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Shopify no ofrece reembolsos según sus términos de servicio, pero cancelar plan Shopify fue rápido y sin problemas. Si quieres evitar cargos por completo, puedes aprovechar la prueba gratuita de 14 días de Shopify para ver si te funciona antes de comprometerte.
Si bien puede parecer que todo el mundo usa Shopify para impulsar sus sitios web de comercio electrónico, es posible que no sea adecuado para ti.
Quizás no estés realizando suficientes ventas o tal vez la prima mensual sea demasiado cara.
Si tienes dudas, puede que sea el momento de trasladar tu tienda online a una plataforma de comercio electrónico diferente. Wix es una opción económica que no cobra ninguna tarifa de transacción si utilizas una pasarela de pago de terceros para tu tienda. Además, el editor de arrastrar y soltar de Wix, que al igual que el de Shopify está disponible en español, es mucho más intuitivo que la interfaz de edición de Shopify.
También hay algunas excelentes alternativas a Shopify que puedes usar de forma gratuita, lo cual es fantástico si tienes un presupuesto limitado.
Por lo tanto, tanto si estás cansado de Shopify o simplemente buscas un poco de tranquilidad antes de profundizar, acompáñame mientras te explico cómo eliminar cuenta de Shopify.
Guía rápida: cómo cancelar suscripción Shopify
Normalmente no se puede obtener un reembolso por una suscripción activa de Shopify. Dicho esto, Shopify puede hacer excepciones en ocasiones a su política de no reembolsos.
Por ejemplo, si te cobran el día que cancelas tu suscripción, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Shopify para solicitar un reembolso. Solo debes tener en cuenta que Shopify programa los pagos en UTC, por lo que es posible que te facturen antes de lo esperado, según tu zona horaria.
Sin embargo, Shopify solo ofrece reembolsos caso por caso, por lo que no cuentes con recibirlo.
Antes de cancelar Shopify, asegúrate de haber pagado todas las facturas pendientes. De lo contrario, no podrás eliminar cuenta Shopify.
Consejo importante: asegúrate de exportar los datos de tu tienda antes de cancelar Shopify. Si bien Shopify conserva tus datos durante dos años, tendrás que volver a comprar un plan si quieres acceder a los datos o activos que no adquiriste antes de cerrar tu tienda.
1. Inicia sesión. Comienza iniciando sesión como propietario de la cuenta en el sitio web de Shopify.
2. Desinstala aplicaciones. Es posible que las aplicaciones con cargos recurrentes sigan facturándote después de cancelar cuenta Shopify. Ve a la página de Aplicaciones para cancelarlas.
3. Transfiere dominios personalizados. Haz clic en Configuración en la parte inferior de la página, accede al panel de administración y ve a Dominios. Transfiere tu dominio a otra plataforma de alojamiento o elimínalo de tu lista de dominios.
4. Cancela tu plan de Shopify. Desde el panel de administración, haz clic en Plan y luego en Desactivar tienda. Elige una opción de la lista desplegable que explique mejor por qué cierras tu cuenta. Introduce tu contraseña, haz clic en Desactivar ahora y ¡listo!
Mi experiencia: así fue como pude eliminar cuenta Shopify
Me resultó muy fácil cancelar cuenta Shopify. Si tienes algún problema, el equipo de asistencia de Shopify siempre está disponible para ayudarte, aunque no pueden cerrar la cuenta por ti.
Shopify conservará los datos y la configuración de tu tienda durante 2 años, por lo que, si cambias de opinión, podrás reactivar tu cuenta dentro de ese período. Sin embargo, cuando cierres tu tienda, no podrás crear una nueva con el mismo nombre o URL .myshopify.
Si cancelas tu prueba de Shopify, la tienda se cerrará inmediatamente y perderás el acceso al panel de control.
Ahora, así es como eliminé mi cuenta de Shopify en 4 sencillos pasos:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Shopify
Dirígete al sitio web de Shopify e inicia sesión como propietario de la cuenta. Si no estás seguro de quién es, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Configuración en la parte inferior de la página para acceder al panel de administración. Haz clic en Usuarios y permisos. Aquí podrás ver el nombre del propietario de la cuenta.
Paso 2: Desinstala aplicaciones
Desde la página de inicio, haz clic en Aplicaciones para ver todas las aplicaciones que tienes instaladas y habilitadas actualmente. Deberás cancelar todas las aplicaciones que tengan cargos recurrentes, ya que es posible que se te sigan facturando incluso después de cerrar tu cuenta. Busca las aplicaciones que deseas cancelar y haz clic en Eliminar.
