Reseña Memopal Copia de Seguridad Online: ¿Seguro en 2024?

Copia de Seguridad Automática y Segura en la Nube para Todos sus Dispositivos

Memopal dice ser el único servicio de copia de seguridad online que necesitará. Ha desarrollado su propia plataforma en la nube, por lo que puede mantener sus precios competitivos al mismo tiempo que ofrece todas las funciones que pueda desear. Suena bien, ¿verdad? Bueno, lo tuve que probar para ver si las características que ofrece están de verdad a la altura.

Una cosa que me gustó mucho fue que el servicio de copia de seguridad en la nube de Memopal incluye una carpeta de sincronización. Desde esta carpeta, podrá acceder fácilmente a versiones actualizadas de sus archivos en cualquier dispositivo y podrá compartirlos con cualquiera.

Y cuando digo que podrá acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo, lo digo en serio. Memopal funciona con los sistemas operativos de Windows, Mac, Linux, Android, iOS y Blackberry. Además, podrá acceder a los archivos desde su ordenador, tablet y smartphone. También cuenta con una funcionalidad multiplataforma, por lo que no importa el sistema operativo que utilice.

Dicho esto, el servicio no cuenta con una verdadera función de “almacenamiento”, lo que significa que no le ofrece espacio de almacenamiento adicional al límite de datos de su copia de seguridad en la nube. Sin embargo, su copia de seguridad en la nube actúa como almacenamiento porque conservará todas las versiones de sus archivos, y, si borra algo de su ordenador, seguirá estando disponible en Memopal.

Puede obtener un plan gratuito de 3GB, aunque, si desea aumentar el espacio de copia de seguridad, tendrá que pasar a uno de los planes de pago anuales de Memopal (Pro, Business o White label), que ofrecen un límite de 5TB.

En general, Memopal tiene sus ventajas: es un servicio de copia de seguridad en la nube fácil de usar que te permite conectar un número ilimitado de dispositivos. Dicho esto, también tiene sus inconvenientes. En esta reseña analizaré su rendimiento, seguridad y características para que pueda decidir si Memopal es la opción adecuada para usted o no.

Memopal ofrece lo Básico en cuanto a Características

Aunque la lista de funciones de Memopal no es muy extensa, sí que algunas de ellas son muy interesantes. Por ejemplo, puede recibir informes del estado de las copias de seguridad por correo electrónico, crear una lista de “favoritos” con los archivos a los que accede a menudo e incluso gestionar carpetas dentro de su cuenta para organizar sus copias de seguridad.

Veamos algunas de las características más importantes de Memopal para ayudarle a decidir si es la opción adecuada para usted.

Copias de Seguridad Automáticas para un Número Ilimitado de Dispositivos

Puede utilizar la misma cuenta de Memopal para realizar copias de seguridad de todos los dispositivos que desee, lo cual es una excelente característica para empresas y hogares con más de un dispositivo. También podrá realizar copias de seguridad de discos duros externos, así como de las fotos de un número ilimitado de tablets y teléfonos.

Asimismo, Memopal puede realizar una copia de seguridad de cualquier archivo de su ordenador, sin restricciones del tipo de archivo. No obstante, no podrá crear una imagen espejo de su ordenador. Los planes gratuitos y de empresa cuentan con un límite de datos. Igualmente, hay un límite de tamaño de archivo de 10 GB en las subidas.

Si realiza un cambio en un archivo de su dispositivo, Memopal creará una nueva versión del archivo que se guardará para siempre en su copia de seguridad, a menos que la elimine manualmente.

Por defecto, las copias de seguridad se ejecutan automáticamente al encender el ordenador, pero puede programar copias de seguridad diarias o semanales si lo prefiere.

Dos Aplicaciones para Restaurar Datos

Si alguna vez ocurre algo con sus datos, podrá restaurar carpetas y archivos individuales tanto desde la aplicación web como desde la aplicación de escritorio. Además, si modifica accidentalmente un archivo, podrá restaurarlo desde una versión anterior guardada en su copia de seguridad.

