Reseña de InterServer 2024: ¿puede competir con los grandes?

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¿Puede InterServer realmente proporcionar a tu sitio web la potencia que necesitas para tener éxito?

Al mirar los asequibles planes de hosting compartido de InterServer es fácil sospechar: ¿puede un precio tan bajo mensualmente darme los recursos ilimitados, funciones útiles adicionales y potentes herramientas de seguridad? ¿Cuál es la trampa?

InterServer tiene más de 19 años de experiencia en la industria del hosting web. Ofrece de todo: desde hosting compartido y planes para revendedores, hasta máquinas de VPS (servidor virtual privado) y servidores dedicados. Los cuatro centros de datos están ubicados en Estados Unidos.

¿Te lo resumo? InterServer te ofrece un gran servicio que puede ser adecuado para ti. Sí tuve algunas sorpresas interesantes, así que sigue leyendo para saber exactamente qué esperar como cliente.

Recursos ilimitados y extras potentes que son difíciles de conseguir

El hosting compartido de InterServer se presenta en dos formas: El hosting de Linux, se describe simplemente comoHosting web estándar y el hosting de Windows hosting se describe como ASP.NET. WordPress y otros sistemas de gestión de contenido (CMS) tienen el mejor rendimiento en el hosting de Linux, mientras que el hosting de Windows se usa casi exclusivamente para proyectos web que dependen de tecnologías de Microsoft como ASP.NET o MSSQL.

Para los fines de esta reseña, me suscribí al plan basado en Linux Hosting web estándar. Incluye muchas funciones excelentes, pero la más importante es la cantidad ilimitada de recursos.

Esto no quiere decir necesariamente que puedes incluir toda tu biblioteca multimedia en tu cuenta o convertirlo en un portal de descargas. Lo que significa es que mientras te adhieras a su política de uso razonable, no tienes que preocuparte por quedarte sin espacio o ancho de banda nunca más.

Estas son noticias fantásticas, pero no significa que podrás quedarte con hosting compartido y dejar que tu sitio web siga creciendo por siempre. Un sitio web con un éxito masivotendrá más necesidades de recursos de CPU y RAM, ya que muchos visitantes simultáneos ponen una gran carga en un servidor compartido. Si eso sucede, tendrás que subir el plan a un VPS.

¿Qué más tiene InterServer para nosotros? Certificados SSL. ¡Todos obtienen uno! La compañía incluye un certificado SSL Let’s Encrypt con cada cuenta compartida, lo que garantiza que estás protegido por el candado. Un SSL es necesario para llevar una tienda de e-commerce, garantizar la privacidad de tus visitantes y mejorar tu ranking de Google. El certificado no viene preinstalado, pero el agente de atención al cliente con el que hablé estaba más que dispuesto a instalarlo.

Todas las cuentas de Linux también tienen cPanel como panel de control, así que tendrás acceso fácil a una instalación de un solo clic de WordPress, Joomla, el creador de sitios web de SitePad y cientos de otros CMS. Si estás cambiando a InterServer desde otro hosting web, no necesitas hacer nada tú solo. InterServer te ofrece migraciones gratuitas con todas las cuentas.

Y ahora, para ver algunas funciones realmente guays:

Herramientas y protocolos de seguridad blindados

Mantener tu sitio web seguro y libre de ficheros maliciosos tiene la mayor importancia, pero la mayoría de empresas de hosting no hacen demasiado para ayudarte con esto. Algunas intentarán venderte una suite de seguridad, otras pueden intentar darte consejos, pero pocas te ofrecerán todo lo que necesitas para mantener seguro tu sitio web.

Aquí es donde realmente brilla InterServer. Su firewall de seguridad InterShield deja fuera a los atacantes y utiliza aprendizaje automático para mantenerse por delante de las amenazas. Esta defensa se incluye automáticamente con todos los planes. Además, tendrás acceso a la herramienta ModSecurity, que proporciona otra capa de defensas del cortafuegos e Imunify360, que analizará continuamente tu disco de hosting para detectar ficheros maliciosos.

¿Y la mejor parte? Todo está incluido en tu plan, sin coste.

