WordPress.com Αξιολόγηση 2024 – Είναι Υπερεκτιμημένο;

1

Είναι Ακόμα το WordPress.com μια Καλή Επιλογή;

Φυσικά! Είναι ακόμα μια καλή επιλογή. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Εντάξει, αλλά για να απαντήσουμε σωστά σ’ αυτό το ερώτημα, θα πρέπει πρώτα να απαντήσουμε σε ένα άλλο ερώτημα: Ποια έκδοση του WordPress?

Πιθανόν να προσέξατε ότι στον υπότιτλο εγώ αναφέρθηκα στο “WordPress.com”. Μην το μπερδεύετε με το “WordPress” (στο domain “WordPress.org”), το οποίο αρχικά ξεκίνησε ως αυτόνομο, αυτοφιλοξενούμενο Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) το οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε δωρεάν στον δικό σας διακομιστή φιλοξενίας, χωρίς περιορισμούς στη λειτουργικότητα.

Το WordPress.com είναι μια χρεώσιμη υπηρεσία όπου μπορείτε να αποκτήσετε έναν ιστότοπο WordPress χωρίς να χρειαστεί να τον εγκαταστήσετε μόνοι σας, να διαχειριστείτε τους διακομιστές ή να ασχοληθείτε με άλλα τεχνικά θέματα.

Αν και θα μπορούσαμε να αποκαλέσουμε το WordPress.com “υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων” — και κατά κάποιο τρόπο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί έτσι — ωστόσο, δεν είναι ακριβώς αυτό που κάνει.

Συνεχίζει να είναι ένα κανονικό Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) και ως εκ τούτου, διαθέτει ένα επίπεδο ισχύος και ευελιξίας που η Wix και οι άλλες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων μπορεί να μην επιτύχουν ποτέ. Όμως, για τους σκοπούς αυτής της αξιολόγησης, θα αντιμετωπίσω το WordPress.com ως μια “υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων”.

Το WordPress.com είναι μια τεράστια εγκατάσταση του WordPress Multisite, μια έκδοση του WordPress, η οποία σάς δίνει τη δυνατότητα να τρέξετε πολλαπλούς ιστοτόπους με μία μόνο εγκατάσταση του λογισμικού. Επίσης, έχει τροποποιηθεί ως προς τη δημιουργία εσόδων, ενώ διευκολύνει τους καινούργιους χρήστες να δημιουργήσουν τους δικούς τους ιστοτόπους.

Όταν το WordPress.com ξεκίνησε το 2005, ήταν ίσως ο καλύτερος τρόπος να αποκτήσετε ένα δωρεάν blog που ήταν άμεσα λειτουργικό και με τη μικρότερη δυνατή δυσκολία. Από τότε, το WordPress ως Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) έχει εξελιχθεί και τώρα χρησιμοποιείται για τη δημιουργία σχεδόν κάθε ιστοτόπου που μπορείτε να φανταστείτε, συμπεριλαμβανομένων των αθώων “μαμαδίστικων” blogs, των περίπλοκων ιστοτόπων για ηλεκτρονικό εμπόριο, των πολυσύνθετων κοινωνικών δικτύων, ακόμα και των πιο τρομακτικών κομματιών του dark web (υποθέτω).

Επομένως, το WordPress.com, το οποίο είναι βασικά το ίδιο λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί σχεδόν για κάθε είδος ιστοτόπου, επίσης.

Αν τώρα προσθέσετε μαζί τους αριθμούς για το WordPress.org και το WordPress.com, θα διαπιστώσετε ότι αυτό το λογισμικό τρέχει πάνω από το ένα τρίτο των ιστοτόπων που βρίσκονται αυτή τη στιγμή στο διαδίκτυο! (Αν θέλετε να μάθετε και για τα άλλα δύο τρίτα, αυτά τρέχουν με Joomla, Drupal και… φωτογραφίες με γάτες)

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WordPress (οποιαδήποτε έκδοση) για να δημιουργήσετε έναν μικρό ιστότοπο σαν διαφημιστικό φυλλάδιο με πέντε σελίδες και ένα κατάστημα για πρόσθετα. Θεωρητικά, θα μπορούσατε να το χρησιμοποιήσετε και εσείς για να φτιάξετε το επόμενο Facebook. Παρ’ όλα αυτά, εγώ δεν θα το έκανα. Υπάρχουν καλύτερες επιλογές γι’ αυτό το συγκεκριμένο παράδειγμα, αλλά και πάλι, αυτός ακριβώς είναι  ο όγκος δεδομένων που μπορεί να χειριστεί αν κάνετε τα πάντα σωστά.

