Análisis de Toptal 2024 –¿Es tan bueno como parece?

¿Toptal es un negocio real?

Toptal se presenta como una red global de talentos de clase mundial. Y sí, es bastante seguro. De las aproximadamente 100.000 personas que solicitan unirse a Toptal como freelancers cada año, aparentemente solamente el 3% lo consigue.

Solo puedes contratar desarrolladores, diseñadores, expertos en finanzas, gerentes de proyectos y gerentes de productos. Pues sí, eso es lo que ofrecen. No necesito decirte que es un número bastante limitado de títulos de trabajo. No cabe duda de que hay muchos tipos diferentes de diseñadores, pero ¿dónde están los estrategas o los consultores de recursos humanos? Y oye, ¿dónde están los escritores?

Si bien Toptal afirma ser el mejor del mundo, no es barato. Cuando una empresa dice que tiene LOS mejores freelancers, puedo entender que seas escéptico. Yo también lo sería.

Otro dato importante que hay tener en cuenta es que, aunque esta es una plataforma global independiente, la web solo está disponible en inglés. Sin embargo, puedes encontrar algunos freelance españoles.

Sabiendo esto, decidí darme una vuelta por Toptal y analizar su atención al cliente, sus precios y las prestaciones que quiere que pagues, para que no gastes ni un centavo sin saber en dónde te estás metiendo.

Si tienes un presupuesto limitado o si buscas a alguien que no sea diseñador o desarrollador, no te molestes, Toptal no va a ser el ideal para ti. En su lugar, te comento que yo no solía recomendar Fiverr porque no siempre te garantizaba un trabajo de calidad, pero cuando contratas a un freelancer por medio de Fiverr Pro1 te garantizan un trabajo de muy alta calidad. Además, en Fiverr, puedes encontrarlos a todos, desde editores de podcasts hasta astrólogos para esos eventos únicos. Por otro lado, Toptal quiere que desarrolles relaciones a largo plazo con los freelancers, por lo que, si solo necesitas a alguien para un proyecto concreto, Fiverr es la mejor solución.

Riguroso proceso de selección de 5 semanas

Los freelancers con los que has tenido contacto en Toptal han hecho un largo recorrido para llegar hasta ti. Antes de que un freelance se acerque a un cliente, pasa por un riguroso proceso de evaluación. Debe realizar cinco pasos y puede tardar hasta cinco semanas en completarlos.

Si alguno no logra pasar la primera ronda, puede decirle adiós a Toptal. Si superan cada una de las rondas, entrarán. Piensa en ello como si habláramos del Factor X del mundo profesional… pero sin los shows en vivo… y sin el contrato discográfico multimillonario.

Entonces, ¿cuáles son los cinco pasos?

1. Lenguaje y personalidad: una evaluación exhaustiva del idioma y la comunicación en inglés
2. Análisis de habilidades en profundidad: una prueba del conocimiento técnico y la capacidad de resolución de problemas del solicitante
3. Proyección en vivo: una entrevista con los revisores de Toptal que incluye ejercicios en directo
4. Proyectos de prueba: un proyecto de prueba que se les asigna a los candidatos y puede durar de 1 a 3 semanas en terminar
5. Excelencia continua: un freelance de Toptal debe mantener un alto nivel de trabajo para permanecer en la red, por lo que cada tarea es esencialmente otra prueba

Y ahí lo tienes, solo el 3% logra pasar, por lo que puedes estar seguro de que cualquier prefesional con el que coincidas en Toptal tendrá mucha experiencia en su campo. Cada solicitante exitoso tiene su propio perfil al estilo de LinkedIn donde puedes ver su trabajo anterior, su experiencia y si están disponibles en este momento.

Pero no tendrás que buscar entre cientos de perfiles porque Toptal puede hacerlo por ti; eso es lo que mejor hacen. Diles lo qué quieres, siéntate y deja que te envíen una lista de candidatos.

Prueba sin riesgo

Cada vez que comienzas a trabajar con un nuevo freelance, Toptal te ofrece un período de prueba de hasta dos semanas para que puedas decidir si es el ideal para ti. Si no estás completamente satisfecho, no se te facturará por el momento y puedes pasar al siguiente que te recomienden. Incluso puedes continuar trabajando con el profesional inicial hasta el final de la prueba y no se te facturará por ello.

Luego, depende de ti si deseas quedarte con él o pedirle a Toptal que encuentre más compatibilidad con otros freelance. Cuando te encuentran a otro, tienes una prueba de dos semanas nuevamente.

