LogoNerds opiniones 2024: ¿por qué un logo barato no siempre es mejor?

La promesa: un “logo personalizado profesional” a un precio imbatible

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LogoNerds es una agencia de diseño de logos low-cost con una declaración muy audaz: te dan un logo con buena apariencia, diseñado a medida para tu pequeño negocio y te lo envían entre tres a cinco días hábiles a “un precio que no se puede igualar” (sus palabras, no las mías).

Pero si dejamos fuera el precio, ¿qué tal es la calidad? ¿Los diseñadores de LogoNerds realmente pueden ofrecer a tu negocio un logo único, memorable y de apariencia profesional?

Yo también tenía curiosidad, así que los contraté para descubrirlo.

Como parte de nuestra búsqueda del mejor servicio de diseño de logos del mundo (descubre aquí quién ganó), me inscribí al paquete Professional Business Logo de LogoNerds, que es el paquete intermedio de los tres que ofrecen. Todos los paquetes requieren un pago único y prometen diseños originales personalizados para tu pequeño negocio.

Aunque el sitio web solo está disponible en inglés, los diseñadores de LogoNerds presumiblemente pueden crear tu logo en cualquier idioma que tenga fuentes digitales. Y si tu nuevo logo es tan fantástico que quieres ponerlo por todo el mundo (y por todo Internet), puedes contratar a la empresa para otros servicios de marca.

Si necesitas un logo en español, LogoNerds definitivamente es una opción más económica que contratar un servicio local de diseño en España. Sin embargo, teniendo en cuenta que los precios de diseño de logo empiezan en 5 $ en Fiverr, quizá LogoNerds no es tu mejor opción.

Primero que todo, necesitas saber si LogoNerds es el servicio correcto de diseño de logos para ti. ¿Tu logo de bajo precio terminará viéndose “barato”?

Funciones decentes… pero no es realmente lo “nerd” que estaba buscando

En el mundo de los servicios de diseño de logo de bajo coste, LogoNerds encaja perfectamente. Dependiendo del paquete que elijas, te enviarán rápidamente ficheros con formatos útiles y estarás cubierto por una garantía razonable de satisfacción.

Sin embargo, al mismo tiempo, debes prepararte para algunas, llamémosles rarezas “interesantes” que te encontrarás, como el misterioso gestor de proyecto “Phil Nerd” o la ventana extrañamente breve de tiempo durante la que podrás descargar tus ficheros de logo (antes de que se eliminen para siempre).

Esperemos que los logos se vean mejor que el sitio web

Simplemente no puedo continuar con este análisis sin mencionar lo que todos están pensando: el sitio web de LogoNerds parece sacado directamente del año 2002. El primer iPod ha salido, los chicos guays están en Friendster y todas las empresas AMAN los degradados brillantes y fotos de archivo.

¿Pero este sitio web anticuado es un reflejo de sus funciones anticuadas? ¿O la compañía es tan buena con sus logos que no necesita un buen sitio web? Veamos si realmente puedes juzgar a un libro por su portada.

Obtendrás logos de un solo diseñador (a menos que pagues más)

Con LogoNerds, contratas a una compañía completa, su equipo administrativo elige a los diseñadores y luego recibes conceptos de logos para que los revises. Obtendrás múltiples logos de los que escoger (tres a seis, dependiendo del paquete), pero no puedes seleccionar a los diseñadores.

Tenía curiosidad por ver cuántos diseñadores trabajaban en cada proyecto, así que pregunté. Phil Nerd (te contaré más de él más adelante) me dijo que usualmente es un diseñador por proyecto, pero que puedes pagar una “tarifa mínima de mejora” para obtener diseños de varios diseñadores (no estoy seguro de si deberían llamarla “mínima” porque es la mitad del coste total, pero vale).

Así que en resumen: no hay concursos de diseños como en 99designs y no contratas individualmente a un diseñador como en Fiverr. En lugar de esto, contratas a LogoNerds en general y esperas que todo salga bien.

