DigitalOcean Αξιολόγηση 2024 – Αξίζει Πραγματικά;

Διαδικτυακή φιλοξενία από προγραμματιστές, για προγραμματιστές

Η DigitalOcean προσφέρει κάτι που ονομάζει η ίδια, cloud για προγραμματιστές: ένα δίκτυο εικονικών μηχανημάτων (virtual machines) που έχει σχεδιαστεί για να σας επιτρέπει να αναπτύσσεστε όσο αναπτύσσεται και ο ιστότοπος σας. Ο CEO Mark Templeton βρισκόταν πίσω από την εκρηκτική ανάπτυξη της Systems, και η εταιρεία τώρα εξυπηρετεί περισσότερους από ένα εκατομμύριο προγραμματιστές σε 195 χώρες μέσω δώδεκα διαφορετικών κέντρων δεδομένων.

Σε αντίθεση με άλλες εταιρείες φιλοξενίας, η DigitalOcean ειδικεύεται στην παροχή υπηρεσίας υπολογιστικού νέφους (cloud computing) και δεν παρέχει φιλοξενία shared ή VPS. Όταν βρεθείτε στον ιστότοπο της για πρώτη φορά, ίσως είναι δύσκολο να αναγνωρίσετε ακριβώς τι παρέχει. Επικεντρώνεται ξεκάθαρα στην προσέλκυση προγραμματιστών και η απλή αρχική της σελίδα στοχεύει να αποθαρρύνει επισκέπτες μη εξοικειωμένους με την τεχνολογία.

Spoiler alert: αν είστε αρχάριος κάτοχος ιστοτόπου και χρειάζεστε οποιουδήποτε είδους υποστήριξη ή καθοδήγηση – μην διαβάσετε παρακάτω. Η ομάδα υποστήριξης είναι πρακτικά ανύπαρκτη, και, επειδή αποτελεί πάροχο για ειδικούς, δε θα είναι ιδανικός πάροχος φιλοξενίας για τον καθένα.

Το ερώτημα είναι αν, είναι ο τέλειος πάροχος για εσάς;

Σε αυτό το άρθρο, θα σας βοηθήσω να το εξακριβώσετε και θα μοιραστώ μαζί σας κάποιες από τις εμπειρίες μου. Είστε έτοιμοι; Ωραία. Ας ξεκινήσουμε.

Τεχνικά εργαλεία για σκληρή δουλειά (αν γνωρίζετε να τα χρησιμοποιείτε)

Καθώς η DigitalOcean επικεντρώνεται έντονα στη συνεργασία με προγραμματιστές, δεν θα βρείτε συνηθισμένες παροχές όπως δωρεάν ονόματα domain, δωρεάν αντίγραφα ασφαλείας, πιστοποιητικά SSL, ή ακόμα και άμεση υποστήριξη πελατών.

Ωστόσο, αν έχετε τις τεχνικές γνώσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε και να συντηρήσετε το δικό σας εξατομικευμένο διακομιστή cloud με ΄πολλές λειτουργίες από κυμαινόμενες (floating) διευθύνσεις IP μέχρι ιδιωτική δικτύωση, αλλά σας προειδοποιούμε, ότι οι λειτουργίες δεν είναι εξίσου απλές στη χρήση σε σχέση με άλλους παρόχους.

Product Ecosystem

Παρά την αποκλειστική εστίαση στο cloud hosting, η DigitalOcean δεν στερείται επιλογών. Προσφέρει διαφορετικές πλατφόρμες για διαφορετικές χρήσεις, από τα προσαρμόσιμα droplets για ανάπτυξη εφαρμογών μέχρι την παροχή αποθηκευτικού χώρου και τη φιλοξενία βάσης δεδομένων χωρίς έγνοιες. Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να πληρώσετε μονάχα για αυτά που χρησιμοποιείτε.

