Τα 5 Καλύτερα Εργαλεία για Διαχείριση του Twitter – 2024

Επιφανειακά, το Twitter φαίνεται απλό. Αλλά όποιος το έχει χρησιμοποιήσει για να συνδεθεί με πελάτες, να προωθήσει προϊόντα ή να αναπτύξει μια επιχείρηση γνωρίζει ότι το Twitter μπορεί να είναι μια δύσκολη πλατφόρμα για να μπορέσει να αναπτυχθεί.

Εμείς το ξέρουμε – η πλατφόρμα απαιτεί συνεχές περιεχόμενο, συμμετοχή και αποτελεσματικότητα. Είναι σχεδόν αδύνατο να τα καταφέρετε χωρίς λίγη βοήθεια και αυτός είναι ο λόγος που εμείς φτιάξαμε αυτόν τον οδηγό σχετικά με τα καλύτερα εργαλεία για τη διαχείριση του Twitter.

Τι Προσπαθούμε να Βρούμε στα Καλύτερα Εργαλεία για Διαχείριση του Twitter

Με τόσα πολλά εργαλεία που υπάρχουν στην αγορά για τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων, μπορεί να είναι δύσκολο να επιλέξετε τα κατάλληλα. Όμως, μην ανησυχείτε. Εμείς έχουμε κάνει σκληρή δουλειά για εσάς. Εξετάσαμε μια ποικιλία εργαλείων που σάς δίνουν τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε καλύτερα το περιεχόμενο του Twitter, τη συμμετοχή και τις αναφορές. Δείτε τα χαρακτηριστικά που αναζητήσαμε:

• Έναν έξυπνο πίνακα ελέγχου: Το εργαλείο σας για διαχείριση του Twitter θα πρέπει να είναι τόσο απλό και έξυπνο όσο και η ίδια η πλατφόρμα.
• Έξυπνος προγραμματισμός περιεχομένου: Οι επιτυχημένοι λογαριασμοί στο Twitter είναι αυτοί που είναι ενεργοί. Ο προγραμματισμός του περιεχομένου εκ των προτέρων αποτρέπει την πίεση για αποστολή tweets 24/7 – γιατί ποιος έχει το χρόνο να κάνει κάτι τέτοιο; Κάποιες από αυτές τις πλατφόρμες προτείνουν ακόμα και τους ευνοϊκότερους χρόνους για τη δημοσίευση των αναρτήσεων.
• Εύκολη συμμετοχή: Το Twitter είναι πολλά περισσότερα πράγματα από το περιεχόμενο που εσείς θα αναρτήσετε. Αυτά τα εργαλεία θα σάς βοηθήσουν επίσης να παρακολουθείτε, να συμμετέχετε και να απαντάτε στο σχετικό περιεχόμενο που αναρτούν οι άλλοι.
• Έξυπνα analytics και reporting: Δείτε πώς πάνε οι αναρτήσεις σας στο Twitter και μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα για να παρέχετε πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ.

Έχοντας αυτά υπόψη σας, πάμε να τα δούμε τα εργαλεία αναλυτικά:

1. Buffer – Για Οργανωτικούς και Προνοητικούς Xρήστες του Twitter

Το Buffer είναι φιλικό προς τους αρχάριους χρήστες, αλλά και φιλικό από οικονομικής πλευράς, ενώ έχει πάρει και εξαιρετικές κριτικές. Η πλατφόρμα είναι μια πολύ καλή επιλογή αν θέλετε να κάνετε την πρώτη σας οικονομική επένδυση στη διαχείριση περιεχομένου και μάρκετινγκ του Twitter. Γιατί; Το Buffer1 προσφέρει σχετικά φθηνά πακέτα, ενώ ταυτόχρονα σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς και να προγραμματίζετε τεράστιες ποσότητες περιεχομένου.