Το 2018, το WordPress.com φιλοξένησε περίπου 37,5 εκατομμύρια ιστότοπους – και αυτός ο αριθμός πιθανόν εξακολουθεί να αυξάνεται. Είναι διαθέσιμο παντού, δεν έχει μπλοκαριστεί, και υποστηρίζει δεκάδες γλώσσες (κάποιες από τις οποίες δεν μπορούσα ούτε καν να αναγνωρίσω). Υπάρχει ένα δωρεάν πακέτο, ορισμένα φθηνά πακέτα, καθώς επίσης πολύ προσιτά πακέτα για επιχειρήσεις και για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όμως, είναι το WordPress.com κατάλληλο για εσάς; Έχει τη δυνατότητα να καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας; Βρίσκεστε ανάμεσα στο ένα τρίτο των χρηστών που το χρησιμοποιούν; Λοιπόν, αυτός ακριβώς είναι ο στόχος που γράψαμε αυτήν την αξιολόγηση για το WordPress, σωστά; Ας το ανακαλύψουμε!

Τώρα Δημιουργεί και Επαγγελματικά Πρότυπα

Το WordPress.com υπερηφανεύεται που διαθέτει πάνω από 250 θέματα (τα οποία οι άλλοι κατασκευαστές ιστοτόπων ονομάζουν “πρότυπα”), και η ποικιλία τους είναι μεγαλύτερη από ποτέ. Επειδή το WordPress ξεκίνησε ως μια πλατφόρμα για blog, τα θέματά του εστιάζονται ως επί το πλείστον στα blog, αλλά πρόσφατα έχει προσθέσει περισσότερα επαγγελματικά θέματα. Ωστόσο, θα πρέπει να έχετε κατά νου ότι τα θέματα δεν είναι όλα διαθέσιμα με το δωρεάν πακέτο.

Το πόσο πολύ μπορείτε να εξατομικεύσετε αυτά τα θέματα περιορίζεται από δύο παράγοντες: τις επιλογές εξατομίκευσης του συγκεκριμένου θέματος που χρησιμοποιείτε και από το ποσό των χρημάτων που είστε πρόθυμοι να διαθέσετε.   

Η “Προηγμένη Παραμετροποίηση Σχεδίων” (η οποία περιλαμβάνει τη δυνατότητα απευθείας επεξεργασίας των αρχείων CSS) είναι διαθέσιμη μόνο στα χρεώσιμα πακέτα Premium από το πιο φθηνό ως το πιο ακριβό. Παρ’ όλα αυτά, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να βασικά θέματα να είναι αρκετά καλά για εσάς, αφού η ποιότητά τους είναι αρκετά υψηλή και είναι όλα προσαρμόσιμα για κινητά.

Όμως, ο ρόλος των θεμάτων δεν είναι μόνο η καλή εμφάνιση. Μπορούν να αξιοποιήσουν τη λειτουργικότητα του WordPress, όπως ακριβώς και τα plug-ins, έτσι υπάρχουν διαθέσιμα θέματα τα οποία έχουν αρκετά προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως νέους τρόπους περιήγησης στις αναρτήσεις, εγγραφή μελών στον ιστότοπο, φόρμες επικοινωνίας και πολλά άλλα πράγματα.

Όπως αναφέραμε, τα περισσότερα πρότυπα (200+) προορίζονται για χρήση σε blog, ή τουλάχιστον έχουν ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κατάλληλα για blogging. Θα βρείτε 26 κατηγορίες, οι οποίες ονομάζονται “Θέματα” στο περιβάλλον εργασίας του χρήστη. Δεν μάς εκπλήσσει το γεγονός ότι οι πιο γενικές κατηγορίες, όπως “Επιχειρήσεις” θα σάς εμφανίσουν περισσότερα αποτελέσματα (100+) απ’ ό,τι κάποιες συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως “Scrapbooking” (κατασκευή λευκωμάτων) (20+).

Δείτε πώς μοιάζει ένα από τα πρότυπα “Scrapbooking” – αν τυχόν έχετε περιέργεια

Άλλα φίλτρα επιλογών περιλαμβάνουν θεματικά χαρακτηριστικά (όπως βιογραφικά στοιχεία του συγγραφέα και post sliders), διαφορετικές διατάξεις, αλλά και διαφορετικά στυλ (όπως καλλιτεχνικά, μινιμαλιστικά και πολύχρωμα). Σε γενικές γραμμές, αποτελεί μια σταθερή επιλογή, ακόμη κι’ αν η θεματική βιβλιοθήκη θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει μερικές ακόμη επιλογές εκτός από επιλογές για blog.