Κορυφαία Ασφάλεια

Η DigitalOcean προστατεύει τα δεδομένα σας από άκρη σε άκρη με πρόσθετη κρυπτογράφηση που περιλαμβάνει εξαρχής. Δεν είναι απόλυτα ασφαλής, αλλά είναι καλύτερη από τις περισσότερες και μπορείτε πάντοτε να την ενισχύσετε με επιπλέον επίπεδα ασφάλειας, εφόσον έχετε λίγες γνώσεις κώδικα και μπορείτε να ακολουθήσετε τις διαδικτυακές οδηγίες της DigitalOcean’s.

Επιλογή Τοποθεσίας Διακομιστών

Με τη DigitalOcean, μπορείτε να επιλέξετε πού θα θέλατε να βρίσκετε ο πρωτεύων διακομιστής σας, από τη Γερμανία και την Ολλανδία μέχρι την Ινδία, τη Σιγκαπούρη τον Καναδά και τις ΗΠΑ. Επίσης σας επιτρέπει να εκτελείτε ελέγχους ταχύτητας σε καθεμιά από αυτές τις τοποθεσίες κατευθείαν από τον πίνακα ελέγχου.. Ωστόσο είναι πάντα χρήσιμο να εκτελείτε ελέγχους ταχύτητας με τη χρήση εξωτερικών εργαλείων ώστε να έχετε μία δεύτερη αμερόληπτη ένδειξη.

Εργαλεία και Ενσωματώσεις

Εκτός από τους πίνακες ελέγχου και τις γραμμές εντολών της εταιρείας, η DigitalOcean επίσης προσφέρει μερικά API και περιλαμβάνει και κάποια προγράμματα εγκατάστασης με ένα κλικ, αν και κάποιο χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα με τη λειτουργία τους. Διαθέτει επίσης εργαλεία συνεργασίας για ομάδες και ενσωματώσεις για μία γκάμα κοινών εργαλείων προγραμματισμού. Ενσωματώνεται ακόμα και με το Slack — αν καταφέρετε να κάνετε την ενσωμάτωση να λειτουργήσει.

Ειλικρινά, η DigitalOcean δεν θα κερδίσει σύντομα βραβεία για την προσβασιμότητα της. Το κύριο κοινό της αποτελείται από έμπειρους προγραμματιστές συνεπώς δίνεται έμφαση στην παροχή λειτουργικότητας και δυνατότητας διαμόρφωσης σε χαμηλή τιμή παρά στην ευκολία πλοήγησης στα διάφορα περιβάλλοντα. Παρόλα αυτά διαθέτει μερικές εύχρηστες λειτουργίες που αξίζουν αναφορά.

Δημιουργήστε ένα Λογαριασμό

Η δημιουργία λογαρισμού στη DigitalOcean είναι ανέλπιστα εύκολη, και δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι προσφέρει μία από της πιο ευχάριστες εμπειρίες εκκίνησης στην αγορά. Τα προβλήματα ξεκινούν εάν προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, η οποία είναι σχεδόν ανύπαρκτη κατά τη διαδικασία ρύθμισης όπως και σε οποιαδήποτε άλλη διαδικασία.

Διαβάστε περισσότερα για τη διαδικασία δημιουργίας του λογαριασμού μου.

Συνδέστε ένα Domain και Εγκαταστήστε WordPress

Υπάρχει μία περίεργη, διαφορά ανάμεσα στο πόσο εύκολη είναι η δημιουργία και η ρύθμιση λογαριασμού και το πόσο δύσκολη είναι η εκτέλεση άλλων εργασιών. Η σύνδεση domain και η εγκατάσταση WordPress μπορεί να είναι πολύ σύνθετη για αρχάριους διότι θα πρέπει να ασχοληθείτε με κλειδιά SSH keys και γραμμές εντολών, αλλά οι προγραμματιστές δεν θα αντιμετωπίσουν κανένα πρόβλημα.

Περιεκτικά Έγγραφα Βοήθειας

Ίσως έχει να κάνει με τον προγραμματισμό, αλλά η DigitalOcean διαθέτει εντυπωσιακό σύνολο εγγράφων βοήθειας που περιλαμβάνει και μία δημόσια βάση γνώσεων. Το πρόγραμμα “Write for DOnations” προσκαλεί τους επισκέπτες να υποβάλλουν άρθρα στη βάση γνώσεων και να αμειφθούν για αυτά, ενώ ισάξιο ποσό καταβάλλεται σε φιλανθρωπίες. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει εντυπωσιακή ποσότητα τεχνικού περιεχομένου που σας περιμένει να το επιλέξετε.

