Análisis Sendible 2024 – ¿Es una buena inversión?

Item: Sendible
Rating: 4.6
Author: Barbara Harris

Sendible es recomendado para negocios de tamaño pequeño a mediano, así como empresas. Brilla en el departamento de analíticas por su capacidad de ofrecer monitorización de 360 grados, así que si te interesa mucho el aspecto de las analíticas, Sendible es un candidato fuerte por sus analíticas profundas y segmentadas. También va más allá de las redes sociales, y te da la capacidad de monitorizar campañas de marketing por correo electrónico y sitios populares de marcadores como Delicious. Sin embargo, un área en que le hace falta trabajo es en las herramientas de colaboración: si estás trabajando con un equipo de profesionales de marketing, puede que Sendible no te ofrezca tanta funcionalidad en este aspecto.

26 de Junio de 2024

Nuestra puntuación

4.6

Clasificado 2 de 7 Herramientas de redes sociales

Precio

Micro

$25.00

Small

$85.00

Media

$165.00

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Visión general

Dándote el control de tus redes sociales

Sendible es una de las herramientas de gestión y monitorización de redes sociales más establecidas de las que hemos analizado en Website Planet. A pesar de ser una empresa pequeña , ofrece un servicio del que empresas más grandes estarían orgullosas. Su sede está en Reino Unido, aunque también ofrecen una gran atención al cliente a los EE.UU.

Con Sendible puedes controlar todas tus cuentas de redes sociales esde un único lugar, pero también llevar tu cuenta de email a tu panel para verdaderamente poder hacerlo todo desde el mismo lugar.

No es la herramienta más barata del mercado ni la más cara.

¿Por qué elegir Sendible?

Programa mensajes automatizados a través de múltiples plataformas
Gestiona todas tus cuentas de redes sociales desde el mismo lugar
Mide la efectividad de tus campañas de redes sociales y marketing por email

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Características

Funciones geniales para usuarios con experiencia, pero… ¿están incluidas?

Sendible está repleto de herramientas y funciones, pero muchas de ellas requerirán una actualización a un plan de pago.

Es justo decir que el punto fuerte es la integración de email y SMS; puedes crear campañas de marketing por email así como establecer un widget de suscripción a un boletín en tu blog para capturar suscripciones. Sendible también tiene una serie de plantillas de boletines disponible para que elijas.

Una característica única es la capacidad de poder enviar mensajes SMS a clientes determinados. Sin embargo, tendrás que adquirir tokens de SMS una vez hayas enviado más de 100 mensajes en un mismo mes.

En cuanto a miembros del equipo y cuántos puedes añadir, esto depende de cuánto estés dispuesto a pagar. Cada plan tiene sus propios límites, pero puedes añadir más cantidad de usuarios y miembros del equipo por una tasa mensual adicional.

El paquete Lite te permite generar dos informes, lo que significa que puedes insertar el logo o slogan de tu compañía al informe antes de enviárselo a tus clientes. Estos informes detallarán las estadísticas de cualquier cuenta de redes sociales, desde el aumento en la tasa de clics hasta gráficos atractivos de la cantidad de likes que reciben tus páginas de Facebook en un periodo de tiempo determinado.

Su centro de desarrolladores permite a los usuarios profesionales llevar a cabo tareas más complejas, como configurar una API de Sendible o añadiendo la app de Sendible a una “lista blanca”, por lo que Sendible puede ofrecerse a los clientes como si fuera su propio software.

La principal decepción es que Sendible sólo permite programar publicaciones con un máximo de antelación de 30 horas, por lo que si quieres programar la semana entera podría interesarte echar un vistazo a otras herramientas.

Facilidad de uso

Parece más bien un cliente de email

Sendible tiene aspecto de cliente de email en lugar de plataforma de gestión de redes sociales, pero, a pesar del aspecto del email, hay una gran cantidad de funciones y herramientas que puedes usar. En cuanto al uso, la interfaz de Sendible es una decepción y puede confundir al usuario.

Cuando agas por un paquete de redes sociales, lógicamente esperas que tenga todas las funciones y características habituales de una herramienta de gestión de redes sociales. Busqué informes, menciones, analítica y herramientas de publicación, pero me resultó muy difícil dar con ellas al principio.

El usuario medio necesitará una curva de aprendizaje de al menos 30 minutos antes de poder usar todas las funciones de Sendible.

Soporte

Un gran centro de información compensa una política de atención al cliente poco flexible

Sendible han ido un paso más allá para ofrecerte una gran cantidad de información, por lo que no tendrás que contactar con ellos cada vez que tengas difiultades. Existe un centro de información extenso, muchos videotutoriales y 2 cursos en vídeo dedicados a enseñarte a sacarle el máximo partido a la plataforma.

También ofrece soporte por email para todos los clientes, con tiempos de espera de entre 12 y 48 horas, dependiendo de tu plan.

El chat sólo está disponible en los planes Advanced y Pro, y el soporte telefónico está limitado únicamente al plan Pro.

Además, los números de teléfono del soporte telefónico son de Reino unido y EE.UU., por lo que si no vives en estos países tendrás que pagar una llamada internacional.

También ofrece información de Facebook y Twitter en su web, por lo que puedes optar por contactar con ellos de esta forma.

Soporte por email
Foros
Soporte telefónico para los usuarios del plan Pro
Centro de información extenso
Muchos videotutoriales
Chat para los usuarios de los planes Advanced y Pro

Precio

Un servicio con un precio elevado pero con muchos descuentos

Cada uno de los paquetes incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días, lo cual es una gran ventaja ya que puedes tomarte tu tiempo para averiguar cuál es el plan que más se ajusta a tus necesidades. No obstante, en en cuenta que guardarán la información de tu tarjeta de crédito previamente y te cobrarán automáticamente tan pronto como acabe el periodo de prueba. Dicho esto, puedes reducir tu plan o cancelar tu paquete en cualquier momento.