Estoy contento de informar que LogoNerds trabaja con diseñadores empleados, así que la compañía no es un intermediario que subcontrata externamente a sus diseñadores de logo para buscar el precio más barato. Puedes ver el portafolio en línea de los diseñadores, mientras tengas el tiempo de revisar 31 páginas con cuatro logos por página.

Como puedes haber notado por esta captura de pantalla, el portafolio de LogoNerds no es uno que impresione inmediatamente. Muchos de los logos se sienten tan anticuados como el mismo sitio web. Pero entraremos en la calidad del diseño de logos en un momento.

Los tiempos, conceptos y formatos de ficheros dependen del €€€

Los servicios de LogoNerds son bastante claros: pagas una tarifa única y te dan un logo nuevo. Los detalles más pequeños dependen de cuál de los tres paquetes de diseño de logos eliges (hablando claramente, solo hay dos paquetes de logos, ya que la opción más cara es para el diseño de un personaje mascota. Algunos considerarían esto un logo, pero otros no).

Con el paquete de nivel medio que elegí (Professional Business Logo), me garantizaron:

• Seis conceptos de logos.
• Entrega de conceptos iniciales en tres a cinco días hábiles.
• Ficheros listos para web: JPG, GIF y transparente PNG.
• Ficheros listos para impresión: AI (editable), PSD, EPS, TIFF, JPG de alta resolución.

Este paquete te da todo lo que podrías necesitar, incluyendo ficheros transparentes para pantallas y ficheros vector perfectos para imprimir. El paquete más económico ofrece solo tres conceptos de logos y formatos no aptos para impresión.

Puedes dar tus propias imágenes

Con cualquier paquete, puedes subir tus propias imágenes al equipo de LogoNerds. Por ejemplo, si ya tienes un icono que te gusta, puedes añadir el fichero a tu resumen creativo y solicitar que usen el icono en tu diseño final.

Si llevamos esta idea un paso más allá, incluso puedes enviar tu logo completo y solicitar lo que en LogoNerds llaman una “reparación de logo”. Quizá tu concepto de logo es bueno pero el diseño se ve anticuado o quizá perdiste los ficheros de vector original y necesitas recrear tu logo en un formato apto para impresión. En estos casos, ahorrarás dinero si eliges el servicio de reparación de logos, que vale la mitad que el paquete de diseño que elegí.

Siempre obtendrás revisiones gratuitas

Cada paquete de diseño de logo incluye revisiones gratuitas, aunque la compañía no especifica cuántas revisiones te dan. Podemos suponer que tras la solicitud número 20, 30 o 40 de modificar el logo te dirán que no, pero nunca me dio la impresión de que los diseñadores dudaran sobre cumplir con mis solicitudes de revisión.

LogoNerds dice que las revisiones se enviarán en uno a tres días hábiles y en mis revisiones solicitadas (las dos que hice) sí cumplieron con estos tiempos.

¿No quedaste satisfecho? Puedes solicitar que te lo rediseñen gratis

Sin importar el paquete de logo que hayas elegido, LogoNerds promete “satisfacción garantizada”. Si has solicitado revisiones y no se ven lo suficientemente bien (o no te gustan ninguno de los conceptos iniciales de logo que te han propuesto), tienes derecho a que te rediseñen gratuitamente el logo sin que te hagan preguntas.

Bueno, sí que te harán preguntas (espero), pero solo para asegurarse de rediseñar el logo como quieres. No te molestarán preguntándote sobre por qué pides el rediseño.

Personalmente no usé este servicio, pero en el resto de mi experiencia no hubo molestias, así que puedo asumir esto con cierta seguridad.

Hay otros servicios de marca disponibles

Como he mencionado antes, puedes comprar otros servicios de marca de LogoNerds. Puedes añadir algunos desde el inicio, como aparece en la captura de pantalla a continuación. Otros, como el desarrollo de sitio web, requieren un proyecto completamente separado.

