Constant Contact εναντίον MailChimp – Νέα Σύγκριση 2024

Οι υπηρεσίες Email marketing ντις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να στέλνουν όμορφα, προσωποποιημένα, και επίκαιρα email, newsletter και καμπάνιες marketing στις επαφές και τους συνδρομητές τους τη σωστή στιγμή. Για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τον καλύτερο πάροχο υπηρεσίας email marketing, αξιολογήσαμε το Constant Contact και το MailChimp με μία κατα μέτωπο σύγκριση.

Πλεονεκτήματα του Constant Contact

Το Constant Contact είναι μία πολύ εύχρηστη πλατφόρμα email marketing που βοηθά νέους και έμπειρους εμπόρους με πολύ εκπαιδευτικό υλικό σε θέματα μάρκετινγκ και χρήσιμα φόρουμ.

• Διορατικος και εύχρηστος επεξεργαστής email
• Καλή εξυπηρέτηση πελατών
• Πολύ εκπαιδευτικό υλικό και χρήσιμα φόρουμ για νέους εμπόρους

Πλεονεκτήματα του MailChimp

Το MailChimp είναι μία γνωστή πλατφόρμα email που προσφέρει εργαλεία εκτενούς αυτοματοποίησης του μάρκετινγκ, ευέλικτα και αποτελεσματικά εργαλεία προγραμματισμού email, και έξυπνο πίνακα εργασίας που διευκολύνει τους αρχάριους.

• Εργαλεία πλήρους αυτοματοποίησης marketing
• ‘Εξυπνος πίνακας εργασίας και πλοήγηση
• Κορυφαία εργαλεία προγραμματισμού email

Χαρακτηριστικά

Constant Contact

Επεξεργαστής Email

Το Constant Contact έχει ένα πολύ έυχρηστο και έξυπνο σχεδιαστή email that που προσφερει ευρύ φάσμα προσχεδίων που μπορούν να προσαρμοστούν στα δικά σας μέσα. Ο επεξεργαστής εικόνας και ο κατάλογος εικόνων διευκολύνουν την εισαγωγή και επεξεργασία εικόνων, ενώ μπορείτε να προσωποποιήσετε το πεδίο του ονόματος.

Διαχείριση Επαφών

Με το Constant Contact, μπορείτε να εισάγετε τις επαφές σας είτε χειροκίνητα, μεταφορτώντας αρχεία σε ένα απο τους τέσερρεις τύπους αρχείων ή συγχρονίζοντας τις από μία τρίτη πλατφόρμα, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Google, ή το CRM σας.

Καταμερισμός

Μπορείτε να προσθέσετε εύκολα επαφές σε κάποια από τις καταμερισμένες λίστες ή να αποδώσετε ετικέττες για προηγμένη παρακολούθηση. Μπορείτε να προσθέσετε νέες επαφές σε κάποια συγκεκριμένη λίστα αυτόματα ή να τις μετακινήσετε χειροκίνητα ανάμεσα στις λίστες. Δημιουργώντας προσαρμοσμένες φόρμες εγγραφής, μπορούν να προστίθενται αυτόματα οι νέοι συνδρομητές σας σε λίστες.

Προγραμματισμός Email

Δημιουργήστε έυκολα καμπάνιες που στέλνουν τα email σας σε συγκεκριμένα χρονικά διαστηματα σε συγκεκριμένες επαφές. Μπορείτε επίσης να ορίσετε email για να σταλλούν σε συγεκριμένες ημερομηνίες και ώρες, ή να δημιουργήσετε επαναλαμβανόμενα email.

Τεστ Διαχωρισμού (Split Testing)

Το Constant Contact αυτή την στιγμή προσφέρει A/B δοκιμή γραμμής θεμάτων ώστε να δείτε ποιά έχει το μεγαλυτερο ποσοστό ανοίγματος.

Αυτοματισμός Email

Το Constant Contact προσφέρει απλό αυτοματισμό email που παρέχει επιλογή μεταξύ δύο ροών εργασίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αυτόματη απάντηση του Constant Contact για να προγραμματίσετε email που αποστέλλονται αυτόματα όταν οι επαφές σας έχουν γενέθλια ή όταν κάνουν μία αγορά από τον ιστότοπο σας, για παράδειγμα.

Εντοπισμός και Στατιστικά

Αποκτήστε πρόσβαση σε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αντιδράσεις των συνδρομητών σας, στα email σας. Οι αναφορές περιλαμβάνουν ποσοστά ανοίγματος, ποσοστά κλικ, στατιστικές email που επιστρέφουν και ποσοστά διακοπής συνδρομής και σας επιτρέπουν να βλέπετε αποτελέσματα υψηλού επιπέδου μέχρι και από πέντε καμπάνιες ώστε να συγκρίνετε την πρόοδο.