1 Το Buffer ξεχωρίζει για το υπέροχο περιβάλλον χειρισμού που προσφέρει στον χρήστη και για τον έξυπνο σχεδιασμό αναρτήσεων. Μπορείτε να προγραμματίσετε προκαταβολικά μαζικές αποστολές tweets, να προβάλλετε το περιεχόμενό σας ανάλογα με το πώς εμφανίζεται ημερολογιακά, και – το καλύτερο απ’ όλα – να βασίζεστε στο Buffer για τον προγραμματισμό του κατάλληλου χρόνου για να κάνετε τις αναρτήσεις σας, σύμφωνα πάντα με την έρευνα που έχει γίνει σχετικά με τους καταλληλότερους χρόνους ανάρτησης.

Αξιοσημείωτα Χαρακτηριστικά του Buffer

• Κατεβάστε την επέκταση του Buffer για τον περιηγητή σας και την εφαρμογή για κινητά για να επιμεληθείτε και να προγραμματίσετε το περιεχόμενο για το Twitter όταν είστε εν κινήσει.
• Μπορείτε να διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς στο Twitter και στα κοινωνικά δίκτυα από μία απλή πλατφόρμα
• Φτιάξτε το δικό σας πρόγραμμα αναρτήσεων και το Buffer θα προγραμματίσει τις αναρτήσεις σας αυτόματα
• Αποφύγετε τα ημερήσια, μηνιαία ή ετήσια όρια προγραμματισμού – απλά προγραμματίστε όσες περισσότερες αναρτήσεις σάς επιτρέπει η σειρά αναμονής (ανάλογα με το πακέτο σας) και συνεχίστε τον προγραμματισμό σας καθώς οι αναρτήσεις σας δημοσιεύονται
• Μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητά σας με εξατομικευμένα, εξαγώγιμα analytics και reports

2. Hootsuite – Για Όσους Επιχειρούν σε

Αν κάνετε αναρτήσεις σε πολλαπλούς λογαριασμούς στο Twitter ή απασχολείτε πάνω από ένα άτομο για να διαχειρίζεται τα κοινωνικά σας δίκτυα, το Hootsuite1 θα μπορούσε να είναι το κατάλληλο εργαλείο για εσάς. Το Hootsuite είναι σίγουρα ένα από τα αγαπημένα των χρηστών, αλλά μπορεί να είναι μία από τις πιο ακριβές επιλογές σ’ αυτή τη λίστα (ανάλογα με το πακέτο που θα επιλέξετε). Ωστόσο, οι έξυπνες δυνατότητές του στον σχεδιασμό, το τεράστιο δίκτυο ενσωμάτωσης, αλλά και τα λεπτομερή analytics που προσφέρει το κάνουν να αξίζει την τιμή του.

Μέσα στην πλατφόρμα, η συνεργασία της ομάδας είναι εύκολη και ομαλή. Ανάθεση περιεχομένου, αξιολογήσεις για ρυθμίσεις, έγκριση ροής εργασίας και δημοσιοποίηση γνώμης και κριτικής μέσα από σχόλια, απαντήσεις και σημειώσεις – όλα γίνονται εύκολα. Το Hootsuite δείχνει επίσης όλα τα άμεσα μηνύματά σας στο Twitter σε ένα φάκελο εισερχομένων, ενώ επίσης σάς επιτρέπει να βάζετε τσεκ σε όσες αναρτήσεις έχουν ολοκληρωθεί.

1

Αξιοσημείωτα Χαρακτηριστικά του Hootsuite

• Μπορείτε να προγραμματίσετε αυτόματα τις αναρτήσεις σας με το εργαλείο προγραμματισμού του Hootsuite που λειτουργεί ανάλογα με τα δεδομένα.
• Προγραμματίστε και επενδύστε στις διαφημίσεις του Twitter μέσα από την πλατφόρμα του Hootsuite
• Επιμεληθείτε καινούργιο περιεχόμενο για το Twitter και τα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας
• Συνδέστε οποιαδήποτε από τις 150+ εφαρμογές που είναι ενσωματωμένες στο Hootsuite, όπως το Slack ή το WordPress

3. TweetDeck – Για Αρχάριους στο Twitter

Το TweetDeck είναι μακράν η πιο απλή επιλογή λογισμικού σ’ αυτή τη λίστα και ανήκει στο ίδιο το Twitter. Το TweetDeck1 ταιριάζει πολύ καλά στους αρχάριους χρήστες του Twitter ή σε επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις που προοδεύουν καλά στην αγορά του Twitter. Γιατί; Για ένα κυρίως λόγο – το περιβάλλον χειρισμού του είναι πολύ παρόμοιο με το ίδιο το Twitter και ως εκ τούτου η προσαρμογή είναι πολύ εύκολη. (Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το Tweetdeck εδώ.)

