Análisis DigitalOcean 2024 – ¿Merece la pena?

Hosting web creado por desarrolladores para desarrolladores

DigitalOcean ofrece lo que llama una nube para desarrolladores: una red de máquinas virtuales que están diseñadas para ofrecer más funcionalidad a medida que tu sitio web crece. El CEO, Mark Templeton, estuvo detrás del explosivo crecimiento de Citrix Systems y la compañía ahora ofrece sus servicios a más de un millón de desarrolladores en 195 países desde doce diferentes centros de datos.

A diferencia de otras compañías, DigitalOcean se especializa en soluciones informáticas en la nube y no ofrece hosting compartido o de VPS (servidor virtual privado). Cuando entras por primera vez en su sitio web, puede ser difícil saber qué es lo que ofrece realmente. Está claro que se centra en atraer desarrolladores web y su página de inicio básica busca disuadir a visitantes no técnicos.

Alerta de destripe: si eres un propietario novato de un sitio web que necesita recibir atención al cliente o guía constante, ni te molestes en seguir leyendo. El equipo de atención al cliente prácticamente no existe y dado que este es un proveedor especializado, no será el hosting adecuado para todo tipo de personas.

La pregunta es: ¿es el hosting perfecto para ti?

En este artículo voy a ayudarte a descubrir la respuesta y voy a compartir parte de mi propia experiencia por el camino. ¿Estás listo? Bien. Empecemos.

Herramientas tecnológicas de gran potencia (si sabes cómo usarlas)

Dado que DigitalOcean tiene un gran énfasis en trabajar con desarrolladores, no encontrarás funciones estándar como nombres gratuitos de dominios, copias de seguridad gratuitas, certificados SSL ni atención al cliente instantánea.

Sin embargo, si tienes conocimientos técnicos, puedes crear y mantener tu propio servidor en la nube hecho a tu medida con muchas funciones, incluyendo direcciones IP flotantes o redes privadas; pero te lo advierto, sus funciones no son tan fáciles de usar como las de otros proveedores.

Ecosistema de producto

A pesar de centrarse únicamente en el hosting en la nube, a DigitalOcean no le hace falta opciones para que puedas escoger. Ofrece diferentes plataformas para diferentes casos de uso, desde droplets escalables para el despliegue de las apps hasta su solución de espacio para almacenamiento de ficheros y su hosting de base de datos sin preocupaciones. Puedes elegir en qué productos estás más interesado y solo pagar por lo que uses.

Excelente seguridad

DigitalOcean protege tus datos con cifrado adicional de punto a punto, que viene incluido por defecto. No es infalible, pero al menos es mejor que la mayoría y siempre puedes mejorarlo con capas adicionales de seguridad, en caso de que sepas algo de programación y puedas seguir los tutoriales en línea de DigitalOcean.

Variedad de ubicaciones de servidor

Con DigitalOcean puedes elegir dónde quieres que esté ubicado tu servidor principal, desde Alemania y los Países Bajos hasta India, Singapur, Canadá y Estados Unidos. También te permite realizar pruebas de velocidad en cada una de estas ubicaciones desde dentro de tu panel de control. Sin embargo, siempre vale la pena realizar algunas pruebas con una herramienta externa para tener una segunda opinión imparcial.

Herramientas e integraciones

Además de los paneles de control basados en la web y líneas de comando, DigitalOcean también tiene una gran cantidad de API e incluye algunos instaladores de un solo clic, aunque algunas personas han tenido problemas para conseguir que funcionen. También tiene herramientas de colaboración para equipos completos e integraciones para una variedad de herramientas usuales de desarrolladores. Hasta se integra con Slack, siempre y cuando consigas que la integración funcione primero.

Siendo sincero, DigitalOcean no va a ganar pronto ningún premio por accesibilidad. Su público objetivo son desarrolladores con experiencia y el el énfasis lo tiene puesto más en ofrecer funcionalidad y escalabilidad a precios bajos que en facilitarte el manejo de las interfaces. Aun así, sí que tiene algunas funciones bastante guais y fáciles de usar, que vale la pena mencionar.

Crear una cuenta

Crear una cuenta con DigitalOcean es sorprendentemente fácil y no es una exageración cuando digo que es una de las experiencias de bienvenida más placenteras en el mercado. Los problemas empiezan si intentas ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente, a quienes no se les ve ni el pelo durante todo el proceso de configuración (ni en ningún otro).

Sigue leyendo sobre mi proceso de creación de cuenta.

Conectar un dominio e instalar WordPress

De hecho, hay una extraña disparidad entre lo fácil que es crear una cuenta y lo difícil que es realizar el resto de tareas. Conectar dominios e instalar WordPress puede ser demasiado complejo para principiantes porque necesitarás utilizar las llaves SSH y terminales de comandos, pero los desarrolladores no tendrán problema para empezar.