Εφαρμογή για Κινητά

Με τις εφαρμογες iOS και Android του Constant Contact, μπορείτε να παρακολουθείτε καμπάνιες email, να διαχειρίζεστε και να οργανώνετε συνδρομητές, και να ελέγχετε όλες τις πρόσφατες στατιστικές σας εν κινήσει.

MailChimp

Επεξεργαστής Email

Θα βρείτε έναν ευέλικτο επεξεργαστή email με πέντε διαφορετικά προσχέδια σε 90 θέματα όπως και έναν επεξεργαστή HTML. Ο επεξεργαστής μετακίνησης και απόθεσης είναι εύχρηστος με προσαρμόσιμα στοιχεία και συνεργάζεται με τις καμπάνιες email, αλλά ο επεξεργαστής HTML δεν είναι τόσο. Το MailChimp επίσης επιτρέπει προσωποποίηση υψηλού επιπέδου στα email σας, περιλαμβάνοντας δυναμικό περιεχόμενο πρσαρμοσμένο σε κάθε παραλήπτη.

Διαχείριση Επαφών

Οι πολλές ενσωματώσεις του MailChimp διευκολύνουν την εισαγωγή επαφών από οποιαδήποτε τρίτη πηγή όπως τα Google, Outlook, Salesforce, ή το Zapier. Μπορείτε επίσης να εισάγετε επαφές σε CSV ή αρχείο TXT, ή να τις εισάγετε χειροκίνητα.

Καταμερισμός

Το MailChimp παρέχει ισχυρό καταμερισμό που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές διαφορετικές λίστες ανάλογα με τα κριτήρια που επιθυμείτε να θέσετε. Μπορείτε να χρησμοποιήσετε έναν προκατασκευασμένο καταμερισμό ή να δημιουργήσετε τις δικές σας παραμέτρους και να αφήσετε το MailChimp να κατατάξει ανάλογα τις επφές σας αυτόματα. Το MailChimp σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ετικέττες ώστε να βλέπετε την ανταπόκριση των συνδρομητών σας σε μικροσκοπικό επίπεδο.

Προγραμματισμός Email

Αποκτήστε πρόσβαση σε επιλογές εκτεταμένου προγραμματισμού email που σας επιτρέπουν να επιλέξετε την ημερομηνία και την ώρα που αποστέλεται το email. Η λειτουργία Timewarp ελέγχει τις ζώνες ώρας των επαφών σας και στέλνει ένα email ώστε να φτάσει σε όλους την ίδια τοπική ώρα.

Τεστ Διαχωρισμού

Χρησιμοποιήστε A/B testing και δοκιμές πολλών εκδοχών. Με το A/B testing μπορείτε να δοκιμάσετε μέχρι 3 παραλλαγές ταυτόχρονα. Η δοκιμή πολλών εκδοχών επιτρέπει των έλεγχο μέχρι και 8 διαφορετικών παραλλαγών της ίδιας καμπάνιας ώστε να δοκιμάσετε κάθε παράγοντα.

Αυτοματισμός Email

Το MailChimp ξεχωρίζει για τα λεπτομερή εργαλεία αυτοματισμού marketing. Μπορείτε να ορίσετε ροές εργασίας που αποκρινονται σε πολλές λειτουργίες, όπως νέες αγορές, εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών, γενέθλια, και άλλα.

Εντοπισμός και Στατιστικά

Το MailChimp παρέχει σε βάθος αναφορές in-depth και παρακολουθόυν την συμπεριφορά των συνδρομητών, τα ποσοστά κλικ και ανοίγματος, επιστροφής, και τα ποσοστά διακοπής συνδρομής από όλες τις καμπάνιες σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε τις αντιδράσεις των χρηστών σε μικροσκοπικό επίπεδο, από το email σας σε όλους τους ιστότοπους και τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, αλλά οι αναφορές δεν ανανεώνονται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο.

Εφαρμογή για Κινητά

Οι εφαρμογές για iOS και Android σας βοηθούν να είστε ενημεροι για τις καμπάνιες email σας, να λαμβάνετε ενημερώσεις για τις πωλήσεις, να ελέγχετε αναφορές παρακολούθησης και να δημιουργείτε νέες καμπάνιες μάρκετινγκ απ’όπου και αν βρίσκεστε.

