Weebly Αξιολογήσεις 2024 – Γιατί έχει 4.4 Αστέρια;

1

Όλα Είναι Απλά… ή Μήπως Υπερβολικά Απλά;

Από το ξεκίνημά της, η Weebly, με έδρα της τις ΗΠΑ, έχει καταφέρει να κάνει τα πάντα όσο εύκολα γίνονται έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να δημιουργήσει έναν ιστότοπο και να συνδεθεί στο διαδίκτυο.

Με πολύ γρήγορη εγκατάσταση, ευέλικτο επεξεργαστή με λειτουργία drag-and-drop (μεταφορά και απόθεση), καθώς και υποστήριξη πολλών γλωσσών, η Weebly σάς δίνει τη δυνατότητα να κατασκευάσετε έναν όμορφο ιστότοπο για ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσα σε λιγότερο από πέντε λεπτά.

Πολύ ελκυστικό, έτσι; Λοιπόν, δεν είμαι ο μόνος που σκέφτεται έτσι – υπάρχουν πάνω από 50 εκατομμύρια ιστότοποι σε όλο τον κόσμο που χρησιμοποιούν τη Weebly για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες. Και με τη δυνατότητα να έχετε τόσο ένα δωρεάν όσο και ένα χρεώσιμο πακέτο στη διάθεσή σας, κυριολεκτικά ο καθένας θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτή την πλατφόρμα για να δημιουργήσει έναν επαγγελματικό ιστότοπο.

Η Weebly δεν διαθέτει περιβάλλον λειτουργίας στα Ελληνικά, αλλά αυτό δεν πρέπει να σάς εμποδίσει να δοκιμάσετε – ο επεξεργαστής είναι αρκετά απλός και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε ακόμη και με πολύ βασική γνώση της Αγγλικής γλώσσας.

Αλλά τόση απλότητα και ευκολία στη χρήση συχνά σημαίνει λιγότερα χαρακτηριστικά και μειωμένη λειτουργικότητα. Θα μπορούσε η Weebly να είναι διαφορετική; Υπάρχουν περισσότερα σ’ αυτήν την υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων από απλά τα βασικά;

Αποφάσισα να το ανακαλύψω μόνη μου. Έκανα την εγγραφή μου σε ένα χρεώσιμο πακέτο και έφτιαξα τον ιστότοπό μου από την αρχή για να δω τι ακριβώς μπορεί να προσφέρει η Weebly – και αν πραγματικά αξίζει να ενθουσιαστεί κάποιος μ’ αυτήν την υπηρεσία. Διαβάστε τη συνέχεια του άρθρου μας για να μάθετε αν η Weebly είναι αυτό που χρειάζεστε από μια υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων και αν η επένδυση αξίζει πραγματικά για την επιχείρησή σας.

Ποιότητα Αντί Για Ποσότητα

Η επιλογή των προτύπων (τα οποία η Weebly αποκαλεί “θέματα”) είναι μικρή, ειδικά αν συγκριθεί με τις εκατοντάδες επιλογές που έχετε στις περισσότερες κορυφαίες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων. Συνολικά υπάρχουν λίγο περισσότερες από 40 επιλογές και μπορείτε να τις δείτε όλες στην Γκαλερί Θεμάτων πριν κάνετε την εγγραφή σας για να ανοίξετε έναν λογαριασμό. Απλά πηγαίνετε στη σελίδα με τα θέματα της Weebly, περάστε πάνω από κάθε θέμα και κλικάρετε στο “Preview” (προεπισκόπηση) στην κάτω δεξιά γωνία για να το δείτε ζωντανά.

Όλα τα θέματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν όπως είναι, αλλά μπορείτε επίσης να τα εξατομικεύσετε εύκολα με τη λειτουργία του επεξεργαστή drag-and-drop (μεταφορά και απόθεση). Είναι επίσης καλό να έχετε υπόψη σας ότι όλα τα θέματα είναι αυτόματα προσαρμόσιμα για κινητά, πράγμα που εξασφαλίζει στον χρήστη μια ομαλή και σταθερή εμπειρία σε κάθε τύπο συσκευής. Ειλικρινά πιστεύω πως αυτό θα έπρεπε να ήταν ένα στάνταρ χαρακτηριστικό που θα μπορούσε να προσφέρει η κάθε υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων.