Αν αγοράσετε το Επιχειρηματικό πακέτο ή κάποιο ανώτερο, μπορείτε να εγκαταστήσετε και θέματα τρίτων, όπως από το ThemeForest, το TemplateMonster, ή από οποιαδήποτε άλλη αγορά θεμάτων WordPress. Στην πραγματικότητα, αυτό σημαίνει ότι το WordPress έχει δυνατότητα για μεγαλύτερη ποικιλία θεμάτων από άλλα CMS (συστήματα διαχείρισης περιεχομένου) που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στην αγορά.

Ανάπτυξη Ακροατηρίου με το WordPress.com

Θα σάς πω και πάλι, ότι αυτή είναι μια πλατφόρμα που ξεκίνησε ως σύστημα διαχείρισης περιεχομένου για blog (CMS). Έχετε αναρτήσεις (με ένα σχετικά καινούργιο επεξεργαστή block-based), σελίδες, εργαλεία για την οργάνωση αυτών των αναρτήσεων, των σελίδων, των σχολίων, των πολλαπλών συγγραφέων, και άλλων.

Έχετε τη δυνατότητα να κατασκευάσετε σχεδόν οποιοδήποτε είδος blog ή απλού επαγγελματικού ιστοτόπου θέλετε με τα προεπιλεγμένα θέματα και τη λειτουργικότητα που σάς προσφέρεται. Και βέβαια, μπορείτε να προσθέσετε έναν ήδη υπάρχοντα domain στον ιστότοπό σας.

Επίσης, υπάρχουν και τα plug-ins, τα οποία θα σάς δώσουν τη δυνατότητα να μετατρέψετε τον ιστότοπό σας με κάθε τρόπο που μπορείτε να σκεφτείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να ανεβάσετε πολύ περισσότερο τη βελτιστοποίηση SEO, ή να δημιουργήσετε έναν πραγματικό ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης. Επιπλέον, μπορείτε να ανεβάσετε και να εγκαταστήσετε plug-ins τρίτων.

Δυστυχώς, τα plug-ins του WordPress είναι διαθέσιμα μόνο με τα πακέτα Business και πάνω. Ακόμα, πιστεύω ότι αξίζουν τα χρήματα που θα δώσετε για την επιπλέον λειτουργικότητα και την ευελιξία που θα σάς προσφέρουν.

Έτσι, σε ό,τι αφορά τα χαρακτηριστικά, το WordPress.com είναι ψηλά μαζί με τις καλύτερες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων.

Αλλά ακόμη καλύτερο από αυτό, το WordPress.com θέλει από τους πελάτες του να παραμείνουν και να δημιουργήσουν τον ιστότοπό τους με την υπηρεσία του. Γι’ αυτό προσφέρει αυτά τα πρωτοποριακά χαρακτηριστικά, ενώ οτιδήποτε δεν μπορεί να κάνει το WordPress.com μπορούν να κάνουν τα plug-ins).

Δημιουργία Καταστήματος

Εφόσον βρίσκεστε στις ΗΠΑ ή στον Καναδά, και έχετε ένα Επαγγελματικό Πακέτο ή υψηλότερο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με το WordPress.com. Οι φόροι υπολογίζονται αυτόματα και μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω του PayPal ή του Stripe, ή με μεθόδους offline, όπως με επιταγή ή με αντικαταβολή. Επίσης, υποστηρίζει τη χρήση κουπονιών και τις αξιολογήσεις.  

Αν μένετε σε κάποια άλλη χώρα, μπορείτε πάντα να εγκαταστήσετε οποιοδήποτε plug-in ηλεκτρονικού εμπορίου θέλετε. Ωστόσο, θα πρέπει να ρυθμίσετε μόνοι σας κάποια πράγματα, όπως, για παράδειγμα, τα σχετικά με τις πληρωμές σας.

Εργαλεία για Μάρκετινγκ και Analytics

Το WordPress προσφέρει αρκετά εργαλεία για να ανεβάσετε τη βελτιστοποίηση SEO για τον ιστότοπό σας, για να μετράτε την κίνηση που κάνετε, αλλά και για να μοιράζεστε τις αναρτήσεις του blog σας στα κοινωνικά δίκτυα. Ωστόσο, δεν είναι όλα αυτά τα εργαλεία τόσο προηγμένα αν έχετε το δωρεάν πακέτο, αλλά από κάπου πρέπει να ξεκινήσετε.

