Características y facilidad de uso
El plan Reseller Pro es el paquete más popular de Heart Internet. Te da acceso a su panel de control Reseller personalizable con tu marca, soporte técnico de expertos gratis, y acceso a fiables servidores y redes. Los clientes del plan Reseller Pro también obtienen descuentos de hasta un 50% en sus otros productos y servicios, y este incluye:
- Registro de nombre de dominio
- Panel de control de dominio de marca blanca
- Hosting VPS
- Certificados SSL
- Hosting de email Microsoft Exchange con hasta 30GB por cuenta
- Servidores dedicados
Una característica buena de sus paquetes es que si excedes tu capacidad de clientes actual, no tendrás que comprar un servidor nuevo. Puedes añadir un único cliente; sólo se te cobrará por cada web adicional que añadas. Además, la tasa por añadir clientes disminuye a medida que añades más clientes, lo que significa que mientras más clientes tengas, mayores márgenes de beneficios tendrás.
Además de sus paquetes Reseller, Heart Internet también ofrece servicios de hosting compartido, VPS, WordPress y servidores dedicados.
Sus paquetes de hosting compartido de nivel de entrada, aunque generosos en cuanto a espacio y ancho de banda, no son tan económicos como la empresa afirma. Por ejemplo, el plan Starter Pro no incluye ninguna base de datos MySQL o soporte PHP, y las instalaciones proporcionadas están limitadas a poco más de 10 de las más populares apps – dejando fuera totalmente a WordPress. Tampoco incluye registro de dominio gratis y cobra una tasa por establecimiento.
Dicho esto, viene con 1.000 cuentas de email, contestadores automáticos y listas de email, por lo que puede que exista el valor añadido para las pequeñas empresas que requieran muchas direcciones de email personalizadas. La empresa es bastante conocida en el mercado de Reino Unido por haber recibido el reconocimiento “Best Shared Hosting” de la ISPA en 2015 y 2016: destacaron de la competencia por su impresionante oferta de aplicaciones, alta fiabilidad y seguridad y asistencia excelentes.
Precios y asistencia
El paquete Reseller Pro de Heart Internet se puede pagar mensualmente o anualmente; esta última opción te ofrece un descuento equivalente a tres meses de servicio. También obtienes un mes gratis cuando te suscribes a un contrato anual de sus servicios de hosting VPS. Este descuento no se extrapola a sus paquetes de hosting compartido.
Heart Internet tampoco ofrece un plan gratuito, pero incluye una garantía de reembolso de 30 días en sus paquetes de hosting commpartido.
Cambiar entre planes es una tarea bastante ardua en Heart Internet. No puedes hacerlo directamente desde el portal de gestión de cuenta. Tienes que cancelar tu cuenta de hosting actual, comprar el plan al que te quieres cambiar y después subirlo todo a la cuenta nueva y transferir tu nombre de dominio. Mientras tanto, tu web no estará operativa.
Su equipo de atención al cliente se encuentra en Reino Unido y está disponible 24/7 a través de un sistema de tickets y un chat en tiempo real. Este chat y este sistema de tickets no están accesibles inmediatamente en la web principal; tendrás que iniciar sesión en el área de clientes de Heart Internet para acceder a ellos. También existe una línea de atención telefónica, pero Heart Internet recomienda que uses el sistema de tickets o el chat en su lugar, ya que esto asegura una mayor seguridad de la cuenta y permite un acceso más rápido a tu información relevante a sus representantes.
Heart Internet recomienda que compruebes el estado del sistema antes de contactar con su equipo de atención al cliente (en caso de existir algun problema con los servidores o periodos de mantenimiento programados), o eches un vistazo a su base de información para encontrar respuestas a preguntas comunes. La base de información es bastante extensa y la función de búsqueda es relativamente fácil de usar – aunque los usuarios deben tener en cuenta que, en lugar de escribir preguntas completas, tendrán mejores resultados buscando palabras clave.