LiteSpeed Cache y Cloudflare CDN

La velocidad de tu sitio web puede mejorar en gran medida mediante el almacenamiento en caché, un proceso que almacena copias de tus páginas para su uso futuro. LiteSpeed, una de las mejores tecnologías de servidor web disponibles hoy en día, te ofrece todas las herramientas para almacenar en la caché, necesarias para mejorar tu rendimiento.

Tendrás acceso a LiteSpeed Cache a través del cPanel y la herramienta integrada analizará rápidamente tu disco y hará copias en la caché de tus páginas.Para páginas avanzadas, se requiere una gran cantidad de potencia de computación, lo que te ahorrará segundos completos en tiempo de carga.

Otra integración excelente es con la red de entrega de contenido (CDN) de Cloudflare. La flota global de servidores de Cloudflare almacenará en caché las copias de tus páginas web y atenderán a cada uno de tus visitantes desde una ubicación cercana a ellos.

La mayoría de sitios web estáticos (como portafolios y páginas de negocios) sacarán el mayor beneficio de una CDN, ya que tiene el potencial de disminuir significativamente los tiempos de carga para visitantes alejados de los centros de datos de InterServer. Si tu sitio web es actualizado continuamente y contiene mucho contenido dinámico, una CDN tiene menos efecto.

Dominios y sitios web ilimitados

Encontrarás que hay un límite en la cantidad de sitios web separados que puedes crear con un plan de hosting web compartido. Puede que tengas suficiente espacio de disco disponible para otro proyecto pequeño que quieras tener en línea, pero o estarás limitado a usar subdominios o ni siquiera tendrás acceso a las bases de datos necesarias para instalar más instancias de WordPress.

Bueno, aquí no tendrás esos límites. Abre tantas bases de datos como quieras y usa el gestor de dominios para añadir dominios adicionales y ejecutar sitios web completamente separados. Esto es genial para sacar el máximo provecho a tu plan ilimitado y si realmente no esperas un gran tráfico en cualquiera de tus sitios web.

Generalmente fácil, pero puede necesitar algo de paciencia

En cuanto a funciones, es obvio que InterServer tiene una gran oferta. ¿Todas estas funciones son fáciles de usar al igual que potentes? Bueno, casi. Hay algunos incovenientes, pero en general, no tuve problemas importantes. Veamos en más detalle.

Elegir tu plan

¿Alguna vez has entrado a una tienda y has empezado a buscar algo, pero te sentiste tan abrumado por la gran cantidad de marcas y opciones? Muchas compañías de hosting utilizan la misma táctica y ofrecen una lista bastante confusa de planes que suenan parecido con pequeñas diferencias. Me alegró so ver que InterServer se alejó de esto y que ofrece solo un plan compartido. ¡Uno!

Crear una nueva cuenta

Después de elegir el hosting compartido estándar, era momento de crear una cuenta. El proceso fue bastante genérico y después de introducir mi nombre de dominio, información personal y de tarjeta de crédito, se creó mi cuenta. Pero mi hosting todavía no estaba activo.

No sé muy bien la razón. Y no pude encontrar información en mi área de cuenta. Pensé en esperar y que quizá todo el proceso tardaba, pero después de dos horas, todo seguía igual.

Me rendí y me puse en contacto con atención al cliente, que tardaron más de una hora en responder. El agente me explicó que mi tarjeta de crédito debía ser verificada y que el pago todavía no se había realizado. Intenté verificarla, pero terminé cambiando a PayPal. Después de eso, el pago fue aceptado inmediatamente y activaron mi hosting. ¿Tiempo total desde la creación de la cuenta hasta la activación? Cuatro horas. Desearía que fuera más fácil.

Conectar un dominio e instalar WordPress

Después del desastre de la activación, tenía menos entusiasmo por el servicio. ¿Qué más podía salir mal? Por suerte, desde ese momento todo fue viento en popa. Encontré los servidores de nombre de InterServer en mi área de cuenta y después de actualizarlos en mi panel de control de Namecheap, mi hosting se conectó rápidamente.

Instalar WordPress fue fácil con Softaculous, y la instalación automática tardó menos de un minuto. La única parte molesta es que la carpeta de destino predeterminada es domain/wp/, así que tienes que recordar eliminar la parte de “wp”. Si olvidas hacerlo, tu nombre de dominio solo no dirigirá a tu sitio. Los visitantes tendrán que añadir “/wp” después del dominio y para arreglarlo tendrás que reinstalar o entrar en la base de datos MySQL tú solo.

