Το papaki ιδρύθηκε το 2004 και πλέον είναι ένας καθιερωμένος πάροχος φιλοξενίας που δείχνει να απαρτίζεται από ανθρώπους με όραμα. Υπάρχει αναλυτικό ιστορικό στον ιστότοπο το οποίο είναι γραμμένο με έναν τόσο προσωπικό τρόπο που πραγματικά φέρει την πελατοκεντρική νοοτροπία της εταιρείας.
Ο πάροχος παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες σε προσιτές τιμές και φαίνεται να μην έχει καμία έλλειψη σε χαρακτηριστικά ή λειτουργικότητα σε κανένα επίπεδο.
Το papaki πέρα από το ευχάριστο του ιστότοπο έχει να επιδείξει πληρότητα υπηρεσιών με καμία έλλειψη σε χαρακτηριστικά. Παρέχονται αρκετά πακέτα ώστε να βρείτε σίγουρα αυτό που σας ταιριάζει.
Αξιοσημείωτο είναι ότι όλα τα πακέτα web hosting περιλαμβάνουν ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας, πιστοποιητικό SSL, δωρεάν μεταφορά από πάροχο και φυσικά εγκατάσταση (Joomla, WordPress κλπ) με 1 κλικ.
Ο πάροχος χρησιμοποιεί πίνακα ελέγχου Plesk, ενώ και ο πίνακας διαχείρισης των υπηρεσιών σας
εντός του ιστοτόπου είναι σαφής και εύχρηστος.
Η λειτουργία είναι εξαιρετικά αξιόπιστη με εγγύηση uptime 99,9%, υπόσχεση στην οποία ανταποκρίνεται, με εξαιρετικές ταχύτητες φόρτωσης, ενώ οι τιμές είναι εξαιρετικά προσιτές.
Η δημιουργία λογαριασμού και η παραγγελία ήταν απλή, γρήγορη και πλήρως αυτοματοποιημένη. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίες έγινε σε λίγα μόνο λεπτά και φυσικά υπήρξαν επιβεβαιωτικά email σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Ακόμα και η ενημέρωση των nameservers του domain μου, που χρειάστηκε να γίνει χειροκίνητα από εμένα, έναν εντελώς αρχάριο χρήστη, ήταν πολύ εύκολη.
Ο πάροχος χρησιμοποιεί πίνακα ελέγχου Plesk και δίνει την δυνατότητα εγκατάστασης wordpress με ένα κλικ. Πρόκειται για πολύ εύχρηστο πίνακα και μπόρεσα να εγκαταστήσω wordpress, να ανεβάσω θέμα και να έχω σε λειτουργία τον ιστότοπο μου σε λίγα λεπτά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Το παπάκι αναφέρει στη σελίδα με τα πακέτα web hosting ότι προσφέρει 99,9% uptime. Η σελίδα δεν έπεσε ούτε στιγμή κατά τη διάρκεια λειτουργίας και παρακολούθησης της ενώ οι ταχύτητες φόρτωσης ήταν ανέλπιστες.
Οι ταχύτητες φόρτωσης ήταν εξαιρετικά υψηλές σε σύγκριση με άλλους παρόχους, με χρόνους φόρτωσης συστηματικά κάτω του 1 s. Η αξιοπιστία και οι επιδόσεις της υπηρεσίας ήταν πραγματικά εντυπωσιακές. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρέχεται επιλογή διακομιστών μεταξύ Ελλάδας και Γερμανίας.
Εγώ επέλεξα ελληνικούς διακομιστές, δεν αναφέρεται ωστόσο στην σελίδα αν πρόκειται για ιδιόκτητα ή ενοικιαζόμενα data center. Βέβαια με τις συγκεκριμένες επιδόσεις δεν θα έλεγα ότι με απασχόλησε.
Τα κανάλια υποστήριξης του papaki είναι αρκετά.