Εδώ, βγάζω το καπέλο μου στην ομάδα σχεδιασμού της Weebly επειδή έχει κάνει μια εξαιρετική δουλειά ώστε να διατηρεί μια ξεκάθαρη, επαγγελματική εμφάνιση και αίσθηση σε κάθε θέμα. Σκεφτείτε ζωηρές γραμμές, σκρολάρισμα παράλλαξης (parallax scrolling), έξυπνη χρήση του λευκού χώρου και έντονες εικόνες σε διαφημιστικό πλαίσιο πλήρους πλάτους.

Στην πραγματικότητα, τα σχέδια ήταν όλα τόσο όμορφα που δυσκολεύτηκα πραγματικά να μείνω σε ένα! Ευτυχώς, αντίθετα από τη Wix, η Weebly σάς δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε το θέμα του ιστοτόπου σας όποτε θέλετε, ακόμα και αφού έχετε πατήσει το Publish (δημοσίευση). Για αναποφάσιστους τύπους σαν και εμένα, θα διαπιστώσετε ότι αυτό είναι πραγματικά ανακούφιση. Εκτίμησα ιδιαίτερα την ενότητα Recently Used (πρόσφατα χρησιμοποιημένα) η οποία σάς διευκολύνει να δείτε και να κάνετε εναλλαγές ανάμεσα στα αγαπημένα σας θέματα.

Τα θέματα είναι χαλαρά οργανωμένα σε επτά κατηγορίες: Online Store (διαδικτυακό κατάστημα), Business (επαγγελματικό), Portfolio (δείγμα εργασίας), Personal (προσωπικό), Event (εκδήλωση), Blog, και Other (άλλο). Λέω “χαλαρά” επειδή πολλά από τα θέματα εμφανίζονται σε περισσότερες από μία κατηγορίες, έτσι μπορεί να είναι κάπως δύσκολο να παρακολουθήσετε ποια έχετε ήδη δει.

Το μεγαλύτερο μειονέκτημα των θεμάτων της Weebly είναι, όπως ανέφερα νωρίτερα, η περιορισμένη επιλογή. Έχετε τη μεγαλύτερη επιλογή (τουλάχιστον 30 θέματα) αν θέλετε να κατασκευάσετε έναν επαγγελματικό ιστότοπο ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά αν θέλετε κάτι πιο προσωπικό, όπως ένα blog ή ένα χαρτοφυλάκιο με δείγματα εργασίας σας, τότε υπάρχουν λιγότερα από 20 σχετικά θέματα για να επιλέξετε.

Ωστόσο, δεν υπάρχει τίποτα που να σάς εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε ένα επαγγελματικό θέμα ή ένα θέμα για κάποια εκδήλωση στο προσωπικό σας blog και αντιστρόφως. Αλλά το συμπέρασμα είναι ότι αν επιλέξετε ένα από τα θέματα της Weebly, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να συναντήσετε και άλλους ιστότοπους που χρησιμοποιούν το ίδιο θέμα με εσάς.

Αυτό, όμως, είναι κάτι που μπορεί να μην ενοχλεί τον καθένα. Εγώ, προσωπικά, δεν είχα κανένα πρόβλημα επειδή μπορούσα να εξατομικεύσω αρκετά τον ιστότοπό μου ώστε να τον αισθάνομαι αποκλειστικά δικό μου. Όμως, αν θέλετε ένα αποκλειστικό σχέδιο, θα χαρείτε να μάθετε ότι υπάρχουν αμέτρητα ποιοτικά θέματα για τη Weebly τα οποία είναι διαθέσιμα από αγορές θεμάτων άλλων προμηθευτών, όπως από τη ThemeForest και άλλους.

Η Weebly Μπορεί να τα Κάνει (Σχεδόν) Όλα

Υπάρχουν πολλά που θα αγαπήσετε στη Weebly, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά επιχειρήσεις και ηλεκτρονικό εμπόριο. Θα βρείτε απλά εργαλεία που θα σάς βοηθήσουν να κάνετε σχεδόν τα πάντα, από τη δημιουργία ενός προγράμματος μέλους για τους πελάτες σας και τον προγραμματισμό ραντεβού ως την προσθήκη ενός πιστοποιητικού SSL στον ιστότοπό σας.