Como si realmente necesitáramos más razones para sentir que nos hemos transportado de vuelta en el tiempo, uno de los servicios complementarios es obtener tus ficheros de logo en CD. Al menos no son disquetes, supongo.

Más tarde entendí por qué existe ese servicio de respaldo: una vez LogoNerds te envía los ficheros finales de logo, solo tienes dos semanas para descargarlos. Después de eso, los eliminarán permanentemente (!) de su sistema. Aun así, preferiría respaldar mis ficheros yo mismo que comprar un CD por 14 $.

Mi experiencia con LogoNerds

Además del fichero de almacenamiento algo obsoleto, ¿cómo fue mi experiencia personal?

Bueno, después de que superé el diseño anticuado del sitio web, todo fue bastante fluido. Hice clic en el paquete de logo que quería, completé el resumen creativo y pagué para empezar. Luego esperé a que sucediera la magia.

No tuve que esperar demasiado; LogoNerds entregó dentro del tiempo establecido de tres a cinco días hábiles. De hecho, me enviaron mis seis conceptos de logos dentro de las siguientes 36 horas tras hacer mi pedido.

Los logos los envió a través del portal de administración el único e irrepetible Phil Nerd, y así se veían.

Desde el principio pude ver que el diseñador se apegó a lo que dije en mi resumen en cuanto a disposición (pedí un logo horizontal que quedara bien en un encabezado delgado de un sitio web). Pero fuera de eso, no soy fan de los monogramas porque se ven desequilibrados y realmente no me parece que reflejen “juventud” o “amigable”, dos de los adjetivos que utilicé para describir nuestra marca.

Los conceptos 1 y 2 eran sosos, y el concepto 6 algo anticuado, así que pedí ver más del concepto 3, con el icono hacia la izquierda y con diferentes colores. También pregunté si había alguna forma de combinar los motivos del planeta y la lupa, con la esperanza de ver algo más creativo.

Recibí mis logos revisados (esta vez de parte de “Helena Nerd”) al final de los tres días hábiles prometidos.

El primer logo era exactamente lo que pedí y nada más: el icono a la izquierda y nuevos colores. Pero me gustó más el segundo porque se ve como algo más único. No me encantaba el gris, así que pedí verlo en el azul del concepto 1.

En 12 horas, Phil Nerd me envió estas tres combinaciones de colores.

Me gustó que me enviaran más combinaciones de las que pedí, pero los otros dos tonos se parecen demasiado al morado, por lo que el logo es difícil de leer.

Al final, aprobé el concepto 1 con el tono original de azul. Pude haber solicitado más revisiones (y estoy seguro de que me las habrían enviado sin problemas), pero estaba suficientemente satisfecho para dejarlo ahí. Recibí los ficheros finales en algo más de un día.

Así queee, ¡que suenen los redobles de tambor! Este es el logo final de Website Planet creado por LogoNerds.

Una última cosa antes de terminar: el proceso de trabajar con LogoNerds se sintió muy impersonal. Nadie me hizo preguntas de aclaración sobre mi resumen creativo y nadie me envió un mensaje para decirme “¡Gracias por crear tu cuenta!” o “¡Estamos trabajando en tu logo!”.

Todo fue automatizado y muchas de las respuestas claramente eran copiadas y pegadas. Por ejemplo, me enviaron exactamente los mismos párrafos resaltados a continuación en tres ocasiones distintas.

Por sí mismo, el enfoque impersonal no es necesariamente bueno o malo. Solo te advierto que si te gusta tener una interacción más personal, probablemente no deberías usar LogoNerds.

Realmente no es algo que se disfrute, pero es fácil

Como el lector astuto que eres, probablemente ya te habrás dado cuenta de la tendencia: casi todo sobre LogoNerds es útil, pero definitivamente no es impresionante. Y lo mismo aplica para la facilidad de uso en general.

