The Logo Company 2024: opinión sincera de un diseñador web

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Lo importante son los logos completamente personalizados

The Logo Company te brinda un servicio interesante: Rellenas un breve resumen de diseño y dentro de tres días, obtienes cinco diseños diferentes de cinco diseñadores distintos. Entonces, dependerá de ti elegir tu favorito. Puedes solicitar tantos cambios como quieras, hasta que estés completamente satisfecho con el resultado final.

The Logo Company lleva algún tiempo en la industria y el sitio web solo está disponible en inglés. Aunque puedes crear tu logo en prácticamente cualquier idioma para el que los diseñadores tengan fuentes. Si te encanta tu logo, también tienen srvicios de impresión y diseño de sitios web.

Aunque no es el servicio de diseño de logos más económico que existe, sigue siendo más económico que contratar a un estudio local de diseño en España, y además puedes conseguir tu logo en español. No solo eso, sino que además te dan varios diseños de los que escoger, creados por diferentes diseñadores, en diferentes estilos.

Los precios de todos los paquetes consisten en pagos únicos. Pagas y obtienes un logo. Garantizado.

Aunque intento que todos mis análisis sean tan objetivos como se pueda, no puedo evitar comparar un poco a los servicios de diseño entre ellos y las calificaciones suelen reflejar esto. Sin embargo, The Logo Company, es el primer servicio de su tipo que he analizado para Website Planet, así que solo puedo comparar el servicio con sus propias promesas.

¿La compañía da lo que promete? ¿Y lo que da te será de utilidad? ¿Te conviene más un creador de logos que puedas hacer tú mismo como el creador de logos de Wix o con una plataforma de freelancers como Fiverr ? Vamos a descubrirlo.

Realmente es más que una agencia de diseño

Cuando contratas a The Logo Company, ellos elegirán tus diseñadores por ti. Tú no puedes elegir.

Usualmente, esto sería un problema pero The Logo Company no es un servicio de diseño basado en una comunidad como DesignCrowd o 99designs. Tiene ese modelo de agencia clásica, en el sentido de que contrata a muchos diseñadores. Básicamente, tú eliges a The Logo Company para un proyecto y ellos eligen a los diseñadores que trabajarán en él. Ya sabes, como se hacían las cosas en los tiempos de antes, cuando la Tierra era joven, algo así como hace cinco años… ¿y cuántos quedan que sigan haciéndolo?

Además de logos, The Logo Company también crea sitios web y ofrece servicios de impresión para tarjetas de visita y juegos de material de oficina.

Los estilos de logos que veas dependerán completamente de lo que escribas en tu resumen. Los conceptos iniciales de logo que recibí eran todos algo diferentes, pero se apegaron bastante a la temática que referencié.

Como no pedí muchos rediseños y solo pedí que el diseñador me diera alternativas de uno de los primeros conceptos que presentaron, me enviaron los ficheros finales del logo en alrededor de una semana. Los ficheros del logo eran JPG, PNG, PSD (Photoshop), TIFF (un formato popular para impresoras) y EPS (un formato infinitamente escalable). Hay otros formatos disponibles bajo pedido y me enviaron una versión del logo final en SVG tras solicitarlo.

No te comunicas directamente con los diseñadores, hasta donde sé. Te comunicas con el equipo de atención al cliente a través de Basecamp, que es un software para gestión de proyectos. A su vez, ellos se comunicarán con los diseñadores. Para quienes nunca han trabajado con una agencia tradicional, este tipo de separación de comunicación entre clientes y lo que respecta al verdadero trabajo de diseño es bastante estándar, especialmente cuando los diseñadores llevan más de un proyecto a la vez.

Aunque no puedes ver el historial o portafolio de los diseñadores individuales, The Logo Company sí que muestra algunos trabajos previos en su página de inicio/destino. Esa es la mejor forma de previsualizar lo que obtendrás cuando des tu dinero y empieces tu proyecto.

Te dan cinco diseñadores y cinco opciones

Como mencioné antes, The Logo Company elige a los diseñadores, pero aparentemente tiene muchos diseñadores de los que escoger. Tras rellenar tu resumen, te asignarán a cinco diseñadores diferentes para que creen conceptos iniciales para tu logo. De esta forma, obtienes cinco perspectivas diferentes a la vez y creo que ese es un número bastante decente.

Sí, claro, podrías obtener más opciones en un concurso de diseño en 99designs, pero estos son cinco profesionales a quienes se les da varios días para trabajar en estos conceptos. En un concurso, a menudo hay muchos aficionados y personas que están motivadas a enviar tantos logos genéricos como puedan, tan rápido como puedan. De todas maneras, usualmente solo encontrarás de cuatro a diez buenos logos de los que escoger.

