Cloudways opiniones 2024: ¿por qué es tu mejor opción?

El proveedor perfecto ¿o demasiado complejo?

Cloudways es una compañía seria para desarrolladores y propietarios avanzados de sitios web que exigen tener poder total sobre sus aplicaciones. Si expresiones como “en contenedores”, “desplegado” o incluso “entorno virtual” te ponen a temblar, entonces esta no es la reseña para ti.

Cloudways, fundada en 2011 y ubicada en Malta, se especializa en hosting administrado en la nube y puede adaptarse a una variedad de diferentes necesidades de hosting como WordPress, Magento, Laravel y aplicaciones personalizadas en PHP.

Aquí viene la parte técnica. Cloudways ofrece una única consola para integrar muchos servicios en la nube y permite que los desarrolladores PHP desplieguen aplicaciones en contenedores (lo que significa que puedes desplegar y ejecutar aplicaciones PHP sin lanzar una máquina virtual completa para cada app).

Dado que tiene alianzas con todos los proveedores importantes en la nube, ofrece servidores ubicados en más de 42 centros de datos en más de 25 ubicaciones alrededor del mundo.Sin embargo, su base de clientes principal son angloparlantes.

Cloudways tiene a más de 50 empleados para atender a su base de clientes global de más de 20.000. Aunque Cloudways se ha labrado la reputación de ser rápido, seguro, fiable y asequible, sigue sin ser una compañía grande de hosting en comparación con algunos de los gigantes de la industria.

Es más, aunque los planes son excelentes, incluyen mucha más funcionalidades que lo que necesitan la mayoría de principiantes. Cloudways es mejor para propietarios de negocios o desarrolladores web que quieran maximizar su productividad, al dejar todas las tareas de mejora de seguridad y rendimiento a los profesionales.

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En esta reseña de Cloudways, me adentraré en las funciones, facilidad de uso, rendimiento, atención al cliente, precio y más. Responderé a preguntas como:

• ¿Qué tan fácil de usar es esta plataforma?
• ¿Cómo es el servicio de atención al cliente?
• ¿Qué tan rápido son las velocidades de ping en cada ubicación?
• ¿Cuáles son las mejores funciones que Cloudways tiene para ofrecer?
• ¿Qué podría ser mejor?

Si me das 15 minutos de tu tiempo, para el final de esta reseña sabrás si Cloudways es la compañía correcta para ti.

Hosting potente para usuarios potentes

Para poner a prueba la plataforma de Cloudways, probé su servicio de hosting administrado de WordPress. Estoy contento de anunciar que, en general, encontré un buen equilibrio de asequibilidad, funcionalidad y velocidad.

Cloudways también ofrece funciones básicas como servicio de migración de sitios web de otros alojamientos, cortafuegos, copias de seguridad automáticas y más. No ofrece registro de dominios o certificados SSL, aunque puedes configurar el certificado gratuito Let’s Encrypt a través del panel de administración.

Vamos más allá de lo básico y echemos un vistazo a las funciones más interesantes que Cloudways tiene para ofrecer.

Integraciones basadas en la nube

Cloudways es mejor conocido por ser un “integrador basado en la nube”. Esta también es la razón por la que es popular con desarrolladores y propietarios de sitios web grandes con requisitos de alto rendimiento (también es la razón por la que no es nada apropiado para la mayoría de propietarios de sitios web normales).

Si todo esto te suena a chino, básicamente lo que quiere decir es que puedes crear un servidor alojado con uno de entre seis proveedores grandes en la nube sin tener que crear una cuenta con otra compañía aparte de Cloudways.

Además, como Cloudways es un hosting administrado, no sentirás la necesidad de tener que encargarte de la gestión cotidiana de tareas técnicas como actualizar el software o configurar el servidor. ¡Yo diría que todos ganan!

Ensayo de sitios y URL

Cloudways ofrece áreas y URL ilimitadas de ensayo, lo que significa que puedes probar fácilmente nuevos elementos y realizar cambios a tu código sin afectar tu sitio web publicado.

Es más, hay una herramienta de un solo clic que te permite clonar todo el servidor (o hasta ficheros y bases de datos individuales) para que puedas mover fácilmente tu sitio web a una URL de ensayo y luego publicar los cambios cuando hayas terminado.