Tiempo de disponibilidad perfecto, velocidades fantásticas en Norteamérica y rendimiento decente en la mayor parte de Europea Occidental

A los visitantes les importan dos cosas: la velocidad de carga de páginas y el tiempo de actividad.

Mi sitio web fue una instalación usual de WordPress con un tema personalizado SimpleShift, alojado en el centro de datos de InterServer en Secaucus (Nueva York). Tiene algunas imágenes HD no optimizadas, algo de texto y, en general, se ve como la mayoría de páginas de inicio en Internet. Ponerlo a prueba me daría una buena idea de qué esperar de InterServer.

Lo puse a prueba justo después de subirlo, pero los resultados fueron deficientes, por no decir más. Le di a InterServer la misma cortesía que le damos a todas las compañías de hosting web aquí en Website Planet y le pregunté al servicio de atención al cliente si podían hacer algo para mejorar mi velocidad.

El agente realizó una serie de optimizaciones y, siguiendo su consejo, también active la integración con la CDN de Cloudflare. Estos son los resultados después de algunas de esas optimizaciones.

Empecemos con el tiempo de disponibilidad. InterServer ofrece una garantía de disponibilidad del 99,9 % que promete reembolsarte si no logran cumplir esa cifra. Con Uptime Robot hice seguimiento al tiempo de disponibilidad de sitio web durante una semana. Los resultados mostraron un tiempo de disponibilidad perfecto del 100%. ¡Hasta aquí todo bien!

Y ahora los tests de velocidad. Usé GTmetrix y el test de tiempo de carga de Sucuri para medir el rendimiento de mi nuevo sitio web. El servidor de test de GTmetrix más cercano a Secaucus estaba en Dallas (Texas), pero los tiempos de carga eran bastante parecidos incluso cuando probé desde Vancouver o Londres.

Una calificación de B y un tiempo de carga de 0,9 s es bastante bueno y sería posible reducirlo todavía más si se optimizaran las imágenes. Aparte de las imágenes, todas las optimizaciones necesarias se realizaron en el nivel de servidor, lo que significa que InterServer cumplió.

Al analizar mi sitio web con el test de tiempo de carga de Sucuri, que comprueba rendimiento en todo el mundo, obtuve los siguientes resultados:

¿Y a qué conclusión llegamos con los resultados? Bueno, primero que todo, para los visitantes de Estados Unidos y Canadá, InterServer es una opción excelente. Desde la conexión inicial hasta la carga de contenido completa: siempre obtuvimos tiempos excelentes.

Fuera de Norteamérica, los resultados varían. Europa Occidental tiene velocidades aceptables, pero para Asia, Australia y Sudamérica, hay poca esperanza. Ten en cuenta que estos resultados fueron registrados con la CDN de Cloudflare activa y a pesar de eso no llega nada a Sídney y Tokio.

Para resumir los resultados: tiempo de disponibilidad perfecto y excelentes tiempos de carga en Norteamérica y en partes de Europa Occidental. Para cualquier otra cosa, InterServer probablemente no es la mejor opción.

Otra cosa que descubrí sobre InterServer es que puede afectar gravemente tu rendimiento. Eché un vistazo a mi servidor compartido y encontré ficheros que sin duda eran de naturaleza adulta. Debido a que los sitios web para adultos suelen ser sospechosos y tienden a aparecer en listas negras, es bastante peligroso compartir una IP con ellos, pero eso es exactamente lo que puede suceder en un servidor compartido.

Les informé de mis hallazgos y desde entonces me han informado que han dado de baja el sitio web adulto (en los Términos de uso no se permite alojar ese tipo de contenido en el hosting compartido de InterServer), pero esto me asustó bastante. Me sentí mejor sabiendo que InterServer gestionó el problema oportunamente y de forma profesional, pero recuerda siempre estar atento.

No está mal, pero yo me alejaría del chat en tiempo real

InterServer se presenta como una compañía estadounidense y tiene fotos de su equipo en toda su página de inicio. Tiene servicio de atención al cliente disponible 24/7 a través del chat en tiempo real, correo electrónico y tickets de incidencias. Además, la compañía opera centros de atención al cliente con hablantes nativos en Estados Unidos, Inglaterra, Israel, Brasil y Ciudad de México. Tiene disponible una base de conocimientos, pero no está muy bien organizada y no pude encontrar respuestas pertinentes a mis preguntas.

