Freelancer.com opiniones [2025]: buena reputación, pero…

Pruébala si prefieres pagar por cantidad antes que por calidad

Freelancer es uno de los sitios web freelance más grandes del mercado y da acceso a 53 millones de profesionales en más de 247 países y 34 idiomas, incluido el español. En Freelancer encontrarás profesionales con experiencia en la redacción creativa (copywriting), ciencia de datos, desarrollo de software, investigación, etc. Así pues, en Freelancer podrás contratar a expertos de otros países.

La plataforma permite buscar a través de los perfiles de los freelancers y contratarlos directamente o bien publicar una oferta de empleo o proyecto y esperar a que se postulen. Sin embargo, Freelancer es famosa por la cantidad de estafas que ocurren en la plataforma, de ahí que la mayoría de los freelancers, de las ofertas de trabajo y de las propuestas resulten inútiles a las empresas que buscan candidatos con un nivel alto. Además, Freelancer no selecciona a los candidatos y ofrece la verificación de pago a todos los freelancers, así que es imposible distinguir a los profesionales de verdad.

Por eso, te recomiendo evitar Freelancer.com si quieres ahorrarte un estrés innecesario. Si te interesa contratar a un freelancer en Internet, te sugiero crear una cuenta en Fiverr. Esta plataforma es más segura, más barata y mejor en general.

Uno de los aspectos que salvan a esta plataforma es Freelancer Enterprise, que no tiene un coste mensual ni requiere un pago adicional, a diferencia de los planes estándar, cuyo precio es desorbitado. Por desgracia, tendrías que gastar más de 100.000 $ al mes en contratar freelancers para obtener alguna ventaja. Si es la primera vez que contratas a un profesional o quieres probar otra plataforma freelance, con Freelancer no conseguirás ahorrar tanto como con los mejores sitios web freelance.

Antes de unirte a Freelancer y arriesgar tu dinero, te aconsejo leer nuestro análisis en profundidad para saber por qué Freelancer seguramente no sea la mejor opción para tu empresa en 2025.

Funciones básicas que generan más problemas que soluciones

Freelancer cuenta con varias funciones estándar, como el control del tiempo, una lista de tareas, una barra de favoritos y un centro de notificaciones. Todo ello permite organizar y priorizar las tareas y los proyectos. Sin embargo, en comparación con otros sitios web de freelancers, como Fiverr o Upwork, el diseño y la distribución se ven anticuados y dificultan navegar por la web. Por ejemplo, tiene muchas páginas de funciones, a pesar de que se necesita una suscripción mensual o un pago extra para utilizarlas.

Enterprise

En el caso de las empresas que tengan mucho volumen y estén dispuestas a gastar miles de dólares o euros en freelancers, cabe destacar que Freelancer Enterprise combina las mejores funciones de la plataforma para ofrecer una solución todo en uno. Así pues, permite contratar gestores de proyectos y contratantes expertos que te ayudarán a encontrar trabajadores talentosos y dirigir tus proyectos de principio a fin. Por si fuera poco, no tendrás que pagar más por el servicio, ni en forma de pagos puntuales, mensuales ni por suscripción (aparte de los costes de servicio normales de la propia plataforma).

Sin embargo, las empresas tendrían que gastar más de 100.000 $ al mes en freelancers para aprovechar las ventajas de Enterprise, por lo que no es una opción para startups o pequeñas y medianas empresas (PYMES). Además, para acceder a cada servicio de manera individual, tendrías que gastar 11,99 $ por proyecto para hacerte con los servicios de un contratante y 40 $ por hora por proyecto «co-pilot». Si crees que Enterprise ofrece lo que tu startup o PYME necesita, puedes acceder a profesionales de más de 8000 especialidades en Upwork Enterprise y crear un paquete personalizado que se ajuste a tus necesidades.

Programa de freelancer preferido

El programa de freelancer preferido de Freelancer es una buena opción si buscas a los mejores talentos con experiencia y habilidades específicas. Este programa te da acceso a freelancers verificados cuyo historial y opiniones son excepcionales, lo cual aumentaría las posibilidades de éxito de tu proyecto. Para entrar en el Programa de freelancer preferido, los freelancers deben obtener un resultado excelente en el examen de admisión y participar en una entrevista extensa con el fin de garantizar su capacidad para trabajar en proyectos importantes.