Yo prefiero este modelo de negocio en el que se le paga a cada diseñador. Es mejor para la industria en general por muchas razones, pero especialmente porque significa que los diseñadores pueden alimentar a sus familias y nos enseña a nosotros el valor de un buen diseño.

Rediseños ilimitados

Los diseñadores rediseñarán los conceptos iniciales tantas veces como necesites y harán todas las revisiones que pidas. Esta es una promesa bastante atrevida y aunque no la puse a prueba, no tengo dudas de que The Logo Company la cumplirá. Muy probablemente estén usando el modelo de seguro: esperan que la mayoría de clientes estén satisfechos fácilmente, lo que les dará más tiempo de dedicarse a clientes más demandantes.

Como curiosidad, hasta donde vi en general, no tienen fechas de entrega estrictas. Entre más cambios pidas, más tiempo tardará tu logo.

Almacenamiento permanente de ficheros

La mayoría de agencias buenas mantienen respaldos de su trabajo y The Logo Company no es una excepción. Si pierdes tus ficheros de logo porque el gato derramó café en tu portátil justo antes de que a tu casa la arrasara un huracán, tras lo que llegó un apocalipsis zombi, ¡no te preocupes! Tus ficheros de logo seguirán allí, en los servidores de Basecamp.

Entrega inicial en tres días

La compañía garantiza que entregarán tus conceptos iniciales de logo en máximo tres días, lo que es bastante razonable. Tienen que coordinar a cinco diseñadores, darles tiempo de trabajar y enviarte los resultados de vuelta. Para un trabajo profesional, tres días suele ser el tiempo mínimo de entrega.

Mi experiencia con The Logo Company

Vale, aquí es donde me enrollo: No solo estoy analizando todas estas compañías porque sí, sino que el mejor logo se convertirá en el nuevo logo de Website Planet. Así es, para todo el sitio web y la compañía. Con esa información, sigamos adelante.

Así que lo primero que tuve que hacer fue pagar y rellenar el formulario de pedido que has visto en la captura de pantalla anterior. Bueno, es mucho más largo que lo que aparece en la captura de pantalla, pero tampoco es demasiado largo. Consideré que pedía suficientes detalles para poder empezar.

En alrededor de un día, me invitaron a unirme al proyecto creado en el servidor de Basecamp de la compañía y tuve que leer mucho. Así es, The Logo Company te da mucha información sobre lo que hace y especialmente, sobre qué necesita de ti como cliente. Hace esto para manejar tus expectativas y crear las bases para la comunicación eficaz.

Y en mi experiencia: funcionó. Solo ten en mente que tendrás que hacer clic en algunos botones para confirmar que has leído todo.

Una vez pasé esa parte, mis conceptos iniciales aparecieron en los tres días especificados. Se veían así:

Puedes ver que tienen una interesante práctica de nombrar sus diseños en lugar de numerarlos.Dicen que les ayuda a evitar confusión a la hora de comunicarse. En mi experiencia, soy bastante capaz de confundir palabras incluso cuando no suenan nada parecidas, pero supongo que esto funciona para The Logo Company.

Como puedes ver, todos los conceptos eran bastante minimalistas, pero eso funciona bastante bien para lo que busco. El único concepto con el que sentí una conexión fue con “Design Conceptos Madison”, así que les pedí algunas alternativas con ese diseño. Esto fue lo que me enviaron:

El primero parece no tener ningún cambio, así que probablemente sea un punto de referencia o está allí para que puedas decir “Sí… el original era mejor”. Bueno, ese no fue el caso. El tercero, aunque me intrigó, lo sentía desequilibrado y no me pareció que fuera intencional. Además, la disposición del texto no era lo que pedí en el resumen.

Los cambios que le hicieron a la segunda opción fueron bastante sutiles. El diseñador añadió un par de líneas adicionales al “anillo” y un poco de brillo en el icono del logo, que hace que resalte. Se veía genial en tamaños pequeños, tenía la disposición que necesitábamos y la fuente me recordaba un poco a Star Trek, así que decidí que era perfecto (y ahora sabes más sobre qué tipo de friki soy).

Aquí está en un tamaño más grande:

Gestión de proyecto

The Logo Company, al igual que muchas agencias, usa servicios de terceros para que les ayude a gestionar sus proyectos. Esto no es necesariamente negativo, ya que los servicios son intuitivos en su mayor parte y fáciles de aprender a usar.

Usan Basecamp

Ya lo he mencionado algunas veces. Pero le doy su propia sección a Basecamp porque es una gran parte de la experiencia del cliente (mira la captura de pantalla anterior para hacerte una idea de cómo se ve). Esto funciona porque en cuanto a software de gestión de proyectos, Basecamp es una de las opciones más claras e intuitivas.

Basecamp incluye tareas, mensajes y un calendario; herramientas con las que la mayoría de personas deberían estar familiarizadas, incluso si nunca antes han contratado a una agencia.

