Los servicios de marketing por correo electrónico o email marketing son casi indispensables hoy en día para cualquier profesional del marketing o negocio que quiera expandir su base de clientes. Los servicios de marketing por correo electrónico te ayudan a crear mejores correos, programar su envío y hacerle seguimiento y análisis a su éxito. También ofrecen muchas funciones útiles que ayudarán a tu negocio a aumentar sus ingresos. Comparamos dos plataformas populares de servicio de marketing por correo electrónico, como son GetResponse y Constant Contact. Así podrás tomar una decisión informada.
Lo más destacado de Constant Contact
Constant Contact es bastante popular gracias a su editor de correos extremadamente intuitivo y potente. La amplia oferta de plantillas para correos es muy atractiva y gracias a sus más de 300 apps e integraciones, Constant Contact conecta con todas las otras piezas de tu negocio.
Editor de correos muy fácil de usar.
Más apps e integraciones que cualquier otro servicio.
Muchos recursos educativos para profesionales del marketing y usuarios de Constant Contact.
Constant Contact es ideal para negocios de tamaño pequeño a mediano y para usuarios sin demasiada experiencia en marketing por correo electrónico. Si estás buscando una plataforma de servicio de marketing por correo para principiantes, Constant Contact es tu mejor opción.
Lo más destacado de GetResponse
GetResponse destaca por sus amplias opciones de automatización de marketing. Está dirigido a negocios de todos los tamaños y se jacta de tener funciones adicionales como seminarios web y gestor de relación con clientes (CRM).
Amplias opciones de automatización y funcionalidad de flujos de trabajo.
No acepta direcciones de correo electrónico de cuentas desechables como Mailinator.
Muchas opciones de autoprogramación de envíos.
GetResponse es mejor para compañías más grandes y empresas que requieren una solución potente y personalizada a larga escala para automatizar de forma compleja su marketing. Si buscas una plataforma eficiente de marketing, con todo lo que necesitas, GetResponse es una buena opción.
Funciones
Constant Contact
Gestión de contactos
Puedes añadir contactos manualmente a Constant Contact, al subir un fichero o importarlos desde Outlook, Gmail u otro CRM. Añade contactos a través de formularios de suscripción personalizados y sepáralos automáticamente en listas.
Segmentación de listas
Es fácil hacer clic y mover a los contactos de una lista a otra. También hay una opción de añadir automáticamente a contactos a listas específicas según el enlace al que hayan hecho clic en el correo y asignarles etiquetas para que puedas monitorizar sus respuestas.
Editor de correos
Constant Contact ofrece un editor de correos de uso fácil y fluido con una amplia variedad de plantillas para que empieces. Puedes personalizar los correos con el nombre del destinatario y escoger tu saludo. La biblioteca de imágenes tiene espacio para hasta 2 GB de imágenes y contenido multimedia para personalizar tus correos.
Automatización de correos
La automatización de correos de Constant Contact es limitada, pero puedes establecer un flujo de trabajo automatizado cuando alguien se une a tu lista o en respuesta a eventos clásicos como el cumpleaños o aniversario.
Programación de envío de correos
Puedes programar el envío de tus correos para una hora específica o crear correos recurrentes que se envíen en la misma fecha cada año. También hay una opción para programar que los correos sean enviados en un orden particular o con un cierto número de minutos, horas o días de diferencia.
Herramientas de monitorización
Con Constant Contact podrás hacer seguimiento a tus correos electrónicos con actualizaciones en tiempo real. En el panel de control fácil de usar puedes ver la tasa de apertura, de clics, de rebote y de solicitudes para darse de baja, y comparar hasta cinco correos.
Marketing de eventos
Con el marketing de eventos, crea un evento, envía invitaciones, haz seguimiento a las confirmaciones de asistencia y más. Puedes crear una página de inicio personalizada para el evento y gestionar las respuestas directamente desde tus correos electrónicos.
Cuestionarios, sondeos y ofertas
A través de Constant Contact puedes incluir fácilmente cuestionarios, sondeos y solicitudes de donación en tus correos. Luego puedes recolectar las donaciones desde dentro de la misma app de Constant Contact.