A pesar de que solo el 3 % de los freelancers participan en el Programa de freelancer preferido, recibirías una cantidad enorme de solicitudes para cada proyecto que publicases. Además, puesto que accederías a los freelancers más talentosos, el coste sería mayor. Si tienes un presupuesto limitado, te alegrará saber que Fiverr Business es una alternativa estupenda. Esta plataforma da acceso a freelancers previamente verificados, a un gestor dedicado a garantizar el éxito y a herramientas de colaboración.

Verificación de Freelancer

La verificación de Freelancer permite encontrar a freelancers reales de forma rápida y fácil, puesto que la plataforma requiere la verificación del correo, del teléfono, del método de pago y de KYC (Know Your Customer o conoce al cliente), así como una entrevista por videollamada. Cada freelancer verificado recibe una insignia azul y puede postularse a proyectos cuyo valor supere los 2500 $.

Aun así, cualquiera puede conseguir la verificación con solo pagar 99 $ y asistir a una entrevista por videollamada, independientemente de su habilidad y experiencia. Por eso, recibirías una cantidad enorme de solicitudes de freelancers verificados que, en realidad, no cumplirían los requisitos de tu empresa. Por suerte, hay otros sitios web de freelancers que no tienen este problema. Por ejemplo, Fiverr divide a los freelancers por categoría para mostrar con claridad si los candidatos son nuevos, de nivel 1, nivel 2 o los mejor valorados.

Resumen de las características de Freelancer.com

Puede que Freelancer.com sea una de las webs menos intuitivas

En líneas generales, no es fácil desplazarse y utilizar Freelancer.com. Este sitio web tiene multitud de páginas, pestañas y barras de notificaciones que casi no se pueden utilizar en dispositivos con una pantalla pequeña. Por ejemplo, todas las pestañas desplegables que intenté abrir mientras hacía otras tareas no funcionaron, así que tuve que cambiar el tamaño de la pantalla para navegar por la plataforma. Aun así, tardé menos de 5 minutos en crear una cuenta y pude ver la lista de freelancers antes de completar mi perfil.

Chat en la propia página

El chat que Freelancer ofrece en su propia web es ideal para los proyectos que requieren una comunicación y actualizaciones frecuentes. Así pues, con Freelancer da igual si solo necesitas hacer unas preguntas, leer conversaciones anteriores o hacer una propuesta, ya que incluye una barra de búsqueda y un filtro que facilita el proceso.

También puedes ver los mensajes en una página distinta, aunque no cuenta con funciones extra, a diferencia de la versión estándar donde se condensa toda la información. Sin embargo, el chat resulta bastante básico si lo comparamos con el de otros sitios web freelance. Por ejemplo, al enviar o recibir mensajes en Upwork, puedes programar reuniones y filtrar los mensajes por no leídos, favoritos, entrevistas y contrato. Asimismo, muestra la zona horaria del freelancer, su perfil, etc.

Filtros

Si tenemos en cuenta la cantidad de freelancers que utilizan Freelancer.com, seguramente tengas problemas para encontrar los candidatos que buscas sin usar filtros. Freelancer te permite filtrar a los freelancers por ubicación, habilidades, exámenes, retribución por hora, valoración (con estrellas) y disponibilidad online. A pesar de que el sistema de filtros es una gran herramienta, no es tan avanzado como el que ofrecen otros sitios web freelance. Además, la búsqueda de freelancers en esta plataforma no es tan eficaz.

Por su parte, Fiverr ofrece filtros específicos por servicio ofrecido. Por ejemplo, las empresas que busquen redactores pueden filtrar la búsqueda por idioma, servicio ofrecido, tema, tono, tipo de artículo, lo que incluye el servicio, nivel del vendedor, disponibilidad del vendedor, país del vendedor, presupuesto y tiempo de entrega.

Centro de contenido

El centro de contenido de Freelancer es ideal para aprender a usar la plataforma y beneficiarse de todas sus herramientas. Se tardan entre 10 y 20 minutos en leer cada artículo, donde encontrarás información sobre las contrataciones en distintos sectores.