Μπορείτε να μεταφέρετε στη Weebly ένα domain που ήδη υπάρχει, ή να δημιουργήσετε ένα εξατομικευμένο domain αν έχετε οποιοδήποτε από τα χρεώσιμα πακέτα. Με το δωρεάν πρόγραμμα, θα είστε περιορισμένοι σε ένα subdomain του Weebly.com και θα έχετε το σήμα της Weebly να εμφανίζεται στο κάτω μέρος του ιστοτόπου σας. Βέβαια, αυτό δεν έχει σημασία για έναν εντελώς δωρεάν ιστότοπο – αλλά αξίζει να κάνετε αναβάθμιση για να μπορείτε να παρουσιάσετε μια πιο επαγγελματική εικόνα.

Η Weebly δεν έχει τόσα πολλά εργαλεία και χαρακτηριστικά όπως το WordPress ή Wix, έτσι μπορεί να διαπιστώσετε ότι περιορίζεστε αν έχετε στο νου σας μια πολύ συγκεκριμένη ιδέα για τον ιστότοπό σας. Παρ’ όλα αυτά, τα εργαλεία που διαθέτει είναι προσεκτικά σχεδιασμένα και τα βρίσκετε εύκολα – μια όμορφη αλλαγή από τον πίνακα ελέγχου του WordPress ο οποίος μπορεί να είναι αρκετά περίπλοκος και να σάς μπερδεύει.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικά από τα αγαπημένα μου:

1.   Κατασκευή Σελίδων με Λειτουργία Drag-and-Drop

Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό που έχει δώσει στη Weebly τη φήμη ότι είναι τόσο εύκολη στη χρήση. Ο επεξεργαστής με λειτουργία drag-and-drop (μεταφορά και απόθεση) σάς δίνει τη δυνατότητα να κατασκευάσετε τις ιστοσελίδες σας από το μηδέν ή να εξατομικεύσετε το θέμα σας κάνοντας απλά κλικ, αλλά και να μεταφέρετε διάφορα στοιχεία στη θέση που τα θέλετε.

Υπάρχουν πάνω από 25 στοιχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό σας, συμπεριλαμβανομένων πλαισίων κειμένου, εικόνες και γκαλερί, χάρτες, εξατομικευμένες φόρμες, ηχητικά και βίντεο, καθώς και εικονίδια για τα κοινωνικά δίκτυα.

Είναι ένας από τους καλύτερους επεξεργαστές ιστοσελίδων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αν δεν έχετε ιδιαίτερες γνώσεις τεχνολογίας ή δεν θέλετε να περάσετε ώρες ψάχνοντας τα μυστικά του κώδικα.

Ωστόσο, δεν εννοώ ότι δεν υπάρχουν επιλογές και για σχεδιαστές ιστοτόπων. Για τους πιο έμπειρους από εμάς, η Weebly έχει έναν ενσωματωμένο επεξεργαστή κώδικα ο οποίος σάς επιτρέπει να μπείτε στο σύστημα υποστήριξης και να τροποποιήσετε τον πηγαίο κώδικα του προτύπου σας. Επίσης, μπορείτε να επεξεργαστείτε HTML και CSS, να προσθέσετε παραμετροποιημένη Javascript και να δείτε πώς φαίνεται η κάθε αλλαγή σε πραγματικό χρόνο με τη λειτουργία Auto Preview.

2.   Ενσωματωμένο Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας από τους πιο δυνατούς τομείς της Weebly και αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην εταιρία επεξεργασίας πληρωμών Square η οποία απέκτησε την πλατφόρμα το 2018. Από τότε, τα χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού εμπορίου της Weebly έχουν βελτιωθεί σε μεγάλο βαθμό – σε σημείο που να κατατάσσεται πια ανάμεσα στις κορυφαίες υπηρεσίες κατασκευής ιστοτόπων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αν ο κύριος στόχος σας είναι η δημιουργία ενός διαδικτυακού καταστήματος.