Οι λειτουργίες του TweetDeck είναι επίσης πολύ απλές – αυτό που κυρίως μπορείτε να κάνετε στην πλατφόρμα είναι να προγραμματίζετε και να παρακολουθείτε τις αναρτήσεις. Επιπλέον, μπορείτε να διατηρείτε όμορφα οργανωμένο σε στήλες το περιεχόμενό σας των προγραμματισμένων, των ενεργών, των τρεχόντων και των άμεσων μηνυμάτων, ενώ επίσης έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αναζητήσεις με βάση κάποιες λέξεις-κλειδιά ή ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο.

1 Υπάρχουν κάποιοι τομείς που το TweetDeck υστερεί. Για παράδειγμα, δεν διαθέτει analytics και έτσι δεν μπορείτε να προγραμματίσετε να κάνετε αυτόματα την ίδια ανάρτηση πολλές φορές. Ωστόσο, άλλες προσφορές αντισταθμίζουν τις ελλείψεις της πλατφόρμας, όπως απλή κοινωνική ακρόαση, διαχείριση λίστας και εύκολος προγραμματισμός.

Αξιοσημείωτα Χαρακτηριστικά του TweetDeck

• Μπορείτε να συνδέσετε και να διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς του Twitter από ένα πίνακα ελέγχου
• Έχετε τη δυνατότητα να φιλτράρετε το περιεχόμενο της στήλης σας με συγκεκριμένες λέξεις, τύπους μέσων, συγγραφείς, και άλλα
• Μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε το κοινό σας στο Twitter σε ομάδες για πιο στοχευμένο μάρκετινγκ
• Έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε τις εφαρμογές του TweetDeck για κινητά ή Mac για να επιμεληθείτε και να προγραμματίσετε το περιεχόμενο του Twitter όταν βρίσκεστε εν κινήσει

4. Sendible – Για Καθιερωμένες Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις και για Επιχειρήσεις που Βασίζονται στους Πελάτες τους

Το Sendible είναι μια λύση που είναι κατάλληλη τόσο για αυτοαπασχολούμενους όσο και για μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα προσφέρει ένα πακέτο για έναν μεμονωμένο χρήστη το οποίο σάς δίνει τη δυνατότητα να προγραμματίσετε εκ των προτέρων όσα θέλετε να μοιραστείτε στα κοινωνικά δίκτυα, να δημιουργήσετε reports μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και να διαχειριστείτε όλες τις ενημερώσεις σας μέσα σε έναν φάκελο εισερχομένων. Είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί αρέσει τόσο πολύ σε όσους το έχουν αξιολογήσει.

1 Είναι απίστευτα εύκολο να συνεργαστείτε με την πλατφόρμα του Sendible1. Η ομάδα σας για τα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να απολαμβάνει την εύκολη ανάθεση και διαχείριση εργασιών, την ιεράρχηση των χρηστών, καθώς επίσης την έγκριση ροής των Tweet, έτσι ώστε να παραμένετε παραγωγικοί και σταθεροί στην πορεία σας. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώνετε για κάθε χρήστη.

