Análisis SiteGround 2024 – ¿Es el mejor host de webs WordPress?

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Un host que se adapta a todo

SiteGround ofrece una impresionante variedad de planes de alojamiento, incluido alojamiento administrado de WordPress y WooCommerce. Descubre si es el alojamiento correcto para ti.

SiteGround está ubicado en Bulgaria y existe desde 2014, pero rápidamente se está convirtiendo en el más popular del mundo del alojamiento, gracias a su más de 1 millón de sitios activos. La compañía ofrece herramientas potentes para desarrolladores web experimentados, al tiempo que promete una experiencia fácil de alojamiento, incluso para el más novato de los principiantes.

SiteGround ofrece todo lo que puedes desear: desde alojamiento compartido sencillo (con un creador de sitio web incluido) pasando por planes administrados de WordPress y WooCommerce, hasta alojamiento en la nube, servidores dedicados y soluciones empresariales. Tiene centros de datos en cinco ubicaciones, esparcidos entre tres continentes diferentes.

Tienen algo para todos, ¿no? Bueno, no soy un gran creyente en los enfoques de talla única. No funciona con las camisetas y probablemente tampoco en los alojamientos web.

Necesitas encontrar el alojamiento correcto para tus necesidades. En esta reseña, voy a mirar detalladamente las funciones de SiteGround, su facilidad de uso y atención al cliente. Acompáñame y descubriremos juntos si este nuevo alojamiento popular va a ser el mejor para ti y tu sitio web o si no va ser la opción correcta.

La mejor seguridad y rendimiento, porque te mereces lo mejor

SiteGround ofrece una impresionante variedad de herramientas para mejorar el rendimiento y seguridad de tu sitio web. Es más, no necesitas ser un friki de Internet para poder usarlas (aunque también puedes serlo, pero no es obligatorio).

Si tener un alojamiento sin problemas en WordPress suena como un sueño hecho realidad, te encantará el alojamiento administrado de WordPress de SiteGround. Todos los planes vienen con alojamiento completo de correo electrónico, una licencia gratuita de CloudFare CDN, soporte HTTPS, un certificado SSL gratis y un montón de herramientas de mejora de rendimiento y seguridad, de las que hablaremos en un momento.

Si WordPress no es lo tuyo o si apenas estás empezando con tu primer sitio web, te gustará saber que los planes de alojamiento compartido de SiteGround vienen con el creador de sitio web de Weebly. Lo he utilizado en el pasado y te puedo decir que es muy divertido de usar y ni siquiera se siente como si estuvieras trabajando (pero bueno, yo sí que soy un poco friki).

Ahora echemos un vistazo a algunas de las funciones más interesantes de SiteGround.

Servidores seguros y de alto rendimiento

No importa que seas friki o no, te debería importar la seguridad de tu sitio web. Lo último que vas a querer es tener que lidiar con que la brecha de seguridad de otra persona se extienda a tu servidor. Créeme.

Aunque SiteGround te ofrece un montón de herramientas de seguridad, una de sus funciones más importantes es su infraestructura, con base en la arquitectura de contenedores de LXC. Esto significa que tu servidor de alojamiento estará aislado de otros de forma segura. También significa que otros usuarios no pueden acabar con tus recursos de servidor y afectar el rendimiento de tu sitio web.

SiteGround también usa Guardian de 1H, una de las mejores herramientas de monitorización, que escanea sus servidores y alerta a los técnicos de cualquier amenaza o problema.

SG Optimizer

Si eres usuario de WordPress, este plugin puede conectar tu sitio web con la infraestructura optimizada para WordPress de SiteGround. Esto no solo mejora el rendimiento de tu sitio web sino que además facilita la administración de tu sitio, con su instalación de SSL de un solo clic y su gestor de versiones de PHP.

El plugin viene con otras excelentes herramientas por las que usualmente tendrías que pagar en planes prémium. Puedes usarlo para configurar HTTPS para tu sitio, ya que solo necesitas un solo clic. También puedes usarlo para depurar la caché, excluir URL o incluso optimizar tus imágenes y CSS o HTML.

También te da acceso a SuperCacher,que es una de las mejores herramientas dinámicas de caching para WordPress.