Todo en el sitio web es técnicamente fácil de usar (porque tienes tan pocas funciones disponibles) y todo el proceso de diseño de logos es sencillo. Pero como pronto te darás cuenta, “fácil” no necesariamente significa “placentero”.

Gestión de proyecto interno: lo básico pero útil

A diferencia de muchas agencias de diseño de mayor escala (y más costosas), LogoNerds no usa herramientas de gestión de proyectos de terceros como Basecamp o Asana. En lugar de esto, procesa trabajos a través de su propio sistema del portal de clientes.

Al igual que todo lo demás, el sistema se ve bastante anticuado. Lo mejor que puedo decir al respecto es que funciona.

Crear una cuenta

Cuando compres tu paquete de logo, también crearás una cuenta para acceder al portal de cliente. No puedes hablar directamente con tus diseñadores de logo, sino que te comunicarás con el gestor de proyectos, que usualmente es Phil Nerd.

El portal de clientes tiene funcionalidades muy limitadas, pero sí que mantiene un registro de tu resumen creativo y mensajes previos, y te permite enviarle mensajes a tu gestor de proyecto. Una vez hayas recibido tus conceptos de logo, usarás el panel de control para solicitar revisiones y aprobar el diseño de logo final.

El resumen creativo podría ser mucho mejor

Antes de entrar en el portal del cliente, tendrás que rellenar el formulario de pedido de LogoNerds. Este formulario de una sola página también incluye el resumen creativo, donde explicarás lo que quieres de tu nuevo logo.

Advertencia: si tienes miedo de una página en blanco, rellenar este formulario podría ser la experiencia más terrorífica del año. Se ve como esto (¡y esto es solo la parte superior!).

Un poco abrumador, ¿no?

El diseño parece sacado de los primeros días del Internet y solo tiene campos de texto sencillos. No hay nada que te ayude como cliente a expresar mejor lo que quieres para tu logo:

• No hay ejemplos de logos para ayudarte a elegir el estilo o disposición correcta.
• No hay ejemplos de adjetivos para ayudarte a describir tu identidad de marca o diseño de logo preferido.
• No hay ejemplos de qué significan los diferentes estilos de logos (p. ej., minimalista, moderno o vintage).
• No hay menús desplegables o preguntas con respuestas múltiples para ayudarte a recibir respuestas más claras.
• No hay definición o explicación de “estilos de fuentes”.

Incluso los diseñadores profesionales podrían tener problemas para describir qué están buscando, así sin pararse mucho a reflexionar, por lo que estoy segura de que la mayoría de propietarios ocupados de negocios no encontrarán este formulario útil o fácil.

Muchos creadores de logos tipo hazlo tú mismo (DIY) y plataformas de contratación de diseñadores ofrecen más guía que LogoNerds. Por ejemplo, 99designs usa deslizadores para ayudarte a describir tu marca en términos concretos y entendibles.

De forma similar, Fiverr usa mágenes para ayudarte a elegir el estilo de logo que te gusta, lo que facilita mucho que tus ideas y expectativas vayan de la mano de las de tu diseñador de logo.

Debido a que el resumen creativo es tan importante para crear un logo personalizado y relevante para tu negocio, es decepcionante que LogoNerds utilice un formulario tan básico. Si añadieran algunos pequeños detalles, como otras muchas compañías, esto haría una gran diferencia.

Opciones limitadas que hacen que el portal de clientes sea a pruebo de tontos

Una vez hayas podido superar el trabajoso formulario de pedido y el resumen creativo, el resto del portal de clientes es sencillo y fácil, en mayor parte porque no hay mucho que puedas hacer. Con los botones en la parte superior de la pantalla, puedes hacer tres cosas: enviar un mensaje, solicitar revisiones o aceptar el diseño final del logo.