Επιλέξτε μονάχα τους Πόρους που Χρειάζεστε

Επειδή το σύστημα βασίζεται σε cloud, είναι εύκολο να επιλέξετε και να πληρώσετε μονάχα για τους πόρους και τις λειτουργίες που χρειάζεστε. Άλλοι πάροχοι συνήθως ομαδοποιούν τις παροχές σε διαφορετικά πακέτα, αλλά η DigitalOcean διατηρεί τις τιμές της χαμηλές επιτρέποντας σας να διατηρήσετε τις ελάχιστες λειτουργίες που χρειάζεστε.

Προηγμένη Διαχείριση Διακομιστών

Η κονσόλα της DigitalOcean προσφέρει μερικά εργαλεία προβολής διαχείρισης διακομιστών, αλλά παρέχει επίσης και πρόσβαση SSH ή διαχείριση μέσω διαδικτυακής κονσόλας Linux. Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε κάτι σαν το cPanel, θα χρειαστεί να το εγκαταστήσετε (καθώς και να το πληρώσετε) οι ίδιοι, οπότε πιθανώς θα χρειαστείτε κάποια εμπειρία με τη γραμμή εντολών να σχεδιάζετε να διαχειρίζεστε μόνοι σας το διακομιστή cloud σας.

Πολύ γρήγορο, αλλά να γνωρίζετε για τις διακοπές λειτουργίας

Ένα από τα καλά της DigitalOcean είναι ότι προσφέρει ένα εργαλείο ελέγχου ταχύτητας στον ιστότοπο ώστε να μπορείτε να ελέγξετε άμεσα την απόδοση οποιουδήποτε από τους δώδεκα διακομιστές. Αλλά αν μη τι άλλο το μόνο που δείχνει το φωτογραφία είναι πόσο κακός είναι ο πάροχος της σύνδεσης μου.

Εκτέλεσα επίσης ένα δικό μου έλεγχο χρησιμοποιώντας το Sucuri Page Load Test (επειδή δεν πρέπει ποτέ να βασίζεστε μόνο σε ότι σας λέει ένας πιθανός μελλοντικός πάροχος) Και τα αποτελέσματα φαίνονται στην φωτογραφία παρακάτω.

Συνολικά, είναι πολύ γρήγορη υπηρεσία όταν λειτουργεί, αλλά η προσωπική μου εμπειρία, όπως και πολλές κριτικές χρηστών, αφορά διακοπές λειτουργίας της υπηρεσίας της DigitalOcean. Και αν ο ιστότοπος σας πέσει, σας ευχόμαστε καλή τύχη με στην προσπάθεια να σας βοηθήσει η ομάδα υποστήριξης με την επίλυση του προβλήματος (θα μπω παρακάτω σε περισσότερες λεπτομέρειες).

45% “κακό” σύμφωνα με το TrustPilot

Οι περισσότεροι πάροχοι διαδικτυακής φιλοξενίας προωθούν την υποστήριξη πελατών σας μία σημαντική υπηρεσία. Η DigitalOcean φαίνεται να μην ασχολείται με αυτό. Η DigitalOcean διαθέτει πλεονεκτήματα, αλλά η υποστήριξη δεν είναι ένα από αυτά. Η εταιρεία έχει εντυπωσιακά χαμηλή βαθμολογία στο Trustpilot με 3.5/10, και 45% των χρηστών να αφήνουν αξιολόγηση με 1 αστέρι.

Οι περισσότερες από τις αρνητικές κριτικές επικεντρώνονται στην ομάδα υποστήριξης, με τον μέσο χρήστη να αναφέρει ότι “Η υποστήριξη πελατών της DigitalOcean είναι ανύπαρκτη. Κλειδώνει λογαριασμούς χωρίς σημαντικό λόγο και δεν απαντά στα αιτήματα υποστήριξης που υποβάλλονται. Αυτό είναι απλά απαράδεκτο.”