SG Site Scanner

Esta es otra de las herramientas propias de SiteGround, que te ofrece algunas funciones excelentes que no ofrecen muchos alojamientos. Esta herramienta de Sucuri, actúa principalmente como un sistema de detección de software malicioso. Aunque también escanea cada página a la que enlaces desde tu página principal para comprobar URL infectadas o listas negras.

Siempre que SG Site Scanner detecta un problema en tu sitio web, te alertará inmediatamente para que puedas tomar acciones.

Y ahora las herramientas realmente frikis

SiteGround ofrece todo lo esencial para frikis, como montaje de un solo clic, copias de seguridad y restauración manuales y automáticas, y cPanel. Pero también ofrece algunas funciones únicas que no encontrarás fácilmente en otros lugares. Solo recuerda que necesitarás crear tu cuenta en uno de los planes GoGeek para conseguirlas.

Tu alojamiento viene con SG-Git preinstalado, lo que te permitirá añadir tu sitio a tu propio repositorio Git para que puedas descargar y trabajar en múltiples ramas de tu código de sitio web desde cualquier lugar.

También podrás crear sitios web de comercio electrónico para comerciantes con el alojamiento conforme a la PCI de SiteGround.

Todas las cuentas de alojamiento vienen también con WP-CLI preinstalado, para que puedas gestionar tu sitio web de WordPress desde una interfaz de línea de comando.

SiteGround ha simplificado uno de los aspectos más técnicos de la administración de alojamiento, para hacer que la experiencia sea agradable y fácil para los usuarios de todos los niveles.

SiteGround tiene un panel de control sencillo y fácil de usar con cPanel integrado. No es muy impresionante visualmente hablando, pero cumple con su objetivo.

SiteGround empezó dirigido casi exclusivamente a desarrolladores. Pero en estos días, la compañía intenta llegar a una variedad más amplia de clientes y creo que pueden lograrlo. Las cosas no son tan intuitivas como podrían ser y no hay demasiada guía, pero los productos de alojamiento administrado son bastantes fáciles de usar.

Crear una cuenta

Crear una cuenta en SiteGround es fácil. Solo ten en cuenta que se selecciona automáticamente el plan de 12 meses. Solo intentan venderte una cosa. Sí, como has leído: solo una. SG Site Scanner no viene por defecto.

Completar el proceso de creación de cuenta me tomó unos 10 minutos y no puedo ver ninguna razón por la que tardaría más. Puedes leer todo sobre ello aquí.

Asistente de configuración e instalación de CMS

Cuando inicias sesión en tu panel de control de SiteGround por primera vez, lo primero que ves es la opción de instalar el sistema de gestión de contenido (CMS) que prefieras. Solo te tomará un clic y hay una selección muy buena.

Además de opciones populares como WordPress, Joomla, Drupal y Weebly, puedes seleccionar de una lista de plataformas de comercio electrónico como Magento, PrestaShop, ZenCart y otros. Debes tener en cuenta que algunas de estas opciones son bastante difíciles de instalar por sí solas.

Conectar un dominio e instalar WordPress

El instalador de un solo clic de SiteGround hace que instalar WordPress sea tan fácil como… esto… hacer un clic.

Para conectarte a tu dominio, todo lo que tienes que hacer es apuntar tu servidor de nombre a SiteGround. Tu certificado SSL/HTTPS no se activará automáticamente, así que tendrás que hacerlo por ti mismo.

El instalador de un solo clic de SiteGround y el sencillo asistente de configuración de CDN, definitivamente facilita las cosas para los novatos del alojamiento. Aunque estaría bien que pudiera proporcionar una mejor documentación.

Echa un vistazo al proceso de crear una cuenta de alojamiento en SiteGround aquí.

cPanel integrado y fluido

cPanel es uno de los paneles de control de alojamiento más populares que existe, pero se sabe que la experiencia de usuario que ofrece no es exactamente estelar. Las buenas noticias son que la versión de SiteGround es más fácil de usar, incluso aunque nunca hayas usado cPanel antes.

Se ubica directamente en el panel de control del alojamiento y SiteGround ha eliminado todas las apps e integraciones innecesarias, por lo que es limpio y minimalista.

CloudFlare integrado

CloudFlare es un servicio de red de distribución de contenidos (CDN) de terceros y es reconocido por ser difícil de configurar.

Espera… ¿escucho a alguien decir “SiteGround al rescate”?