Funciones que mejoran el rendimiento

Como cabría esperar de un proveedor de alojamiento administrado prémium, obtienes un gran variedad de herramientas integradas para optimizar tus necesidades de carga de página, especialmente durante los periodos de mayor tráfico. Estas incluyen almacenamiento SSD, cachés integradas (Memcached, Varnish y Redis) y CloudwaysCDN. Si estás esperando un repentino aumento de tráfico debido a una promoción, no necesitas preocuparte de que tu sitio web se caiga.

Colaboración de equipos

Hoy en día cada vez más trabajadores realizan sus funciones remotamente, así que necesitarás herramientas con las que se pueda colaborar de forma eficaz con los miembros del equipo. Con Cloudways, puedes asignar tareas fácilmente a compañeros de trabajo y asignar a cada miembro los niveles de permiso apropiados para acceder a su servidor, app o sitio web.

Esto es esencial para la seguridad de tu sitio web y recomiendo mucho solo elegir un hosting con estas funciones de permisos.

Herramientas de desarrollador

Si eres un desarrollador, estarás contento de saber que Cloudways proporciona una variedad de herramientas de flujo de trabajo para facilitar tu vida. Por ejemplo, el despliegue automático de Git te ayudará para que los cambios que realices en los repositorios remotos se publiquen inmediatamente. Y por supuesto, también tiene funciones usuales como acceso SSH y SFTP.

Estás ocupado, lo entiendo. Tener un negocio exitoso requiere que tengas múltiples funciones y que apagues fuegos en tu día a día. Con las soluciones de hosting administradas, puedes centrarte en lo más importante y puedes dejar que Cloudways se encargue de gestionar todos los aspectos técnicos (y aburridos) del día a día.

Crear una cuenta

Crear una cuenta en Cloudways es fácil. Esto se debe en general al excelente diseño del sitio web principal y la interfaz de usuario. Aunque la plataforma se dirige principalmente a desarrolladores y sitios web más grandes, los principiantes seguirán encontrándolo fácil de usar.

Mira lo rápido y sencillo que es en mi guía paso a paso.

Conectar un dominio e instalar WordPress

De igual forma, el proceso de conectar un dominio e instalar WordPress es sencillo. Puedes encontrar fácilmente tutoriales en línea y Cloudways ofrece también su propia documentación de soporte. Siempre que me surgió alguna duda al momento de crear mi sitio web, solo tuve que acceder al chat en tiempo real a través del panel de control.

Dado que Cloudways no ofrece servicios de registro de dominio, necesitarás comprar un dominio de un registrador acreditado y luego mapearlo de vuelta en Cloudways. Esto no es extremadamente complejo, pero sí que añade unos pasos adicionales que pueden ser algo abrumadores para los principiantes.

Tanto principiantes como expertos pueden seguir mi guía, que cubre todo este proceso.

Herramienta de migración automática de WordPress

Migrar de hosting puede ser estresante (¡lo he vivido!), especialmente si tienes un gran volumen o tráfico. Cloudways te ofrece migrar tu sitio web de WordPress existente de forma fácil con su herramienta de migración automática.

Sin embargo, si necesitas ayuda, Cloudways también ofrece una migración gratis de sitio web con un experto.

Instalador de software de un solo clic

Es verdad que no es Softaculous, pero Cloudways ofrece más de diez (así es, has leído bien: diez) apps que puedes instalar con un solo clic. La selección incluye WordPress, Magento, Laravel, Drupal y más. A diferencia de los autoinstaladores básicos, el instalador de Cloudways te permite desplegar programas a múltiples sitios web en un mismo servidor.

Fácil adaptación

Si necesitas que tus servidores se adapten a tus nuevas necesidades en cualquier punto, puedes hacerlo instantáneamente con un par de clics. La mejor parte de esto es que no afectará tus configuraciones existentes de servidor o tus parámetros. Además, con el modelo de precio de pagar a medida que gastas que te ofrece Cloudways, solo pagarás por los recursos que uses.

A+ por velocidad y rendimiento

Dado que la plataforma de Cloudways integra los servicios de proveedores externos en la nube, es necesario dirigirse a las compañías individuales para ver los acuerdos de nivel de servicio de tiempo de disponibilidad. La buena noticia es que Cloudways se ha asociado con proveedores de buena reputación como DigitalOcean, Amazon Web Services y Google Cloud.

Debido a que estos son los mejores proveedores en la nube en la industria, Cloudways puede presumir de velocidades de carga que son 40 a 50% más rápidas que los servicios de alojamiento regular. No se han mencionado problemas con tiempos de inactividad o sitios web lentos, y de hecho, Cloudways se ha labrado una reputación de fiabilidad y velocidad.