Ευκολία στη Χρήση

Constant Contact

Το Constant Contact προσφέρει έναν απλό επεξεργαστή email μετακίνησης και απόθεσης με πολλά προσαρμόσιμα προσχέδια για να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε και είναι εύκολη η προσθήκη και η διαχείριση επαφών με πολλές επιλογές για μεταφόρτωση επαφών. Ο κύριος πίνακας διαχείρισης είναι καλά δομημένος ώστε να είναι λειτουργικός ακόμα και για τους νέους χρήστες και να βρείτε τις διαφορετικές ενότητες της πλατφόρμας όπως την παρακολούθηση και τα στατιστικά, την διαχείριση επαφών, τον επεξεργαστή email, κλπ. Το Constant Contact παρέχει μία εκτεταμένη γνωσιακή βάση για να σας καθοδηγήσει όταν ξεκινήσετε την χρήση του.

MailChimp

Το MailChimp για την ευκολία του για τους αρχάριους του email μάρκετινγκ. Ο πίνακας διαχείρισης δίνει σαφείς οδηγίες για την έναρξη της πρώτης email καμπάνιας σας και διευκολύνει την πλοήγηση στην πλατφόρμα. Υπάρχουν πολοί τρόποι προσθήκης επαφών και είναι εύκολη η διαχείριση και η ταξινόμηση σε διαφορετικές λίστες, ώστε να στέλνετε διαμορφωμένα μηνύματα σε διαφορετικές ομάδες.

Ενσωματώσεις

Constant Contact

Το Constant Contact έχει περισσότερες από 300 εσωματώσεις, που περιλαμβάνουν τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα και κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου ωστα να συνδέσετε όλα τα σοιχεία τις επιχείρησης σας στην πλατφόρμα email μάρκετινγκ σας. Εργαλεία κλεισιά όπως τα Facebook, Mindbody, Outlook, και το Zapier είναι τα ευκολότερα για να συνδεθείτε, και υπάρχει και ένα ανοιχτό API για να συνδέσετε τις δικές σας εφαρμογές.

MailChimp

Το MailChimp έιναι ένας από τους ελάχιστους παρόχους που ανταγωνίζονται το Constant Contact στον τομέα των ενσωματώσεων. Περιέχει περισσότερες από 300 ενσωματώσεις όπως τα Shopify, Instagram, Magento, Drupal, και που βοηθούν στη σύνδεση με το διαδικτυακό κατάστημα σας, να τρέξετε προγράμματα εμπιστοσύνης πελατών, να κοινοποιήσετε  περιεχόμενο από κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλες δραστηριότητες που προωθούν τα έσοδα σας. Το API του MailChimp’s κάνει εύκολη τη σύνδεση των αγαπημένων σας εφαρμογών με την πλατφόρμα.

Τιμολόγηση

Constant Contact

Το Constant Contact σας επιτρέπει να επιλέξετε μεταξύ τριών διαφορετκών πακέτων τιμολόγησης – Lite, Email, και Email Plus. Οι τελικές σας χρεώσεις charges εξαρτώνται από τον αριθμό των επαφών σας και το πακέτο που θα επιλέξετε. Η μόνη διαφορά ανάμεσα στα Lite και Email Plus είναι ο αριθμός των email που μπορείτε να στείλετε κάθε μήνα και το μέγεθος του αποθηκευτικού χώρου που λαμβάνετε, αλλά έχουν τις ίδιες λειτουργίες. Με το πρόγραμμα Email Plus, μπορείτε να προσθέσετε κορυφαίες λειτουργίες όπως A/B testing και αυτοματισμό email.

Μπορείτε να πληρώνετε κάθε μήνα, κάθε 6 μήνες, ή κάθε χρόνο, αν και μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πρόγραμμά ακόμα και κατά τη διάρκεια του κύκλου τιμολόγησης. Ο επόμενος λογαριασμό σας θα είναι διαμορφωμένος ανάλογα με το κόστος του προγραμματος σας. Α πληρώνετε κάθε 6 μήνες ή ετήσια, θα λάβετε έκπτωση 15% και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί λαμβάνουν 30% έκπτωση. Το Constant Contact επιτρέπει την δοκιμή ενός προγράμματος δωρεάν για ένα μήνα.

MailChimp

Η τιμολόγηση του MailChimp είναι λίγο ασαφής διότι πρσφέρει δύο επίπεδα πακέτων και επίσης υπάρχει και η επιλογή πρόσθετων που μπορείτε να προμηθευτείτε σε όλα τα προγράμματα αλλά και η επιλογή προγράμματος χρέωσης κατά τη χρήση η οποία σας δίνει την δυνατότητα αποστολής συγκεκριμένου αριθμό email χωρίς χρονιό περιορισμό. Το χαμηλότερο επίπεδο είναι εντελώς δωρεάν, ενώ η τιμολόγηση για το δεύτερο επίπεδο, Growing Business,  εξαρτάται από τον αριθμό των επαφών που υπάρχουν στη λίστα επαφών σας.