Puedes elegir entre cientos de habilidades específicas

Aunque Toptal solo tiene cinco categorías principales de freelancers: diseñadores, desarrolladores, expertos en finanzas, gerentes de producto y gerentes de proyecto, cada categoría se divide en especialidades. Si haces clic para ver el directorio de habilidades, encontrarás más de 200 tipos de desarrolladores.

Desde desarrolladores de Uber hasta desarrolladores de extensiones de Chrome, probablemente haya un profesional con un nicho que se ajuste a tus criterios. Y si no ves lo que estás buscando, puedes programar una llamada con uno de los miembros del equipo y ellos comenzarán la búsqueda por ti. Toptal dice que se puede tardar entre una y tres semanas en localizar, evaluar y elegir a un nuevo experto de manera segura.

Compatibilidad rápida y eficiente

Con su sistema de devolución de llamada ligeramente inusual, Toptal tiene como objetivo ofrecerte al freelance adecuado dentro de las 48 horas posteriores a tu llamada. Y gracias a su proceso altamente selectivo, informa una tasa de éxito del 98% desde prueba a la contratación. Por lo tanto, si es el momento crucial y necesitas desesperadamente recursos adicionales rápidamente, esta es una buena plataforma para ti.

Toptal se mantiene lo más simple posible. Pero es diferente a las otras plataformas porque básicamente hace todo el trabajo por ti. A continuación se presentan algunas de las formas en que Toptal gestiona el proceso de reclutamiento.

Todo comienza con una llamada telefónica

Todo el proceso de Toptal se centra en solicitar una devolución de llamada y hablar con el personal de Toptal por teléfono. Eso ya lo convierte en un sistema muy diferente a la mayoría de las plataformas.

Para configurar la llamada, todo lo que necesitas hacer es un clic en Hire Top Talen y responder una serie de preguntas simples sobre las habilidades que estás buscando, la duración del proyecto y tu presupuesto.

Normalmente, se te llevará a una página de contacto donde insertarás tus datos y podrás solicitar esa devolución de llamada. Puedes elegir una hora y un día o solicitar la llamada “Now“. Puedes elegir que se realice entre las 7:30 y las 18:30 p.m., de lunes a viernes, en la zona horaria elegida. Yo lo hice y en 10 minutos recibí un email con los detalles de mi devolución de llamada que realizaría un miembro del equipo de Toptal.

Si lidiar con este tipo de cosas por teléfono no es tu estilo y prefieres resolverlo online, es probable que Toptal no sea la mejor plataforma para ti. Pero hablar sobre tus necesidades por teléfono con un trabajador de Toptal les permite hacerte todas las preguntas importantes y debatir tus instrucciones, pautas e interrupciones del trato. Si estás buscando un contrato a largo plazo, es más probable que te encuentren a un profesional adecuado para este formato. (Actualmente, las llamadas telefónicas solo están disponibles en inglés.)

Una vez que hayas recibido la llamada, te enviarán un informe de estado y luego empezarán a llegar las compatibilidades con profesioanles, si las hay. Y si no hay el equipo “trabajará incansablemente” para encontrarte una. .

Amplios perfiles de usuario

Tu reclutador de Toptal hará la mayor parte del trabajo duro por ti al encontrar y enviar las mejores compatibilidades con los profesionales, pero también puedes buscar a través de los resultados y aprender MUCHO sobre cada freelance. Cada candidato tiene un perfil estilo CV en detalle con una biografía, educación, habilidades, certificaciones, historial de empleo, ubicación y aspectos destacados del proyecto.

Además, hay una aplicación móvil, aunque no a la altura

También existe una aplicación móvil para que puedas rastrear a diferentes freelancers y ver sus perfiles, pero teniendo en cuenta que Toptal afirma ser un experto en la contratación de desarrolladores, la aplicación deja mucho que desear. No es compatible con la resolución de iPad y tampoco hay una versión de iOS. Es un show un poco pobre para su imagen e incluso después de las quejas de los clientes, tampoco hay planes para solucionar estos problemas. Podrían contratar ellos a un freelance para eso…

¿Necesitas asistencia las 24 horas y soporte de chat? No es posible

Para una plataforma independiente que afirma tener los mejores desarrolladores en su red, su página de atención al cliente y su sistema son bastante básicos.

Hay una página de preguntas frecuentes (pero con solo 18 preguntas y respuestas), una dirección postal para sus oficinas de Delaware, San Francisco y Nueva York, un número de teléfono (pero solo para consultas de ventas) y un formulario de contacto simple. No hay información sobre el horario de apertura, ni chat, por lo que si la velocidad es lo que estás buscando, no la vas a obtener aquí.