Επίσης, θα έχετε δωρεάν ενσωμάτωση με το Mailchimp, αν θέλετε να επιτρέπετε στους χρήστες σας να κάνουν εγγραφή για το ενημερωτικό σας δελτίο απευθείας από τον ιστότοπό σας.

Εύκολη Δημιουργία Εσόδων

Από το πακέτο “Personal” και επάνω, μπορείτε να δέχεστε επαναλαμβανόμενες πληρωμές συνδρομών για το περιεχόμενό σας. Είναι κάτι σχετικά απλό, αλλά είναι πιο εύκολο από το να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Patreon. Αν κάνετε αναβάθμιση στο πακέτο “Premium” ή σε υψηλότερο, μπορείτε να αρχίσετε να βάζετε διαφημίσεις στον ιστότοπό σας χωρίς ιδιαίτερη διαδικασία.

Ενσωματώσεις Τρίτων

Το WordPress.com υποστηρίζει την ενσωμάτωση τρίτων και σε πολλές υπηρεσίες, με ιδιαίτερη έμφαση στο Google Analytics και στο GSuite. Το WordPress φαίνεται ότι συνεργάζεται με το Google, απ’ όσο μπορώ να ξέρω. Αλλά όταν σ’ αυτό το μίγμα φέρετε και τα plug-ins, τότε τα πράγματα γίνονται άγρια, επειδή υπάρχουν plug-ins για το WordPress που αφορούν την ενσωμάτωση του ιστοτόπου σας σχεδόν σε κάθε υπηρεσία που έχει API (Διασύνδεση Προγραμματισμού Εφαρμογών).

Υπάρχει μια Μικρή Καμπύλη Εκμάθησης

Εδώ ακριβώς μπαίνουμε στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του WordPress. Το WordPress έχει σχεδιαστεί για να είναι πάντα εύκολο στη χρήση – εφ’ όσον ξέρετε κάποια πράγματα για τη λειτουργία ενός ιστοτόπου.

Αν δεν έχετε ποτέ πριν κατασκευάσει έναν ιστότοπο, τότε μπορεί να υπάρχει μια καμπύλη εκμάθησης. Και αν πρόκειται να επεξεργαστείτε τα CSS (Cascading Style Sheets – Διαδοχικά Φύλλα Ύφους) και να εγκαταστήσετε όλων των ειδών plug-ins τρίτων, τότε τα πράγματα θα γίνουν ακόμα πιο πολύπλοκα.

Ειλικρινά, αν το μόνο που θέλετε είναι ένας ιστότοπος σαν φυλλάδιο με πέντε απλές σελίδες, τότε κάποιο άλλο από τα πολλά προγράμματα κατασκευής ιστοτόπων ίσως είναι καλύτερο για εσάς. Όμως, αν χρειάζεστε κάτι πιο πολύπλοκο, η καμπύλη εκμάθησης αξίζει τον κόπο.

Ευτυχώς, τα πιο σημαντικά πράγματα είναι τα πιο εύκολα για να μάθετε:

Επεξεργαστής Περιεχομένου

Πιο παλιά, το WordPress ήταν ένας απλός επεξεργαστής κειμένου με λειτουργία “πληκτρολόγησης – εισαγωγής και δημοσίευσης” και αυτό ήταν καλό για την εποχή του.

Στις μέρες μας – και μετά από πολύ δράμα που ακολούθησε μετά την αρχική του δημόσια κυκλοφορία (θα πούμε περισσότερα γι’ αυτό αργότερα) – ο καινούργιος επεξεργαστής του WordPress έχει δικό του όνομα: “Gutenberg” (δείτε την εικόνα πιο πάνω).

Είναι ένας επεξεργαστής περιεχομένου που επεξεργάζεται κάθε παράγραφο, κάθε επικεφαλίδα, κάθε εικόνα – τα πάντα! – σαν ένα ατομικό “block”.  Μοιάζει κάπως σαν πρόγραμμα κατασκευής ιστοτόπων, αλλά για περιεχόμενο.

