Análisis de Hostinger opiniones: ¿falla algo por ser barato? 2024

Hostinger es uno de los proveedores de hosting web más económicos, a partir de solo $2.99 al mes. ¿El truco? Para conseguir la mejor oferta, debes comprometerte a cuatro años de alojamiento, pagados por adelantado, asegurándote una tarifa fija con descuento durante casi cinco años. Pero Hostinger tendría que mantener la calidad de su servicio durante este período. ¿Puede hacerlo?

Nuestras pruebas exhaustivas y repetidas sugieren que lo más probable es que así sea. Se especializa en hosting compartido de WordPress y se dirige a los recién llegados con un amplio soporte, lo que lo hace ideal para sitios web personales, páginas comerciales y tiendas online pequeñas y medianas.

Para sitios web con mucho tráfico y que exigen recursos, Hostinger ofrece VPS y alojamiento en la nube, pero estos planes a menudo carecen de valor y flexibilidad en comparación con hosts más caros.

Donde Hostinger sobresale es como solución de hosting web compartido de nivel básico o para migrar desde proveedores más caros. Lo más importante es que nuestras pruebas han revelado que Hostinger ofrece un rendimiento de hosting compartido que rivaliza con prácticamente todos los demás hosts económicos gracias a su infraestructura de servidor basada en LiteSpeed.

En particular, el sitio web de Hostinger está disponible en numerosos idiomas, con interfaces de cliente en árabe, chino, francés, alemán, hindi, indonesio, lituano, portugués (incluido el portugués de Brasil), ruso, español (Argentina, Colombia, México y España), turco y ucraniano, dirigido a una audiencia global.

Una plataforma muy optimizada con muchos recursos

Con unos precios tan bajos, mi naturaleza desconfiada identificó de inmediato dos aspectos en los que Hostinger podría estar intentando engañarme: las prestaciones y el rendimiento. Claro que me encantaría pagar menos de lo que cobra la competencia, pero no quiero recibir solo una parte de lo que ellos me ofrecen.

Afortunadamente, pronto descubrí que Hostinger proporciona un generoso conjunto de recursos, mucha optimización integrada de WordPress y todas las funciones cruciales que necesitas para comenzar. Centré los esfuerzos de las pruebas en WordPress Starter de Hostinger (ahora Managed WordPress Premium). Estas son las características que me llamaron la atención.

Rendimiento optimizado del servidor web LiteSpeed

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Hostinger utiliza el increíblemente rápido servidor web LiteSpeed, que es el software que se ejecuta en el servidor físico que envía el contenido de tu página web a tus visitantes. LiteSpeed supera al ya tradicional servidor web Apache, en el que todavía confían muchos otros servicios de alojamiento web debido a su licencia de código abierto (o sea, gratuita).

De por sí, LiteSpeed ya ofrece un excelente rendimiento, pero su complemento LiteSpeed Cache para WordPress almacena copias precargadas (en caché) de tus páginas web, que así pueden llegar más rápidamente a tus visitantes.

Generoso con el ancho de banda, el almacenamiento SSD y la cantidad de páginas web

Con unos precios tan asequibles, me esperaba que Hostinger ofreciera pocos recursos. Muchos servicios económicos de alojamiento web recortan gastos asignando menos recursos por cliente, porque esto les permite meter más cuentas de alojamiento en cada servidor.

Sin embargo, Hostinger te brinda un montón de recursos por su bajo precio: el plan WordPress Starter incluye soporte para 100 páginas web, 100 GB de almacenamiento SSD y ancho de banda ilimitado. Esto es más de lo que muchos otros servicios de alojamiento web ofrecen con sus planes más caros. Tendrás mucho espacio para crecer y desarrollar tu presencia en Internet, y podrás alojar muchas webs a la vez.

Copias de seguridad automáticas con restauración en un solo clic

Una pérdida de datos puede ser una ruina total para un negocio online. Lo último que te apetece es pasarte horas trabajando en tu página web para luego perderlo todo por un fallo de la Wi-Fi, o incluso por un simple error. Afortunadamente, Hostinger ofrece una herramienta de copia de seguridad flexible que te permite crear, descargar o restaurar copias de seguridad.

Además, Hostinger ofrece copias de seguridad automáticas semanales, igual que con el plan WordPress Starter (ahora Managed WordPress Premium), con una actualización gratuita a copias de seguridad automáticas diarias con planes compartidos de nivel superior. De forma alternativa, puedes pagar por esta función como complemento.