También hay que decir que la aplicación web tiene sus limitaciones: por ejemplo, solo podrá restaurar toda la copia de seguridad desde la aplicación de escritorio. Los archivos restaurados se guardan por defecto en la carpeta de descargas de su ordenador, aunque esto puede cambiarse en la configuración de la aplicación de escritorio.

Memopal no ofrece tampoco un servicio de recuperación por mensajería ni ninguna otra opción de restauración offline.

Seguridad Estándar que Podría Ser Mejor

Memopal utiliza encriptación AES de 256 bits y certificado SSL para proteger sus archivos durante la transferencia. Además, afirma que este nivel de seguridad es tan fuerte que “se necesitarían más de 100 años de intentos continuos para traducir un solo archivo interceptado durante la transferencia”.

No obstante, lo que Memopal no ofrece es la encriptación privada. Esto significa que todo el cifrado y la protección de los datos proceden únicamente de los servidores de Memopal con sede en Italia. Estos centros de datos utilizan la tecnología RAID-5 para distribuir tus datos por partes en varios servidores.

Memopal tampoco ofrece autenticación de dos factores. Así pues, si no quiere correr ningún riesgo en materia de seguridad, IDrive o SpiderOak son servicios de copia de seguridad en la nube que ofrecen automáticamente estas opciones.

Para protegerse de las catástrofes naturales o provocadas por el hombre, el Sistema Global de Archivos de Memopal (MGFS) crea copias redundantes de los archivos que se almacenan en varias ubicaciones. Este sistema también hace imposible determinar el nombre del archivo original o incluso a quién pertenecen los datos.

Copia de Seguridad en la Nube para los más Principiantes

No necesitará ningún tipo de conocimiento técnico para utilizar Memopal, ya que realiza copias de seguridad automáticas y cuenta con una sencilla interfaz de aplicación para los planes personales. Asimismo, sus planes Business y White Label ofrecen un panel de control más amplio pero fácil de usar para que pueda gestionar las cuentas de su empresa.

Acceda a sus Archivos desde Cualquier Ordenador

Cuando añade un nuevo ordenador a su cuenta, Memopal crea automáticamente una carpeta de sincronización en el escritorio. La sincronización le permite acceder a la misma versión de un archivo desde más de un ordenador. Tan solo tendrá que arrastrar y soltar los archivos en la carpeta y ya estarán disponibles en todos sus dispositivos sincronizados.

Podrá editar cualquier archivo de la carpeta Sync desde cualquier dispositivo conectado. Cuando guarde su archivo, Memopal Sync actualizará automáticamente su documento a la última versión en todos los dispositivos sincronizados.

Múltiples Formas de Compartir Archivos

Si utiliza la aplicación web de Memopal, podrá compartir los enlaces a sus archivos o carpetas por correo electrónico, Facebook o Twitter.

También podrá compartir enlaces a archivos o carpetas de su ordenador arrastrándolos y soltándolos en el cliente de escritorio o haciendo clic en el botón Enviar archivo y seleccionando manualmente los archivos o carpetas.

También puede seguir compartiendo archivos incluso si no están subidos. Memopal subirá automáticamente los archivos seleccionados a su servidor antes de activar el enlace.

La aplicación móvil le permite compartir cualquier archivo cargado de múltiples maneras: mediante un mensaje de texto, un envío directo, un correo electrónico o incluso a mediante las redes sociales.

Organice y Comparte Fácilmente sus Fotos

Una de mis funciones favoritas es el Álbum de Fotos. Memopal buscará automáticamente los archivos de imagen en todas sus carpetas y utilizará la fecha de sus metadatos para organizarlos por años.

Esto hace que encontrar sus fotos sea mucho más fácil que con la mayoría de las copias de seguridad en la nube. Además, podrá compartir fácilmente los enlaces a sus fotos directamente desde el álbum.