Dicho eso, si tienes un sitio web con alto volumen de tráfico, necesitas asegurarte de que tu hosting pueda resistir esa demanda. Para asegurarme de que Cloudways realmente cumpliera en este aspecto, realicé mis propios tests con el test de tiempo de carga de Sucuri.

Los resultados fueron impresionantes, Cloudways es increíblemente rápida.El sitio web que creé en Cloudways obtuvo calificaciones de A+ en general, con tiempos de carga de menos de la mitad de un segundo para la mayoría de países.

Australia y Tokio fueron los peores (Tokio se acercó a dos segundos), pero dado que mis servidores elegidos están en Londres, entiendo la razón. En promedio, el tiempo general del primer byte fue de 200 milisegundos.

Servicio de atención al cliente todo el día y con chat en tiempo real

El servicio de atención al cliente está disponible 24/7 con un chat en tiempo real y un sistema de incidencias en línea. Esto fue perfecto para mí. Sin embargo, si prefieres hablar con alguien por teléfono, puedes pedir que te llamen. Como muchas compañías modernas, no tienen números de teléfono publicados en su página web.

Me dio la impresión de que el chat en tiempo real es el método preferente de atención al cliente (¿quién quiere hablar por teléfono hoy en día?).

También puedes ir a la abundante base de conocimientos de Cloudways, que incluye muchísimos documentos de ayuda y tutoriales. Alternativamente, si quieres chatear con otros desarrolladores y frikis de la tecnología, puedes publicar una pregunta en el activo foro de la comunidad.

Al igual que el resto del sitio web, las páginas de atención al cliente están bien diseñadas y son fáciles de navegar.

Chat en tiempo real

Durante mi tiempo en Cloudways, recurrí al chat en tiempo directo en varias ocasiones, incluso cuando intentaba decidirme sobre qué proveedor en la nube elegir.

Cada vez, el operador estaba totalmente disponible y siempre se ponía en línea en un par de minutos, sin importar el momento del día. Hubo una ocasión en la que no entendió mi pregunta y me dio una respuesta no relacionada, pero en general, las respuestas fueron útiles y estaban bien informados.

Facebook

Como Facebook aparece en la lista de la página de Cloudways de Contacto, les envié un mensaje para poner a prueba su atención al cliente a través de este canal de redes sociales. Solo hice una pregunta sencilla (“¿cuál es la duración del periodo de prueba?”), así que esperaba una respuesta rápida. Desafortunadamente, aunque esperé un par de días por una respuesta, nunca la recibí.

Twitter

Twitter también sale en la página de Contacto, así que decidí poner a prueba su rapidez de respuesta aquí. Le pregunté al equipo cómo podía verificar cuántos recursos había usado (una pregunta muy básica).

Pude ver que la respuesta había sido leída tras un minuto, así que esperaba que respondieran rápidamente. Pero nuevamente, nadie respondió, aunque esperé un par de días. Parece que Cloudways no ofrece soporte a través de las redes sociales.

Lo positivo es que puedes subir o bajar de plan y cancelarlo en cualquier momento, ya que tu facturación se calcula por hora, y así solo pagas lo que uses. Cuando estés dentro de tu panel de control, puedes ver fácilmente una imagen con tu uso y gastos a la fecha.

Ofrecen un mísero periodo de prueba gratuita de tres días, pero en realidad, la mayoría de proveedores de hosting administrado no ofrecen ningún tipo de periodo de prueba gratuito, así que esto se podría considerar generoso. Si decides comprometerte a un plan de pago, las únicas opciones de pago son Visa, American Express y Mastercard.

Cancelaciones y reembolsos

Para poner a prueba la CDN, tuve que suscribirme a una cuenta de pago. Aunque me decepcionaron un poco las limitaciones del periodo de prueba gratuito, sí que me gustó tener la capacidad de ver mi facturación en tiempo real dentro del panel de administrador.

Como solo pagarás los recursos que hayas usado, no hay una política de reembolso o garantía de devolución de dinero. De hecho, en los términos se muestra claramente que Cloudways solo reembolsará los servicios que no hayas usado.

No obstante, decidí poner a prueba qué pasaría si solicitaba un reembolso. Realicé todo el proceso a través del chat en tiempo real. El operador me bajó de nivel (sin hacer preguntas) y aplicó un crédito a mi cuenta. Como el dinero todavía no había salido de mi cuenta bancaria (solo te facturan después de un mes), no había nada que reembolsar.

Lee más sobre mi experiencia de cancelación y obtención de reembolso.