SSL ilimitado y gratuito y un paquete de seguridad sólido

Por muy ajustado que sea tu presupuesto, no puedes permitirte contratar un servicio de alojamiento web que deje tu web vulnerable al malware o los ataques DDoS. Por suerte, Hostinger entiende la importancia de la seguridad y te ofrece protección contra toda una serie de posibles amenazas en Internet.

Todos los planes incluyen SSL gratuito para todas tus páginas web, un cortafuegos de aplicaciones web de desarrollo propio, análisis automático de malware y protección contra ataques DDoS de Cloudflare para los nameservers de Hostinger (que no debe confundirse con la red de distribución de contenido (CDN) de Cloudflare, que no viene activada por defecto). Puede que no sea la suite de seguridad más avanzada del mercado, pero te mantendrá a salvo de las amenazas más comunes. Además, es mucho más de lo que recibirías en la mayoría de los servicios de alojamiento web económicos

Hostinger automatiza la configuración para ayudarte a empezar

En general, Hostinger cuenta con una plataforma muy fácil de usar en todos los pasos, desde registrarte hasta desarrollar y gestionar tu página web. No tuvimos ningún problema para contratar el plan WordPress Starter y crear nuestra página web de prueba.

En parte, es gracias al panel de control patentado de Hostinger, hPanel, que es muy fácil de navegar (hablaremos de ello más adelante). Esto es lo que puedes esperar cuando abras una cuenta y crees una página web en la plataforma de Hostinger.

Crear una nueva cuenta

Registrarse en Hostinger fue sorprendentemente fácil. Los planes de hosting estaban claramente establecidos y no tuvimos problemas para discernir qué se incluía en cada uno de ellos. El plan WordPress Starter (ahora Managed WordPress Premium) ofrece un nombre de dominio gratuito  si eliges un ciclo de facturación anual o más largo, lo cual fue una buena adición. Este es el caso de todos los planes de WordPress.

Un aspecto que nos gustó bastante es que solo tuvimos que facilitar un mínimo de información: no había ningún formulario interminable que nos exigiera una cantidad ridícula de datos personales. También nos dieron la opción de registrarnos con una cuenta de Facebook o Google para simplificar el proceso.

Los métodos de pago que se aceptan son las principales tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay, AliPay e incluso algunas criptomonedas, como Bitcoin. Por suerte, Hostinger no seleccionó automáticamente ningún complemento ni intentó vendernos nada más durante el proceso de pago: en todo momento quedó claro cuánto pagábamos y por qué servicios.

Una vez completado el pago, la cuenta ya estaba creada. En menos de un minuto, ya estábamos listos para conectar nuestro dominio e instalar WordPress.

Conectar un dominio e instalar WordPress

Una vez que hayas creado tu cuenta, Hostinger te guiará por algunos pasos de configuración. Primero, nos presentaron un breve cuestionario cuyo objetivo era ayudar a Hostinger a configurar automáticamente el almacenamiento en caché de LiteSpeed para maximizar el rendimiento en función de nuestras necesidades concretas. Esto te permite sacar el máximo partido de LiteSpeed sin tener que averiguar cómo optimizar los ajustes tú mismo.

A continuación, nos preguntaron si queríamos instalar WordPress automáticamente. Una vez más, fue muy rápido y sencillo, ya que solo hubo que introducir una dirección de correo electrónico, una contraseña de administrador y, de forma opcional, elegir un tema de inicio.

Una vez hecho esto, el siguiente paso era conectar un nombre de dominio. Como nos habíamos suscrito al plan WordPress Starter con un ciclo de facturación anual, pudimos solicitar un nombre de dominio gratuito. Ten en cuenta que no todas las extensiones de dominio están disponibles en la oferta de nombres de dominio gratuitos de Hostinger, aunque el popular «.com» está incluido.

Después de elegir un nombre de dominio y una extensión, solo nos quedaba elegir un centro de datos. Nosotros usamos una ubicación en EE. UU., pero tú deberás elegir la ubicación más cercana a tu público objetivo. A continuación, nos mostraron un resumen de la información que habíamos facilitado, y la confirmamos para empezar a instalar WordPress y registrar nuestro nombre de dominio.