Crear una Cuenta

Crear una cuenta en Memopal es rápido y sencillo. En primer lugar, tendrá que instalar la aplicación de escritorio de Memopal. Para activar una cuenta gratuita de 3 GB sólo necesitará proporcionar su correo electrónico y una contraseña. Para los planes de pago Pro, Business y White Label, tendrá que proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección, así como un método de pago.

Una vez que se haya registrado, podrá configurar información más avanzada, como, por ejemplo, el cambio de la programación de las copias de seguridad, la velocidad de las mismas y el tamaño máximo de los archivos que se suben. Si tiene archivos de gran tamaño, asegúrese de aumentar el tamaño máximo de los archivos para realizar las copias de seguridad en el programa, ya que El tamaño máximo por defecto es de 500MB, aunque puede aumentarlo a hasta 10GB.

Tiene dos opciones a la hora de realizar una copia de seguridad de sus datos: la carpeta Mis Documentos de Memopal hará una copia de seguridad automática de las carpetas Escritorio, Documentos y multimedia de su ordenador, mientras que la opción Personalizada le permite seleccionar cualquier carpeta de su ordenador. Eso sí, no podrá hacer una copia de seguridad de archivos individuales.

La aplicación de escritorio de Memopal le permite hacer una copia de seguridad de todo su ordenador (si el espacio lo permite), pero solo podrá hacer una copia de seguridad de sus fotos en su tablet o dispositivo móvil.

Velocidades entre Medias y Lentas, además de Problemas Técnicos

Para probar el rendimiento de Memopal, creé una carpeta de 3 GB con documentos, fotos, vídeos y música. Después, realicé una serie de pruebas de copia de seguridad y restauración.

Pruebas de Seguridad

Según Memopal, los tiempos de las copias de seguridad dependen de la cantidad de datos que subas y de la velocidad de tu conexión a Internet. La velocidad de la copia de seguridad está configurada como “automática”, pero puede regular manualmente su ancho de banda ajustando esta configuración avanzada. Para esta prueba, lo dejé en la configuración automática por defecto.

Antes de realizar mis pruebas de copia de seguridad, comprobé la velocidad de conexión de mi conexión Wi-Fi. La prueba de velocidad en línea que realicé utilizó un centro de datos a más de 300 km de mi ubicación.

Hice mi primera copia de seguridad a la 13:00 de un lunes y tardó 1 hora y 50 minutos en completarse. He de decir que he probado varios servicios de copia de seguridad en la nube, y, para una carpeta de 3 GB, esta copia de seguridad tardó un poco más que la mayoría.

Luego realicé una prueba de velocidad de mi conexión durante la copia de seguridad y tanto mi velocidad de carga como de descarga eran aproximadamente un 12% más lentas que mi velocidad previa a la prueba. Así pues, parece ser que, con los ajustes de velocidad en automático, Memopal estaba reduciendo ligeramente mi ancho de banda.

Realicé mi segunda prueba un jueves por la mañana a las 8:30. Esta vez, mis pruebas de velocidad antes y después utilizaron un servidor con sede en Londres (a 30 kilómetros de mí) y las velocidades de subida fueron casi idénticas, aunque las de descarga se redujeron a la mitad, lo que sugiere que todavía había algo de reducción del ancho de banda. Mi copia de seguridad del jueves tardó 2 horas y 4 minutos.

Realicé mi tercera prueba de copia de seguridad a la 13:00 de un domingo por la tarde para ver si las copias de seguridad en el fin de semana serían más rápidas. Y no, no lo fueron. Extrañamente, mi copia de seguridad del domingo tardó casi 5 horas en realizarse.

No obstante, la velocidad de conexión no era el problema, sino que la copia de seguridad se congelaba. Como esto me frustró bastante, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para tratar este problema. Puede leer lo que sucedió en la sección de Soporte.

Durante las copias de seguridad, Memopal le ofrece un informe de estado detallado que incluye cuántos datos quedan por transferir y el tiempo estimado de finalización. Además, lo mejor de todo es que durante el informe de estado, Memopal te informa de qué archivos tienen errores de carga y los corrige antes de completar la copia de seguridad.

