos de productos destacados a mi tienda un día laborable por la mañana y recibí una respuesta por la tarde.

La respuesta, por cierto, es sí a ambas preguntas, aunque el proceso de creación de blogs es un poco más complicado que el panel de control de blogs especializado que suelen ofrecer otros creadores de sitios web. Mi problema no fue tanto con la calidad del soporte como con la disponibilidad del mismo. La asistencia mediante tickets (la única que hay en los planes gratuitos) solo está disponible de lunes a viernes de 11:00 pm a 7:00 am CET, que no es un buen horario. Si quieres tener acceso al servicio de chat en vivo, solo puedes hacerlo con el plan Venture y superiores. Entiendo que es justo que quieran centrar los recursos de soporte más inmediatos para los clientes que pagan. La buena noticia es que tanto la asistencia mediante tickets como el chat en vivo se proporcionan en español.

Sin embargo, lo que no entiendo es por qué la asistencia telefónica solo está disponible en inglés y a partir del plan Business. Hacer que todo un canal de asistencia sea inaccesible para los usuarios que no pagan lo suficiente no tiene sentido. Cuando se gestiona una tienda online, cualquier problema que pueda impedir o disuadir a los visitantes de comprar debe resolverse lo antes posible. Si bien el plan Venture de Ecwid no es excesivamente caro, cuesta lo suficiente como para merecer opciones de asistencia de calidad.

Precios similares a los de Shopify, pero menos funciones

En mi opinión, Ecwid se gana algunos puntos desde el principio al ofrecer un plan completamente gratuito, algo que no es muy común en las plataformas de comercio electrónico. Por supuesto, tiene las limitaciones habituales de los planes gratuitos, como no poder usar un nombre de dominio personalizado y mostrar anuncios de Ecwid en tu sitio web. Tampoco tendrás acceso a ninguna de las funciones adicionales, como vender productos digitales, suscripciones o crear descuentos personalizados. Aunque tu tienda está limitada a un máximo de 5 productos, el plan gratuito sigue siendo una buena opción para comenzar.

El plan Venture (que cuesta $21.00 al mes si pagas anualmente) amplía enormemente las capacidades de tu tienda al darte acceso a la mayor parte del conjunto de funciones de Ecwid. También puedes conectar tu propio dominio, eliminar la marca y ampliar a 100 la cantidad de productos que puedes vender. El plan Business ($39.00 al mes) te da acceso a atención telefónica, te permite crear una tienda multilingüe y amplía tus opciones de canal de ventas.

Por último, el plan ilimitado ($87.00) te permite agregar una cantidad ilimitada de productos a tu tienda, acceder a asistencia prioritaria e integrarse con dispositivos Square POS.

También debo señalar que Ecwid cobra una tarifa de transacción del 0 % en todos los planes. Eso significa que Ecwid no se lleva ningún porcentaje de tus ventas, lo que es increíblemente raro, especialmente en los planes más asequibles. Sin embargo, ten en cuenta que tendrás que pagar las tarifas de transacción de tu procesador de pagos. Aun así, conservas una parte mayor del dinero de tus propias ventas.

Destaqué Shopify en el título de esta sección porque, si bien Ecwid es significativamente más asequible que otras plataformas de comercio electrónico del mercado, sus planes de pago tienen un precio similar al de Shopify, la plataforma de comercio electrónico más popular en todo el mundo. Si bien no llamaría “barata” a ninguna de las plataformas, es el precio más bajo que cabría esperar por un creador de comercio electrónico de calidad. Ahora bien, Ecwid tiene mucho que ofrecer, pero cuando compares planes de precios similares entre plataformas, rápidamente encontrarás que, nivel de precios por nivel de precios, Ecwid ofrece considerablemente menos funciones que la competencia.

En principio, mi opinión sobre la relación precio-calidad de Ecwid sería considerablemente más favorable (es, repito, bastante buena, considerándolo todo), pero cuando se tiene en cuenta que la competencia más popular cuesta más o menos lo mismo y ofrece mucho más, definitivamente baja mi opinión general sobre sus precios. Tal vez no sea del todo razonable, pero en el comercio electrónico, cada céntimo cuenta.