Τηλεφωνική υποστήριξη και ζωντανή γραπτή συνομιλία τα οποία αναφέρονται σε εμφανές σημείο της αρχικής σελίδας, email, φυσικά η βάση γνώσεων, σύστημα υποβολής αιτήματος (ticket) και forum κοινότητας, blog και κανάλι στο youtube. Είναι σαφές ότι οι πόροι αυτοβοήθειας δεν λείπουν
Η βάση γνώσεων είναι πλούσια με πολλές απαντήσεις σε βασικά ζητήματα είτε σχετικά με τα ίδια τα προϊόντα (αναβάθμιση και διαχείριση υπηρεσίας και πρόσθετων) αλλά και σχετικά με την εγκατάσταση εφαρμογών (π.χ. wordpress), με τη χρήση και τη διαχείριση υπηρεσιών (όπως π.χ. το Plesk). Επίσης υπάρχει και ένα φόρουμ στο οποίο μπορείτε να υποβάλετε τα ερωτήματα σας, το οποίο ωστόσο φαίνεται ανενεργό εδώ και μεγάλο διάστημα, πιθανώς επειδή υπάρχει ήδη πληθώρα καναλιών υποστήριξης, ενώ στο κανάλι της εταιρείας στο youtube μπορείτε να βρείτε μερικά χρήσιμα how to βίντεο ανάμεσα στο υπόλοιπο οπτικοακουστικό υλικό
Οι ώρες που διατίθεται η υποστήριξη είναι αναρτημένες στην σελίδα και σε γενικές γραμμές η υποστήριξη παρέχεται σχεδόν όλη μέρα αλλά όχι νύχτα. Τουλάχιστον έτσι νόμιζα μέχρι που κλίκαρα το εικονίδιο του live chat. Εξεπλάγην όταν έλαβα άμεσα απάντηση από εκπρόσωπο πολύ αργά το βράδυ διαπιστώνοντας ότι το live chat λειτουργεί 24/7!
Αυτό ήταν κάτι στο οποίο δεν υπολόγιζα καθώς δεν προσφέρουν όλοι οι ελληνικοί πάροχοι υποστήριξη 24/7 και οφείλω να το αναγνωρίσω .
Το papaki δεν είναι από τους φτηνότερους παρόχους της αγοράς αλλά ούτε και από τους ακριβότερους. Οι τιμές είναι όμως πολύ προσιτές και αν αναλογιστούμε ότι περιλαμβάνει δωρεάν SSL καθώς και προσφορά γνωριμίας Google Adwords αξίας 75€ κατά τη σύνταξη του παρόντος, οι τιμές είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές.
Ο πάροχος προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών στα shared hosting πακέτα αν δεν μείνετε ικανοποιημένη χωρίς να έχετε την υποχρέωση να αιτιολογήσετε την απόφαση σας. Το μόνο που θα χρειαστεί είναι να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα.
Το σάιτ μου σερνότανε χωρίς κάποια αλλαγή από μέρους μου. Δεν είχα υποστήριξη, οπότε άλλαξα πάροχο όπου μου έδειξαν τι να κάνω για να διορθώσω τα θέματα. Επίσης η ανανέωση .GR domains είναι η ακριβότερη από οπουδήποτε.
Papaki support Αθήνα 4 Απριλίου 2024 Υπέροχη ομάδα αν και είχα γνώσεις 1/10 σε προβλήματα email με βοήθησαν και ξελάσπωσα. Απλώς θέλει λίγο υπομονή στην αρχή, για να συνηθησεις πώς δουλεύουν. Η βοήθεια είναι άμεση και γίνεται με ανταλλαγή email σαν να δουλεύεις Viber wapp. Για τέτοια προβλήματα συνιστώ android blue mail πού είναι πολύ γρήγορος της αλλαγές ρυθμίσεων.
Κανένα support, πλατφόρμα καταχώρησης domain που δεν λειτουργεί και chat που περιμένεις με τις ώρες για να σου πούν βλακείες και να μη σου λύσουν το πρόβλημα. Αυξήσαν τις χρεώσεις από μόνοι τους διπλασιάζοντας τες Απαράδεκτο! Μείνετε μακριά!!!
Μηδενική υποστήριξη, κρυφές επιπλέον χρεώσεις, βρίσκουν μέσα να σε κοροϊδέψουν. Μια φορά, περίμενα πάνω από 2 ώρες για να μιλήσω με κάποιον στο τμήμα υποστήριξης. Πώς μπορείτε να δώσετε σε αυτή την εταιρεία 4,9 κριτική όταν είναι η χειρότερη στην Ελλάδα;