Puede acceder a sus archivos desde la consola web en cuanto se haga la copia de seguridad, aunque hay limitaciones. Por ejemplo, podrá ver imágenes, pero no ver vídeos. Podrá leer archivos PDF, pero no documentos de Word. Además, podrá reproducir música, pero sólo en determinados navegadores. Por ejemplo, en mi caso, pude reproducir música en Chrome, pero no en Safari.

Sin embargo, sí que puede acceder y editar los archivos de su carpeta Memopal Sync en cualquier momento.

Otro fallo técnico que encontré fue que Memopal puso mis archivos bajo dos nombres de dispositivos distintos: mi portátil llamado Josh’s MacBook Pro, que sólo contenía 7,3 MB de archivos, y el recién creado Joshâs MacBook Pro, que contenía el resto de mis archivos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver por qué ocurría esto. Consulte la sección de Soporte para ver lo que me respondieron.

Pruebas de Restauración

Para comprobar la capacidad de restauración de Memopal, realicé dos pruebas: una a las 8:30 de la mañana de un miércoles y otra el viernes a las 13:00.

La restauración del miércoles por la mañana duró 54 minutos. No noté ningún problema de rendimiento y mi velocidad de Internet estaba casi en línea con mis velocidades habituales.

El viernes por la mañana tampoco tuve problemas de velocidad de Internet, pero la restauración sí que tardó mucho más, casi dos horas. La razón fue que más de 100 archivos de fotos de una carpeta en particular dieron errores durante la restauración, por lo que Memopal se tomó un tiempo extra para arreglar dichos errores antes de restaurar los archivos en mi ordenador.

La Política de Privacidad de Memopal no es del todo Clara

Según sus condiciones de uso, Memopal es una empresa italiana que se rige por la normativa italiana en materia de privacidad “en la medida en que su legislación local lo permita”. Sin embargo, su empresa matriz, Defenx, tiene su sede en Suiza y se rige por las leyes de privacidad suizas, que son unas de las más estrictas del mundo.

Entonces, ¿qué política se nos aplica si no vivimos en Italia o Suiza? Cuando pregunté al servicio de atención al cliente, simplemente me enviaron los enlaces a las condiciones de uso de Memopal y a la política de privacidad de Defenx.

Lo que pude averiguar tras leer ambos es que Memopal se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esto significa que sus datos personales solo se utilizan para proporcionar los servicios de Memopal y para comunicarse con usted. Si integra software de terceros, sus datos personales también pueden ser compartidos con estos servicios.

Aunque Memopal cumple con el GDPR, no cumple con la HIPAA, la FERPA o la GLBA. Además, aunque su política de privacidad cumple las normas de la UE porque los centros de datos de Memopal están en Italia, no puede garantizar la privacidad de sus datos cuando se transfieren a otro país.

El Soporte Es Útil, Cuando Lo Recibes

Memopal ofrece varias opciones de soporte: por teléfono, chat, correo electrónico y también ofrece una guía de usuario. No obstante, al tratarse de tan solo una pequeña empresa con 10 empleados, el soporte humano es bastante limitado.

La guía del usuario cuenta con artículos y videotutoriales sobre cómo configurar y utilizar Memopal, pero no le dará respuestas a cuestiones técnicas o de seguridad.

Hay números de teléfono de soporte para Estados Unidos, Reino Unido e Italia, pero sólo están disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, hora central europea. Esto significa que, si su empresa se encuentra en Nueva York, puede contactar con el servicio de asistencia de 4:00 a 10:00 horas, y de 9:00 a 15:00 horas en el Reino Unido. Si está en Los Ángeles, necesitará bastante café ya que solo ofrecen soporte entre la 1:00 y las 7:00 de la madrugada.

Envié un correo electrónico al equipo de soporte para preguntar por qué mi copia de seguridad estaba dividida en dos nombres de dispositivos diferentes y también para averiguar por qué a veces se congelaba. Memopal afirma que, si envías un correo electrónico al equipo de soporte o ventas, deberías recibir una respuesta en 24 horas. Pues bien, recibí una respuesta a los 15 minutos pidiéndome más información. Bueno, aunque eso parece genial, la verdad es que al final nunca recibí una respuesta y tuve que hacer un seguimiento tras cinco días de espera.