Encontrarás que CloudFare está integrado en tu panel de control de SiteGround, lo que facilita más que nunca su uso.

Puedes activarlo en tu sitio con tan solo unos clics y sin tener que tocar tus ajustes de DNS. También puedes elegir licencias prémium CloudFlare desde la misma pantalla.

Nadie es perfecto: excelente tiempo de disponibilidad, pero decepcionantes tiempos de carga

Sí, SiteGround es uno de los pocos alojamientos que ofrece sus propias herramientas de mejora de rendimiento, ¿pero son suficientemente buenas?

SiteGround presume de su “tecnología de velocidad y tiempo de disponibilidad” y lo respalda con su garantía de 99,99% de tiempo de disponibilidad.

No sé tú, pero no me gusta simplemente creer lo que me cuenta un alojamiento web. Me gusta realizar pruebas y comprobar las cosas con mis propios ojos (deja de verme así. Ya hemos dicho antes que soy algo friki).

Usé el comprobador de velocidad de carga de página de Sucuri para ver mi sitio de WordPress. Este no es un sitio de WordPress cualquiera que viene por defecto. Me tomé el trabajo de instalar plugins de peso pesado como WooCommerce y Jetpack, y para acabar le puse una plantilla llena de contenido multimedia. Además tenía CloudFlare activo y funcionando. Elegí un centro de datos en Chicago.

Tengo que decir que los resultados me decepcionaron.

Como puedes ver, SiteGround solo obtuvo una triste C en la prueba de Sucuri. Los tiempos de carga de página fueron bastante decentes en EE. UU., pero entre más lejos, peor van. Incluso en Nueva York superó 1 segundo y en países como India y Brasil, los tiempos de carga superaron el punto en que se espera que empieces a perder muchos visitantes.

Es verdad que el sitio web de SiteGround tenía muchos plugins grandes instalados. Pero incluso así, SiteGround sigue siendo algo más lento en comparación con otros alojamientos.

Si eres un usuario de WordPress y vas a crear tu cuenta con SiteGround, desinstalar algunos de los plugins preinstalados que no necesitas podría ayudarte. También podrías usar SuperCacher para optimizar tu rendimiento, pero necesitarás invertir algo de tiempo.

Dicho eso, SiteGround sí que ofrece un excelente tiempo de disponibilidad. Según múltiples fuentes en línea, el tiempo de disponibilidad es del 100% durante la mayoría de los meses y el promedio es de alrededor de 99,99% durante un periodo más largo. Durante mi tiempo con SiteGround, no experimenté tiempo de inactividad para nada.

Así que si el tiempo de disponibilidad de tu sitio es más importante que los tiempos de carga de páginas, entonces SiteGround puede seguir siendo una buena opción.

Es una pájaro… es un avión… ¡es la súper atención!

Respuestas rápidas de agentes muy profesionales de atención al cliente que obviamente saben de lo que hablan, ¿qué más podrías querer?

Es posible que la mejor característica de SiteGround no tenga nada que ver con sus servidores o software. En mi opinión, el increíble chat en directo es lo que realmente lo diferencia de otros alojamientos.

Sin importar el canal de comunicación que prefieras, recibirás una respuesta muy rápida. Dicen que responden llamadas telefónicas y preguntas en el chat en vivo instantáneamente y responden a incidencias en 10 minutos. Déjame contarte desde mi experiencia personal: todo es verdad.

Hasta iré tan lejos como para decirte que SiteGround tiene el servicio de atención al cliente más capaz con el que he tenido contacto. Responden rápidamente a cualquier pregunta que puedas tener, sin importar qué tan técnica sea y nunca te pasan a otro agente. Esto muestra los grandes conocimientos que tienen.

El servicio de atención al cliente está disponible 24/7. He visto el chat en vivo no disponible una sola vez, pero estuvo así unos 10 minutos.

Chat en vivo de atención al cliente

La primera pregunta que tuve fue durante el proceso de creación de cuenta. No podía verificar mi información bancaria debido a un problema con monedas extranjeras y tuve que ponerme en contacto con atención al cliente para verificar mi cuenta. Aunque técnicamente no me había registrado todavía, obtuve una respuesta casi inmediata.