Θα πρέπει να έχετε ένα χρεώσιμο πακέτο για να ενσωματώσετε ένα καλάθι αγορών στον ιστότοπό σας και για να μπορείτε να δέχεστε πληρωμές. Στη συνέχεια, η εγκατάσταση είναι τόσο εύκολη όσο η επιλογή ενός έτοιμου θέματος για ηλεκτρονικό εμπόριο, ή η προσθήκη μιας σελίδας αγορών και των προϊόντων σας σε ένα από τα συνηθισμένα θέματα.

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τα πάντα που αφορούν το ηλεκτρονικό κατάστημά σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου της Weebly – και εννοώ τα πάντα. Εδώ μπορείτε να προσθέτετε και να οργανώνετε τα προϊόντα σας, να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και τα ξεχασμένα καλάθια, να ενεργοποιείτε δωροκάρτες και κουπόνια, να ορίζετε τους τρόπους πληρωμής και τα έξοδα αποστολής, να διαχειρίζεστε τις κριτικές, να στέλνετε email από το κατάστημά σας, και άλλα πολλά.

3.   Κέντρο Εφαρμογών της Weebly

Ο επεξεργαστής θεμάτων σάς παρέχει όλα τα βασικά εργαλεία και στοιχεία που θα θέλατε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας, αλλά αξίζει να ρίξετε μια ματιά στο Κέντρο Εφαρμογών αν θέλετε ακόμη περισσότερη λειτουργικότητα. Εδώ θα βρείτε πάνω από 350 δωρεάν και χρεώσιμες εφαρμογές τόσο από τη Weebly όσο και από μια επιλογή από τρίτους παρόχους. Αυτές οι εφαρμογές μπορούν να εγκατασταθούν εύκολο στον ιστότοπό σας με ένα μόνο κλικ.

Υπάρχουν εφαρμογές σχεδόν για τα πάντα. Μπορείτε να δημιουργήσετε πίνακες με τιμές, να προσθέσετε μια αποκλειστική σελίδα με Συχνές Ερωτήσεις, να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο με εκδηλώσεις, να δεχτείτε δωρεές, να στείλετε αυτοματοποιημένα ευχαριστήρια email και να προσθέσετε αναδυόμενα παράθυρα. Ακόμη μπορείτε να κάνετε ενσωμάτωση με το Facebook Messenger ή με άλλο λογισμικό ζωντανής γραπτής συνομιλίας για να βελτιώσετε ακόμη περισσότερο την εμπειρία των πελατών σας.

Μια εκπληκτικά καλή επιλογή αυτών των εφαρμογών είναι δωρεάν και εγώ εγκατέστησα μερικές στον ιστότοπό μου για να διαπιστώσω πώς δούλευαν. Τα πράγματα είναι τόσο εύκολα όσο σάς υπόσχεται η Weebly – η εγκατάσταση γίνεται με ένα μόνο κλικ και η εφαρμογή εμφανίζεται στον επεξεργαστή του θέματός σας για να την τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας.

Η Weebly διαθέτει μια καλή γκάμα εφαρμογών για να τις χρησιμοποιήσετε, αλλά αν έχετε συνηθίσει τα plugins του WordPress ή την Αγορά Εφαρμογών της Wix, πιθανόν να αισθανθείτε ότι κάτι λείπει. Για παράδειγμα, εγώ δεν κατάφερα να βρω μια εφαρμογή για χρέωση και δημιουργία τιμολογίων, μια πολύ βασική ανάγκη για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.   Έλεγχος SEO

Δεν υπάρχει λόγος να επενδύσετε σε έναν ιστότοπο αν δεν πρόκειται να έχει κατάταξη στο Google για να σάς βρουν οι πελάτες σας. Ευτυχώς, αυτό δεν είναι πρόβλημα με τη Weebly. Έχετε αρκετά καλό έλεγχο στο SEO του ιστοτόπου σας, ενώ ό,τι δεν μπορείτε να πάρετε από τον επεξεργαστή – μπορείτε να το αλλάξετε με χρήση μιας εφαρμογής.

