Dch ha estado ofreciendo alojamiento en Chile desde 1999. Tiene servidores ubicados en un centro de datos de nivel III en Santiago (Chile) y el sitio web solo está disponible en español.
Funciones y facilidad de uso
No obstante, ofrecen una variedad de servicios aunque el estándar de los planes de alojamiento son las siguientes funciones centrales:
- Garantía de tiempo de disponibilidad del 99,7%.
- Copias de seguridad semanales para restauración de desastres.
- Registro de dominios disponible para .cl.
- Hasta 6 GB de espacio de disco.
- Desde 10 GB hasta ancho de banda ilimitada.
Dch tiene sus servidores ubicados en uno de los centros de datos del Gtd Group& en Santiago (Chile). Aunque sería preferible que Dch fueran los propietarios y operadores, puedes sentirte mejor sabiendo que está certificado como nivel III por el Uptime Institute, lo que significa menos de 1,6 horas anuales de tiempo de inactividad. Lo raro es que no usan almacenamiento SSD y sigue dependiendo de del HDD, que es mucho más lento.
No hay garantía de tiempo de disponibilidad en el sitio web, aunque Dch publicita un tiempo de disponibilidad del 100% en los últimos 12 meses y un tiempo de disponibilidad del 99,99% para su infraestructura. Me puse contacto con atención al cliente para confirmarlo y me dijeron que el tiempo de disponibilidad del 99,7% está garantizado (lo que es menor que el estándar de la industria de 99,9%).
En términos de planes de alojamiento compartido, hay ocho planes de Linux que admiten PHP, CGI, MySQL y phpMyAdmin y cinco planes ASP, que admiten ASP, ASP.NET (v4.5) y Microsoft SQL.
El resto de las inclusiones son bastante similares. Todos los planes vienen con cPanel (un panel fácil de usar y fiable), acceso FTP y algunas medidas de seguridad bastante estándares, p. ej., antivirus y cortafuegos.
No tienen herramienta de creación de sitios web o instalador de un solo clic (lo comprobé con atención al cliente), aunque los incluye certificados SSL y cron jobs, aunque ninguno de los dos se publicitan en el sitio web. Si necesitas conexiones remotas MySQL o acceso SSH , necesitas los planes de VPS o servidores dedicados.
Precio y atención al cliente
Los precios empiezan bastante económicos y acorde a los competidores locales e internacionales, pero los paquetes de más nivel son caros. Extrañamente, las funciones siguen siendo las mismas en todos los planes y solo cambia que las asignaciones de recursos van aumentando con el precio.
Si 1 GB de espacio de disco y 10 GB de transferencia mensual es suficiente para tu sitio web, puedes elegir el paquete más bajo, conseguir un buen precio y beneficiarte de todas las mismas funciones que encontrarás en los planes de mayor nivel (aunque en cantidades más bajas).
Dch registra dominios (solo extensión .cl), sin embargo, es un coste adicional y después de ponerme en contacto con atención al cliente, puedo confirmar que sí dan certificados SSL. A diferencia de otras compañías similares, Dch no te agobia con complementos durante el proceso de compra.
Lamentablemente, el enlace a la página de contacto me daba un error 403, pero por suerte, el teléfono y correo electrónico de esta empresa aparecen claramente en el sitio web, así que pude ponerme en contacto con el equipo de esa forma. También hay un chat en directo, aunque no estaba disponible cuando visité el sitio web (fue por la mañana antes de su horario laboral normal).
El servicio de atención al cliente en general está disponible desde las 9 hasta las 19 h y en el caso de una emergencia, puedes ponerte en contacto con el equipo 24/7. Me he puesto en contacto con ellos a través de la ventana del chat en directo cuando está apagado y recibí una respuesta detallada a mi pregunta (y en inglés) en pocas horas.