El aspecto negativo de Sendible es sus precios. El plan más barato ofrece prácticamente las mismas funciones y características que la mayoría de sus competidores, pero por un precio más característico de un plan avanzado. En comparación con otras herramientas como el plan básico de HootSuite, cuesta 20 $ más al mes y no obtienes la gama completa de funciones.

Si llevas una pequeña empresa, el plan Business es la solución ideal para ti ya que ofrece todo lo que necesitarás.

Precios reducidos

Pagar una suscripción anual te ahorrará un 15 en cualquier plan.
Además, las organizaciones sin ánimo de lucro disfrutan de un 15% de descuento en los planes mensuales o un 25% en los anuales.

SendibleMicro$25.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 12Número de Usuarios: 1Programacion de los postSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

SendibleSmall$85.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 48Número de Usuarios: 3Programacion de los postSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

SendibleMedium$165.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 105Número de Usuarios: 7Programacion de los postSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

Reseña sobre Sendible: Conclusión

Sendible cubre la mayor cantidad de webs soportadas del merado, por lo que puedes esperar tener integradas en tu panel plataformas de compartir enlaces y servicios de foto y vídeo, así como plataformas de redes sociales. Por lo tanto, cuando decimos que reúne todo en una única interfaz, no exageramos.

La sección de características estaba llena de herramientas útiles y recomendables, pero, por desgracia, para sacar el máximo partido tienes que comprometerte a uno de los planes de pago superiores. Aquí es donde Sendible puede asustar a clientes potenciales que tengan pensado pagar menos por una herramienta de gestión de redes sociales.

Si quieres integrar tus canales sociales y emails en el mismo lugar, Sendible puede ser una herramienta idónea para ti. Sin embargo, si estás buscando una herramienta algo menos cara, podrías querer mirar otras opciones como Uplift Social.

PROS

Programa actualizaciones hasta a 30 horas
Buena atención al cliente y soluciones
Monitoriza, lleva un seguimiento y analiza todo en cuanto a redes sociales y email
Herramientas de desarroladores únicas para usuarios profesionales

CONTRAS

Demasiadas redes sociales podrían desordenar la interfaz y confundir al usuario
Los planes son relativamente caros
No es tan fácil de usar
Sólo se puede programar publicaciones con 30 horas de antelación

Barbara Harris

Barbara es una experta en Performance Marketing. Dirige los equipos de PPC y SEO de WebsitePlanet, y es mentora de PYMES sobre el uso de la publicidad basada en búsquedas y marketing social.

1.6

Opiniones de usuarios

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Brilliant platform – the best I’ve tried

I run my own agency and have tried most of the main management platforms; So far, Sendible has been the best. I don't relate to the criticisms I've read on here. I very rarely get a post that bounces, and that's usually because it doesn't conform to the restrictions of that network. Some networks disconnect periodically (like LinkedIn) but again that's usually down to the security of the network. The support is absolutely excellent - very quick, with personal guided videos recorded for you. The calendar and queues are intuitive and powerful, the monitoring is great. There are still niggles... you have to reset the cache every few days, the content suggestions aren't always right, there aren't many integrations, and the reports are detailed but clunky to setup. However, overall, it's an excellent and intuitive platform that can do everything we need and is more accessible and fairly priced than its competitors.

Rich, Gran Bretaña
03 de Abril de 2021

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Absolutely horrible, doesnt work at all

This sytem fails to send out all planned calendars, and all of the posts bounce. Terrible service and support. We have an account there and every time we post, manually or planned, it bounces back, and YES we have done everything correctly just like they asked. Poor service.

anonymus, EUA
25 de Febrero de 2021

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Not reliable

An excessive number of scheduled posts fail and our clients' accounts are constantly disconnecting. Also, all of our clients' time zones randomly change resulting in any queued posts to go live at the wrong times. It's been very frustrating. I really would love for this platform to work as I love the interface, but unfortunately, the instability of it and complete lack of ticket resolution has us migrating our clients to another platform.

Shaina, EUA
31 de Agosto de 2020

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Hi Shaina, Katey from the Sendible team here! 👋 I'm sorry you have experienced a few issues with your profiles disconnecting. I know our support team has been in touch with you via email, I do hope they were able to resolve this for you. If you need any further help, please don't hesitate to reach out via email to the team and they will be happy to help.

Katey , Sudáfrica
17 de Diciembre de 2020

Support is the VERY Bad

Bulk uploads are a waste of time, any editing causes you to have to re upload the image - so what's the point - just does not work - text comments also don't display correctly - I have 3 open support tickets, as a paid subscriber, even called phone numbers listed on website which just ring out on all extensions. The only response I got from support was to closed two tickets without following up or fixing the issues with no communication- If you are looking for an easy way to bulk upload your content and schedule it then this is not the answer - look else whereas the tech support does not exist!

Ken Maff, EUA
11 de Junio de 2020

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Hi Ken, Veronika here from the team at Sendible. I’m so sorry that you didn’t receive the support you needed at the time and found our bulk post uploading cumbersome. We’ve recently added more support team members to handle our growing customer base and minimise delays. Our bulk uploads can be trickier to master and we’d love to hear how you’d improve them. I’ll reach out to you personally to see if you’d be up for giving us some additional insights into this. Thanks for being honest - it helps us create a better product every day!