Μπορείτε επίσης να πληρώνετε σταθερή τιμή για τα Pro πρόσθετα του MailChimp. Παρόλο που το πρόγραμμα του χαμηλού επιπέδου, Δωρεάν για Πάντα είναι πολύ ελκυστικό για μικρές επιχειρήσεις που ξεκινούν με το email marketing, αλλά επειδή ο αριθμός των email είναι περιορισμένος, θα βρεθείτε γρήγορα στην ανάγκη πληρωμής για επιπλέον email, που μπορεί μακροπρόθεσμα να είναι καταστεί ακριβότερο.

Το MailChimp δεν διαθέτει δωρεάν δοκιμή για τις επιπλέον λειτουργίες του πρόσθετου Pro Marketer, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Δωρεάν για Πάντα για όσο θελήσετε.

Ποσοστό Παράδοσης

Τα ποσοστά παράδοσης είναι σημαντικά γιατί δηλώνουν εάν οι καμπάνες email που εργαστήκατε σκληρά να δημιουργήσετε φτάνουν στις επαφές σας. ΤΟ Constant Contact ισχυρίζεται ότι έχει ποσοστό παράδοσης 97% και το MailChimp δηλώνει ότι το ποσοστό παράδοσης είναι μεταξύ 96% και 99%. Ωστόσο, ένας ανεξάρτητος έλεγχος κατέληξε ότι το Constant Contact έχει ποσοστό 89% και το MailChimp 87%.

Υποστήριξη πελατών

Constant Contact

Το Constant Contact παρέχει έναν μεγάλο και εκτεταμένο αριθμό επιλογών υποστήριξης στη χρήση της πλατφόρμας και για γενικότερη εκπαίδευση σχτικά με το email marketing. Μπορείτε να συμβουλευτειτε τα βοηθητικά βίντεο ή την κοινότητα του φόρουμ forum για συμβουλές σχετικά με επίλυση προβλημάτων πριν να έρθετε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης για να λάβετε προσωπική βοήθεια. Το Constant Contact παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής γραπτής συνομιλίας ή τηλεφωνικά όπως επίσης και μέσω Twitter. Υπάρχει διεθνής τηλεφωνικός αριθμός και τοπικοί αριθμοί για το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, το Μεξικό και τον Καναδά. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη 8πμ-10μμ, από Δευτέρα έως Πέμπτη και 8πμ έως 9μμ την Παρασκευή, ή 10πμ με 6μμ από Δευτέρα έως Παρασκευή στο Μεξικό.

MailChimp

Το MailChimp σας προσφέρει μία τεράστια γνωσιακή βάση base με πολλούς πδηγούς και εξηγήσεις να σας βοηηθήσουν στη χρήση της πλατφόρμας, αλλά δεν υπάρχει ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών. Δεν υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη και σε πολλές αξιολογήσεις πελατών εκφράζεται δυσαρέσκει με την παρεχόμενη υποστήριξη. Το Mailchimp προσφέρει υποστήριξη email και ζωντανή γραπτή συνμιλία, διαθέσιμη από 9πμ έως 5μμ, Δευτέρα έως Παρασκευή. Υπάρχει επίσης ταχύτερη υποστήριξη για χρήστες που αναβαθμίζουν και προμυθεύονται την χρεώσιμη λειτουργια υποστήριξης, αλλά η βασική υποστήριξη έχει ελλείψεις.

Συνολικός Νικητής: Constant Contact

Με ξεκάθαρη δομή τιμολόγησης και πολύ καλή υποστήριξη πελατών, το Constant Contact βγαίνει ελφρώς μπροστά από το MailChimp. Παρόλο που είναι σχεδόν ισόπαλα σε σχέση με τις ενσωματώσεις, το Constant Contact είναι λίγο ευκολότερο στη χρήση και προσφέρει καλύτερη υποστήριξη, ενώ είναι οικονομικότερο, πράγμα το οποίο μπορεί να κάνει τη διαφορά για μικρές επιχειρήσεις και αρχάριους του email marketing.

Ωστόσο, το MailChimp παραμένει ένας ισχυρός πάροχος email marketing που αξίζει την σκέψη επιχειρήσεων κάθε μεγέθους. Αν χρειάζεστε λεπτομερή εργαλεία αυτοματοποίησης email, το MailChimp είναι μία χρήσιμη, αξιόπιστη, και αποτελεσματική πλατφόρμα για επιτυχημένο email marketing.