En general, el sistema hace lo necesario y nada más. Le hacen falta funciones adicionales para que la interfaz sea visualmente más atractiva y más útil para ti. No puedes establecer tareas, ver un calendario o incluso enviar un mensaje directo a una persona específica.

Para una agencia que se especializa en diseño (incluso diseño de bajo coste), me gustaría ver algo más pulido. Aunque para ser justos, la compañía promete logos económicos y con apariencia profesional, no la interfaz de usuario más hermosa o la experiencia de usuario más conveniente.

El servicio de atención al cliente es más bien lento y limitado

LogoNerds ofrece pocos canales para el servicio de atención al cliente. Todo tiene que ser por escrito, ya sea a través del portal de atención al cliente o a través del formulario de contacto público del sitio web. No hay número telefónico, ni función de chat en tiempo real, ni atención por correo electrónico.

LogoNerds está disponible de lunes a viernes

LogoNerds está cerrado los fines de semanas y festivos importantes. Si tienes una pregunta urgente sobre tu proyecto, tendrás que esperar a que empiece la siguiente semana laboral (en Canadá, donde la compañía está ubicada). Incluso así, tendrás que cruzar los dedos para que te respondan rápido porque no puedes llamar por teléfono y presionarlos tú mismo.

Enviar mensajes a través del portal de clientes

Si ya eres un cliente, la forma más rápida de recibir una respuesta, según LogoNerds, es enviar un mensaje a través del portal de clientes.

Desafortunadamente, no puedo considerar su respuesta como rápida. Usé el portal de clientes para hacer una pregunta el viernes, pero para el jueves, todavía no había recibido una respuesta (incluso cuando alguien me escribió un mensaje para enviarme los logos con las revisiones). Solo cuando volví a preguntar obtuve una respuesta al siguiente día.

Al final, que me respondieran en el portal del cliente terminó tardando lo mismo que la respuesta del formulario público de contacto.

Enviar un mensaje a través del formulario de contacto

Aunque ya era un cliente para ese momento, quería ver qué tan rápido LogoNerds responde a las preguntas generales. Para mantenerme anónima, complete el formulario de contacto con otro correo electrónico.

El formulario de contacto de LogoNerds es lo que yo llamaría “agresivamente poco útil”. Antes de llegar a la pantalla para escribir tu mensaje, la página te dirige a las preguntas frecuentes, solo para asegurarse de que no te puedas resistir. Luego, después de haber completado el formulario y haber hecho clic en Enviar mensaje, nuevamente te pedirán que leas primero las preguntas frecuentes.

Entiendo que no quieren desperdiciar tiempo respondiendo las mismas preguntas una y otra vez, pero podrían ser algo más amables.

Aparte del formulario de contacto, la interacción fue mucho más placentera. El bueno de Phil Nerd respondió a mis preguntas, aunque le tomó casi una semana. Como la pregunta que envié a través del portal del cliente, la respuesta fue clara, directa y útil. Solo no especialmente rápida.

¿Otras opciones de atención al cliente?

Hay una página breve de preguntas con cerca de 20 preguntas y respuestas, donde casi todas son sobre cuáles son los diferentes formatos de fichero, qué tanto tardan los proyectos y otras preguntas básicas sobre trabajar con LogoNerds. Por otro lado, no hay recursos reales como tal: no hay blog, ni centro de conocimientos, ni videotutoriales ni nada como eso.

No hay garantía de reembolso, pero si no estás satisfecho con ninguno de tus logos, puedes solicitar un rediseño gratuito como he mencionado antes.

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express o Discover), PayPal o Amazon Pay.

Derechos de uso

Al comprar cualquier paquete de diseño de logo, obtendrás los derechos completos de uso comercial para tu logo. Puedes usarlo en tu sitio web, redes sociales, mercancía impresa: todos los lugares donde quieras que se vea tu negocio, tanto en línea como físicamente. Te pertenece y puedes hacer lo que quieras con él.