Η Weebly σάς δίνει τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσετε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας μέσα από τις ρυθμίσεις SEO. Μπορείτε να τροποποιήσετε τον meta τίτλο σας και την περιγραφή, το URL, τον κώδικα της επικεφαλίδας και του υποσέλιδου, τις meta λέξεις-κλειδιά, καθώς και το alt text της εικόνας – όλα απαραίτητα αν θέλετε να έχετε κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης. Επίσης, το ιστόγραμμα του ιστοτόπου σας δημιουργείται αυτόματα για εσάς (απλά προσθέστε /sitemap.xml στο τέλος του URL της αρχικής σας σελίδας για να το δείτε), πράγμα που σάς διευκολύνει να υποβάλλετε τον ιστότοπό σας κατευθείαν στις μηχανές αναζήτησης για να επιταχύνετε τη διαδικασία κατάταξης.

Θα ήταν καλό αν μπορούσατε να βελτιστοποιήσετε τα ονόματα των αρχείων εικόνας από τον επεξεργαστή θεμάτων. Η Weebly δεν αποθηκεύει τις εικόνες σας όταν τις ανεβάζετε, έτσι θα πρέπει να ανεβάσετε ξανά ένα καινούργιο αρχείο εικόνας κάθε φορά που θέλετε να αλλάξετε κάτι. Ένα μικρό μόνο παράπονο, αλλά θα σάς γλίτωνε από πολύ χρόνο όταν θέλετε να κάνετε μικροαλλαγές στην στρατηγική των λέξεων-κλειδιά και έχετε δεκάδες εικόνες να επεξεργαστείτε.

Δεν θα Βρείτε Τίποτα πιο Εύκολο από τη Weebly

Είχα ακούσει πόσο εύκολο είναι να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα της Weebly, αλλά και πάλι εξεπλάγην ευχάριστα από το πόσο φιλική είναι προς τους αρχάριους και από την έξυπνη διαδικασία κατασκευής ενός ιστοτόπου. Η καμπύλη εκμάθησης είναι ανύπαρκτη, έτσι ακόμα και ένας εντελώς αρχάριος θα μπορούσε να αποκτήσει έναν πλήρως λειτουργικό ιστότοπο στο διαδίκτυο μέσα σε λίγα λεπτά και έτοιμο με ένα διαδικτυακό κατάστημα.

Έχω κατασκευάσει αρκετούς ιστοτόπους στο παρελθόν, αλλά μόνο πολύ απλούς – μόνο μερικές σελίδες και σίγουρα όχι για χρήση ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο πάντα μου φαινόταν πιο μεγάλος μπελάς απ’ ό,τι πραγματικά άξιζε. Αλλά με τη Weebly το μόνο που χρειάζεται είναι μερικά κλικ και το κατάστημά σας θα λειτουργεί άμεσα online.

Δείτε τι μού άρεσε περισσότερο στη χρήση της Weebly.

1.   Καθοδηγούμενη Δημιουργία Ιστοτόπου

Υπάρχουν μόνο δύο τρία βήματα που πρέπει να κάνετε για να ξεκινήσετε και η Weebly σάς καθοδηγεί με σαφήνεια μέσα σ’ αυτή τη διαδικασία από την πρώτη στιγμή της εγγραφής σας. Θα πρέπει να δώσετε το όνομα του ιστοτόπου σας, την κατηγορία των προϊόντων που θα εμπορεύεστε και τη διεύθυνση του καταστήματός σας, ενώ θα πρέπει επίσης να επιλέξετε ένα θέμα για τον ιστότοπό σας. Αυτό που μού άρεσε ιδιαίτερα είναι ότι δεν είστε υποχρεωμένοι να “κλειδώσετε” τις επιλογές που κάνετε σ’ αυτό το στάδιο. Μπορείτε να αλλάξετε ό,τι θέλετε σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας.

Επίσης, θα σάς ζητήσουν να επιλέξετε ένα όνομα domain ή να μεταφέρετε ένα υπάρχον αν φυσικά θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα domain πού ήδη έχετε.

Καθώς επεξεργάζεστε τον ιστότοπό σας, η Weebly θα έχει στη διάθεσή σας έναν διαδραστικό βήμα προς βήμα οδηγό στο κάτω δεξιό μέρος της οθόνης σας όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη των εργασιών που κάνετε και να τσεκάρετε πράγματα μόλις τα ολοκληρώνετε.