Αυτό σάς δίνει τη δυνατότητα να κάνετε αλλαγές σε συγκεκριμένο “μπλοκ” στο περιεχόμενό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε το μέγεθος του κειμένου σε μια συγκεκριμένη παράγραφο, να δημιουργήσετε πολλές στήλες για κείμενο ή εικόνες, να προσθέσετε εικόνες φόντου σε συγκεκριμένα τμήματα, και άλλα.

Η προεπιλεγμένη λειτουργικότητα του Gutenberg σάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να ενσωματώσετε βίντεο από πολλές και διάφορες πλατφόρμες, Tweets, αναρτήσεις στο Reddit, φωτογραφίες στο Instagram που δείχνουν τα κατοικίδιά σας και το φαγητό σας – ό,τι περνάει από το μυαλό σας.

Και επειδή όλα αντιμετωπίζονται σαν “μπλοκ”, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία drag and drop (μεταφοράς και απόθεσης) για κάθε εικόνα, παράγραφο ή άλλα στοιχεία του περιεχομένου και να τα μεταφέρετε όπου θέλετε στη σελίδα σας, ή στην ανάρτησή σας, για να αναδιατάξετε τα πράγματα εύκολα.

(Αυτό θα ήταν ένα πολύ καλό μάθημα για το Google Docs).

Γενικά, είναι ένας επεξεργαστής πολύ εύκολος στη χρήση και σάς προσφέρει μεγάλη ευελιξία σε ό,τι αφορά τον σχεδιασμό (και με τον όρο “σχεδιασμό” εννοώ το να κάνετε τις αναρτήσεις σας και τις ιστοσελίδες να φαίνονται όμορφες, φανταχτερές και διαφορετικές η μία από την άλλη).

Και τώρα, ας γυρίσουμε πίσω στο κουτσομπολιό: Η κυκλοφορία του Gutenberg ξεσήκωσε ένα δράμα επειδή, ενώ η αρχική δημόσια ανακοίνωση έδωσε στους χρήστες του WordPress αρκετό χρόνο για να προετοιμαστούν για την αλλαγή, εκείνοι βρέθηκαν τρομακτικά απροετοίμαστοι όταν τελικά έφτασε ο Gutenberg.

Ο Gutenberg είχε τεράστιες διαφορές από τον παλιό επεξεργαστή περιεχομένου, και υπήρχε η πιθανότητα να χαλάσει τους παλιότερους ιστότοπους του WordPress, ανάλογα με τα θέματα και τα plug-ins που χρησιμοποιούσαν. Οι πρώτες εκδόσεις του Gutenberg που δοκιμάστηκαν είχαν πολυάριθμα σφάλματα και πολλοί χρήστες σχημάτισαν την ιδέα ότι ήταν εντελώς απροετοίμαστοι όταν η “πλήρης” έκδοση πρωτοκυκλοφόρησε.

Ευτυχώς, εγώ δεν είχα ποτέ πρόβλημα μ’ αυτό, αλλά ούτε εσείς θα έχετε εφ’ όσον ξεκινάτε έναν καινούργιο ιστότοπο εντελώς από το μηδέν. Ο Gutenberg είχε πολλές ενημερώσεις έως ότου σταθεροποιηθεί και συνεχίζει να βελτιώνεται με κάθε έκδοση του WordPress.

Και αν θέλετε, μπορείτε πάντα να τον απενεργοποιήσετε μέσω ενός plug-in αν θέλετε να επιστέψετε στην πληκτρολόγηση και στο να πατάτε “Δημοσίευση”.

Εξατομίκευση Θεμάτων

Αν και η WordPress δεν προσφέρει λειτουργία σχεδιασμού drag-and-drop (μεταφοράς και απόθεσης) όπως οι άλλες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων, για παράδειγμα η Wix, εντούτοις σάς δίνει τη δυνατότητα να κάνετε προεπισκόπηση των αλλαγών στο θέμα σας σε πραγματικό χρόνο.

Και πάλι, οι αλλαγές που μπορείτε να κάνετε εξαρτώνται από το θέμα που χρησιμοποιείτε, αλλά αν αλλάξετε το χρώμα ενός συνδέσμου, αν μετακινήσετε ένα widget, ή αν επιλέξετε ένα εντελώς διαφορετικό είδος διάταξης, μπορείτε πάντα να δείτε πώς φαίνεται πριν το εφαρμόσετε. Το κακό είναι ότι δεν μπορείτε να γράψετε τις αναρτήσεις στο blog σας με τον ίδιο τρόπο.