Αξιοσημείωτα Χαρακτηριστικά του Sendible

• Μπορείτε να εξατομικεύσετε το λογαριασμό ή τους λογαριασμούς σας στο Twitter ανάλογα με τις υπηρεσίες του Sendible που χρειάζεστε, όπως η ανάρτηση, ο προγραμματισμός και ο αυτοματισμός.
• Έχετε δυνατότητα να παρακολουθείτε τις λέξεις-κλειδιά για να βλέπετε τις αναφορές στη φίρμα σας, την απήχηση της διαφήμισης και τις τάσεις των εταιριών
• Δυνατότητα ενσωμάτωσης του Google Analytics στο λογαριασμό σας στο Sendible για πιο προηγμένο reporting
• Αγορά επιπλέον χρηστών ή υπηρεσιών του Sendible ανάλογα με τις ανάγκες σας

5. Sprout Social – Για Ειδικούς στο Μάρκετινγκ μέσω Twitter

Αν είστε καλός γνώστης των λειτουργιών του Twitter και θέλετε να βρείτε μια εις βάθος λύση μάρκετινγκ, το Sprout Social1 είναι η καλύτερη επιλογή σας (αν είστε αρχάριοι, προσοχή!) Αν και προσφέρει πολλές επιλογές εκπαίδευσης – άρθρα σε γνωσιακή βάση, webinars, κλπ. — το Sprout Social μπορεί να είναι αρκετά πολύπλοκο στη χρήση, ειδικά αν είστε καινούργιοι στη χρήση του Twitter και στο μάρκετινγκ μέσω κοινωνικών δικτύων.

Το Sprout Social ξεχωρίζει με τα εργαλεία του κοινωνικής ακρόασης. Βάζετε λέξεις-κλειδιά για να “ακούσει” το Sprout Social και το εργαλείο θα τις συγκεντρώσει ώστε εσείς να τις διαβάσετε, να τις παρακολουθήσετε, ή και να απαντήσετε. Η πλατφόρμα είναι επίσης γνωστή για τα εξαιρετικά analytics της και την εικοσιτετράωρη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, κάτι που την κάνει πολύ δημοφιλή ανάμεσα στους χρήστες.

1

Αξιοσημείωτα Χαρακτηριστικά του Sprout Social

• Πρόσβαση σε ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα για κοινωνική Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων – CRM (Customer Relationship Management) το οποίο προσφέρει πληροφορίες για επαφές και για οποιοδήποτε ιστορικό προηγουμένων συνομιλιών
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Suggest Replies, ένα εργαλείο που προσφέρει σχετικές απαντήσεις στις Συχνές Ερωτήσεις στο Twitter
• Συλλογή των σχολίων και παρατηρήσεων των πελατών και των followers χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες έρευνες άμεσων μηνυμάτων του Sprout Social
• Ενσωμάτωση του λογισμικού του Helpdesk για να παρακολουθείτε την απόδοση της ομάδας υποστήριξης πελατών (διαθέσιμο στα πακέτα Professional και Advanced)

Λοιπόν, Ποιο Εργαλείο Διαχείρισης του Twitter Είναι Καλύτερο για Εσάς?

Χρειάζεστε ένα εργαλείο διαχείρισης για το Twitter το οποίο να είναι κατάλληλο για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Θέλετε απλά να βρείτε λίγη βοήθεια με τον προγραμματισμό του περιεχομένου σας; Ίσως σάς ενδιαφέρει περισσότερο να ακούσετε τι λένε για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο; Ίσως η ομάδα σας για τα κοινωνικά δίκτυα χρειάζεται ένα εργαλείο που μπορεί να τους βοηθήσει να κατανέμουν τον φόρτο εργασίας; Είναι πάντα καλή ιδέα να καθορίζετε τους επαγγελματικούς σας στόχους πριν επιλέξετε κάποιο εργαλείο.

Ας δούμε γα βασικά στοιχεία για το καθένα.

Επιφανειακά, το περιεχόμενο του Twitter διαμοιράζεται σε διαδοχικά βήματα των 280 χαρακτήρων, αλλά η πλατφόρμα απαιτεί πολλά περισσότερα στα παρασκήνια. Αυτά τα εργαλεία θα σάς βοηθήσουν να σχεδιάσετε, να επιμεληθείτε και να δημοσιεύσετε το περιεχόμενό σας στο Twitter, να προσελκύσετε τους followers σας και να απαντήσετε στα ερωτήματα των πελατών σας, να παρακολουθείτε τις αναφορές που γίνονται για την επιχείρησή σας και να αναλύετε την κοινωνική σας δραστηριότητα.