Αν και αυτή η λειτουργία παραμένει αυτόματα ελαχιστοποιημένη έως ότου την κλικάρετε, και εγώ πράγματι το προτιμώ έτσι – αφού δεν είμαι λάτρης των αναδυόμενων παραθύρων και των οδηγιών εκμάθησης που καταλαμβάνουν όλη την οθόνη και διακόπτουν τη ροή της εργασίας σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση στον οδηγό, αν φυσικά τον θέλετε, αλλά και να τον αφήνετε να παραμένει εκτός διαδικασίας αν δεν χρειάζεστε ιδιαίτερη βοήθεια.

2.  Πλατφόρμα Φιλική προς τον Χρήστη Χωρίς Τίποτα Περιττό

Το ίδιο το εργαλείο κατασκευής ιστοτόπων είναι πράγματι πολύ καλοσχεδιασμένο και διαθέτει μια πολύ ομαλή λειτουργία drag-and-drop (μεταφοράς και απόθεσης). Έτσι, δεν χρειάζεται να είστε σχολαστικοί με τη διαμόρφωση και την τοποθέτηση αφού όταν μετακινείτε ένα στοιχείο στη θέση του, αυτό μπαίνει αυτόματα εκεί που το θέλετε, τέλεια ευθυγραμμισμένο.

Αντίθετα με το WordPress, δεν υπάρχει λόγος να κάνετε συνεχώς κλικ ανάμεσα στις λειτουργίες Edit (επεξεργασία) και Preview (προεπισκόπηση) για να δείτε πώς θα φαίνεται ο ιστότοπός σας όταν πατήσετε το Publish (δημοσίευση). Με τη Weebly, ό,τι βλέπετε στη σελίδα του επεξεργαστή είναι αυτό που θα βλέπουν και οι επισκέπτες σας όταν ο ιστότοπός σας ανέβει online.

Ο πίνακας ελέγχου είναι σαφής και εύκολος στην κατανόηση και δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα να βρω πού ήταν το κάθε τι. Από τη γραμμή πλοήγησης στο επάνω μέρος, μπορείτε να αναδιατάξετε ή να προσθέσετε σελίδες, να αλλάξετε το θέμα σας, να επισκεφθείτε το Κέντρο Εφαρμογών, να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για SEO και να κάνετε εναλλαγές ανάμεσα σε υπολογιστή και κινητό για να δείτε πώς φαίνεται ο ιστότοπός σας στις διαφορετικές συσκευές.

3.   Λεπτομερής Γνωσιακή Βάση

Αν πραγματικά προβληματιστείτε σε κάτι, τα άρθρα υποστήριξης που διαθέτει η Weebly είναι πολύ πιθανόν ότι θα καλύψουν όλα όσα θέλετε να μάθετε. Υπάρχουν περισσότερα από 200 άρθρα που μπορούν να σάς προσφέρουν καθοδήγηση σχετικά με τη δημιουργία του ιστοτόπου σας, τη διαχείριση του καταστήματός σας ηλεκτρονικού εμπορίου, την επιλογή και μεταφορά ενός domain, καθώς και τη διαφήμιση του ιστοτόπου σας.

Εγώ διάβασα μερικά άρθρα για να βεβαιωθώ ότι έφτιαχνα σωστά το διαδικτυακό μου κατάστημα και μπορώ να πω ότι είναι γραμμένα με σαφήνεια και περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης για να σάς βοηθήσουν στην όλη διαδικασία. Επίσης, με τη βοήθειά τους κατάφερα να κατανοήσω ορισμένα πιο περίπλοκα χαρακτηριστικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως η αριθμομηχανή κόστους υλικών και διαμόρφωσης του φόρου επί των πωλήσεων.

Τελικά, είναι πολύ καλό το γεγονός ότι η Weebly διαθέτει τόσο καλή υποστήριξη μέσω των άρθρων της επειδή, όπως θα δείτε και στην επόμενη ενότητα, η προσωπική υποστήριξη από κάποιον εκπρόσωπο έχει πολλά κενά.