Αν θέλετε να δοκιμάσετε την εμπειρία σχεδιασμού με τη λειτουργία drag-and-drop στο WordPress, μπορείτε πάντα να εγκαταστήσετε ένα plug-in, όπως το Elementor, (φυσικά, αν κάνετε αναβάθμιση στο πακέτο Business ή σε υψηλότερο). Το Elementor είναι ένα plug-in το οποίο όταν λειτουργεί με συμβατά θέματα κάνει το WordPress να δουλεύει όπως ένα κλασικό πρόγραμμα κατασκευής ιστοτόπων που διαθέτει drag-and-drop.

Εργαλεία Οργάνωσης και Δημοσίευσης

Τα εργαλεία που προγραμματίζουν τη δημοσίευση, την κατηγοριοποίηση και την οργάνωση των αναρτήσεών σας, καθώς και το πώς θα βάλετε σε ιεραρχία τις σελίδες σας γίνονται όλα με έναν απλό και έξυπνο τρόπο, μόλις μάθετε πού θα τα βρείτε.

Το WordPress είναι ένα σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να αντιμετωπίζει μεγάλες ποσότητες περιεχομένου ταυτόχρονα, αλλά αυτό που του λείπει είναι η δυνατότητα λειτουργίας drag-and-drop. Ωστόσο, η έλλειψη αυτή αναπληρώνεται με τις δυνατότητες οργάνωσης που προσφέρει. Από την εμπειρία μου, μπορώ να σάς πω ότι όταν δημοσιεύετε πολύ περιεχόμενο τακτικά, η οργάνωση αποτελεί ένα πραγματικό πλεονέκτημα.

Γενικά, παρά την καμπύλη εκμάθησης, η χρήση του WordPress.com δεν είναι δύσκολη. Αν είστε καινούργιος χρήστης, υπάρχουν πολλά μηνύματα για εκμάθηση και αναδυόμενες συμβουλές για να σάς βοηθήσουν να ξεκινήσετε με τα βασικά.

Μόλις μάθετε πού βρίσκεται το κάθε τι στο μενού πλοήγησης, εργασίες όπως η προσθήκη νέων σελίδων, η εξατομίκευση του θέματός σας, και άλλες λειτουργίες, γίνονται πολύ εύκολες. Απλά, βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε τις οδηγίες, αφού η κατασκευή ενός ιστοτόπου στο WordPress.com δεν είναι τόσο απλή όσο θα μπορούσε να ήταν.

Τέλος, η δημιουργία ενός online καταστήματος είναι πολύ εύκολη. Αλλά και πάλι, αυτή η εύκολη επιλογή λειτουργεί μόνο αν μένετε στις ΗΠΑ ή στον Καναδά. Τα plug-ins από τρίτους, όπως το WooCommerce, δεν είναι πολύ πιο πολύπλοκα, αλλά και πάλι, αν δεν έχετε κατασκευάσει ποτέ έναν ιστότοπο ή δεν έχετε λειτουργήσει ένα online κατάστημα, σίγουρα θα υπάρχει μια καμπύλη εκμάθησης.

Άμεση και Εξυπηρετική Υπηρεσία

Εδώ θα βρείτε κάτι που δεν πρόκειται να βρείτε σε πολλές αξιολογήσεις του WordPress.com: πραγματική επικοινωνία με τους εκπροσώπους της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών για να διαπιστώσετε πόσο καλή είναι η υποστήριξη. Λοιπόν, αυτό ακριβώς ήθελα και εγώ να δοκιμάσω – και έμεινα αρκετά ευχαριστημένος.

Αλλά πριν μπούμε σε λεπτομέρειες, θα πρέπει να πούμε ότι το WordPress.com διαθέτει αρκετές επιλογές υποστήριξης. Για κάθε χρήστη – συμπεριλαμβανομένων και όσων χρησιμοποιούν το δωρεάν πακέτο – υπάρχει διαθέσιμη μια γνωσιακή βάση γεμάτη με άρθρα, ακόμη και εκπαιδευτικά βίντεο, για να σάς βοηθήσουν να ξεκινήσετε. Αν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε εκεί, ρίξτε μια ματιά στο φόρουμ υποστήριξης.

Το πακέτο Blogger σάς δίνει επίσης πρόσβαση σε υποστήριξη μέσω email, αλλά και όλα τα άλλα υψηλότερα πακέτα σάς προσφέρουν επίσης επικοινωνία μέσω ζωντανής γραπτής συνομιλίας 24/7.