Este tipo de problemas siempre tardan en resolverse, pero Radostin, mi agradable agente de atención al cliente, estuvo conmigo a cada paso. No hubo momentos largos en que no me hablara y siempre se aseguró de que entendiera antes de seguir al siguiente paso.

Cuando no sabía si configurar primero mi certificado SSL o CDN, Radostin estuvo nuevamente ahí rápidamente para ayudarme. No solo respondió a mis preguntas, sino que también se ofreció a configurar tanto mi certificado CDN como SSL por mí. Acepté su oferta para el certificado SSL, pero el CDN lo quería configurar yo.

Aunque el proceso se prolongó unos 30 minutos, nunca perdió su actitud positiva. Siempre se aseguró de que yo supiera qué estaba pasando y nunca tuve que esperar demasiado para recibir una respuesta.

Atención al cliente por correo electrónico

SiteGround no te decepcionará tampoco en su atención por correo electrónico o incidencias. Como puedes ver, me respondieron en menos de cinco minutos. En ese tiempo corto, el agente ya había puesto a prueba la velocidad de carga de página de mi sitio y me hizo recomendaciones de optimización:

Y esto tampoco fue algo de primera impresión. Todos mis correos de seguimiento fueron respondidos rápidamente. Esto es exactamente lo que significa excelencia en la atención al cliente.

La única cosa que me molestó ligeramente es que tengas que realizar pasos adicionales antes de poder ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Tendrás que restringir tu búsqueda por categorías. Luego, cuando escribas tus dudas, te darán enlaces a artículos de soporte. Solo entonces podrás abrir una incidencia o empezar el chat en vivo. Este proceso fue algo tedioso, pero en mi experiencia, al final siempre valió la pena.

Alojamiento asequible: con uno o dos trucos

Los precios introductorios de SiteGround son bajos y definitivamente tiene una excelente relación calidad-precio, pero tendrás que estar atento a las tarifas de renovación.

Los planes Web Hosting, WordPress Hosting y WooCommerce de SiteGround ofrecen los mismos paquetes básicos con los mismos precios. Los precios pueden parecer bajos, y es verdad que lo son, pero debes tener en cuenta que estos precios especiales solo aplican a tu primer periodo de alojamiento. Después de eso, los precios aumentan significativamente.

Otra cosa que necesitas saber es que si prefieres pagar mensualmente y no anualmente, tendrás que pagar gastos de apertura.

Es bastante decepcionante que ninguno de los planes de SiteGround incluyan un dominio gratuito, pero si estás planeando transferir un sitio web existente a sus servidores, la buena noticia es que la compañía cubrirá el coste de tu dominio y privacidad de dominio para el siguiente periodo. Desafortunadamente, no obtienes esta ventaja si estás creando un sitio nuevo.

Claro, hay opciones más baratas, pero el plan StartUp de SiteGround sigue siendo bastante asequible. Sin embargo, siento que los planes GrowBig y GoGeek tienen sobreprecio si los comparas con la competencia, especialmente si tienes en cuenta el hecho de que no te ofrecen alojamiento ilimitado.

Teniendo en cuenta que, por ejemplo, el alojamiento de InMotion tiene el plan WP-4000S de precio parecido, por el que obtienes cinco veces más almacenamiento, tres veces más visitantes y mucho más de las mismas funciones.

Dicho eso, si estás planeando alojar múltiples sitios o si eres un revendedor, SiteGround es una de las opciones más baratas que tienes, y puedes alojar un número ilimitado de sitios.

Cancelación y reembolsos

Te alegrará saber que puedes probar el alojamiento de SiteGround sin riesgos con su garantía de devolución de dinero de 30 días. Esta es una política bastante usual, pero además te ofrece cubrir tus gastos de apertura si creaste tu cuenta en el plan mes a mes.

Pero lo que realmente me gusta de la política de reembolso de SiteGround es que puedes cancelar tu cuenta y obtener un reembolso sin tener que hablar con atención al cliente. Solo tienes que seguir al rápido asistente de cancelación paso a paso. Si te incomoda tener que hablar con el servicio de atención al cliente para cancelar tu cuenta (como a mí me pasa), esto es muy conveniente.

Para aprender cómo cancelar tu cuenta de SiteGround y obtener un reembolso, haz clic aquí para ver la guía paso a paso con capturas de pantalla.