Recibí una respuesta en el mismo día a mi correo electrónico de seguimiento. Y, aunque de verdad aprecié el esfuerzo del equipo de soporte para resolver la cuestión de por qué mi copia de seguridad estaba dividida en dos dispositivos, no sentí que dedicaran mucho tiempo a explicar por qué se congelaba a veces.

El agente de soporte de Memopal no solucionó el problema de por qué mi copia de seguridad se congelabaEn otra ocasión, cuando no pude encontrar respuestas a mis preguntas sobre seguridad y privacidad en la guía del usuario, recurrí al soporte por chat. Se supone que el chat en vivo está disponible en el mismo horario que la asistencia telefónica, pero como los recursos son limitados, no siempre es así. Y cuando el chat está disponible, pueden pasar varias horas hasta que recibes una respuesta.

Tras enviar un mensaje y esperar unas horas, recibí una respuesta del mismo agente de soporte que me ayudó por correo electrónico. No obstante, en lugar de darme respuestas directas, me dio enlaces a artículos y políticas que ya había leído.

Finalmente, intenté llamar al servicio de asistencia telefónica del Reino Unido, pero tras llamar durante unos minutos, escuché un saludo genérico del buzón de voz sin el nombre de la empresa, por lo que no me sentí cómodo dejando un mensaje. Intenté llamar al día siguiente y obtuve el mismo resultado. Supongo que, si hubiera conseguido hablar con alguien, hubiera sido el mismo agente de soporte quien hubiera contestado.

Por último, parece que el equipo de soporte de Memopal está formado por tan solo una persona, a menos que los problemas técnicos sean más complicados. Además, la guía del usuario no ofrece mucho en términos de soporte técnico o de solución de problemas, por lo que no siempre es fácil obtener ayuda cuando la necesitas. Dicho esto, cuando logras contactar con el equipo de soporte, son amables y ofrecen ayuda útil (en la mayoría de los casos).

Opciones Limitadas en los Planes y Datos Muy Limitados

Hay que empezar diciendo que los planes y precios de Memopal son un poco confusos. En su página web, sólo aparecen dos opciones de planes personales: un plan gratuito de 3GB para un usuario (con hasta 10GB extra si invitas a tus amigos) y un plan Pro de 500GB para usuarios ilimitados. No obstante, cuando haces clic en Comprar ahora en el plan Pro, o intentas actualizar a un plan de pago desde el plan gratuito, tienes cinco opciones (200GB, 500GB, 1TB, 2TB o 5TB), todas para un solo usuario.

Cuando me puse en contacto con el departamento de ventas, me dijeron que se puede tener un número ilimitado de usuarios en una cuenta, pero que deben compartir los mismos datos de acceso.

Los 5 TB de espacio de copia de seguridad que se obtienen con el plan más caro de Memopal son probablemente más que suficientes para las pequeñas empresas, aunque la mayoría de los servicios de copia de seguridad en la nube suelen ofrecer más espacio en sus planes de nivel superior y a precios más bajos.

Todas las suscripciones de Memopal son anuales. No se ofrecen planes de copia de seguridad ilimitados (si el espacio ilimitado de copia de seguridad en la nube es importante para usted, quizás quiera echar un vistazo a Backblaze). No obstante, los datos son por cuenta, aunque puede hacer copias de seguridad de todos los dispositivos que quiera hasta que alcance su límite de datos.

Los planes Business de Memopal comienzan con 500 GB y ofrecen un soporte de segundo nivel dedicado y un subdominio de marca personalizado para la aplicación web de su empresa. El plan White label, de nivel superior, permite a su empresa utilizar los centros de datos de Memopal para su almacenamiento en la nube, y, además, puede traducir su software y sus aplicaciones a 16 idiomas.

Puede pagar su suscripción a Memopal con Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal o transferencia bancaria.