Η μόνη μου επίκριση είναι ότι όταν βρίσκεστε σε ένα πακέτο που προσφέρει τόσο υποστήριξη μέσω email όσο και μέσω ζωντανής γραπτής συνομιλίας, στο τμήμα βοήθειας και εκεί που λέει “Επικοινωνήστε μαζί μας” δεν σάς παρουσιάζονται και οι δύο επιλογές. Μεταφέρεστε αυτόματα στη ζωντανή γραπτή συνομιλία, ενώ δεν υπάρχει πουθενά η διεύθυνση email της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Γι’ αυτό το πρόβλημα, έκανα ερώτηση όταν επικοινώνησα μέσω της ζωντανής γραπτής συνομιλίας. Δηλαδή, έπρεπε κυριολεκτικά να επικοινωνήσω με την υπηρεσία υποστήριξης… για να μπορέσω να επικοινωνήσω με την υπηρεσία υποστήριξης.

Φόρουμ Υποστήριξης

Το φόρουμ είναι μινιμαλιστικό, αλλά λειτουργικό. Γενικά, φαίνεται ότι οι χρήστες παίρνουν απαντήσεις αρκετά γρήγορα, συνήθως μέσα σε μία ώρα περίπου.

Οι περισσότερες απαντήσεις φαίνεται ότι έρχονται από την ίδια την κοινότητα των χρηστών, όχι από τους προγραμματιστές, κάτι που είναι απολύτως κατανοητό, αφού αυτοί μάλλον έχουν πολλά άλλα πράγματα να κάνουν. Ένας moderator απάντησε στο ερώτημά μου περίπου μέσα σε μία ώρα – και η απάντησή του ήταν χρήσιμη.

Παρακαλώ αγνοήστε το αρχαίο όνομα χρήστη που έχω από τα εφηβικά μου χρόνια.

Ζωντανή Γραπτή Συνομιλία

Εγώ υπέβαλλα το ερώτημά μου στις 10:45 μ.μ. ώρα Πόλης Μεξικού και έλαβα απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά. Η απάντηση στο ερώτημά μου ήταν κάπως ασαφής, αλλά δεν ασχολήθηκα με τις λεπτομέρειες.

Δεν είμαι σίγουρος αν υπάρχει κάποια συγκεκριμένη πολιτική σχετικά με το εύρος ζώνης. Ο ισχυρισμός ότι “δεν υπάρχει κανένας περιορισμός” ακούγεται πολύ καλός, αλλά εγώ δεν μπορώ να τον ελέγξω.

Αυτό που είναι πραγματικά καλό είναι ότι σάς αποστέλλουν αντίγραφο της γραπτής συνομιλίας σας στο email σας όταν τελειώσετε. Πάντα είναι καλό να κρατάμε αρχεία.

Υποστήριξη μέσω Email

Η υποστήριξη μέσω email ήταν πραγματικά χρήσιμη. Ρώτησα αν υπήρχε τρόπος να δημιουργήσω ένα online κατάστημα παρότι βρισκόμουν εκτός των ΗΠΑ και του Καναδά. Μία εκπρόσωπος από το τμήμα υποστήριξης μού απάντησε δίνοντάς μου μια απλή εναλλακτική λύση που θα μου επέτρεπε να δημιουργήσω ένα πολύ βασικό κατάστημα. Βέβαια, προσπάθησε να μου πουλήσει ένα αναβαθμισμένο πακέτο που θα έκανε πιο εύκολη τη λύση που μου πρότεινε, έτσι δεν μπορώ να την κατηγορήσω γι’ αυτό.

Έστειλα το email μου αρκετά αργά το βράδυ (για εμένα) και έλαβα την απάντηση περίπου τρεις ώρες αργότερα. Αυτό δείχνει ότι η υποστήριξη μέσω email είναι επίσης διαθέσιμη 24/7. Δεν μπόρεσα να βρω πουθενά ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα ωρών, αλλά όμως προσπαθούν να απαντούν σε όλα τα email μέσα σε 24 ώρες.

Σε γενικές γραμμές, θα έλεγα ότι σε σύγκριση με άλλες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων που υπάρχουν στην αγορά, το WordPress διαθέτει επιλογές τιμολόγησης που προσφέρουν πολλά για πολύ λίγα χρήματα.