Δεν Είναι Εύκολο να Βρείτε Βοήθεια

Λοιπόν… αυτό που μπορώ να σάς πω είναι ότι η υποστήριξη πελατών δεν είναι το δυνατό σημείο της Weebly. Το να μιλήσετε ζωντανά με έναν εκπρόσωπο είναι κυριολεκτικά ακατόρθωτο.

Κατ’ αρχάς, η ομάδα υποστήριξης πελατών είναι διαθέσιμη μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες στις ΗΠΑ, κάτι που κάνει τα πράγματα δύσκολα για όποιον βρίσκεται σε κάποια άλλη χώρα (όπως και εγώ). Στον ιστότοπο η χρήση του “24/7” είναι μάλλον πονηρή αφού στην πραγματικότητα η ομάδα είναι διαθέσιμη από τις 6 π.μ. ως τις 6 μ.μ. (ώρα Ειρηνικού – PST) τις καθημερινές και από 8 π.μ. ως 5 μ.μ. τα Σαββατοκύριακα.

Όμως, σύμφωνα και με τη δική μου εμπειρία, ακόμη κι’ αν επικοινωνήσετε μαζί τους κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών, θα πρέπει να είστε τυχεροί για να πάρετε απάντηση.

Ζωντανή Γραπτή Συνομιλία (Υποτιθέμενη)

Δείτε τι συμβαίνει: Μερικά χρόνια πριν, η Weebly πρόσφερε ζωντανή γραπτή συνομιλία 24/7. Αλλά για αρκετό καιρό αυτή δεν είναι πια διαθέσιμη, αλλά αυτό δεν αναφέρεται καθαρά ούτε στον ιστότοπο της εταιρίας ούτε στις διαφημίσεις της.

Αν κάνετε κλικ στο “Contact us” (επικοινωνήστε μαζί μας) στο κάτω μέρος της σελίδας του Κέντρου Υποστήριξης, μπορείτε να πληκτρολογήσετε το μήνυμά σας, το οποίο υποτίθεται ότι θα παραληφθεί από έναν “ζωντανό” εκπρόσωπο.

Όμως, αν πατήσετε το “Continue” (συνέχεια) θα σάς προτρέψουν να στείλετε ένα email αντί για ένα μήνυμα. Σημειώστε ότι εγώ πήρα αυτό το μήνυμα ακόμη κι’ όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών.

Υποστήριξη μέσω Email

Έτσι, έστειλα στη Weebly ένα email για να κάνω την ίδια ερώτηση, δηλαδή αν τα θέματά τους είναι προσαρμόσιμα για κινητά ή απλά φιλικά προς τα κινητά.

Τέσσερις ημέρες αργότερα, έλαβα μια πολύ γενική, αυτοματοποιημένη απάντηση η οποία απάντησε λακωνικά στο ερώτημά μου και με παρέπεμψε για περισσότερες πληροφορίες σε ένα άρθρο στην ενότητα υποστήριξης. Όμως, το άρθρο δεν ήταν σχετικό με το θέμα της ερώτησής μου, ούτε είχε σχέση με τα θέματα για κινητά στα οποία είχα αρχικά αναφερθεί.

Αν πραγματικά χρειάζεστε βοήθεια επειγόντως, θα έχετε πρόβλημα να βρείτε αυτή τη βοήθεια εδώ.

Τηλεφωνική Υποστήριξη

Η Weebly επίσης προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη στους χρήστες επί πληρωμή. Αλλά αν και κατάφερα να ξεπεράσω τη διαφορά στις ζώνες της ώρας για να τους καλέσω στο πρώτο μισό της εργάσιμης ημέρας στις ΗΠΑ, και πάλι δεν στάθηκα τυχερή.

Έμεινα σε αναμονή περίπου 20 λεπτά και μετά αποσυνδέθηκα. Αν δεν βρίσκεστε στις ΗΠΑ, το κόστος και μόνο μιας διεθνούς τηλεφωνικής κλήσης, κάνει αυτή την επιλογή υποστήριξης μια πραγματική ουτοπία.

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αναφέρονται ως μια επίσημη μέθοδος υποστήριξης, αλλά προς έκπληξή μου, εδώ είχα την καλύτερη απάντηση.