La página de soporte dice que llames a la línea de ventas o envíes un email al servicio de atención al cliente para obtener “asistencia inmediata”; de lo contrario, puedes dirigirte al formulario de contacto para todas las demás consultas. Para poner a prueba el tiempo de respuesta, yo mismo envié una consulta a la dirección de email y a través del formulario de contacto.

Pregunté si me podrían dar los precios aproximados de un diseñador especializado en chatbots para un proyecto a corto plazo. Como prometían, recibí una respuesta rápida en solo cuatro minutos… pero no era lo que esperaba. No fue un email automatizado, sino una respuesta amistosa de Nina para decir que mi pregunta había sido enviada al departamento correcto y que se pondrían en contacto conmigo pronto.

Esperé otra media hora para que alguien me contactara, y obtuve una respuesta detallada y útil, esta vez de Michal.

La respuesta real a mi consulta no fue inmediata, pero el email de seguimiento sí lo fue, por lo que si puedes permitirte esperar un poco más, recibirás una respuesta útil.

Michal aprovechó la oportunidad para contarme más sobre Toptal y, afortunadamente, en el resto de la información, encontré la respuesta a mi pregunta, además de algunos extras adicionales. Michal me dio el precio promedio para el tipo de freelance que estaba buscando contratar, me contó sobre su proceso de selección y mencionó que los precios varían según la ubicación del freelance, una información que no pude encontrar en la web que fue útil saber.

Si quieres una respuesta “inmediata”, es poco probable que la obtengas: el chat y la atención al cliente las 24 horas no es la forma en que Toptal hace las cosas, pero fueron rápidos y eficientes para responder a mi consulta por email.

Sin embargo, también envié dos consultas a través del formulario de contacto en la web y obtuve una respuesta mixta. Con eso quiero decir que una fue respondida y la otra no, lo que puede haber sido un problema técnico, pero ¿quién sabe?

Fiverr, por otro lado, tiene un centro de ayuda útil y detallado, mientras que Freelancer.com ofrece chat y soporte las 24 horas. En ese sentido, Toptal simplemente no puede competir.

Obtener lo mejor no es barato… en absoluto.

Toptal requiere un depósito inicial de 500 $, que se aplica como crédito a tu primera factura. Si decides no seguir adelante con ningún freelance, entonces ese depósito se te reembolsará al 100%. Es útil si deseas ver si el sistema funcionará para ti, pero con un gasto inicial bastante grande para las pequeñas empresas.

Y eso es todo, solo pagas por un profesional sin tarifa de reclutamiento. Pero, ¿cuáles son las tasas del freelance?

Aquí es donde tienes que hacer balanza y ver si te compensa. Debes recordar que Toptal ofrece lo MEJOR (supuestamente), y lo mejor del mundo no será barato. Cada freelance tiene un alto precio, pero si el proceso de evaluación es tan bueno como Toptal dice que es, espero que valga la pena cada centavo. Los verdaderos expertos pueden ser más eficientes y potencialmente costarte menos a largo plazo.

Toptal ofrece una práctica tabla de precios como guía, pero los precios varían enormemente: desde 60 $ por hora para un desarrollador, hasta 8.000 $ por semana para un experto en finanzas a tiempo completo (sí, yo también creo que estoy en el trabajo equivocado).

Dicho esto, pagar más no siempre te da más. Mira el caso de Fiverr Pro, por ejemplo. Cuando lo probamos, descubrimos que pagar más por el diseño del logotipo no significaba que obtuviéramos mejores resultados. De hecho, los resultados fueron bastante sorprendentes (¡en el buen sentido!). Puedes ver cómo lo hicimos aquí:

Lee nuestro análisis experto de Fiverr si tienes un presupuesto limitado y deseas obtener más información sobre sus precios asequibles.

Te recuerdo que Toptal ofrece una prueba libre de riesgo de dos semanas que mencioné en la sección de “Prestaciones”, por lo que, si no estás satisfecho, no pagas, lo que es tranquilizador cuando hay mucho dinero en juego.

Puedes contratar a los profesionales por hora, por día, por proyecto, a tiempo parcial o a tiempo completo.

Se te facturará dos veces al mes, pero Toptal dice que puede ser flexible, lo cual es refrescante para una plataforma como esta, muy útil para las empresas más pequeñas y, además, puedes revisar todos los cargos antes de que se procesen. Emite todas las facturas con los términos de pago de Net 10 (es decir, el pago total se debe pagar dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la factura). Puede ser un plazo corto para ti, pero mantendrás felices a tus freelancers.

Acepta todas las principales tarjetas de crédito, pagos ACH, transferencias bancarias y PayPal.