Εύχομαι να μπορούσα να διαφωνήσω με το αρνητικό αίσθημα στο διαδίκτυο, αλλά έχω χρησιμοποιήσει τη DigitalOcean μερικές φορές ανά τα έτη και είχα και το δικό μου μερίδιο από κακές εμπειρίες μαζί της. Στο παρελθόν κάποιοι ιστότοποι πελατών μου έπεσαν και δεν έλαβα απάντηση στο αίτημα υποστήριξης που υπέβαλλα, για περισσότερο από δύο εβδομάδες.

Ήλπιζα ότι η υποστήριξη θα είχε βελτιωθεί με τον καιρό, αλλά όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα για να δοκιμάσω την υπηρεσία, δεν μπορούσα ούτε να στείλω μήνυμα. Καθώς όταν αποπειράθηκα να υποβάλλω ένα αίτημα (ticket) υποστήριξης η σελίδα εμφάνισε σφάλμα.

Υπήρχε ένα πρόβλημα τη στιγμή που προσπαθούσα να επικοινωνήσω με την ομάδα. Εμφανιζόταν ένα πλαίσιο που ανέφερε ότι εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος, αλλά παρά την αναμονή για πέντε εργάσιμες, δεν είχε ακόμα επιλυθεί.

Ενοχλητικό; Αυτό μπορείτε να το ξαναπείτε.

Από τους οικονομικότερους παρόχους της, αλλά σε καμία περίπτωση ο φτηνότερος

Η DigitalOcean χρησιμοποιεί ένα ελαφρώς διαφορετικό μοντέλο χρέωσης από αρκετούς παρόχους φιλοξενίας λόγω της φύσης της φιλοξενίας cloud. Αντί για σταθερό ποσό χρέωσης κάθε μήνα για ένα συγκεκριμένο πακέτο, σας επιτρέπει να διαμορφώσετε το δικό σας πακέτο με βάση την ποσότητα των όρων που χρησιμοποιείτε.

Επίσης διαθέτει πλαφόν, ώστε να μπορείτε να χρεώνεστε σε μηνιαία βάση μέχρι το μέγιστο των 672 ωρών, μετά από τις οποίες θα χρεώνεστε με το μηνιαίο κόστος.

Και έχουμε καλά νέα και σχετικά με τις πληρωμές, χάρη στη γκάμα πολλών διαφορετικών επιλογών μεταξύ των οποίων Visa, Mastercard, American Express, Discover και PayPal, όπως μεταφορές χρημάτων, εντολές αγοράς και ACH κατόπιν αιτήματος.

Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων

Ένας πελάτης της DigitalOcean, ο Anthony Cosgrove, άφησε μία κριτική με 1 αστέρι στο TrustPilot κατηγορώντας τον πάροχο για άδικες επαγγελματικές πρακτικές αφού η DigitalOcean τον χρέωσε $40 επειδή δεν ακύρωσε την δοκιμαστική παροχή. Λογικό, θα σκεφτείτε, αν ο χρήστης ξέχασε να ακυρώσει αλλά αγνοείτε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα.

Η DigitalOcean δεν διαθέτει πολιτική επιστροφής χρημάτων και δεν υπάρχει λειτουργικός τρόπος για επικοινωνία μαζί της (μέχρι τη στιγμή σύνταξης αυτής της αξιολόγησης) σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά κατά τη διαδικασία ακύρωσης.

Όταν προσπάθησα, ήθελα να ζητήσω επιστροφή $1.03 που έπρεπε να πληρώσω για τη χρήση κατά τη δοκιμή της υπηρεσίας, αλλά το σύστημα υποστήριξης δε λειτουργούσα και ήταν αδύνατο να επικοινωνήσω με κάποιον. Ευτυχώς στην περίπτωση μου, ήταν μόνο ένα δολάριο.

Διαβάστε για την εμπειρία μου σχετικά με την ακύρωση (και την μη επιστροφή χρημάτων) από τη DigitalOcean.