Facilitan el pedido de logos

¿El formulario de pedido que he mostrado antes en la sección de “Funciones”? Ese es uno de los mejores diseños de The Logo Company. Hay que escribir un poco, pero en general, es sencillo y eficiente. Usan preguntas de opción múltiple en las que generalmente intentan excluir la posibilidad de adivinar la respuesta sobre qué tipo de diseño quieres.

Incluso para diseñadores veteranos, la comunicación eficaz puede ser difícil, así que valoro que hayan pensado en esto.

Se esfuerza mucho por explicar todo claramente

Esto lo verás en todas partes: en el sitio web, los formularios de pedido y la gestión de proyecto.The Logo Company se toma el tiempo de clarificar cada paso del proceso y no asume lo que sabes o no sabes. Esto reduce al mínimo los fallos de comunicación y debería ayudarte a obtener antes tu logo.

El servicio de asistencia es razonablemente rápido y siempre ayudan

Tratar con el servicio de atención al cliente en general puede hacerte cuestionar por qué querrías volver a hablar con otra persona, especialmente con empresas más grandes. Pero por suerte, The Logo Company, me recordó por qué sigo a favor de la continuación de la especie humana.

Hay muchas formas de ponerte en contacto con The Logo Company para cualquier pregunta de asistencia que puedas tener, incluyendo a través de correo electrónico, preguntas directas en Basecamp y chat en tiempo real. También hay una sección de Preguntas frecuentes en las páginas de “Inicio” y de “Contacto”, lo que puede ser bastante útil.

Basecamp

Esta es la opción más clara si ya has empezado un proyecto. Solo ve a Mensajes y escribe tu pregunta como comentario en un mensaje que ya está en progreso. No empieces un nuevo mensaje, ya que el servicio de atención al cliente no lo verá y no podrá responderlos. Escríbelo en el campo de texto al final del mensaje existente.

En mi caso, les pedí que me dieran el fichero del logo final como un SVG. Lo hicieron al día siguiente.

Formulario de contacto/Correo electrónico

Quería saber cuánto pagaban a sus diseñadores. Específicamente, quería saber si era un modelo de concurso donde solo recibiría el pago el “ganador” o si les pagaban a todos. Como diseñador, este tipo de pregunta es muy importante para mí, así que puse a prueba el servicio de asistencia por correo electrónico de The Logo Company con esa pregunta.

En este caso, el servicio de atención al cliente respondió en unas cuantas horas. Desafortunadamente, como envié el mensaje original a través del formulario de contacto del sitio web y olvidé anotar la hora, no puedo decir el tiempo con mayor precisión.

Chat en tiempo real/Messenger de Facebook

Así es, Messenger de Facebook. Estoy algo decepcionado de esto porque restringe el uso del chat en tiempo real a usuarios de Facebook y no todo el mundo está tan dispuesto a dar sus datos personales como yo. Además, ¿los jóvenes de hoy en día no usan TikTok?

La razón por la que usan el Messenger de Facebook, probablemente sea que tengan a un bot conectado a esa cuenta. Es un bot sencillo al que le puedes hacer algunas preguntas para ayudarle a dirigir tu pregunta al departamento adecuado.

Le pregunté si podía ver mi factura en línea, en caso de que perdiera el correo electrónico. Me envió copias duplicadas a través de Messenger y por correo electrónico. Ah y además lo hizo en unos tres minutos.

Los planes de precios se llaman “Solo logo”, “Logo + material de oficina combinado” y “Logo + material de oficina combinado + 500 tarjetas de visita”, lo que te dice todo lo que necesitas saber sobre cada uno de esos planes. El dinero adicional por la impresión puede o no valer la pena para ti.

En mi opinión, por la calidad del trabajo ofrecido, las revisiones ilimitadas y la fluidez general del proyecto que pude sentir, estos planes y precios definitivamente lo valen. Si tienes unos cuantos cientos de dólares para invertir en tu logo, no perderás nada por empezar aquí.

Puedes pagar esos precios que valen la pena con Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal.

Si quieres más revisiones después de aceptar un logo “final”, estoy seguro de que tendrías que pagar más. Pero más o menos para eso es que existe la política de revisiones ilimitadas: para que puedas hacer todo eso antes de tener que aceptar un diseño final. Asegúrate de que tienes el logo que quieres, porque no va a costarte nada adicional hasta que digas “¡Está listo!”.

Hablando de costes, si no estás contento con tu logo y no has aceptado el diseño final, puedes conseguir un reembolso completo y sin preguntas dentro de los primeros 90 días desde tu compra. Y si llegas al día 90 sin acordar un diseño final, también te dan un reembolso.

Derechos de uso

Obtienes todos los derechos y el logo es completamente tuyo por siempre. Con el precio que estás pagando, incluso por el plan básico, esto tiene sentido y sería raro que no fuera el caso.