Δέχεται επιλογές πληρωμής όπως:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• PayPal

Το δωρεάν πακέτο είναι αρκετά απλό: Παίρνετε ένα λειτουργικό blog το οποίο συνοδεύεται από αποθηκευτικό χώρο 3GB, πρόσβαση σε έναν αξιοπρεπή αριθμό δωρεάν θεμάτων, καθώς και υποστήριξη μέσω της κοινότητας των χρηστών. Το WordPress βάζει διαφημίσεις στον ιστότοπό σας, αλλά αυτές είναι απλώς ένας σύνδεσμος κειμένου στο κάτω μέρος της σελίδας, ο οποίος βασικά λέει, “Αυτός είναι ένας ιστότοπος του WordPress.com”.

Ωστόσο, δεν έχετε τη δυνατότητα να ανεβάσετε τα δικά σας θέματα ή να εγκαταστήσετε plug-ins. Επίσης, δεν μπορείτε να βγάζετε χρήματα από τον ιστότοπό σας, τουλάχιστον όχι από κάποιον τρόπο που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα.

Και τι γίνεται για αναβάθμιση; Τα πιο φθηνά πακέτα προσφέρουν επιπλέον υποστήριξη και ένα όνομα domain. Επίσης, οι διαφημίσεις του WordPress.com αφαιρούνται, ενώ μπορείτε να έχετε κάποια μικρά έσοδα από τον ιστότοπό σας μέσω συνδρομών.

Αν, τώρα, ανεβείτε στις τιμές VIP του WordPress, αυτό είναι μια εντελώς διαφορετική υπόθεση. Θα έχετε πρόσβασης σε plug-ins, περισσότερα θέματα (καθώς και θέματα τρίτων), πολύ πιο προηγμένη εξατομίκευση, τη δυνατότητα να βάλετε στον ιστότοπό σας διαφημίσεις που υποστηρίζονται από το WordPress.com, καθώς και πολύ περισσότερη προσωπική προσοχή. Επιπλέον, θα πάρετε περισσότερα εργαλεία για SEO, περισσότερους τρόπους δημιουργίας εσόδων από τον ιστότοπό σας, τη δυνατότητα να δέχεστε πληρωμές από περισσότερες από 60 χώρες, και άλλα.

Λοιπόν, θα πρέπει να κάνετε την αναβάθμιση; Και πότε;

Η δική μου ειλικρινής συμβουλή είναι: Κατασκευάστε πρώτα τον ιστότοπό σας και μετά δείτε αν σάς αρέσει η πλατφόρμα! Η καμπύλη εκμάθησης που σάς ανέφερα μπορεί να αποθαρρύνει κάποια άτομα.

Μόλις δείτε ότι είστε ευχαριστημένοι με τον βασικό σας ιστότοπο, αγοράστε ένα πακέτο που σάς προσφέρει περισσότερη υποστήριξη, καθώς και ένα όνομα domain. Η αναβάθμιση είναι πάρα πολύ απλή και γίνεται γρήγορα. Απλά, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ακόμη κι’ αν οι τιμές αναφέρονται σε μηνιαία βάση, δεν μπορείτε να πληρώνετε ανά μήνα. Ένα έτος είναι το ελάχιστο χρονικό διάστημα που πρέπει να πληρώσετε προκαταβολικά.

Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιοδήποτε πακέτο εντός 30 ημερών και να πάρετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, με μία μικρή εξαίρεση: τα domains. Αν αγοράσετε ένα domain, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, αλλά πρέπει να το κάνετε μέσα σε 48 ώρες. Γενικά, οι πολιτικές που εφαρμόζει η εταιρία είναι πολύ πιο γενναιόδωρες από άλλες εταιρίες που έχω δει.

Η διαδικασία ακύρωσης είναι αυτοματοποιημένη, έτσι (απ’ όσο ξέρω) δεν θα χρειαστεί να περιμένετε για κάποιον εκπρόσωπο της εταιρίας να εγκρίνει την επιστροφή των χρημάτων σας. Και ακόμη καλύτερα, δεν θα χρειαστεί να μιλήσετε σε κάποιο άτομο, κάτι που είναι πάντα το πιο δύσκολο μέρος της ακύρωσης μιας υπηρεσίας. Θα σάς κάνουν μερικές ερωτήσεις μέσω μιας φόρμας, αλλά αυτό δεν είναι κάτι κακό.

Εγώ έλαβα επιστροφή των χρημάτων μου μέσα σε λίγα λεπτά. Αν κάνετε την ακύρωσή σας μέσα στην προκαθορισμένη χρονική περίοδο, θα πάρετε πίσω τα χρήματά σας πολύ γρήγορα και χωρίς κανένα πρόβλημα.

Βασικά, απλά πατάτε το κουμπάκι.