Cinco minutos después, la instalación de WordPress y el registro del dominio se habían completado. Nuestro dominio se conectó automáticamente a nuestra web como parte del proceso de instalación, pero tuvimos que esperar unas horas a que se completara la propagación del DNS (el sistema de nombres de dominio). Se trata de un proceso inevitable que tiene lugar siempre que conectas un nuevo dominio, y puede evitar que tu instalación de WordPress sea accesible en Internet hasta que se termine.

Una vez hecho esto, y tras una o dos horas de espera, se completó la propagación de DNS. A continuación, pudimos cargar nuestro tema personalizado de WordPress y acceder a nuestra página web de prueba. En general, aparte del servicio de correo electrónico, Hostinger instala por ti casi todo el alojamiento web y la estructura básica de WordPress.

El hPanel es fácil de usar y te ayuda a gestionar tu alojamiento web

Hostinger ha desarrollado su propio panel de control, llamado hPanel. La verdad es que da gusto usarlo: es fácil navegar por él, tiene un diseño sencillo, está disponible en español y te brinda acceso a todos los procesos básicos que necesitas para gestionar tu página web.

Sin embargo, a veces puede ser un poco lento dependiendo de la configuración a la que accedas. Por ejemplo, al entrar en el gestor de archivos puede tardar varios segundos en cargarse. Acceder a la zona de administración de WordPress también puede tardar varios segundos, aunque ese tiempo se compensa con el hecho de que el proceso de inicio de sesión en WordPress se reduce a un solo clic en hPanel.

Incluye un flexible creador de páginas web de arrastrar y soltar gratis

Si quieres diseñar una página web de forma rápida y sencilla sin tener que aprender a usar WordPress, Hostinger incluye un creador de páginas web gratuito cuyo editor está disponible en español. Al igual que hPanel, también ha sido desarrollado por Hostinger, y te permite crear una página web con una interfaz de arrastrar y soltar. Puedes añadir fácilmente elementos a tu página web, como texto, botones, galerías, formularios de contacto y mucho más con solo hacer clic unas veces.

Incluso si ya tienes una web basada en WordPress, puedes probar a pasarte a la aplicación de este creador durante un tiempo limitado y, si no te gusta, se restaurará tu página web original, sin coste alguno.

Instalador con un solo clic para más de 100 aplicaciones

Además de ofrecer una sencilla instalación para WordPress, el instalador automático de Hostinger te permite instalar fácilmente más de 100 aplicaciones. Eso incluye CMS (sistemas de gestión de contenidos) alternativos, como Joomla o Drupal, además de aplicaciones para gestionar bases de datos, tablones de anuncios y mucho más.

Puede que la selección no parezca tan amplia como la de otros instaladores automáticos, pero cuenta con las aplicaciones más útiles y populares.

Uno de los servicios de alojamiento web económicos más rápidos del mercado

A pesar de ser bastante más barato que muchos servicios básicos de alojamiento web, Hostinger destacó en nuestras pruebas de rendimiento. Fue sin duda uno de los servicios de alojamiento web compartido con mejor rendimiento que hemos probado, y no estuvo muy por detrás de algunos de los mejores proveedores de alojamiento web de gama alta.

Hostinger cuenta con centros de datos en EE. UU., Europa, Asia y Sudamérica. Si tu web está dirigida a visitantes de África, Australia u Oriente Medio, debes elegir el centro de datos disponible más cercano a la ubicación que te interese.

Para probar Hostinger de manera justa, creamos una página web que simulase ser una típica web de promoción, llena de texto, imágenes de alta calidad, fuentes personalizadas y mucho código complejo para los elementos interactivos. A continuación, sometimos esta página web a varias herramientas de prueba externas: GTmetrix, Sucuri Load Time Tester y UptimeRobot.

GTmetrix

Utilizamos GTmetrix para probar el rendimiento de nuestra página web en un entorno local. Para ello, seleccionamos un servidor de origen en EE. UU., no muy lejos del centro de datos de nuestra página web de pruebas. A continuación, llevamos a cabo un análisis de rendimiento de una semana de duración con pruebas de velocidad cada hora.

¿Qué fue lo que averiguamos? Durante una semana de pruebas, nuestra página web en el servidor de Hostinger alcanzó un típico tiempo de carga completa de solo 0,8 segundos. Para que te hagas una idea, la mayoría de los alojamientos web económicos rondan los 2 o 3 segundos, así que Hostinger consigue ser varias veces más rápido.