Durante mi periodo de prueba, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente con bastante frecuencia y la verdad me impresionaron algunos agentes. Hasta donde pude ver, el servicio de atención al cliente está dividido en dos niveles y a menos que logres hablar con verdaderos profesionales del nivel superior, no te van a ser de mucha ayuda.

Empecé con el chat en tiempo real, que realmente no es 24/7. Hubo momentos en los que el servicio estaba completamente desactivado porque el “equipo no estaba disponible”:

Cuando sí logre hablar con un agente del chat en tiempo real, no fueron de gran ayuda. Tengo la sensación de que este servicio es externo y está muy lejos de Estados Unidos:

Le pregunté al agente qué tipo de relación tenía InterServer con sus participantes de aliados (la lista incluye nombres como Google y Facebook) y me dieron una respuesta decepcionante, una y otra vez. Un mal manejo del inglés hace mucho para bajar las expectativas y al final, el agente terminó pasándome con agentes que realmente podían responder a mis preguntas.

Si quieres hablar con un profesional que pueda ayudarte, tendrás que hacerlo mediante el correo electrónico o un ticket de asistencia. El chat en tiempo real no es la forma de hacerlo.

Me impresionaron mucho más las respuestas que obtuve a través de los tickets de atención al cliente, que se llaman graciosamente Lista de tickets problemáticos. Nunca he visto a nadie llamarlos así antes.

Cuando pregunté sobre instalar un SSL, el agente se encargó rápidamente de ello él mismo. El tiempo de respuesta fue de unos 20 minutos.

Cuando pregunté sobre formas de hacer más rápido mi sitio, el agente también se encargó de eso él mismo, aunque le tomó más de una hora responderme:

Me gustó mucho ver que tomaba la iniciativa y resolvía mis problemas, y me confirmó la sensación de que el servicio de InterServer tenía algo especial. Es una lástima que el chat en tiempo real no se acerque a esto.

El equipo de atención al cliente también demostró poder manejar el problema del contenido adulto de forma rápida y eficiente. Un equipo que escucha a sus clientes y está dispuesto a admitir sus errores es un equipo en el que puedo confiar.

¿El resumen? Mantente lejos del chat en tiempo real. El correo electrónico y los tickets no son las maneras más rápidas de obtener ayuda, pero al menos podrás hablar con verdaderos profesionales.

Los planes asequibles de InterServer incluyen todo lo que necesitas

En cuanto a los precios, InterServer es una de las empresas más justas que he tenido el placer de probar. Los proveedores de alojamiento web pueden manipularte para que pagues un dólar más (o mucho, mucho más), y me encantó ver que InterServer adopta un enfoque honesto; no se observó ni un solo intento de venta adicional ni una tarifa de instalación oculta.

Además, InterServer ofrece un solo plan de alojamiento compartido con todas las características importantes incluidas. No tendrás que comparar meticulosamente una serie de complejos planes de alojamiento web para encontrar la mejor oferta: InterServer simplemente te da todo lo que necesitas en su único plan.

El plan de alojamiento web Standard de InterServer es muy accesible, con un precio inicial de solo $2.50 de pago mensual. Se trata de un descuento que expira después del primer mes, pero incluso entonces, el precio regular sigue ofreciendo un gran valor por lo que obtienes.

Los planes básicos de VPS no son mucho más caros que el alojamiento compartido, y su precio va desde $6.00 por mes, pero los precios de los VPS y servidores dedicados avanzados están más en línea con lo que ofrecen otras empresas del sector. Los precios de los servidores dedicados comienzan en $67.00 por mes.

Los periodos de pago son de un mes, tres meses, seis meses, un año y dos años. Los nuevos clientes pueden obtener un buen descuento si contratan periodos más largos (hasta el 50% del precio mensual normal). El plan de dos años ofrece el mejor valor a largo plazo por mucho. De nuevo, ten en cuenta que estos precios especiales caducan después del primer plazo de pago.

Si decides registrarte por un año o más, te darán la opción de comprar un nombre de dominio con un enorme descuento.

Puedes pagar con Mastercard, Visa, American Express, Discover, y PayPal. Todos los planes cuentan con una garantía de reembolso de 30 días.