GetResponse
Gestión de contactos
Puedes añadir contactos de forma manual al subir ficheros desde tu ordenador o importarlos desde 20 recursos e integraciones admitidas. GetResponse ofrece CRM integrado para que puedas hacer seguimiento a toda la información que necesitas acerca de tus clientes. GetResponse no permite las suscripciones desde direcciones de correo desechables y ofrece confirmación de suscripción en uno o dos pasos. Puedes crear formularios de suscripción personalizados y separar automáticamente a los suscriptores en listas segmentadas.
Editor de correos
Escoge de entre cientos de plantillas para crear un correo personalizado y de apariencia profesional. Los usuarios más experimentados pueden cambiarse al editor HTML para manejar su propio código. Puedes añadir cientos de imágenes de archivo o guardar tu propio contenido multimedia en la biblioteca de medios integrada. El contenido personalizado puede añadirse por todo el correo, desde el nombre del destinatario hasta otros detalles personalizados.
Programación de envío de correos
GetResponse ofrece herramientas avanzadas de programación de envíos, que predicen el mejor momento para enviar tu correo. También puedes especificar que los correos sean enviados en zonas horarias internacionales.
Autorespuestas
Especifica flujos de trabajo para enviar automáticamente correos en respuesta a eventos particulares, o programa consejos semanales o diarios, o ciclos de correos educativos; todo esto usando el programador de arrastrar y soltar.
Segmentación de listas
Con las funciones de segmentación de listas de GetResponse, puedes crear listas de contacto que reciban correos dirigidos, según el criterio que elijas tú. También puedes segmentar de acuerdo a la participación del usuario con el mensaje.
Herramientas de monitorización
Desde el panel de control fácil de usar, haz seguimiento a las tasas de apertura, tasas de rebote, solicitudes de darse de baja y cantidad de personas que comparten. Con GetResponse podrás monitorizar el progreso de tus correos alrededor del mundo en tiempo real. También puedes comparar correos para ver cuáles son más efectivos.
Automatización de marketing
GetResponse incluye flujos de trabajo a escala completa usando patrones avanzados de lógica. Puedes reaccionar a la conducta del cliente con correos automatizados que usan un editor intuitivo, de arrastrar y soltar.
Tests A/B
GetResponse ofrece capacidad completa de split testing, así que puedes poner a prueba diferentes elementos en tu correo y ver cuál tiene mejor desempeño.
Marketing de seminarios web
Sé el anfitrión y promueve seminarios web a través de GetResponse.
Facilidad de uso
Constant Contact
La disposición del panel de control es intuitiva, lógica y fácil de configurar para empezar. Es muy sencillo crear correos hermosos gracias a sus plantillas de fácil personalización y elementos de arrastrar y soltar. Constant Contact también ayuda a los inexpertos a crear y expandir sus listas de correos electrónicos. Separar los contactos en múltiples listas y moverlos de una a otra es bastante sencillo, aunque editar los registros de los usuarios es algo más engorroso. Finalmente, es fácil ubicar las herramientas integradas de monitorización y Constant Contact incluye muchos recursos para ayudarte a entender la información de las analíticas.
GetResponse
GetResponse ofrece un editor de diseño de arrastrar y soltar que incluye cientos de plantillas. Una vez hayas creado tu correo, es fácil acceder a las opciones de programación de envío y es fácil de modificar con una variedad de ajustes de automatización de marketing. Añadir y editar contactos es fluido, así que podrás segmentar fácilmente los contactos en diferentes listas y editar su información sin tener que cambiar de páginas. Puedes acceder a las analíticas de GetResponse desde un panel de control intuitivo que te ayuda con facilidad a acceder a la monitorización de estadísticas y comparar y contrastar diferentes números.
Integraciones
Constant Contact
Cuando hablamos de integraciones, Constant Contact es el que más destaca. Ofrece más de 300 apps e integraciones a través del mercado de apps de Constant Contact, que incluyen herramientas clave como Shopify, Facebook, Salesforce, Mindbody, Outlook, Zapier y más.
GetResponse
GetResponse tiene más de 200 integraciones. Incluyen Facebook, PayPal, Google Analytics y Salesforce. GetResponse tiene una gran tienda de apps muy bien organizada, que es bastante impresionante pero no puede competir con Constant Contact.
Precios
Constant Contact
Constant Contact tiene tres planes principales: Lite, Email e Email Plus, en el que el coste exacto se basa en el número de contactos que tengas. Los planes Lite e Email comparten exactamente las mismas funciones, y la única diferencia es la cantidad de correos que puedes enviar mensualmente y la cantidad de almacenamiento de ficheros del que puedes disfrutar. El plan Email Plus va más allá con funciones prémium.