¿Y cómo consigue eso? Pues bien, en parte se debe a los ajustes de optimización de LiteSpeed que Hostinger habilitó por defecto cuando instalamos WordPress por primera vez. Por ejemplo, la compresión de imágenes por defecto redujo el tamaño total del contenido de nuestra página web de prueba, pasando de aproximadamente 1 MB a algo menos de 800 KB, lo que permitió que la página se cargara más rápidamente.

En algunos casos, nuestra página web tardó entre 1,5 y 2 segundos en cargarse. Sin embargo, estos resultados, incluso en el peor de los casos, siguen estando dentro de las pautas aceptables para retener a los visitantes. Además, como todas nuestras pruebas se llevaron a cabo desde una instancia «nueva» del navegador, algunos de los ajustes de la caché no afectan a estos resultados, pero un visitante real de la página web debería notar que la página se carga incluso más rápido en visitas posteriores.

Los resultados del tiempo hasta el primer byte (el tiempo que tarda el servidor en empezar a enviar los datos de la página web) normalmente fueron de unos 0,2 segundos. Se trata de una velocidad muy buena: no es inusual ver cifras de 0,5 segundos o más en los servicios de alojamiento web compartido.

Prueba de tiempo de carga de Sucuri

A continuación, quisimos comprobar el rendimiento de Hostinger a nivel global. Para ello, utilizamos la prueba de tiempos de carga de Sucuri.

Aunque Hostinger es compatible con la CDN de Cloudflare, tendrás que registrarte para obtener una cuenta y configurarla por ti mismo, incluso si solo utilizas el plan gratuito de Cloudflare. Como no es un proceso sencillo, nosotros no lo activamos; en su lugar, probamos los planes de alojamiento web «listos para usar» tal y como vienen para poder decirte lo bien que funcionarían con usuarios principiantes.

Los resultados fueron sorprendentes. Nuestra página web de prueba alcanzó velocidades de carga de aproximadamente 1 segundo en Europa y Sudamérica, a pesar de estar alojada en uno de los centros de datos de EE. UU. de Hostinger.

Aunque fue mucho más lenta en Singapur y Australia, donde tuvo velocidades de aproximadamente 2 segundos, sigue estando dentro de los límites aceptables. De hecho, estos resultados son mejores que los que ofrecen algunos alojamientos web económicos de estas regiones en su propio territorio.

UptimeRobot

Por último, medimos la fiabilidad de Hostinger. Al fin y al cabo, de nada sirve lo rápido que un alojamiento web cargue tu página web si apenas está online.

Para comprobar el tiempo de actividad de Hostinger, monitorizamos nuestra página web de prueba con UptimeRobot durante todo un mes. Cada vez que se producía un caso de inactividad, esta herramienta lo registraba.

Sorprendentemente, no se registró ningún tiempo de inactividad. Nuestra página web de prueba permaneció online y disponible durante todo el periodo de pruebas. Otros servicios de alojamiento web con planes mucho más caros a veces tienen dificultades para igualar este resultado.

Además, Hostinger ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9 %. Esto significa que, si Hostinger no cumple este tiempo de actividad en un mes concreto, puedes reclamar una compensación en forma de créditos de servicio. No tiene nada de especial: el 99,9 % es la norma del sector en cuanto a garantías de tiempo de actividad.

Sin embargo, Hostinger es un poco tacaña con los créditos cuando tienes derecho a una compensación. Solo te correspondería un 5 % de crédito en tu próxima factura mensual. Afortunadamente y, según nuestras pruebas, no parece que vayas a tener que reclamar una compensación con frecuencia, si es que alguna vez tienes que hacerlo.

Educado, pero se basa principalmente en enlaces a información

El servicio de asistencia de Hostinger está disponible en español las 24 horas al día por chat y correo electrónico. Aunque los servicios económicos de alojamiento web suelen decir que ofrecen asistencia técnica las 24 horas, es posible que tengas que esperar mucho tiempo a que un agente esté disponible.

La calidad de la asistencia en sí también puede variar: algunos alojamientos ahorran dinero subcontratando la asistencia a equipos externos que no saben nada de alojamiento web en general, y mucho menos de tu problema en concreto.

Así pues, ¿tiene Hostinger estos problemas? Para averiguarlo, fingí ser un novato en el alojamiento web y les hice algunas preguntas básicas.

Puedes ponerte en contacto fácilmente con el servicio de asistencia de Hostinger desde cualquier lugar de hPanel haciendo clic en el icono de la burbuja de diálogo situado en la parte inferior derecha del panel de control. Así accederás a la pantalla de asistencia, donde primero se te pedirá que selecciones un tema relacionado con tu problema. Cuando hagas clic en uno de ellos, Hostinger te mostrará enlaces a la documentación de la base de información sobre el tema que hayas seleccionado.