En mi caso, leí varios artículos que parecían más bien una guía completa, con información acerca de cómo contratar y trabajar con ingenieros, especialistas en publicidad o programadores de CNC, entre otros. Si no tienes experiencia en la contratación o el trabajo con freelancers, este contenido puede resultar estupendo, aunque al final decidas no usar Freelancer.com.

La asistencia mediante el chat en vivo es bastante rápida, pero resulta obsoleta y poco precisa

Freelancer ofrece un servicio de asistencia un tanto limitado a través del chat en vivo y del correo las 24 horas, disponibles para todos los freelancers y empresarios. Durante las pruebas, contacté con el equipo de asistencia para valorar el tiempo de respuesta tras hacer varias preguntas sobre la cuenta corporativa y la cuenta Enterprise.

Asimismo, pregunté si había algún coste asociado a la cuenta Enterprise y para quién está indicada. A pesar de haber solicitado asistencia fuera del horario laboral, me respondieron (una respuesta estándar) en menos de 15 minutos.

Por otro lado, el chat en vivo no es tan fácil de usar porque no tiene un gran diseño. Por ejemplo, no se puede aumentar la ventana emergente ni minimizarla con facilidad. Además, si lo haces, no podrás acceder al chat y tendrás que actualizar la página para ver la conversación. A su vez, tras conectarte, tendrás que esperar unos 5 o 6 minutos a que te atienda un agente.

El equipo de asistencia responde con rapidez, aunque las respuestas pueden ser un poco cortas, así que, quizá tengas que hacer más preguntas. En mi caso, tras preguntar un par de veces más, comprendí mejor la diferencia entre la cuenta personal y la cuenta corporativa.

Freelance pone a disposición del cliente un centro de ayuda que cubre temas como iniciar un proyecto, tramos de pago, primeros pasos y una guía de solución de problemas básica. Los artículos son concisos e incluyen varios enlaces para resolver cualquier situación de forma rápida. Sin embargo, el contenido parece estar más enfocado a promocionar los servicios de Freelancer que a dar consejos amplios y detallados, así que quizá tengas que hablar con un agente para resolver tus dudas o problemas.

El coste por transacción es más bajo, pero su relación calidad-precio es la peor

La estructura de precios de Freelancer resulta complicada de entender, sobre todo si no has utilizado un sitio web freelance antes. Esta plataforma ofrece varios planes: Basic, Plus, Professional, Premier, Freelancer Corporate y Freelancer Enterprise. Los planes Basic y Plus no tienen funciones para los empleadores o empresarios y tienen una comisión del 3 % por cada pago. Si pagaras anualmente en lugar de cada mes, ahorrarías hasta 20 $ al mes.

El coste por transacción de Freelancer es el más bajo si lo comparamos con otras plataformas freelance, aunque pagarías más a largo plazo.

Sin embargo, tendrías que pagar una comisión extra por proyecto en casi todos los planes, salvo en Enterprise. Por ejemplo, pagarías 9,99 $ por los proyectos destacados; 9,99 $ por los proyectos urgentes; 21,99 $ por los proyectos privados; 229,99 $ por los proyectos a tiempo completo; 11,99 $ por los contratantes; 21,99 $ por proyectos con acuerdo de confidencialidad (NDA); 21,99 $ por proyectos con acuerdo de propiedad intelectual; 9,99 $ por proyectos tapados o sellados (sealed projects); 5 $ por proyectos prioritarios y 9,99 $ por extensiones. Además, pagarías por los concursos y por cambiar el nombre de usuario, entre otras cosas.

Asimismo, hay comisiones de mantenimiento de hasta 14 $ al mes si no inicias sesión en 6 meses, algo que no he visto en ninguna otra plataforma. Por otro lado, si tenemos en cuenta las funciones, la usabilidad y los costes adicionales, Fiverr ofrece la mejor relación calidad-precio. Por si fuera poco, los freelancers en Fiverr fijan el coste de los servicios extra, lo que te permite acceder a excelentes servicios por mucho menos dinero.