Constant Contact te permite pagar de forma mensual, semestral o anual con un descuento del 15% que se extiende a 30% para organizaciones sin ánimo de lucro. Constant Contact te permite cambiar planes, incluso en la mitad de un ciclo de facturación. También hay una oferta de un mes de periodo de prueba, sin importar el plan que elijas.
Lite
Email
Email Plus
Correos mensuales
10 000
Ilimitado
Ilimitado
Almacenamiento de ficheros
500 MB
1 GB
2 GB
Usuarios
1
1
10
GetResponse
GetResponse ofrece cuatro planes (Email, Pro, Max y Enterprise) en los que el coste exacto dependerá de cuántos contactos tengas. La tabla de precios está algo más clara de entender debido a que puedes ajustar instantáneamente según el número de contactos que tengas. Cada plan ofrece más funciones que el anterior, y el número de usuarios va de 1 a 10. El plan Enterprise de GetResponse es ligeramente diferente de los otros tres planes porque es un plan personalizado que se basa en las necesidades de tu negocio, con un contrato mínimo de un año.
Puedes pagar mensualmente o con 18 o 24 meses de adelanto, y GetResponse te subirá automáticamente al siguiente nivel de precios si excedes el límite de contactos. GetResponse ofrece una oferta de un mes de periodo de prueba.
Email
Pro
Max
Enterprise
Tamaño de la lista
1000-100 000 contactos
5000-100 000 contactos
10 000-100 000 contactos
Más de 100 000 contactos
Número de usuarios
1
3
5
10
Entregabilidad
Si quieres asegurarte de que los correos que envíes a través de tu servicio de marketing por correo lleguen a su destino, las tasas de entrega son clave. Tanto Constant Contact como GetResponse obtienen tasas de entrega altas de forma fiable. GetResponse dice que su tasa de entrega es del 99% y Constant Contact afirma que su tasa de entrega es del 97%.
Servicio de atención al cliente
Constant Contact
Constant Contact tiene una impresionante base de conocimientos en línea que cubre muchos problemas frecuentes con el marketing por correo. También ofrece seminarios web educativos y eventos regulares para los profesionales del marketing. Si tienes problemas configurando o usando Constant Contact, puedes consultar los videotutoriales o preguntar en el foro de la comunidad Constant Contact para que te ayuden antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente está disponible a través del chat en directo o teléfono, con un número internacional, así como con números locales para EE. UU., Reino Unido, Canadá y México. Las líneas telefónicas solo están abiertas de lunes a jueves de 8 a 22 h, y los viernes de 8 a 21 h, excepto en México, cuya línea de atención al cliente está abierta de lunes a viernes de 10 a 18 h. Constant Contact no explicita una dirección de correo electrónico para atención al cliente pero sí invita a sus usuarios a ponerse en contacto a través de Twitter.
GetResponse
GetResponse tiene muchos fans gracias a su opción de atención al cliente de chat en directo 24/7. También puedes obtener soporte en 7 idiomas a través del formulario de correo pero no hay atención al cliente por vía telefónica. Al igual que Constant Contact, GetResponse también tiene una amplia sección de preguntas frecuentes y de resolución de problemas con videotutoriales que te ayudarán a empezar, y seminarios web educativos regulares, pero GetResponse no tiene la misma oferta de recursos educativos. Los profesionales del marketing podrán encontrar consejos disponibles en libros electrónicos, pero no hay la misma lista de eventos educativos.
Ganador general: Constant Contact
Constant Contact es el favorito por ser un proveedor de servicios de marketing por correo sencillo y fácil de usar que facilita crear, programar el envío y hacer el seguimiento a preciosos correos. Es ideal para negocios de tamaño pequeño a mediano que quieran una solución completa y adaptada a móvil para su marketing por correo electrónico, que además incluya un excelente servicio de atención al cliente e información en tutoriales.
GetResponse no debería ser desestimado. Es un servicio de marketing por correo potente y flexible que ofrece una larga lista de funciones. Su lado negativo es el editor de correo sobrecargado, y esto es lo que finalmente lo pone en desventaja contra Constant Contact.
Gwen es una desarrolladora web e ingeniera informática a la que le encanta perderse en JavaScript (y un buen libro). Pasa su tiempo libre enseñando a chicas a programar y haciendo yoga al sol en su balcón.
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