Κάποιος από το τμήμα υποστήριξης επικοινώνησε μαζί μου την ίδια ημέρα και ήταν ιδιαίτερα ευγενικός και εξυπηρετικός. Ήταν καλό που μού ζήτησαν κι’ άλλες πληροφορίες (ακόμα κι’ αν αυτές είχαν στόχο να διαπιστώσουν αν είχα ένα δωρεάν πακέτο ή ήμουν πελάτης επί πληρωμή) και μού έδωσαν μια προσωπική απάντηση στο ερώτημά μου αντί να μού δώσουν έναν σύνδεσμο για κάποιο άρθρο.

Δωρεάν και Χρεώσιμα Πακέτα για Επιχειρήσεις Κάθε Μεγέθους

Η Weebly διαθέτει τέσσερα χρεώσιμα πακέτα για να επιλέξετε, καθώς και ένα δωρεάν.

Το δωρεάν πακέτο είναι μια εξαιρετική επιλογή για έναν βασικό ιστότοπο, ενώ είναι επίσης και ο καλύτερος τρόπος για να πάρετε μια ιδέα της πλατφόρμας πριν δεσμευτείτε με ένα χρεώσιμο πακέτο. Συνοδεύεται από δωρεάν φιλοξενία, δυνατότητα αποθήκευσης 500MB και πρόσβαση στα θέματα της Weebly, αλλά ο ιστότοπός σας θα έχει το λογότυπο της Weebly στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Αυτό είναι εντάξει για ένα blog ή κάποιο προσωπικό δείγμα δουλειάς, αλλά ίσως να μην φαίνεται τόσο επαγγελματικό για μια επιχείρηση. Και αν θέλετε να ξεκινήσετε ένα διαδικτυακό κατάστημα, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση για να αποκτήσετε τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τα χρεώσιμα πακέτα είναι οικονομικά, ειδικά αν αγοράσετε ένα ετήσιο ή ένα διετές πακέτο αντί για ένα μηνιαίο. Θα έχετε απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο και ένα εξατομικευμένο domain, καθώς επίσης δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης (αλλά όπως διαπίστωσα, αυτό δεν είναι κάτι το ιδιαίτερο για να σάς ενθουσιάσει). Για μια πλήρη ανάλυση σχετικά με το τι παίρνετε με κάθε πακέτο ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας για τις τιμές της Weebly.

Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση σε ένα χρεώσιμο πακέτο οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας στη Weebly, καθώς επίσης και μέσα από το ίδιο το πρόγραμμα κατασκευής της ιστοσελίδας σας. Στις επιλογές πληρωμής περιλαμβάνονται οι Visa, Mastercard, American Express, Discover και PayPal.

Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

Η ακύρωση του λογαριασμού σας δεν είναι τόσο απλή όσο θα έπρεπε να είναι. Από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, θα πρέπει να κλικάρετε στο “Manage Account” (διαχείριση λογαριασμού) και μετά στο “Deactivate My Weebly Account” (απενεργοποίηση του λογαριασμού μου στη Weebly).

Αυτή η διατύπωση κάνει τα πράγματα κάπως αντιφατικά – η “απενεργοποίηση” του λογαριασμού σημαίνει αυτόματα και ακύρωση; Εγώ χρειάστηκε να ανατρέξω στα άρθρα υποστήριξης και εκεί είδα ότι ναι, οι δύο αυτές λέξεις σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Η απενεργοποίηση του λογαριασμού σας θα ακυρώσει και όλες τις μελλοντικές πληρωμές σας.

Επίσης, η Weebly προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών στα χρεώσιμα πακέτα της, αλλά θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία για να το συζητήσετε. Όταν το έκανα, έμαθα εντελώς ξαφνικά ότι αυτή η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν εφαρμόζεται στα μηνιαία πακέτα, έτσι καλό είναι να το έχετε υπόψη σας. Θα πρέπει να έχετε αγοράσει ένα ετήσιο ή διετές πακέτο για να έχετε μια πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

Θα ήταν πολύ πιο σωστό όλο αυτό να ήταν ξεκάθαρο εξ αρχής όταν έκανα την εγγραφή μου.