Paso 3: Transfiere tus dominios personalizados
Si tienes un nombre de dominio personalizado para tu tienda Shopify, deberás transferirlo a otra plataforma de alojamiento antes de cerrar la cuenta. Dirígete al panel de administración de Shopify y haz clic en Dominios. Según cómo configures tu dominio, tienes dos opciones:- Si conectaste un dominio de terceros a través de la opción “Conectar dominio”, elimínalo de tu lista de dominios de Shopify. Luego, cambia la configuración de DNS con tu registrador de dominios.
- Si has transferido tu dominio a Shopify o has comprado uno a través de Shopify, transfiere la administración del dominio a otro registrador o plataforma de alojamiento.
Paso 4: Cierra tu cuenta de Shopify
En el panel de administración de Shopify, haz clic en Plan. Esto mostrará el plan actual que tienes y la próxima fecha de facturación, así como el método de pago conectado a tu cuenta. Haz clic en Desactivar tienda.
Las 3 mejores alternativas a Shopify para tiendas pequeñas y medianas
Dejar de usar Shopify no tiene por qué significar abandonar tu negocio de comercio electrónico. Existen algunas alternativas fantásticas que cubren casi todo lo que Shopify ofrece y más.
He probado decenas de creadores de tiendas de comercio electrónico y los que he enumerado a continuación son las mejores alternativas a Shopify para pequeñas y medianas empresas. Estos creadores de sitios web son asequibles, ofrecen más libertad creativa que Shopify y (los dos primeros, al menos) te permiten hacer mucho más que simplemente vender en línea.
Wix es una de las plataformas más flexibles para crear una tienda online única. Su editor admite varios idiomas, incluido español y te da mucha libertad para personalizar las páginas de tus productos, como la posibilidad de cambiar el diseño de cualquier página. Puede parecer básico, pero la mayoría de los temas de Shopify solo te permiten editar el diseño de la página de inicio. Es cierto que Wix no ofrece todas las herramientas avanzadas de comercio electrónico que ofrece Shopify, pero es más que suficiente para la mayoría de las tiendas en línea de tamaño pequeño a mediano. Incluso te permite conectarte con otros mercados en línea como Amazon, para que puedas administrar fácilmente todas tus ventas desde un solo panel. Una de las principales ventajas de Wix es que puedes crear tu tienda online completa de forma gratuita. Si bien tendrás que actualizar a un plan empresarial para recibir pagos online, Wix no cobra comisiones por transacción, lo que te permitirá ahorrar mucho dinero con el tiempo si te cambias desde Shopify.
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2. Squarespace
Squarespace es conocido por sus elegantes plantillas para sitios web, incluidas decenas de ellas diseñadas para tiendas en línea. Esto facilita la creación de una hermosa tienda online, incluso si no tienes tanta libertad para personalizar la apariencia de tu tienda como con Wix. Me impresionaron especialmente las herramientas de comercio electrónico de Squarespace. Puedes importar tus productos de Shopify a Squarespace a través de un archivo CSV, enviar recordatorios de carritos abandonados, personalizar tus páginas de pago y mucho más. Tu tienda también se integrará perfectamente con el resto de tu sitio web, lo que hace que Squarespace sea una buena opción si quieres hacer algo más que simplemente configurar una tienda. Además, el editor de Squarespace se puede visualizar en español.
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3. Square Online
Square Online es la alternativa más económica a Shopify, lo que la convierte en una excelente opción si tienes un presupuesto ajustado. Te permite crear una tienda de comercio electrónico funcional (aunque sencilla) de forma gratuita. A diferencia de la mayoría de los creadores de sitios web, puedes vender productos con el plan gratuito (aunque cada venta en línea implicará una tarifa de transacción del 2,9 % + 0,29 €). Square Online no ofrece tantas funciones como Wix o Squarespace, pero cubre lo esencial. La plataforma te permite controlar el inventario, comercializar productos digitales, ofrecer descuentos y códigos de cupones y gestionar reservas de citas. Si eres nuevo en esto, también apreciarás la interfaz sencilla y fácil de usar. Además, el editor está disponible en español y muchos más idiomas.¿No estás seguro de si Square Online es la opción adecuada para ti? Crea una tienda online de Square gratis y prueba todas sus funciones antes de comprometerte.
Cancelar Shopify es fácil, pero no recibirás un reembolso
Cancelar cuenta Shopify fue sencillo y solo me llevó un par de minutos. Solo ten en cuenta que Shopify rara vez ofrece reembolsos, incluso si cancelas tu plan a mitad de camino. Estos son los aspectos principales que debes recordar para un proceso de cancelación sin complicaciones:- No puedes cerrar tu tienda si tienes facturas pendientes.
- Perderás inmediatamente el acceso al panel de administración, así que asegúrate de desconectar o transferir cualquier dominio antes de cerrar tu cuenta.
- Debes desinstalar aplicaciones antes de cerrar tu tienda para evitar cargos adicionales, especialmente si instalaste esas aplicaciones manualmente.