En el caso de consultas básicas, puede resultar muy útil, ya que es probable que encuentres la respuesta a tu pregunta en uno de estos artículos. La base de información de Hostinger es bastante amplia y está repleta de guías paso a paso concisas sobre todos los aspectos básicos. Algunos tutoriales incluyen incluso guías en vídeo.

Si ninguno de los artículos sugeridos te resulta de ayuda, tienes la opción de ponerte en contacto con el servicio de asistencia. Yo lo hice a través del chat 24 horas confiando en obtener una respuesta rápida.

Me encontré con un banner que decía que los agentes del chat 24 horas suelen responder en menos de 10 minutos, un tiempo de respuesta bastante mediocre. Escribí una pregunta sobre cómo podía optimizar mi web para tener un rendimiento más rápido y esperé.

14 minutos después, obtuve una respuesta. El agente de asistencia de Hostinger fue amable y respondió rápidamente a mis preguntas posteriores. Respondieron a todas mis preguntas con enlaces a la base de información (que también está disponible en español, incluso cuando intenté pedir recomendaciones más precisas sobre complementos de optimización de WordPress.

No estuvo mal. Los artículos enlazados contenían información útil y relevante, pero esperaba una ayuda más personalizada. El agente de asistencia no me preguntó ni una sola vez por los datos específicos de mi página web ni por mi velocidad de carga actual. Dirás que soy cínico, pero si los agentes de asistencia en directo solo saben enviarte enlaces a documentos, para mí es como si fueran robots.

A continuación, probé la asistencia por correo electrónico y les pregunté cómo instalar una CDN para acelerar mi página web. La asistencia por correo electrónico de Hostinger solo garantiza una respuesta en un día laborable, así que me preparé para esperar más.

Sorprendentemente, al cabo de un par de minutos, recibí una respuesta de un agente diciendo que estaban estudiando mi consulta. Luego, 22 minutos después de mi correo electrónico inicial, recibí una respuesta detallada a mi pregunta, lo cual es bastante rápido para ser asistencia por correo electrónico. De hecho, no estuvo muy lejos del tiempo de espera del chat 24 horas.

El nivel de calidad fue similar al de mi experiencia anterior con el chat 24 horas. Me enviaron enlaces a guías sobre cómo configurar una CDN, que me brindaron todo lo que necesitaba saber. También me enviaron algunos recursos adicionales sobre optimización del rendimiento de una página web, lo cual fue un buen detalle que agradecí.

En general, el servicio de asistencia de Hostinger es un poco lento, pero útil. No obstante, los agentes de asistencia parecen reacios a hacer un esfuerzo adicional o a proporcionar ayuda detallada sobre cuestiones demasiado complejas que no puedan ser respondidas con un breve artículo de la base de información.

Aun así, si lo comparamos con las terribles experiencias que he tenido con otros servicios de asistencia de alojamiento web, la calidad fue bastante buena en general.

Grandes descuentos para nuevos clientes (y un nombre de dominio gratis con algunos planes)

Los precios suelen ser lo que más atrae a los usuarios a Hostinger. Hostinger es probablemente una de las opciones más asequibles de alojamiento web compartido y de WordPress, con precios de a partir de $2.99 al mes. Puedes suscribirte a estos planes con ciclos de facturación mensuales, anuales, bienales y cuatrienales (¡sí, de 4 años!).

Al contratar el plan de cuatro años obtendrás los mejores precios, pero también te comprometerás durante más tiempo. Los planes mensuales tienen una relación calidad-precio bastante mala, aunque puedes conseguir un buen precio con los planes anuales o bienales. Hostinger ofrece una garantía de reembolso de 30 días sin riesgos, así que si no quedas satisfecho, puedes cancelar el servicio durante el primer mes y te devolverán el dinero.

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Te contaré un secretito: puedes conseguir una oferta aún mejor si juegas bien tus cartas. El plan WordPress Starter (ahora Managed WordPress Premium) incluye un nombre de dominio gratuito, mientras que el plan de hosting web único de nivel básico no lo incluye, lo que significa que ahorrarás más dinero con el plan de nivel superior en tu primer año de hosting. También obtendrás ancho de banda y cuentas de correo electrónico ilimitados, lo que lo convierte en el plan con mejor relación calidad-precio en general.