Documentación completa

Quizá sea una cosa de desarrolladores, pero DigitalOcean tiene una impresionante documentación, que incluye una base de pública de conocimientos. Su programa “Write for DOnations” invita a las personas a crear artículos de la base de conocimientos y recibir un pago, y además, un importe de igual cantidad va a beneficencia. Esto significa que tendrás una impresionante cantidad de contenido técnico esperándote para que lo aproveches.

Elige solo los recursos que necesites

Debido a que el sistema está basado en la nube, es fácil para ti seleccionar y pagar solo por los recursos y funcionalidad que necesites. Otros hostings tienden a agrupar sus servicios en diferentes paquetes, pero DigitalOcean mantiene los precios bajos al permitirte utilizar el mínimo necesario.

Administración avanzada de servidor

La consola de DigitalOcean te ofrece herramientas visuales de gestión de servidor, pero también te da acceso SSH o administración a través de una consola Linux basada en la web. Si quieres usar algo como cPanel, tendrás que instalarlo (y pagarlo) tú mismo, pero es probable que necesites algo de experiencia con líneas de comando si planeas gestionar tu servidor en la nube por ti mismo.

Con bastante velocidad, pero cuidado con el tiempo de inactividad

Una de las cosas buena de DigitalOcean es que ofrece una herramienta de prueba de velocidad en el sitio para que puedas comprobar el rendimiento de cualquiera de los doce servidores. Pero si algo muestran todas esas capturas de pantalla es lo malo que es mi proveedor de servicio de Internet (ISP).

También realicé una prueba propia con el Test de carga de página de Sucuri (porque nunca debes confiar únicamente en lo que el potencial hosting te diga) y los resultados aparecen en la captura de pantalla a continuación.

En general, es bastante rápido cuando todo está bien, pero mi experiencia personal, así como la de muchas reseñas de clientes en línea, destaca el tiempo de inactividad de DigitalOcean. Y si tu sitio se cae, buena suerte intentando que el equipo de atención al cliente te ayude a arreglarlo (hablaré en más detalle de esto más adelante).

45% “malo” de TrustPilot

La mayoría de los hostings web destacan su servicio de atención al cliente como si fuera una función importante. DigitalOcean ni siquiera se molesta. DigitalOcean tiene sus fortalezas, pero la atención al cliente no es una de ellas. La compañía tiene una puntuación impresionantemente baja en Trustpilot de 3,5/10 en el que el 45% de los usuarios dejan reseñas de 1 estrella.

La mayoría de las reseñas negativas se centran en la atención al cliente. Una reseña típica dice “El servicio de atención al cliente de DigitalOcean no existe. Bloquea las cuentas sin buenas razones y no responde a las incidencias. Esto es inaceptable.”

Me gustaría no estar de acuerdo con el sentimiento negativo que prevalece en línea, pero he usado DigitalOcean unas cuantas veces a lo largo de los años y he tenido mis malas experiencias. En el pasado, varios de los sitios de mis clientes se cayeron y no respondieron a mi solicitud de soporte durante dos semanas.

Realmente quería que el servicio de atención al cliente hubiera mejorado con los años, pero cuando intenté ponerme en contacto para poner a prueba el servicioni siquiera pude enviarles un mensaje. Cuando intenté enviarles una incidencia, la página me mostró un error.

Había un error en el momento en que intentaba contactar con el equipo. Había un anuncio que decía que estaban intentando solucionarlo, pero a pesar de esperar durante cinco días hábiles, seguía sin resolverse.

¿Crees que es molesto? Sin duda.

Está en el lado económico del espectro, pero no es el más económico

DigitalOcean usa un modelo de precios ligeramente diferente a lo que ofrecen muchos proveedores de hosting debido a la naturaleza del hosting en la nube. En lugar de cobrarte una tarifa determinada mensualmente por paquetes específicos, te permite crear tu propio plan con base en cuántos recursos uses.

También usa un modelo limitado, para que te facturen por hora hasta un límite mensual de 672 horas, tras lo cual te cobrarán el coste mensual plano.

Y tengo buenas noticias con respecto al pago, gracias a la variedad de diferentes opciones, que incluyen Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal, así como transferencias bancarias, órdenes de compra y pagos ACH bajo petición.

Cancelaciones y reembolsos

Un cliente de DigitalOcean, Anthony Cosgrove, dejó una reseña de 1 estrella en TrustPilot acusando al hosting de prácticas comerciales desleales después de que DigitalOcean le facturara $40 por no cancelar su periodo de prueba. “Se lo ha ganado”, podrías pensar, si es que el usuario olvidó cancelarlo. Pero eso solo ignora el problema mayor.

DigitalOcean no tiene una política de reembolso y no hay una forma de contactar con ellos (al momento en que se escribe esta reseña) si algo sale mal durante el proceso de cancelación.

Cuando lo intenté, me hubiese gustado pedir un reembolso por los $1.03 de uso que tuve que pagar mientras probaba el servicio, pero el sistema de atención al cliente no estaba funcionando, así que me fue imposible ponerme en contacto. Por suerte, en mi caso, solo fue un dólar.

Sigue leyendo sobre mi experiencia de cancelación de DigitalOcean (sin conseguir el reembolso).